針對中國企業(yè)缺乏應(yīng)對未來變化的危機意識，以及戰(zhàn)略缺失、轉(zhuǎn)型失敗等困境，我認為唯一的出路就是從頂層設(shè)計開始，系統(tǒng)性思考企業(yè)的發(fā)展問題。它能幫助企業(yè)家和高級經(jīng)理人打開心門，從現(xiàn)象到本質(zhì)，徹底明白在企業(yè)里一些事情之所以會發(fā)生其背后的邏輯是什么，從而找到“根本解”，標本兼治，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，最終進入智慧型企業(yè)的行列。
什么是頂層設(shè)計？
◎ 頂層設(shè)計，就是系統(tǒng)規(guī)劃
多年來，我一直認為解決企業(yè)經(jīng)營管理問題的起點是管理哲學(xué)，中間是管理科學(xué)，最后的終點再回到管理哲學(xué)。就拿企業(yè)轉(zhuǎn)型升級來說，我認為首先應(yīng)從企業(yè)家自身入手，側(cè)重于理念和意識的轉(zhuǎn)變，屬于管理哲學(xué)的層面，然后是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和經(jīng)營管理體系轉(zhuǎn)型，屬于管理科學(xué)的層面，最后沉淀為企業(yè)文化升級，再一次回到管理哲學(xué)的層面。
可以說，管理哲學(xué)涉及的是理念、文化、信仰和自律，而管理科學(xué)涉及的則是制度、流程、方法和工具。有了科學(xué)的方法論，理念和文化才可以復(fù)制，才可以重復(fù)，才可以延續(xù)，而科學(xué)的東西是沒有國界的，不存在中國式管理科學(xué)，也不存在美國式管理科學(xué)。
我堅信，中國的企業(yè)家和高級經(jīng)理人目前最緊缺的不是管理哲學(xué)，而是管理科學(xué)，不補上管理科學(xué)這一課，再好的管理哲學(xué)也不會變成現(xiàn)實，只會成為永遠正確、高高在上的口號。
那么，管理科學(xué)與管理哲學(xué)到底是什么樣的關(guān)系呢？我認為管理科學(xué)上升到管理哲學(xué)才有生命力，管理哲學(xué)落實到管理科學(xué)才有執(zhí)行力！因為管理科學(xué)探討的是“是什么”（What）而管理哲學(xué)探討的是“為什么”（Why）。
頂層設(shè)計，可以說是從管理哲學(xué)到管理科學(xué)，再到管理哲學(xué)的過程。企業(yè)無論是制定發(fā)展目標、戰(zhàn)略規(guī)劃，還是設(shè)計管理制度，都要描述背后是基于哪些特定的管理哲學(xué)，即我們到底是基于什么假定，基于什么理念，基于什么信念，想達到什么目的，等等。企業(yè)家在沒有弄明白管理哲學(xué)，沒有想清楚到底希望得到什么樣的結(jié)果之前，就匆匆忙忙制定管理制度的做法一定是徒勞的。因為沒有管理哲學(xué)做基礎(chǔ)，任何制度都是沒有生命力的，甚至有可能違背人性。
就拿我曾經(jīng)工作過17年的兩家美國公司惠普和蘋果為例，都是把管理哲學(xué)與管理科學(xué)有機地結(jié)合起來。“惠普之道”是惠普人普遍認同的管理哲學(xué)，假定人性善，相信每個人都有做好本職工作的愿望，而各項嚴謹?shù)囊?guī)章制度則是管理科學(xué)。要知道，尊重人、相信人并不意味著縱容，千萬不能把人性化管理誤解為人情化管理，制度一定是無情的、嚴格的，但處理人的方法卻是有情的、合理的。確切地說，要讓每一位員工都明白，自由是有邊界的，沒有出界之前充滿了自由，出了邊界就失去了自由。
蘋果的理念則是：做跟別人一樣的產(chǎn)品是一種恥辱。喬布斯信奉的是：活著就要改變世界。這些都屬于管理哲學(xué)，接下來就是把這些管理哲學(xué)變成產(chǎn)品概念、新產(chǎn)品定義等可以操作的方法論，讓每個人都知道如何去尋找產(chǎn)品創(chuàng)新的源泉，如何才能去改變世界、征服世界。有了具體的、可以操作的方法論，產(chǎn)品創(chuàng)新就成了每個員工日常工作的一部分，所以蘋果人永遠不會走抄襲、模仿、跟隨的道路。
可以說，惠普、蘋果等著名跨國公司是將管理哲學(xué)與管理科學(xué)有機結(jié)合的企業(yè)，更是頂層設(shè)計完美的企業(yè)。他們通過系統(tǒng)性思考的方法論，有效地解決了錯綜復(fù)雜的市場問題和企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理難題，為企業(yè)的基業(yè)長青奠定了堅實的基礎(chǔ)。
那么，頂層設(shè)計到底是什么？簡單說來，頂層設(shè)計就是為了企業(yè)的長遠發(fā)展，尋找一套可操作的系統(tǒng)性解決方案的過程，即按照“以終為始”的原則，基于對人性的假設(shè)，對目標市場的理解，對用戶需求的把握，對競爭格局的認知，通過系統(tǒng)的分析把經(jīng)營理念、終極目標設(shè)定好，把用戶心目中理想的完整產(chǎn)品描述清楚，把實現(xiàn)目標的關(guān)鍵要素和主要矛盾羅列出來，把潛在的問題和風(fēng)險預(yù)見到，從而根據(jù)目標去配置資源，缺什么補什么，倒排時間表，形成一個通俗易懂的“劇本”，然后讓各個職能的管理者按照“劇本”上的分工扮演好自己的角色。
頂層設(shè)計作為一種戰(zhàn)略管理手段，具有以下特點：
首先是嚴密的邏輯性。系統(tǒng)性思維講究嚴密的邏輯性，所以，頂層設(shè)計不僅要清晰描述企業(yè)的“終極目標”是什么（管理科學(xué)），更要明確回答“獲得成功”是因為什么（管理哲學(xué)）；不僅要有合理的經(jīng)營理念與愿景，更要有具體可操作的方法論。要按照發(fā)展愿景和戰(zhàn)略目標，有針對性地提出系統(tǒng)、步驟清晰、分工明確的實施計劃，并按需要組織的人力、物力、財力等資源條件配套安置，實施、管理、監(jiān)督、檢驗，環(huán)環(huán)相扣，紋絲不亂。
其次是明確的可操作性。頂層設(shè)計必須從實際出發(fā)，再回到實際中來，所有的設(shè)計方案及每一方案的所有措施，都要能歸結(jié)到可執(zhí)行的要素“5W2H”上，即明確所要執(zhí)行的是什么任務(wù)（what）、為什么要做（why）、何時開始（when）、從哪里入手（where）、由何人負責(zé)（who）、如何去做（how）及要花多少時間和資源（how much），以此確保執(zhí)行者能夠充分把握戰(zhàn)略落地的要領(lǐng)，保證執(zhí)行不出偏差。同時，還要充分估計各種執(zhí)行風(fēng)險，做好相應(yīng)的預(yù)案準備。
此外，因為頂層設(shè)計所針對的是系統(tǒng)工程，所以從設(shè)計構(gòu)想到評議決策，再到管理、執(zhí)行、監(jiān)督、檢驗，整個過程是一個群策群力的合作過程，需要從高層管理者到基層員工的全員式參與。同時，又由于頂層設(shè)計具有很突出的重要性和風(fēng)險性，所以，對企業(yè)決策層、管理層和執(zhí)行層都提出了相當(dāng)高的要求。
可以說，中國企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型與升級，成長為智慧型企業(yè)，如果只有理念，沒有措施，就一定是空談。即使企業(yè)的每個人都認同轉(zhuǎn)型的價值，領(lǐng)導(dǎo)們大會小會都在談轉(zhuǎn)型升級，電視鏡頭之前我們整天看到領(lǐng)導(dǎo)們在說“進一步完善……”“進一步提高……”“進一步加大……”等等，人們卻從來不談如何才能做到，更別說轉(zhuǎn)型的方法論和途徑了。所以這種空談的文化把關(guān)注點放在了不可量化的目標上面，而從來不談實現(xiàn)目標的途徑，這些就是永遠正確的廢話，最后導(dǎo)致企業(yè)在轉(zhuǎn)型道路上停滯不前，永遠也不可能真正地去轉(zhuǎn)型、升級。
