11月10日下午，優(yōu)購及百麗電商北上深三地備戰(zhàn)雙十一的2500人早早下班了。他們要抓緊時間多休息一會，以保證11日零時能全力開工。
百麗電商下班的時候，韓都衣舍的1000名員工則在山東齊河一家賓館集合完畢。他們包下了倉庫邊的賓館，準備應(yīng)對即將到來的“戰(zhàn)斗”。
等到天色稍晚，在北京清河小米公司大樓里，小米團隊上了炷香。按照慣例，每年這天，他們都要祭拜財神關(guān)公，以及天貓服務(wù)器、運輸車和運輸飛機的模型。
晚9點，阿里巴巴西溪園區(qū)800人的報告廳被來自全球的媒體擠爆，有些人干脆席地坐在通道臺階上。
身著紅黑相間、黑貓圖案體恤衫的阿里工作人員在報告廳現(xiàn)場忙碌穿梭?！拔覀儍?nèi)部把這個當(dāng)作過年?！币晃话⒗飭T工說。
2014年11月11日，雙十一進入第六年，大小電商的準備越來越充分，行軍床、咖啡、紅牛甚至成了他們的標配。
“一句話，為了雙十一拼了！”一位天貓賣家對《第一財經(jīng)日報》記者說。
提前半年備戰(zhàn)的商家
為了雙十一，互聯(lián)網(wǎng)快時尚品牌韓都衣舍已經(jīng)準備了近半年時間。
早在6月6日，韓都衣舍就啟動了今年雙十一項目，此后幾經(jīng)打磨：7月8日，產(chǎn)品企劃端重新調(diào)整方案，再次大幅提高備貨力度；7月17日，確定雙十一特供款；直到10月中旬，雙十一預(yù)售正式開啟。
從備貨、營銷、儲運到客服、后勤保障，韓都衣舍幾乎是全體總動員。其中，客服部和物流部全部實行三班倒，甚至提前培訓(xùn)了1000多名大學(xué)生做支援。
在技術(shù)上，為了應(yīng)對雙十一凌晨涌入的海量用戶，韓都衣舍此前進行了多次大型測試與系統(tǒng)升級，預(yù)計5天之內(nèi)全部發(fā)貨完畢。
一個細節(jié)是，去年雙十一，由于羽絨服和毛呢大衣類目備貨太少，很快賣斷貨；今年他們進行了調(diào)整，羽絨服在雙十一期間的備貨占比超過了30%。
目前，韓都衣舍雙十一引流主要依靠預(yù)熱，雙十一銷量中約有60%～70%來自預(yù)熱期間被消費者加入收藏或者購物車的商品。
韓都衣舍預(yù)計，11日當(dāng)天到韓都衣舍旗艦店訪問的客戶將超過1500萬人，單日發(fā)單量可能超過百萬。盡管韓都擁有近6萬平方米的倉庫，但即使如此仍有爆倉可能，因此韓都衣舍緊急租賃了新倉庫，專門應(yīng)對爆倉壓力。
此外，韓都還與各大物流、快遞公司建立合作，后者將派專車前往韓都取貨，做到隨時賣貨隨時發(fā)貨。
百麗國際[0.31%]旗下的電商購物平臺優(yōu)購時尚商城也是雙十一的“四朝元老”了。
目前，優(yōu)購及百麗電商已經(jīng)準備近千人的客服團隊用于售前售后咨詢，同時調(diào)派近2500人到北京、上海、深圳三地庫房進行支援，并準備了1000桶桶裝飲用水，2500×3（天）×2（餐）的盒飯，以保證員工的“物質(zhì)食糧”。
去年雙十一，優(yōu)購及百麗電商訂單將近50萬，同比增長一倍。今年，優(yōu)購及百麗電商往庫房調(diào)派工作人員增設(shè)生產(chǎn)線，從11日零時開始，全天24小時不間斷地揀貨、發(fā)貨，保證雙十一期間訂單當(dāng)日內(nèi)出庫。同時，優(yōu)購與第三方物流公司簽訂“綠色通道”“直通車”協(xié)議，確保用戶下單后優(yōu)先收到商品。
為衛(wèi)冕拼了的小米
在北京清河小米公司樓下的大培訓(xùn)廳里，一排排的行軍床已經(jīng)架設(shè)完畢，各個部門準備的紅牛共計超過上萬聽。
今年雙十一大戰(zhàn)，小米的銷售目標比去年翻了近一倍。用小米公司董事長雷軍的話說，“為了雙十一衛(wèi)冕，小米這次很拼！”
去年雙十一當(dāng)天，小米售出30多萬部手機，以5.5億元銷售總額排名天貓第一。今年，小米將銷售目標鎖定在過10億。
今年4月8日的米粉節(jié)一天時間內(nèi)，小米官網(wǎng)就賣出了130萬部手機，銷售額過15億元，照此看來，小米完成今年雙十一目標毫無懸念。
為了衛(wèi)冕，雷軍也放出了不少“大招”。他在微博上稱，雙十一期間，紅米全系列4G機型直降100元，并保證11日當(dāng)天“全天有貨”。
本報記者了解到，雙十一期間，小米手機和紅米系列手機總備貨超過100萬部，其中絕大多數(shù)都是4G版手機，分析人士稱小米此舉將加速推動國內(nèi)4G全面普及。
此外，小米首次將全品類產(chǎn)品放在天貓旗艦店銷售，除了全系列手機產(chǎn)品，還有小米電視、小米平板以及包括小米手環(huán)、小米盒子、小米移動電源等諸多配件產(chǎn)品，均會參與此次雙十一活動。
小米覆蓋全國的520家服務(wù)網(wǎng)點中，小米之家與300多個授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點也將參與此次雙十一購物狂歡節(jié)，通過多種線上與線下互動活動，探索O2O的新模式。
小米在全國的十大倉配中心以及六大物流服務(wù)合作商也已準備就緒，包括順豐速運、EMS、如風(fēng)達、申通等均會安排專門的項目組對接小米，加派人員與車輛，調(diào)動最大運力資源，以同城極速配、干線直發(fā)等多種方式，確保用戶在最短時間內(nèi)收到訂購的小米產(chǎn)品。
阿里巴巴的“春晚”
對于阿里巴巴而言，雙十一就是他們的“春晚”。
晚9點，阿里巴巴集團COO張勇出現(xiàn)在西溪園報告廳，掀起了現(xiàn)場一個小高潮。
張勇是6年來雙十一的操盤手，掌管淘寶、天貓、國際業(yè)務(wù)、無限業(yè)務(wù)等全部交易線業(yè)務(wù)，可謂對阿里業(yè)務(wù)最熟悉的人。
張勇在雙十一現(xiàn)場說，他觀察到一個有趣的現(xiàn)象，10日18時以后，阿里平臺無線端的流量開始迅速上升，這是以前在PC端從未發(fā)生的情況?？梢韵胂笠幌庐?dāng)時的場景，大量用戶可能是在下班路上，用手機忙著在購物車里添加寶貝，為零點的搶購做準備。
張勇稱，今年商戶在移動端下了很多功夫，天貓平臺也為適應(yīng)消費者移動購物需求做了很多改變，增強了消費者通過手機與商家互動的方式。
與往年一樣，會議廳的現(xiàn)場也有一塊大屏幕，但今年已經(jīng)升級到高6米、長16米了。這塊屏幕將直播雙十一交易數(shù)據(jù)，包括數(shù)據(jù)大盤、全球交易圖、百強縣交易圖、熱賣品牌榜、菜鳥物流雷達預(yù)警等。
今年大屏幕新添加的一個亮點是“點亮全球” ，交易往來的兩個國家或地區(qū)會出現(xiàn)一道交易流的光。
雙十一將拓展至全球范圍，面對洶涌而來的流量，成交數(shù)字預(yù)計也將不斷刷新。據(jù)不完全統(tǒng)計，超過萬名阿里員工在當(dāng)天將徹夜保障天貓雙十一順利進行，從網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、設(shè)備等各方面進行保障。
在保障今年雙十一的大軍中，天貓事業(yè)部投入近2000名員工，阿里巴巴集團總投入超過11000名員工。天貓自身加上商家共投入近百萬的客服力量，菜鳥的14家物流快遞合作伙伴中共有125萬名快遞員參與。
