(1) 開通時常見問題
①光路不通或光衰過大、過?。寒敂?shù)據(jù)分配后去用戶現(xiàn)場調(diào)試時，如果確認 IP 信息填寫無誤但仍不能上網(wǎng)，應(yīng)首先檢查 ONU 狀態(tài)是否正常。如果手上有光功率計，先將 ONU 纖芯拔下來測試光衰，如果沒光或光衰過大、過小，應(yīng)安排人修復。若手上沒有光功率計，則觀察 ONU 光口附近的指示燈狀態(tài)，正常狀態(tài)為“三燈常亮一燈慢閃”：如果只有“兩燈常亮”，則可能是纖芯無光，應(yīng)和后臺聯(lián)系，進一步確認ONU 是否在線；如果“三燈常亮一燈快閃”，則多為光衰過大或光衰過小。
②數(shù)據(jù)沒配置：當無法上網(wǎng)時，測試 ONU 光衰正常，后臺核實 ONU 在線，應(yīng)與后臺核實全業(yè)務(wù)支撐中心分配的 IP 信息是否配置。
③ONU 的 FE 網(wǎng)口故障：當無法上網(wǎng)時，測試 ONU 光衰正常，后臺核實 ONU 在線，IP 信息無誤已配置，但電腦與 ONU 連接后 ping 網(wǎng)關(guān)無法 ping 通，則更換 ONU FE 網(wǎng)口試試。以8 口 ONU 為例，在做數(shù)據(jù)時 ONU 前 4 口為互聯(lián)網(wǎng)專線接口，可互換，后 4 口為 IMS 語音接口，連接 IMS 語音用的 IAD 或 IP-PBX。
④交換機與路由器網(wǎng)關(guān)沖突：當 ONU、路由器一切配置正常能正常上網(wǎng)，但連接DCN交換機后無論電腦連接路由器或交換機都無法上網(wǎng)，ping路由器網(wǎng)關(guān)能 ping通，去掉交換機即恢復，此問題是由于DCN交換機為可網(wǎng)管交換機，交換機自身有網(wǎng)關(guān) IP 為 192.168.1.1，當路由器網(wǎng)管地址也為 192.168.1.1 時，網(wǎng)關(guān)沖突，造成無法上網(wǎng)。解決方法：進入路由器配置界面，找到路由器 LAN 口設(shè)置，將路由器 LAN 網(wǎng)的地址改為 192.168.2.1或其他網(wǎng)段即可解決。
(2) 開通后常見問題
①用戶私加設(shè)備造成沖突(用戶能說清楚)或 ONU 斷電：當用戶反映專線無法使用時，應(yīng)首先詢問用戶 ONU 是否有電，確認 ONU 有電則詢問用戶在專線不能使用前后局域網(wǎng)內(nèi)有沒有新加路由器或其他設(shè)備，如果有新加設(shè)備，則讓用戶將新加設(shè)備去掉后測試能否上網(wǎng)，如果能上網(wǎng)則為新加設(shè)備問題，如果不能上網(wǎng)則可能為其他問題。
②光路不通或光衰過大、過?。寒斢脝栴}①無法解決時，確認 ONU 是否在線，如果不在線，則安排人前去修復。
③設(shè)備接線錯誤：當 ONU 設(shè)備正常但仍無法上網(wǎng)時，逐個設(shè)備檢查線纜連接是否正常，內(nèi)外網(wǎng)接線是否顛倒，如果確定設(shè)備間線纜沒有接錯，則可能是設(shè)備問題。
④路由器、交換機故障：在現(xiàn)場采取“增減法”確定故障點,更換新設(shè)備檢查專線是否恢復。
⑤用戶私加設(shè)備造成沖突(用戶說不清楚)：在用戶處將路由器直接連到電腦并將路由器與其他設(shè)備的連接全部去掉，測試能否上網(wǎng)，如果能上網(wǎng)則為設(shè)備信息沖突，反之則為其他原因。
⑥電話異常
a）利用帶語音的 ONU 開通的電話：如果出現(xiàn)電話故障聯(lián)系檢查 ONU 是否在線，語音信息是否正常，如果檢查無異常狀態(tài)，則可能為 ONU 自身原因，考慮更換ONU。
b） ONU 下接 IAD 或 IP-PBX 開通的電話：如果出現(xiàn)電話故障聯(lián)系檢查 ONU 是否在線，如果ONU 在線基本就是語音設(shè)備的問題。
2.6.2 數(shù)據(jù)專線
(1) 開通時常見問題
①光路異常：安裝設(shè)備時設(shè)備的收發(fā)指示燈不亮，利用紅光源、光功率計逐段測試光路是否通暢、 光衰是否達標。
②設(shè)備異常：用戶端及機房端測試雙向光路通暢、光衰合格，用戶端打環(huán)測試端口 UP 但機房無法看到設(shè)備上線，基本都是設(shè)備的問題，更換設(shè)備后測試是否恢復。
(2) 開通后常見問題
①光路異常：檢查設(shè)備的收發(fā)指示燈是否正常，利用紅光源、光功率計逐段測試光路是否通暢、光衰是否達標。
②設(shè)備異常：用戶端及機房端測試雙向光路通暢、光衰合格，用戶端打環(huán)測試端口 UP 但機房無法看到設(shè)備上線，基本都是設(shè)備的問題，更換設(shè)備后測試是否恢復。
3 家客
3.1 家客組網(wǎng)模式
3.1.1 PON網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)
光信號通過分光器把光纖線路終端(OLT)一根光纖下行的信號分成多路給每一個光網(wǎng)絡(luò)單元(ONU)，每個ONU上行的信號通過光耦合器合成在一根光纖里給OLT。
●PON是以點到多點為特征的單纖雙向無源光網(wǎng)絡(luò)；
為了分離同一根光纖上多個用戶的來去方向的信號，采用以下復用技術(shù)：
·下行數(shù)據(jù)流采用TDM技術(shù)在1490nm波長上傳輸；
·上行數(shù)據(jù)流采用TDMA技術(shù)在1310nm波長上傳輸；
●PON包括三個組件：Optical Line Terminal (OLT), Optical Network Unit (ONU) and Optical Distribution Network（ODN）；
●ODN中的無源光分路器可以是一個或多個光分路器的級聯(lián)。
OLT全稱光線路終端，主要完成的功能有：
●向ONU以廣播方式發(fā)送以太網(wǎng)數(shù)據(jù)；
●發(fā)起并控制測距過程，并記錄測距信息；
●發(fā)起并控制ONU功率控制；
●為ONU分配帶寬，即控制ONU發(fā)送數(shù)據(jù)的起始時間和發(fā)送窗口大?。?/span>
●其它相關(guān)的以太網(wǎng)功能。
ONU全稱光網(wǎng)絡(luò)單元。它主要完成的功能有：
●選擇接收OLT發(fā)送的廣播數(shù)據(jù)；
●響應(yīng)OLT發(fā)出的測距及功率控制命令，并作相應(yīng)的調(diào)整；
●對用戶的以太網(wǎng)數(shù)據(jù)進行緩存，并在OLT分配的發(fā)送窗口中向上行方向發(fā)送。
●其它相關(guān)的以太網(wǎng)功能。
ONU分類：
A類終端：SFU （Single Family Unit）
B類終端：MDU （Multi Dwelling Unit）
C類終端：SBU （Single Business Unit）
PON典型組網(wǎng)
小區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)拓撲
