很長(zhǎng)一段時(shí)間里，示月還在翻看老襯寫(xiě)的《奇點(diǎn)運(yùn)營(yíng)》，盡管很多年之前就已經(jīng)看過(guò)了。
記得那時(shí)和老襯一起創(chuàng)業(yè)，經(jīng)常討論老襯的這些運(yùn)營(yíng)方法，討論著討論著就下班了。
那時(shí)候的陽(yáng)光仿佛格外明亮，示月每天坐在老襯那臺(tái)破爛的自行車(chē)后面，不知不覺(jué)就穿越了一幅又一幅明亮又傷感的青春……
如今再看到一些風(fēng)格類(lèi)似老襯的文筆時(shí)，示月還是會(huì)覺(jué)得鼻頭發(fā)酸。
老襯的奇點(diǎn)運(yùn)營(yíng)方法特別多，直到示月和老襯分開(kāi)都還未寫(xiě)完。
奇點(diǎn)運(yùn)營(yíng)大多都是關(guān)于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的組合模型，有產(chǎn)品護(hù)城河、生產(chǎn)工具、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、造勢(shì)、產(chǎn)品迭代、盈利等模型。
那時(shí)示月的夢(mèng)想是能夠賺到足夠的錢(qián)然后坐吃等死，所以最喜歡的是盈利模型。
以上是示月專(zhuān)程尋找出來(lái)類(lèi)似意思的英文縮寫(xiě)，其實(shí)和老襯原意并不完全相符。老襯也不懂英文，全是實(shí)戰(zhàn)中歸納整理和演繹推理出來(lái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)律。
用老襯的話(huà)就是獲客成本、用戶(hù)價(jià)值、運(yùn)轉(zhuǎn)速度和幸福拐點(diǎn)。
盈利模型結(jié)論：
商業(yè)環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜，老襯認(rèn)為不同產(chǎn)品在不同環(huán)境中有不同的運(yùn)營(yíng)方式，但這3條結(jié)論是始終不變的。老襯也并沒(méi)有總結(jié)這個(gè)模型在多種運(yùn)營(yíng)環(huán)境下的具體應(yīng)用。
多年以后，示月根據(jù)親身經(jīng)歷的商業(yè)模式和產(chǎn)品矩陣，以及行業(yè)獨(dú)角獸的成長(zhǎng)印證，才有了應(yīng)用盈利模型的自己心得。
互聯(lián)網(wǎng)公司采取的商業(yè)模式大多都是產(chǎn)品矩陣，如果只有一個(gè)產(chǎn)品切入市場(chǎng)，那么就只有兩種商業(yè)模式選擇：一種是產(chǎn)品對(duì)用戶(hù)直接收費(fèi)；另一種是給自己的用戶(hù)打別人的廣告，產(chǎn)品免費(fèi)。
產(chǎn)品收費(fèi)，然后毛利大于獲客成本，這是最常見(jiàn)的商業(yè)模式。
在互聯(lián)網(wǎng)高度透明和殘酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，同類(lèi)產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)是能免費(fèi)就免費(fèi)，不能免費(fèi)就把毛利攤到最薄，比運(yùn)營(yíng)能力，誰(shuí)的運(yùn)營(yíng)成本低誰(shuí)存活。
運(yùn)營(yíng)能力一方面體現(xiàn)在降低獲客成本，另一方面體現(xiàn)在提升用戶(hù)價(jià)值，產(chǎn)品高性?xún)r(jià)比低定價(jià)，薄利并且多銷(xiāo)。
在示月的記憶中，當(dāng)初老襯的偶像雷米公司創(chuàng)始人雷軍，就是這個(gè)模式的翹楚，除硬件電商外，共享、出行、團(tuán)購(gòu)、外賣(mài)等產(chǎn)品其實(shí)也都是這種商業(yè)模式。
雷米手機(jī)：
此消彼長(zhǎng)之下，在其他同類(lèi)產(chǎn)品相同定位不可能拿到利潤(rùn)的前提下，雷米公司通過(guò)高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品不但搶得了市場(chǎng)，還獲取了用戶(hù)口碑，締造了粉絲經(jīng)濟(jì)這種運(yùn)營(yíng)模式。
到后期，雷米公司又開(kāi)拓了充電寶、智能手環(huán)等產(chǎn)品矩陣。根據(jù)自身產(chǎn)品用戶(hù)獲客成本為0的優(yōu)勢(shì)，再次使用跌破眼鏡的定價(jià)，掃清了中小競(jìng)爭(zhēng)者，同時(shí)成為了互聯(lián)網(wǎng)公司中一只巨大的獨(dú)角獸，當(dāng)然也是非常值得尊敬的一家公司。
產(chǎn)品免費(fèi)，售賣(mài)用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的注意力給廣告商，從而獲取利潤(rùn)。
免費(fèi)用戶(hù)在一定基數(shù)之前的價(jià)值為0，因此用戶(hù)數(shù)量和用戶(hù)價(jià)值之間不是線(xiàn)性關(guān)系，而是拐點(diǎn)關(guān)系。
當(dāng)用戶(hù)量突破某個(gè)拐點(diǎn)以后，用戶(hù)價(jià)值指數(shù)級(jí)上升，非常典型的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品商業(yè)模式。這個(gè)模式下的產(chǎn)品，大多為工具和內(nèi)容產(chǎn)品，美顏、搜索、社交、門(mén)戶(hù)、通訊、視頻、自媒體都是用戶(hù)免費(fèi)商業(yè)模式。
用戶(hù)免費(fèi)模式主要獲取用戶(hù)的時(shí)間和注意力。由于在一定基數(shù)前用戶(hù)價(jià)值為0，所以，產(chǎn)品在拐點(diǎn)來(lái)臨之前獲客成本一般要壓縮至最低，沒(méi)有或者很少營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算，更多是依靠產(chǎn)品自身的能力獲取流量。
很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，示月和帝都、魔都的朋友聊天，在聊到關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)區(qū)域話(huà)題時(shí)都會(huì)略過(guò)廣州。
示月不由得奮聲疾呼，極力列舉廣州互聯(lián)網(wǎng)的偉大產(chǎn)品：酷汪、龍眼FM、鵝信、扭扭等等，這些產(chǎn)品很多也都是用戶(hù)免費(fèi)模式的典型案例，其中示月最熟悉的就是鵝信和扭扭。
無(wú)論付費(fèi)還是免費(fèi)產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)公司最常見(jiàn)的方式是通過(guò)免費(fèi)或者低價(jià)產(chǎn)品打造爆款，獲取用戶(hù)規(guī)模后，再為老用戶(hù)提供其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的多產(chǎn)品矩陣模式。
產(chǎn)品矩陣目的是為了提高用戶(hù)價(jià)值，增加獲客預(yù)算和盈利能力，最終達(dá)到用戶(hù)量和用戶(hù)價(jià)值的雙增長(zhǎng)，正向循環(huán)下的運(yùn)轉(zhuǎn)速度會(huì)不斷加快，這也是老襯《風(fēng)口與匠心》中論匠心部分中關(guān)于飛輪效應(yīng)的另一種解釋。
示月直接采用了波士頓矩陣的名稱(chēng)，其實(shí)示月的產(chǎn)品矩陣和波士頓矩陣所代表的含義已經(jīng)完全不同，示月的產(chǎn)品矩陣是運(yùn)營(yíng)策略，波士頓矩陣是企業(yè)戰(zhàn)略。
老襯有多組關(guān)于產(chǎn)品護(hù)城河的模型，用戶(hù)價(jià)值和獲客成本只是其中的一組。主要是根據(jù)老用戶(hù)獲客成本為0的優(yōu)勢(shì)，抬高行業(yè)的整體獲客成本來(lái)構(gòu)建自身的護(hù)城河，同時(shí)掃清場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品和規(guī)避場(chǎng)外的潛在進(jìn)入產(chǎn)品。
（1）提高LTV
產(chǎn)品矩陣提高LTV，拿老襯偶像的公司舉例。雷米的用戶(hù)大多其實(shí)是手機(jī)用戶(hù)，雷米手機(jī)和手機(jī)系統(tǒng)矩陣獲取了用戶(hù)的注意力和停留時(shí)間，當(dāng)雷米推出充電寶、手環(huán)等其他相關(guān)產(chǎn)品時(shí)，雷米用戶(hù)的價(jià)值LTV就提高了。
（2）提高CVC
LTV的最大化，雷米公司為手機(jī)這個(gè)明星產(chǎn)品的用戶(hù)提供更多相關(guān)服務(wù)的產(chǎn)品矩陣，比如雷米空氣凈化器、雷米電視、雷米耳機(jī)等一系列金牛、問(wèn)題類(lèi)產(chǎn)品。
同一批用戶(hù)雷米通過(guò)產(chǎn)品矩陣進(jìn)行了多次銷(xiāo)售，并且這批用戶(hù)的獲客成本為0，所以雷米用戶(hù)價(jià)值LTV已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了手機(jī)行業(yè)的平均毛利。
那么雷米公司如果保障自身明星產(chǎn)品的市場(chǎng)地位，就可以通過(guò)提升整個(gè)手機(jī)行業(yè)的CVC來(lái)建立護(hù)城河。
雷米公司通過(guò)類(lèi)似方式，產(chǎn)品性?xún)r(jià)比越做越高，產(chǎn)品越賣(mài)越好，原有競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)法抄襲，潛在競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)法進(jìn)入，最終成為了互聯(lián)網(wǎng)硬件的一方霸主，并且通過(guò)同樣運(yùn)營(yíng)效率達(dá)到極致的思維方式布局線(xiàn)下體驗(yàn)店，也在短期內(nèi)獲取了極大成功。
我當(dāng)時(shí)和示月在一起，生活和工作都是紛亂的，心態(tài)卻是平靜的。
每天騎著自行車(chē)和她一起經(jīng)歷過(guò)的那些明媚陽(yáng)光，我覺(jué)得似乎是一場(chǎng)夢(mèng)，示月仿佛就沒(méi)有存在過(guò)。
夢(mèng)里我們手拉手從產(chǎn)品策劃到運(yùn)營(yíng)融資，突然有一天，夢(mèng)醒了，我再也看不到示月了，全部都消失了，只剩下我那本討論過(guò)無(wú)數(shù)次卻依舊還沒(méi)寫(xiě)完的《奇點(diǎn)運(yùn)營(yíng)》。
我離開(kāi)老襯后一直問(wèn)自己，他算不算我理想中的生活，活在所有人期待的目光里，只能在沒(méi)人的時(shí)候，倒在地板上不說(shuō)話(huà)不睜眼，期待抓住物質(zhì)的成功，偶然成功了，卻更加悵然若失。
老襯后來(lái)又開(kāi)始了新一輪的創(chuàng)業(yè)，他能力很強(qiáng)，這是我一直知道的。
有次去廣州開(kāi)會(huì)的時(shí)候看見(jiàn)他了，他著裝簡(jiǎn)單，提著筆記本從會(huì)議廳匆匆而過(guò)，我在他臉上看見(jiàn)了當(dāng)年撈松的影子。
老襯終于成熟了，不再是以前那個(gè)沾沾自喜的善良少年了，可是我卻不知道該高興還是難過(guò)……
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