夏大慰教授說(shuō)過(guò)，人生處處有博奕。
在創(chuàng)作《存貨內(nèi)部控制研究》過(guò)程中，我說(shuō)過(guò)，好多單位，倉(cāng)庫(kù)員都是工作能力最差、素質(zhì)最低的人去的工作?？墒俏椰F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，其實(shí)未必。
在工廠里常說(shuō)的一句話，“你讓倉(cāng)管員去查看還有沒有物料?該不該買?”。而倉(cāng)管員為什么老說(shuō)沒有?結(jié)果越買越多。你會(huì)說(shuō)這個(gè)倉(cāng)管怎么這么傻啊，我把問(wèn)題分析透了你會(huì)發(fā)現(xiàn)他不傻，聰明得很。
他有三種選擇，
第一種：看都不看就說(shuō)有。
第二種選擇去看，然后有就說(shuō)有，沒有就說(shuō)沒有，包括看帳，也包括看實(shí)物。注意，很多企業(yè)賬物不符率是很高的，所以看賬也就等于沒看，如果賬物相符率高還差不多。
第三種選擇是看都沒看，就說(shuō)沒有。
這三種選擇，哪一種選擇是最好的?難道是第二種選擇，去看然后如實(shí)回報(bào)?對(duì)不起，答案錯(cuò)誤!因?yàn)槟鞘菍?duì)企業(yè)最好的，對(duì)倉(cāng)管員最好的是哪一種?是第三種選擇，所以這是一個(gè)“聰明”的倉(cāng)管員，非?！皟?yōu)秀”!從此以后，我們不要說(shuō)員工素質(zhì)低，他要是素質(zhì)低，你就幸福了，他就是素質(zhì)太高了。他總知道選一個(gè)對(duì)自己最有利的；問(wèn)題就出在這里。
第一種選擇為什么不是最好的?因?yàn)榭炊疾豢矗f(shuō)有，萬(wàn)一沒有就停產(chǎn)了，一停產(chǎn)他就要挨罵，那查出問(wèn)題就不得了。
第二就是去看，然后說(shuō)有或者沒有，看多麻煩，倉(cāng)庫(kù)亂成那樣子了，這個(gè)倉(cāng)庫(kù)放一點(diǎn)，那個(gè)倉(cāng)庫(kù)放一點(diǎn)，誰(shuí)知道到底有沒有。
第三個(gè)看都不看就說(shuō)沒有。那是最保險(xiǎn)的，又不辛苦，然后又不出問(wèn)題，車間絕對(duì)不會(huì)斷料，有人說(shuō)庫(kù)存多了!老板哪會(huì)知道庫(kù)存多了。
所以，請(qǐng)大家一定要知道，每個(gè)人都在選對(duì)自己最有利的。那么，這是一場(chǎng)博弈，管理中你不搞博弈，客觀中就存在博弈，你想讓他努力干，他想自己省力；你想他出好成績(jī)，他想出成績(jī)當(dāng)然好，但首先是自己不能太辛苦，他總是找一個(gè)對(duì)他最有利的。
我們首先是要靠制度約束，迫使他放棄，流程化的制度約束是一種。用博奕論的話說(shuō)，給定我所給定的，倉(cāng)管員的選擇最優(yōu)。我們改變倉(cāng)管員的行為收益。什么叫改變行為收益，意思就是我們每個(gè)人選擇一種行為都是看這種行為是否對(duì)自己有利，收益就是有利的意思。
在倉(cāng)管員這三種行為中，第一種行為的收益是什么?第一種行為是選擇看都不看就說(shuō)有。他的行為會(huì)帶來(lái)什么后果?收益也可以稱為后果，這種行為的收益就是帶來(lái)狠狠 的批評(píng)。他有很大的風(fēng)險(xiǎn)：萬(wàn)一沒有物料，全廠都要罵他，老板會(huì)罵得他飛起來(lái)，他敢嗎?所以，他的收益是災(zāi)難性的，這就是第一種行為收益——挨罵。
第二種行為的收益是什么昵?去看了以后說(shuō)有或者沒有。這個(gè)行為會(huì)有什么后果? 辛苦。這是行為的收益。搞了半天就是辛苦一陣，對(duì)他個(gè)人來(lái)講就是辛苦。 第一種行為的收益是挨罵，第二種行為的收益是辛苦，第三種行為最合算，因?yàn)椴挥冒ちR。買回來(lái)肯定不會(huì)斷料，倉(cāng)庫(kù)物料多，老板搞不清楚有多少，所以不用挨罵。又不辛苦，所以是最合算的。它的行為收益是不挨罵，又不辛苦。這個(gè)行為收益如果我們用錢來(lái)衡量，對(duì)個(gè)人來(lái)講價(jià)值是最高的。他就象是和自己做了一筆生意，最合算的生意，他贏了，賺了。
我們就是想個(gè)辦法把這個(gè)收益改一改，讓那個(gè)收益最大的行為，即看都不看就說(shuō)沒有的行為讓它最不合算，讓那個(gè)看后再說(shuō)有或沒有的最合算。怎么做呢，在第三種選擇上加一個(gè)動(dòng)作：檢查、處罰。假如你說(shuō)沒有，我查出來(lái)有，就給予處罰。這樣一來(lái)，我即便不是每一次都查，他最少擔(dān)了一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)——可能被罰。所以，又不辛苦，又不挨罵，加上受罰，就會(huì)變成一個(gè)不好的結(jié)果，如果罰得重，他立馬就不合算。怎么不合算?就是加上一個(gè)處罰。
到現(xiàn)在為止，格局發(fā)生變化了。大家說(shuō)，第三個(gè)選擇現(xiàn)在還是不是最好的?不是!我想讓第二種選擇最合算，怎么辦?改善倉(cāng)庫(kù)管理，讓辛苦變成不辛苦就是合算了。
首先是搞好定置管理，把物料做好分類，同類的物料放到一起，即使查也很簡(jiǎn)單，不辛苦，所以做好定置管理。在企業(yè)里為什么要做很多基礎(chǔ)工作呢?改變行為收益!我們知道倉(cāng)管員不笨，腦袋會(huì)算賬，我讓他這樣算合算，他就會(huì)做，就引導(dǎo)他了。
第二，提高帳實(shí)相符率，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確地反映庫(kù)存，倉(cāng)管員不愿到倉(cāng)庫(kù)去看，翻個(gè)本子查總可以吧。提高帳實(shí)相符率，要有一系列動(dòng)作。有以上兩條以后，倉(cāng)管就不辛苦了。
帳實(shí)相符率高我就獎(jiǎng)勵(lì)他，定置管理做得好，倉(cāng)庫(kù)管理做得好，就獎(jiǎng)勵(lì)他。結(jié)果，最不合算的動(dòng)作變成最合算的動(dòng)作。
管理或許就這么簡(jiǎn)單，讓不合算的變成合算的，讓你想要的變得合算，讓你不想要的變成不合算。這樣一來(lái)，企業(yè)的選擇和個(gè)人的選擇就達(dá)成了高度的統(tǒng)一。但實(shí)際中我們有時(shí)把問(wèn)題想得很復(fù)雜，管理起來(lái)有時(shí)縛手縛腳，不敢放手去管、或礙情面說(shuō)他。
我們經(jīng)常說(shuō)，把個(gè)人利益和企業(yè)利益統(tǒng)一起來(lái)，怎么統(tǒng)一?改變行為收益，使對(duì)企業(yè)最有利的選擇也是對(duì)個(gè)人最有利的，這樣的管理應(yīng)該是最好，但我們常常還達(dá)不到這個(gè)境界，推薦大家看一下這篇文章《為什么搞績(jī)效管理，必須要精通戰(zhàn)略預(yù)算？》，對(duì)于了解人與人之間的博弈、利益以及整體績(jī)效的環(huán)環(huán)設(shè)定方面，會(huì)有很大的幫助。
本站僅提供存儲(chǔ)服務(wù)，所有內(nèi)容均由用戶發(fā)布，如發(fā)現(xiàn)有害或侵權(quán)內(nèi)容，請(qǐng)
點(diǎn)擊舉報(bào)。
