今天啟動Word時，彈出如下提示：“Microsoft Office Word 遇到問題需要關(guān)閉。我們對此引起的不便表示抱歉遇到問題需要關(guān)閉。您正在處理的信息有可能丟失。Microsoft Office Word 可以嘗試為您恢復(fù)?；謴?fù)我的工作并重啟 Microsoft Office Word。請將此問題報告給我們已創(chuàng)建了一個錯誤報告，您可以將其發(fā)送給我們以幫助我們改善 Microsoft Office Word 的質(zhì)量。確定后，緊接著又提示：“Microsoft Office WordWord 上次啟動時失敗。以安全模式啟動 Word 將幫助您糾正或發(fā)現(xiàn)啟動中的問題，以便下一次成功啟動應(yīng)用程序。但是在這種模式下，一些功能將被禁用。是否使用“安全模式啟動 Word?單擊確定之后，可以在安全模式啟動word，而且在文檔的頂部窗口標題后面標有安全模式字樣。
導(dǎo)致針對安全模式下此故障的原因是：Word 通用模板文件Normal.dot出錯。有可能是word插件往Normal.dot文件中寫入內(nèi)容而產(chǎn)生沖突，但并非是病毒所導(dǎo)致。
Word安全模式啟動的修復(fù)辦法如下：
這種情況下，不需要卸載重新安裝Office，只要刪除被破壞的Normal.dot文件即可。
該文件存放位置為：C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates\Normal.dot，如果管理員賬號使用了其它用戶名，則將路徑中的Administrator替換為相應(yīng)的計算機管理員用戶名即可。
我們將Normal.dot此文件刪除并不會影響其使用，大家可以根據(jù)此提示去解決安全模式類故障。刪除Normal.dot文件后，我們就將Word安全模式改為了普通模式，從而可以正常啟動運行Word了。
