職場是“協(xié)同合作”的修煉地
“協(xié)同合作”是指“協(xié)力無私”與“目標(biāo)相同”，爭取每個人才智盡出，為組織創(chuàng)造最大價(jià)值。剛踏入職場的上班族必須明白，學(xué)生時代是單兵作戰(zhàn)，職場里多數(shù)時候卻是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。在校成績是個人的事，好與壞純粹是學(xué)習(xí)能力的展現(xiàn)。能學(xué)習(xí)得好，受師長肯定，就能勝出，旁人的看法與成績的關(guān)系不大。然而，職場上評價(jià)工作者的表現(xiàn)是否優(yōu)良，主要基于主管對你整體表現(xiàn)的印象，還可能受到組織內(nèi)外與你合作對象的評價(jià)所影響。每位主管的評量標(biāo)準(zhǔn)各異，很難量化標(biāo)準(zhǔn)或事先探查。
若是具備足夠的知識與技能，專心好好做事、照顧好細(xì)節(jié)，便足以完成一件任務(wù)，這樣的工作不太難，基本上都可以達(dá)成；像是科學(xué)家、藝術(shù)家、機(jī)械操作員，都是這類型的工作。然而，多數(shù)人必須與他人協(xié)力合作，才能完成一項(xiàng)工作。數(shù)學(xué)中，1+1=2。但在職場，1+1則要追求大于2。在公司資源的運(yùn)用上，如果1+1只等于2，甚至小于2，表示公司管理效率不夠好、競爭力弱。那么，要如何做才能大于2？這需要建立共識，追求組織“共好”，降低個人偏好及私利，讓每個人的貢獻(xiàn)都超越自己原本的能耐，成果才有機(jī)會超過原本的價(jià)值加總。
在“中庸”文化的影響下，多數(shù)人畏于同儕壓力或是師長教誨，講究“與人為善”。因此，同儕間習(xí)慣好來好去，彼此說說客套話；即使意見相左，也隱匿閃躲，猶豫是否應(yīng)提出自己的真實(shí)想法。因此，華人在職場上的團(tuán)隊(duì)合作一般很少鼓勵個人才識或意見的突出表現(xiàn)。那么，既然個人才識難以被看重，同事間出現(xiàn)托賴旁人、不愿當(dāng)責(zé)、疏懶精進(jìn)的狀況，是預(yù)料中事。這般心態(tài)所導(dǎo)致的惡性循環(huán)，使主管難在管理上清晰區(qū)分人與事的處置，影響彼此做事時的思辨深度與判斷力的準(zhǔn)度品質(zhì)。
同理，如果不鼓勵表達(dá)不同意見、未充分溝通的話，團(tuán)隊(duì)很難達(dá)成共識。如此，團(tuán)隊(duì)任務(wù)的執(zhí)行落實(shí)就很容易與追求“整體成果超越每位成員最好表現(xiàn)的總和”的目標(biāo)產(chǎn)生落差。這是職場上常見的情境，解決之道是鼓勵團(tuán)隊(duì)成員好好鍛煉協(xié)同合作的技巧，就事論事說真話，以追求組織“共好”為目標(biāo)。
職場是“物競天擇”的競技場
管理者的領(lǐng)導(dǎo)力指標(biāo)中，有一項(xiàng)是創(chuàng)造適度的競爭壓力，使團(tuán)隊(duì)工作者整體的表現(xiàn)超越單個成員最佳表現(xiàn)的總成果。此時管理者肩負(fù)激發(fā)員工潛能、追求團(tuán)隊(duì)更高工作效能的責(zé)任。上班族應(yīng)了解這職場本質(zhì)，以健康、正向的心態(tài)，看待同事間的合作與競爭關(guān)系，才不至于為了工作上人與事的矛盾自尋苦惱。
職場競爭的典型例子，就是升遷問題。在升遷公布之前，我們不一定會知道主管選擇誰擔(dān)任接班人。耽慮無濟(jì)于事，你唯一能做的，是在任何時候都專注于當(dāng)下的任務(wù)，持續(xù)證明自己是強(qiáng)而有力的干練之才，堪當(dāng)接班候選人。因此，上班族想要脫穎而出，前提是必須證明自己可以與人合作，能服從領(lǐng)導(dǎo)，還要具備領(lǐng)導(dǎo)才能，以便未來領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊(duì)。
同一梯次的人，在升遷公布時，難免有人得意有人愁；若獲得升遷的人不是自己，任何人都不易平心靜氣。此時，競爭路上的贏家在短暫得意之余，應(yīng)盡量保持謙遜、待人誠摯公允，維系與同期未被拔擢的同事持續(xù)合作的良善關(guān)系。
職場是從人才成為組織“人力資本”的歷程
將自己從人才，變成公司里真正有價(jià)值的人力資本，是每一位上班族須為自己設(shè)立的目標(biāo)，這樣才不辜負(fù)在職場中的激情歲月。我相信，因?yàn)樽约菏侨瞬呕驑O具潛力，組織才愿意委以重任，讓我擔(dān)當(dāng)高職。同時，我也經(jīng)常思考如何成為一位更有價(jià)值的人，在職場立足于不敗之地。我思考的內(nèi)容是：
1.如何成為組織發(fā)展中的人力資本 (A Human to Human Capital)？
2.如何展現(xiàn)出自己在組織、企業(yè)里，是有價(jià)值或有能力創(chuàng)造價(jià)值的人？
首先，必須持續(xù)強(qiáng)化自己的各項(xiàng)智識與技能，提升為組織或企業(yè)帶來的價(jià)值，才有機(jī)會在職場維持高優(yōu)質(zhì)的表現(xiàn)。我除了第一份工作是看重高薪，靠著臺大的學(xué)歷招牌入職，接續(xù)的每一份工作，都是自己主動爭取而來；我期望掌握主動，自己挑主管，而不是坐等被人揀選。我想，自己能做到目標(biāo)精準(zhǔn)地毛遂自薦，哪個機(jī)構(gòu)或企業(yè)會舍得不提供機(jī)會而錯過一位潛力干才？只要愿意著手充份準(zhǔn)備，面對心目中的機(jī)構(gòu)展現(xiàn)出自己不凡的價(jià)值與能力，就有機(jī)會成為組織不可或缺的人力資本。
初入職場的上班族，如何將自己轉(zhuǎn)化為組織里有價(jià)值的人力資本呢？對于這個難題，我建議職場新鮮人不妨從在開會時練習(xí)表達(dá)自己的意見入手。不要擔(dān)心與他人的意見不同，更不要害怕自己說錯。年輕人最大的本錢就是有犯錯的空間，一開始有傻勁地努力表現(xiàn)，總是勝過那些自認(rèn)高明、在會議中默不吭氣的同儕。至少，你的努力與勇氣是很有機(jī)會被肯定的。
想象一下，同樣經(jīng)驗(yàn)不足的新進(jìn)人員，開會時有實(shí)質(zhì)準(zhǔn)備及熱忱參與者，肯定更容易被關(guān)注。老是不提供想法或意見，在會議中默不作聲、對會議沒有貢獻(xiàn)者，可能被認(rèn)為沒有準(zhǔn)備、欠缺清晰的思考力及表達(dá)力，難以堪當(dāng)大任。若你確實(shí)對自己的觀點(diǎn)是否有價(jià)值沒把握，暫時未在會議上發(fā)表，建議你可以向主管表示自己會繼續(xù)努力。要注意，既然在會議中沒發(fā)表意見，就一定要避免在會議之外的場合私下和與會者以外的人士議論；否則很容易被視為公私不分，甚至可能觸及機(jī)密外泄的爭議，素養(yǎng)形象必然受創(chuàng)，一定要謹(jǐn)慎。
多數(shù)老板歡迎針對他盲點(diǎn)所提出的建設(shè)性意見。新人只要扎實(shí)準(zhǔn)備邏輯性強(qiáng)的客觀分析，假以時日，就能逐漸提供有價(jià)值的意見供主管決策參考。實(shí)用的實(shí)踐方法是，給自己一個紀(jì)律，要求每次開會，都至少表達(dá)一次意見或提出一個問題。我相信，如此堅(jiān)持一段時間后，你一定可以比較從容地與會，也能對參與的計(jì)劃提供積極價(jià)值。
本文節(jié)選自陳嫦芬老師教科書《“芬”解上班族──全相職場素養(yǎng)課》
