企業(yè)轉(zhuǎn)型意味著企業(yè)不能繼續(xù)按照過去的模式運營，而是需要尋找新的模式，在這一過程中，企業(yè)領(lǐng)導者會遇到各種挑戰(zhàn)。領(lǐng)導者能否洞見新潮流、把握新趨勢尤為重要。同時，他們需要展示出對人事的準確判斷，并發(fā)揮強大的執(zhí)行力構(gòu)建和打造一支適應(yīng)轉(zhuǎn)型的團隊。
小米之所以能夠成功也得益于雷軍構(gòu)建的小米團隊，小米團隊是一群對事業(yè)癡迷，有奮斗精神，對工作狂熱的代表，他們一周能工作70、80個小時。那么，如何構(gòu)建這樣的團隊？
變新老員工對立為互補、替代為競爭
為了適應(yīng)“轉(zhuǎn)型”需要，許多企業(yè)需要重新培養(yǎng)團隊，開展組織架構(gòu)和人事調(diào)整，招聘新人，增減崗位。企業(yè)轉(zhuǎn)型分為從“硬”到“軟”和從“軟”到“硬”兩種情況，一些傳統(tǒng)型制造企業(yè)為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時期的特點，需要招一些了解互聯(lián)網(wǎng)市場、消費者、特別是互聯(lián)網(wǎng)時代消費者行為的互聯(lián)網(wǎng)思維人才。而那些依靠互聯(lián)網(wǎng)起步的企業(yè)，則需要招聘一些懂得生產(chǎn)和管理流程，善于進行質(zhì)量控制的傳統(tǒng)型管理人才。
設(shè)立崗位、招聘新人必然意味著企業(yè)內(nèi)部管理流程和運營模式發(fā)生變化，而這些改變都會給老員工帶來恐慌。如何解決老員工的崗位問題，并領(lǐng)導團隊逐步從以老員工為主的舊模式轉(zhuǎn)變到以新聘任員工為主的新模式也是領(lǐng)導者需要解決的一個棘手的問題。
作為打江山的老員工，他們和領(lǐng)導者的關(guān)系往往非常緊密。而擁有先進知識和技能的新員工往往看不起老員工，認為他們思想、行為落后、脫節(jié)。最佳的方式就是能夠變對立為互補，變替代為競爭。
領(lǐng)導者不必對所有崗位大換血，畢竟轉(zhuǎn)型并非顛覆，一些重要的崗位和人員需要保留，而對于一些需要安排新人的崗位，可以將老員工調(diào)崗，調(diào)到其他適合的崗位繼續(xù)為公司整體運營服務(wù)。
此外，領(lǐng)導者必須用一些技術(shù)性的方法解決老員工的心態(tài)問題。例如，有些公司在崗位人員更新的時候，會保留原崗位管理人員的級別和待遇;或?qū)⒃瓖徫还芾砣藛T調(diào)到更適合的崗位。例如將管理崗調(diào)到調(diào)研、培訓崗。 從利益分配方面，可以給老員工一些利益補償。
例如：股票、所有權(quán)的補償，使老員工認識到，如果公司可以做的更好，會有更多的利益分享。因為在利益方面，新老員工是趨同的。這樣矛盾也不至于尖銳化。在這里公平是第一原則，充分調(diào)動新老員工，讓他們各自發(fā)揮作用，才能帶動整個團隊發(fā)展。
構(gòu)建學習型組織
在互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式和背景下、企業(yè)的內(nèi)部管理系統(tǒng)會頻繁的發(fā)生變化，企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、運營模式，和內(nèi)部管理模式都需要根據(jù)消費者的需求重新調(diào)整和安排，而要改變企業(yè)的管理模式，領(lǐng)導者除自身需要掌握恰當?shù)姆椒ㄍ?，還要幫助整個團隊建立互聯(lián)網(wǎng)思維，迅速適應(yīng)變化。正因如此，領(lǐng)導者需要推動從高層到中層以及每個員工提升學習能力，將整個組織打造成為一個“學習型組織”。
中信銀行信 用卡中心總裁陳勁通過不斷加強組織內(nèi)部學習，激發(fā)員工的互聯(lián)網(wǎng)思維，實現(xiàn)了客服中心由成本中心向利潤中心的轉(zhuǎn)變。陳勁認為，互聯(lián)網(wǎng)思維下談生意必須場景合適。
必須是在客戶方便的時間，和他們談他們想要聊的內(nèi)容。據(jù)此，陳勁對信 用卡中心團隊進行改造，將銷售工作交由客服人員來做?？蛻舨辉敢饨愉N售人員的電話往往是場景不合適，而當他們給客服人員打電話的時候，恰好“有時間”、“有主題”。這時，客戶最希望有人接電話，同時，耐心的和他們“聊天”，信 用卡中心根據(jù)電話內(nèi)容發(fā)現(xiàn)：消費者打電話咨詢的幾乎都是同樣的問題或者是類似的問題，據(jù)此客服中心可以了解消費者有什么樣的特點。這時候，客服人員就可以推薦一些能夠有保險或者延期付款功能的產(chǎn)品，在正確的時間銷售給顧客他們需要的產(chǎn)品，既接聽顧客投訴，同時銷售產(chǎn)品。
如何讓團隊能夠順著你想要的方向轉(zhuǎn)變?在陳勁看來：“我們要求所有人轉(zhuǎn)變，并不是剛開始就要告訴他們需要做哪些事情，而是在企業(yè)內(nèi)部定期有一些學習任務(wù)，在學習和討論中不斷實現(xiàn)理念趨同。學習能夠帶來信任，而信任最終能夠帶來改變?！?/font>
互聯(lián)網(wǎng)背景下，需要全員不斷開展知識的更新和學習。領(lǐng)導者除了重視員工學習外，更重要的是找到一種帶動全員，開展系統(tǒng)、完整學習的方法。很多事情，領(lǐng)導者必須想到，更重要的是，能夠讓下面的人和你想到一起，并行動起來。這就需要企業(yè)從傳統(tǒng)的“員工只負責干活”變成新時期“員工和領(lǐng)導一起學習”，將整個組織打造成學習型組織。
