作者： 邵前鋒 南京華君咨詢總監(jiān)
目下“過度管理”這個話題被業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注。有人認為該“去管理”，也有人繼續(xù)歌頌管理，意見不一，爭執(zhí)不休。實際上，剖開這些論調(diào)的外殼，發(fā)現(xiàn)他們其實說的是同一個問題: 管理的成本和成效。這是一個很有實際意義的話題。
管理必須產(chǎn)生成效，管理的成效必須高于成本。
本文就此略微展開辨析：管理的任務(wù)應該是什么？“過度管理”與“去管理”的危害、采用什么樣的管理模式才有效。
管理的任務(wù)應該是什么？
一個公司的精力，毫無疑問應該更多聚焦在經(jīng)營活動上，要把各級員工解放出來，讓他們騰出精力來，從事產(chǎn)品、技術(shù)、營銷這些工作，從而賺錢盈利發(fā)展，實現(xiàn)公司目標。而管理的手段模式，必須能實現(xiàn)這個目的，即：解放/激發(fā)生產(chǎn)力，獲取效益價值。
這才是管理的要義，也是管理活動的核心責任，任何偏離這個目的的管理都是無價值的空耗資源，就是成本大于成效。
具體到管理工具的運用，是在于使組織運行規(guī)范化、高效化，使各級干部從雜亂無章的部門團隊糾纏中解放出來，從事更有價值的實際創(chuàng)造工作。
“過度管理”與“去管理”的危害
管理不可過度，也不可忽略。
過度的管理，帶來的是成本增加和效率的下降，形式主義增加。忽略管理，則會使工作雜亂無章，同樣會讓經(jīng)營效率低下。有效的管理必須是與組織業(yè)務(wù)活動融為一體，驅(qū)動企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展。
管理與業(yè)務(wù)，是發(fā)動機與車身的關(guān)系，是機油與齒輪的關(guān)系。
采用什么樣的管理模式才有效
管理模式/工具的選擇使用在不同企業(yè)是不同的。中小企業(yè)不必“大而全”，大企業(yè)也沒法“小而精”。
中小企業(yè)搞“大而全”(比如動不動上各種“體系”)，就是“過度管理”，會占用業(yè)務(wù)活動的人才物資源，過度耗費企業(yè)精力在支持活動上，拖慢本該靈活的“小船”，得不償失。中小企業(yè)只要理順些基本的管理功能，讓企業(yè)機器“跑得順、跑得快”即可。
要做到這些，中小企業(yè)只要做好幾樣基礎(chǔ)管理即可: 薪酬結(jié)構(gòu)、目標計劃、業(yè)績考評、培訓機制、小型的OA和ERP、行業(yè)要求貫標的質(zhì)量體系等。這些都不復雜，基本能系統(tǒng)地串起公司所有工作，也能直接關(guān)聯(lián)公司和員工的目標和利益訴求，投入成本也可控。
至于其他的諸如戰(zhàn)略規(guī)劃、流程再造、文牘而無效的各類體系，實在不必要，也不經(jīng)濟(節(jié)約就是利潤，有木有？尤其對于恨不得一分錢掰成兩個花的小企業(yè)家們)。至于一些為了商業(yè)目的而夸大鼓吹這些模塊作用的，另當別論(而且一般這些工作在前述的工作中多少都會兼做到)。
中小企業(yè)，戰(zhàn)略方向老板有數(shù)、流程也沒復雜到嚴重影響工作、繁雜的體系文件只會把有限的人力時間扯進去……搞這些實在是作繭自縛，不務(wù)正業(yè)，偏離做企業(yè)的方向了。
反之，大企業(yè)管理也沒法“小而精”。船大了，各類子系統(tǒng)必須高效配合，這就需要有嚴密的指揮控制系統(tǒng)，來協(xié)調(diào)每個子系統(tǒng)的工作，企業(yè)的巨艦才能穩(wěn)定高速航行，且不偏離航向。如果是個航母編隊(比如大型集團公司)，則拱衛(wèi)艦隊的單元更龐多復雜。而協(xié)調(diào)管控這么多復雜單元的機制(也就是管理系統(tǒng): 組織結(jié)構(gòu)、體系流程制度、集團管控機制等等)，必須標準、清晰、系統(tǒng)，剔除對個人能力的依賴。大型組織必須靠系統(tǒng)管理。
大型組織管理，過于追求簡單，同樣會得不償失。用帶一個班10個兵的方法來指揮一個幾萬人的集團軍，表面上簡單了，實際上更雜亂了，能形成戰(zhàn)斗合力么？大兵團作戰(zhàn)，用游擊隊的方法來指揮，土八路也知道行不通。得講究戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)、系統(tǒng)的協(xié)調(diào)配合、高效的指揮鏈、嚴格的條例紀律、孫子兵法等等。
所以，對大型企業(yè)來說，過分簡單就等于沒用，必須用系統(tǒng)管理釋放、激發(fā)生產(chǎn)力。比如華為(為什么總是華為？一個把業(yè)務(wù)打造成全球帝國的公司，一個把管理實用主義發(fā)揮到近乎理想化的公司，一個把管理和業(yè)務(wù)結(jié)合到如此有效的公司，而且他還在不斷完善，你有什么理由不敬佩？)。
管理就是要出成效，否則，就是成本負擔，就是管理無能。
