本周繼續(xù)和大家分享討論關(guān)于實體店鋪的策略問題,最近一段時間以來,一直對各種實體店鋪進行觀察研究,和一些做實體店鋪的經(jīng)營者進行溝通交流,也在網(wǎng)絡(luò)上閱讀了一定數(shù)量的資料。好了我們直接步入正題。前兩周談了16個策略,今天就再談8個吧!
第一,高度策略 例如在超市里,利潤較高或快過期的產(chǎn)品,放在貨架1.5米到1.7米的高度之間,這恰好是與顧客的視線相平行的高度,最容易被顧客看到和拿到的商品,也就是最容易被銷售出去的商品,如果商品是針對兒童的,那么,高度可以放低一些。商品放的太高,或者太低,顯然會降低,被顧客拿走購買的幾率。
第二,長度策略 也可以叫做路線策略吧!就是顧客,從走入我們的店鋪,到最后離開我們的店鋪,我們要對顧客所行走的路線進行周密的設(shè)計,哪個產(chǎn)品放在哪個位置,都應(yīng)該經(jīng)過很好的考慮和設(shè)計。例如,薄利多銷的產(chǎn)品放在入口,新鮮的商品擺在最里面。并且涉及的線路越長越好,線路越長,顧客在我們的店鋪里停留的時間就會更長,購買商品的數(shù)量就有可能增加。大家一定都出去旅過游,在旅行團帶我們?nèi)サ漠?dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)商店里面,從入口到出口設(shè)計得非常非常長,我的經(jīng)歷有一次,從一樓到3樓再從3樓到一樓,路線左轉(zhuǎn)右轉(zhuǎn),彎來彎去,跟迷宮一樣,并且很多商品在你的視線里出現(xiàn)反復(fù)出現(xiàn)3到4次,第一次第二次看見你可能產(chǎn)生的想法而沒有買,第三,第四次你再看見可能你就買了。
第三,右手策略 絕大多數(shù)人都是用右手的習(xí)慣,那么我們最想推銷的具有較高利潤的商品,我們應(yīng)當(dāng)把它放在主購物通道或展柜的右側(cè),以提高銷售量。
第四,氣味策略 我們每個人都可能有這樣的體會,當(dāng)我們聞到食品或者飯菜香味的時候,一定會強烈地刺激我們的唾液的分泌,一些臨街的小飯店,我們是否可以把飯菜的香味兒讓它飄散到街上。在超市或者蛋糕店里面,我們可以現(xiàn)做現(xiàn)賣以氣味兒來誘惑顧客過來購買。
第五,聲音策略 所謂的聲音策略?大家也一定很熟悉,在一些戶外的集市里面,我們一定聽到過很多,小販們用擴音器高聲宣傳自己產(chǎn)品的聲音,在一些店鋪,也有很多類似的做法。還有咖啡廳,茶館,一些會所,會播放一些比較悠揚或輕柔的音樂,也可以稱之為聲音策略吧!
第六,燈光策略 不同的實體店鋪應(yīng)該有不同的燈光策略,這個要具體情況作具體的分析和設(shè)計,超市里面,肉類常用紅色燈光進行照射,面包用黃燈光,海鮮常用藍(lán)色的燈光。燈光來營造店鋪里面的氛圍,利用燈光來增加產(chǎn)品的嬌艷程度,從而增加顧客的歸屬感和購買欲望。
第七,顏色策略 顧客對色彩繽紛的產(chǎn)品有一種本能的興奮,購買欲容易被激發(fā)。例如鮮花店在設(shè)計花籃時,蛋糕店在蛋糕的擺放時,雜糧產(chǎn)品有機產(chǎn)品在設(shè)計禮盒時,要充分考慮,顏色的配置,盡量要做到色彩繽紛。從而激發(fā)顧客的購買欲。當(dāng)然這里只說明了一個顏色搭配的問題,其他如店鋪整體色調(diào)的設(shè)計等等,這里就不多說了。
第八,收銀臺策略,還是以超市為例,有資料表明,結(jié)賬排隊的隊伍中的顧客,購買貨架上商品的幾率為25%,大家在收銀臺附近,看見了避孕套口香糖電池等一些商品。避孕套顧客結(jié)賬時順便買走不會覺得尷尬,口香糖屬于非生活必需品,大都是顧客沖動性購買,電池是顧客想買又容易忘記的東西,在收銀臺看到后會選擇購買。在收銀的過程中,可能會找零,可能是幾毛也可能是幾塊,我們是否可以詢問顧客直接給一些,打火機,口香糖,或者更便宜的一些商品呢!這樣也能增加一定的銷售量。
和前兩周的綜合在一起吧。
第一,自媒體策略,關(guān)于實體店鋪如何做自媒體,沐風(fēng)在前面的文章當(dāng)中做過敘述,就是我們把我們自己的實體店鋪,做成一個有內(nèi)容的場所,有知識的地方,而不僅僅是銷售產(chǎn)品或服務(wù),我們的產(chǎn)品我們的服務(wù)是有內(nèi)涵的,是有精神的,例如,我們開茶館開咖啡廳,我們在店鋪里,可以做一些關(guān)于茶道茶的知識茶的歷史的講座,在店鋪里面張貼一些關(guān)于茶的知識的海報,咖啡廳是同樣的道理。商業(yè)的本質(zhì)是連接,我們不僅要用產(chǎn)品去和顧客做連接,我們也可以用知識用內(nèi)容去和顧客做連接,這就是實體店鋪在做自媒體。
第二,限定人群策略 這個在實體店鋪里也很常見,店鋪里的產(chǎn)品或服務(wù)針對特于特殊的人群推出一些優(yōu)惠政策。在學(xué)校附近,針對學(xué)生優(yōu)惠的產(chǎn)品或優(yōu)惠的價格,在社區(qū)里面,針對老人優(yōu)惠的產(chǎn)品或優(yōu)惠的價,或者在一些特殊的地區(qū)針對一些特定的人群而采取的一些優(yōu)惠的策略,例如你的實體店鋪附近有一個比較大的工廠,那么你可以宣傳那么針對這個工廠的員工的一些優(yōu)惠策略。限定人群策略本質(zhì)上是讓一些限定人群有一種優(yōu)越感,從而能夠吸引他們來到店鋪進行消費或互動,這樣的策略也能夠取得非常不錯的效果。
第三,組合銷售策略 相信我們很多人去過麥德龍超市,他是法國人開的世界上一家比較大的超市,這家超市所采取的策略就是倉儲式組合銷售策略,很多產(chǎn)品一件是不賣的,都是幾件幾件的一起賣,例如洗發(fā)水3瓶一捆,牙刷5個一束。賣衣服,可能是T恤和短褲一起賣,在我們比較小的門店里面,我們也可以采取這樣的策略,這個策略也類似飯店里的套餐策略。
第四,價格策略 在營銷里面價格可以采取的策略很多,實體店鋪也可以根據(jù)不同的情況設(shè)置不同的策略,經(jīng)過一定的測試,而采取一定的合理的策略。常見的有,滿減策略,就是比較常見的買100減多少賣500減多少滿1000減多少。還有價格分割策略,更多的是你在和顧客交互的時候說,某某產(chǎn)品買回去,能用多長時間,然后每天消費大約多少,比如幾毛錢或者幾塊錢,產(chǎn)品雖然很貴,但讓顧客覺得會使用起來很便宜,還有什么滿送策略,還有什么加一元加多少送什么策略。方法很多,運好都會取得良好的效果。
第五,搞活動策略 這樣的策略太多了,大家?guī)缀跆焯煲姡裁粗苣甑陸c,什么迎五一迎十一迎圣誕迎元旦迎春節(jié)等等,這個就不細(xì)說了,好多人可能覺的活動搞得都有點不耐煩了,其實只要你搞就有效果。
第六,分成策略 就是你在門店里面購買商品或服務(wù)了,那么你再推薦顧客來你就會拿到一定的提成,類似于網(wǎng)絡(luò)上的CPS,例如一些婚紗攝影的影樓,這樣的策略采取的比較多,這個策略似乎在實際運用效果不是很好,不一定獲得了更多的顧客,這個分成反而被一些內(nèi)部員工想方設(shè)法地拿走了。
第七,支付策略 能采用更多的支付方式,那么也有可能帶來更多的顧客,不僅要支持現(xiàn)金消費,銀聯(lián)卡支付,在當(dāng)前的情況下,還應(yīng)該支持支付寶的方式微信的方式,利用支付寶和微信支付,還有可能享受到補貼,更多的方式必然帶來更多的可能,更多的可能,當(dāng)然也會帶來更多的銷售。如果能給開發(fā)票,也會帶來更多的用戶,給一些政府或者事業(yè)單位或者大的企業(yè)購買東西,發(fā)票肯定是需要的,如果你不能開發(fā)票,那么就不可能在你這里購買,在這種情況下,有的時候價格都不是很重要,這個大家都懂的。
第八,微信營銷策略 一個顧客在我們的店里消費了,我們?nèi)绾巫屗軌虍a(chǎn)生2次或多次消費,如果能留下他的微信加個好友這是一個非常好的辦法,從而在微信上對他進行營銷,迫使他再次能夠來到店里進行消費,那么如何能夠加顧客的微信呢!方法其實太多了,可以在價格上做優(yōu)惠,也可以通過加微信,送禮品的方式,例如一個化妝品店,如果你能加上500以上的微信好友,采取合適的微信營銷策略,你的這個店鋪的生意就肯定不會再發(fā)愁了,關(guān)于如何做微信營銷?找一找沐峰以前的文章,或者找找百度,你就會做了。
上周的文章的內(nèi)容也放在這,總結(jié)在一起吧,8+8,共16個策略吧。
第一,顯眼策略 這個名字是沐峰起的名字,在網(wǎng)絡(luò)上在書籍當(dāng)中還沒有找到看見過,什么叫顯眼策略了,就說你的店鋪你或者你的門店,在一條街上,或者在一些大廈當(dāng)中有很多店鋪,要做到你的門店或店鋪或柜臺,要特別顯眼。例如在一條街上有很多店鋪,要做到過往的人要第一眼就能夠注意到你的店鋪,可以是門面的裝修,可以是廣告牌,就是你的廣告牌可以比別的大一些,顏色上和周圍的店鋪的廣告牌不同,或者別人是靜態(tài)的,你做的是動態(tài)的,總而言之吧!要讓你的店鋪在諸多的店鋪當(dāng)中要做到特別顯眼,從而吸引更多的眼球,吸引更多的流量,能來到店里更多的顧客。
第二,免費策略 就是你能不能給大家提供些免費的禮品,或者免費的服務(wù)。利用這些免費的禮品,或者免費的服務(wù),來吸引用戶到你的店里來,從而能夠促成一定的轉(zhuǎn)化。例如有的店鋪承諾,只要你進店鋪就送一個小禮品,如賣電腦的送鼠標(biāo)墊,賣保健品的免費稱體重測血壓,眼鏡店免費維修眼鏡,這樣做往往能起到一些意想不到的效果。沐峰工作的地方附近有幾家眼鏡店,其中有一家服務(wù)就特別好,還提供一些免費的眼鏡維修服務(wù),本人去了兩三次,不僅給免費維修了眼鏡,服務(wù)還特別周到,后來沐峰的眼鏡都是在那里配的,其實價格不是很便宜,就是因為人家給提供了免費服務(wù),不去他家都不好意思。
第三,低價策略 也叫低價引流吧!和免費策略有一定的相似之處,就是你推出一款產(chǎn)品會一種服務(wù)一種極低的價格,面向消費者,這款產(chǎn)品和服務(wù)本身不帶來盈利,目的就是來引流。目的是吸引用戶過來,來銷售其他的產(chǎn)品或服務(wù),或者建立和用戶的連接。例如有些飯店的特價菜,有些理發(fā)店在一星期中某天的特價活動,例如星期二半價,什么足療店的特價足療,等等吧!這些店鋪的做法的目的其實都是一個,這里就叫做低價引流,先把流引來,先把用戶以來,再做后面的工作。
第四,套餐策略 這個大家其實都是很熟悉的,例如飯店里面的幾人套餐多少元套餐,情侶套餐,家庭套餐,按摩店足療店里面的各種套餐,就飯店里面的套餐來說,可能大家都有這樣的體會,有的時候點菜是一個很糾結(jié)的事情,總是不知道點什么好,如果飯店推出套餐,則為顧客解除了一部分煩惱,有經(jīng)驗表明,飯店在推出合理的套餐以后,至少能夠增加10%以上的流水。
第五 會員卡策略 這個策略大家也都是比較熟悉的,尤其是理發(fā)店按摩店,尤其喜歡讓顧客辦卡,當(dāng)然辦卡肯定是有優(yōu)惠的,卡又分幾個級別。其實如飯店,超市,咖啡廳,k t v,也可以這樣做,當(dāng)然很多也在做,也可以有意引導(dǎo)大家去辦卡,從而提高銷售。
第六 異業(yè)聯(lián)盟 什么叫異業(yè)聯(lián)盟的,就是不同性質(zhì)的門店或店鋪進行合作,例如飯店和理發(fā)店合作,在飯店里吃飯,送理發(fā)店的優(yōu)惠券,在理發(fā)店理發(fā),送飯店的代金券。在一般的印象當(dāng)中,住酒店送KTV或者洗浴中心的券的特別多,這就是異業(yè)聯(lián)盟,根據(jù)所在店鋪的周圍的情況,和具體的環(huán)境,可以和周圍的其他店鋪進行一下深入的廣泛的合作,一定能取得不錯的效果,大家接觸的比較多的,還有一些聯(lián)名卡,聯(lián)名的銀行卡或信用卡,銀行和大的超市,航空公司,旅游公司,這個卡很多,這也是異業(yè)聯(lián)盟。
第七,積分卡策略 這個和會員卡是不同的,會員卡都是要求大家先消費先付錢,積分卡是你消費了給你積分,積分積累到一定的程度,給你一定的優(yōu)惠或者兌換積分。好多用戶可能覺得積分沒什么用,積累了好多積分才能兌換一點東西,其實不然,兩家超市,都是同樣的商品同樣的價格,有積分卡的超市,肯定能夠,更多的吸引一些顧客,積分的價值雖然不高,可是還是能夠吸引一部分人。還有一部分人做大宗采購,如政府和一些大的企業(yè),每次的購買量都比較大,那么同時積分的價值也會不菲。
第八,O2O策略 就是把你的店鋪,注冊到現(xiàn)在目前比較大的O2O平臺之上,如美團,百度外賣,餓了嗎等等,還有很多美甲的,美容的,洗澡的等等?,F(xiàn)在目前O2O非?;鸨?,商家和用戶也非常熟悉,在這里叫策略可能不是很恰當(dāng),這個敘述起來可能比較復(fù)雜,有機會再和大家交流吧。