劉昆山
自1990年核心競爭力概念提出以后，國外專家學(xué)者對(duì)企業(yè)核心競爭力理論的研究做出了很大努力。一批企業(yè)理論和企業(yè)戰(zhàn)略研究人員提出把研究的視角投向企業(yè)的核心競爭力。通過對(duì)許多大公司的研究分析得出結(jié)論：企業(yè)核心競爭力是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。但因?yàn)檠芯拷嵌炔煌S多專家學(xué)者對(duì)企業(yè)核心競爭力從不同的角度、不同層面加以闡釋，形成了企業(yè)核心競爭力的諸多觀點(diǎn)。比較有代表性的有三種觀點(diǎn)：
第一種為“資源論”。強(qiáng)調(diào)資源和能力對(duì)企業(yè)獲取高額利潤回報(bào)率和持續(xù)市場競爭優(yōu)勢(shì)的作用。例如耶魯大學(xué)管理學(xué)院訪問教授David J.Collis和哈佛商學(xué)院商業(yè)行政管理教授Cynthia A.Montgomery在1995年發(fā)表論文《資源競爭：九十年代的戰(zhàn)略》，認(rèn)為企業(yè)是一系列資源——包括有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)和組織能力的集合體，因而“企業(yè)的核心競爭力歸根結(jié)底來自于企業(yè)所擁有的某種價(jià)值資源”。資源成為保證企業(yè)持續(xù)獲得超常規(guī)利潤的最基本條件。資源包括企業(yè)擁有的內(nèi)部資源和外部資源。內(nèi)部資源主要為人力資源、生產(chǎn)和研發(fā)活動(dòng)的設(shè)施及資金、無形資產(chǎn)和內(nèi)部信息系統(tǒng)等；外部資源主要包括用戶、供應(yīng)商、研發(fā)機(jī)構(gòu)和高校、投資商、政府、標(biāo)準(zhǔn)組織、咨詢機(jī)構(gòu)以及其他企業(yè)。從資源的類型看，構(gòu)成核心競爭力資源必須具有稀缺性、持續(xù)性、專用性、不可模仿性、非交易性、無形性、非替代性等特征，企業(yè)只有擁有了這樣的資源，才能在同行業(yè)中擁有獨(dú)特的地位，這種地位就來自其在資源識(shí)別、積累、儲(chǔ)存和激活過程中獨(dú)特的能力。資源差異能夠產(chǎn)生收益差異。持同類觀點(diǎn)的研究者也認(rèn)為，企業(yè)核心競爭力是一種企業(yè)以獨(dú)特方式運(yùn)用和配置資源的特殊資源。有形與無形資源及積累的知識(shí)，在企業(yè)間存在差異，資源優(yōu)勢(shì)能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢(shì)。他們的中心主張是：組織是可用來獲得特許市場地位的各種專門化資源的積聚，組織所擁有的獨(dú)特資源是核心競爭力。美國學(xué)者杰伊·巴尼的《從內(nèi)部尋找競爭優(yōu)勢(shì)》一文，探究了資源依賴學(xué)派的理論性概念如何幫助管理者理解業(yè)務(wù)和公司層次戰(zhàn)略問題。
第二種為“能力論”。梅雅和烏特巴克從技術(shù)的角度認(rèn)為核心競爭力特指企業(yè)價(jià)值活動(dòng)各環(huán)節(jié)所蘊(yùn)含的、區(qū)別于競爭對(duì)手的獨(dú)特能力，如研究開發(fā)能力、生產(chǎn)制造能力和市場營銷能力等。這些能力往往直接反映為企業(yè)在產(chǎn)品系列創(chuàng)新、新產(chǎn)品上市推廣、對(duì)資源的組織協(xié)調(diào)等方面的獨(dú)特能力等。能力特有的價(jià)值之一就在于其相對(duì)難以模仿和轉(zhuǎn)讓，它與企業(yè)的無形資產(chǎn)一起構(gòu)成了競爭力在一定時(shí)期內(nèi)難以模仿的特征。持這一類觀點(diǎn)的研究者認(rèn)為，核心競爭力是企業(yè)一系列能力的綜合。羅斯比和克里斯蒂森認(rèn)為能力是確定資源組合的生產(chǎn)力，資源是能力發(fā)揮的基礎(chǔ)。高知識(shí)和高技能的個(gè)人集合體并不能自動(dòng)形成有效的組織。團(tuán)隊(duì)和經(jīng)驗(yàn)資本基礎(chǔ)上的人力資本方可以看作企業(yè)的能力。能力的差異是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)的源泉。
第三種為“知識(shí)論”。從知識(shí)觀考察，研究者從知識(shí)能否為外部獲得或模仿的角度來定義企業(yè)核心競爭力。利奧納多·巴頓1992年從知識(shí)的角度認(rèn)為企業(yè)核心競爭力是指具有企業(yè)特性的、不易外泄的企業(yè)專有知識(shí)和信息，是企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)集合，包括員工的知識(shí)和技能、技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)和價(jià)值規(guī)范四個(gè)方面，主要發(fā)揮知識(shí)在協(xié)調(diào)各種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)中的作用。核心競爭力的基礎(chǔ)是知識(shí)，學(xué)習(xí)是核心競爭力提高的重要途徑，而學(xué)習(xí)能力是核心競爭力的核心。核心競爭力是使企業(yè)獨(dú)具特色并為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢(shì)的知識(shí)體系，它隨時(shí)間積累而不易為其他企業(yè)所模仿。核心競爭力構(gòu)成了企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)，因此，企業(yè)為實(shí)現(xiàn)持續(xù)自主創(chuàng)新，必須以核心競爭力的持續(xù)積累為條件。
以上觀點(diǎn)，都從不同的側(cè)面對(duì)“精靈”的特征進(jìn)行了一些描繪，但都沒有揭示“精靈”的真實(shí)面目。
我國專家學(xué)者對(duì)企業(yè)核心競爭力的研究尚處于探索的初步階段，主要以介紹國外尤其是美國管理學(xué)者的成果為主，并在深入研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合中國企業(yè)的特點(diǎn)紛紛提出了自己對(duì)企業(yè)核心競爭力的定義，形成了眾多的觀點(diǎn)。
觀點(diǎn)之一：企業(yè)核心競爭力是一種充分有效運(yùn)用知識(shí)、技術(shù)和能力的綜合體系，是貫穿于企業(yè)的技術(shù)、技能、管理、經(jīng)營、組織和文化的有機(jī)整合，是以一項(xiàng)或多項(xiàng)處于世界級(jí)水平的技術(shù)能力為核心而建立起來的。
觀點(diǎn)之二：企業(yè)核心競爭力就是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是通過有機(jī)整合的各種無形資產(chǎn)的總和。他們認(rèn)為核心競爭力的內(nèi)容包括技術(shù)、技能和知識(shí)。它在本質(zhì)上是企業(yè)通過對(duì)各種技術(shù)、技能和知識(shí)進(jìn)行整合而獲得的能力。
觀點(diǎn)之三：企業(yè)核心競爭力是企業(yè)具有開發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品、發(fā)展獨(dú)特技術(shù)和獨(dú)特營銷的能力。它以企業(yè)的技術(shù)能力為核心，通過戰(zhàn)略決策、生產(chǎn)制造、市場營銷、內(nèi)部組織協(xié)調(diào)管理的交互作用而獲得的獨(dú)特能力。
觀點(diǎn)之四：企業(yè)核心競爭力就是企業(yè)核心資產(chǎn)。核心資產(chǎn)包括核心人才、核心能力、核心技術(shù)、核心產(chǎn)品等在內(nèi)的核心群因素，其中高素質(zhì)的核心人才是核心資產(chǎn)的核心。企業(yè)的核心競爭力是全部核心資產(chǎn)的綜合運(yùn)用和反映。
觀點(diǎn)之五：企業(yè)核心競爭力是指使企業(yè)能在競爭中取得可持續(xù)生存與發(fā)展的核心性能力。它是以核心產(chǎn)品形式和核心技術(shù)或核心技能為主要特征的“硬核心競爭力”和以經(jīng)營管理為主的“軟核心競爭力”的綜合。
觀點(diǎn)之六：企業(yè)核心競爭力是以企業(yè)核心價(jià)值觀為主導(dǎo)的，旨在為顧客提供更大的“消費(fèi)者剩余”的體系。核心競爭力的本質(zhì)內(nèi)涵是“消費(fèi)者剩余”，即顧客得到的高于競爭對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)品質(zhì)與價(jià)值。
觀點(diǎn)之七：企業(yè)核心競爭力是指一個(gè)企業(yè)不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品和提供新服務(wù)以適應(yīng)市場的能力，不斷創(chuàng)新管理的能力，不斷創(chuàng)新營銷手段的能力。
觀點(diǎn)之八：企業(yè)核心競爭力是企業(yè)根據(jù)自己內(nèi)部資源的特點(diǎn)，去發(fā)現(xiàn)、選擇和利用外部資源，將外部和內(nèi)部資源有機(jī)地整合在一起的能力。
觀點(diǎn)之九：企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)獲取、配置資源，形成并保持競爭優(yōu)勢(shì)的能力。包括兩個(gè)方面：一是企業(yè)獲得各種資源或技術(shù)并將其集成、轉(zhuǎn)化為企業(yè)技能或產(chǎn)品的能力；二是企業(yè)組織調(diào)動(dòng)各生產(chǎn)要素進(jìn)行生產(chǎn)，使企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)處于協(xié)調(diào)統(tǒng)一、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的能力。
觀點(diǎn)之十：企業(yè)核心競爭力是企業(yè)長時(shí)期形成的，蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨(dú)具的，支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來的競爭優(yōu)勢(shì)，并使企業(yè)長時(shí)間內(nèi)在競爭環(huán)境中能取得主動(dòng)的核心能力。
觀點(diǎn)之十一：企業(yè)核心競爭力是來自企業(yè)特有的技能和知識(shí)的集合，是企業(yè)不斷對(duì)各種資源、要素進(jìn)行優(yōu)化配置、組合，從而使企業(yè)獲得比競爭對(duì)手更高的市場份額和利潤的能力。
觀點(diǎn)之十二：企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)將眾多的企業(yè)組織以及組織成員所擁有的生產(chǎn)技能與技術(shù)有效地協(xié)調(diào)起來，更好地完成組織任務(wù)，并向顧客提供價(jià)值的各種能力的集成。
觀點(diǎn)之十三：企業(yè)核心競爭力是企業(yè)所具備的一種或幾種使其在向顧客提供價(jià)值過程中長期領(lǐng)先于其他競爭對(duì)手的能力。
觀點(diǎn)之十四：企業(yè)核心競爭力是企業(yè)獨(dú)特?fù)碛械?，能為消費(fèi)者帶來特殊效用，使企業(yè)在某一市場上長期具有競爭優(yōu)勢(shì)的內(nèi)在能力資源。
觀點(diǎn)之十五：企業(yè)核心競爭力是企業(yè)獨(dú)具的長期形成并融于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中支撐企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的、使企業(yè)能在競爭中取得可持續(xù)生存與發(fā)展的核心性能力。
觀點(diǎn)之十六：企業(yè)核心競爭力是企業(yè)資源有效整合而形成的獨(dú)具的、支撐企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)的能力。
…………
這些觀點(diǎn)對(duì)于企業(yè)核心競爭力理論的闡釋各有側(cè)重，表述各有千秋，從某個(gè)方面來說，都讓人感到不無道理，但總覺得只是道出了核心競爭力的表象，而尚未揭示出核心競爭力的實(shí)質(zhì)。表象可以是多種多樣的，實(shí)質(zhì)則只能是一個(gè)。如此繁雜的觀點(diǎn)使企業(yè)核心競爭力理論難以形成體系，讓人感到是處于一種支離破碎的狀態(tài)，因而造成了概念上的模糊和應(yīng)用上的困惑，為該理論在我國的實(shí)踐與應(yīng)用無形中設(shè)置了障礙。
為此，有的學(xué)者通過把繁雜的定義加以歸類，總結(jié)出有關(guān)核心競爭力表述的主要觀點(diǎn)，并將其歸為八類——整合觀、網(wǎng)絡(luò)觀、協(xié)調(diào)觀、組合觀、知識(shí)載體觀、元件架構(gòu)觀、平臺(tái)觀和技術(shù)觀等。這些仍然只是核心競爭力表象的歸類，對(duì)“精靈”的衣著、長相講了不少，但仍然無法讓人知道“精靈”為何物？
盡管如此，核心競爭力理論仍然引發(fā)了企業(yè)基本價(jià)值觀的重新思考和思維方式的嬗變，并從更深層面和更長遠(yuǎn)的視角深化了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略觀，對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。但由于理論界認(rèn)識(shí)上的分歧，導(dǎo)致企業(yè)界莫衷一是，無所適從，企業(yè)家們也是眾說紛紜。中國企業(yè)管理研究會(huì)會(huì)長陳佳貴認(rèn)為：“核心競爭力是企業(yè)所有能力中最核心、最根本的部分，可以通過向外輻射，作用于其他各種能力，影響著其他能力的發(fā)揮和效果?！?/span>海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏則說：“我們認(rèn)為的企業(yè)核心競爭力，就是企業(yè)持續(xù)獲取客戶的超常能力?！?/span>聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志認(rèn)為：對(duì)“建班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍”三大管理要素的執(zhí)行能力，是集團(tuán)特有的核心競爭力。ＴＣＬ集團(tuán)總裁李東生說：“企業(yè)核心競爭力是指能夠給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，但別人一時(shí)難以模仿的能力和要素。”
…………
企業(yè)核心競爭力定義的不確定性，造成企業(yè)在打造核心競爭力時(shí)“著力點(diǎn)”的高度分散，以致有人提出可以從（1）企業(yè)文化、（2）企業(yè)理念、（3）企業(yè)價(jià)值觀、（4）企業(yè)形象、（5）經(jīng)營特色、（6）技術(shù)創(chuàng)新、（7）管理創(chuàng)新、（8）制度創(chuàng)新、（9）人才戰(zhàn)略、（10）信息管理等基礎(chǔ)層面為構(gòu)建企業(yè)核心競爭力提供深厚基礎(chǔ)和必要保障；也可以從（11）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、（12）管理運(yùn)行機(jī)制、（13）企業(yè)經(jīng)營規(guī)模、（14）經(jīng)營戰(zhàn)略、（15）企業(yè)品牌、（16）組織關(guān)系、（17）企業(yè)制度等“載體”方面為構(gòu)建企業(yè)核心競爭力發(fā)揮“平臺(tái)效應(yīng)”和“支撐”作用；同時(shí)還可以從（18）服務(wù)、（19）質(zhì)量、（20）成本、（21）營銷、（22）核心技術(shù)、（23）獨(dú)特資源等轉(zhuǎn)換層面把企業(yè)核心競爭力實(shí)化和物化。
上述23個(gè)方面實(shí)際上已經(jīng)涵蓋了企業(yè)的全部活動(dòng)，外延過于寬泛的概念將會(huì)失去對(duì)企業(yè)實(shí)際工作的指導(dǎo)意義。正如美國麥肯錫公司一針見血指出的那樣：“核心競爭力像座海市蜃樓，從遠(yuǎn)處看，五光十色，充滿希望，但一接近，它就成了沙礫一堆?！?/span>
為了使企業(yè)核心競爭力理論真正成為企業(yè)生存發(fā)展的利器，必須對(duì)這個(gè)理論的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)，進(jìn)行深入的探討。
●（摘自2013年《企業(yè)知識(shí)資本論》書稿）
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