如果要找一個(gè)歷史人物來(lái)對(duì)應(yīng)喬布斯，或許達(dá)。芬奇是個(gè)合適的選擇。這并不是說(shuō)喬布斯達(dá)到了“文藝復(fù)興人”的廣博，也不是說(shuō)他是藝術(shù)家——藝術(shù)家是一種職業(yè)，行政總裁（CEO）顯然是另外一種。喬布斯會(huì)讓我想到達(dá)。芬奇，是因?yàn)樗麄兌紝儆跇O少數(shù)能夠跨越人文科學(xué)與技術(shù)的能人異士。事實(shí)上，這是喬布斯本人對(duì)蘋(píng)果的定位。2010年4月，他對(duì)前來(lái)采訪(fǎng)的英國(guó)著名作家和演員史蒂芬。弗萊（Stephen Fry）說(shuō)：“我一直是這樣看蘋(píng)果的：處在人文科學(xué)與技術(shù)的交叉口上?！?/p>
修辭家喬布斯不說(shuō)廢話(huà)。弗萊今年四月前往蘋(píng)果總部拜見(jiàn)他的偶像時(shí)問(wèn)到：“你會(huì)打算在近期離開(kāi)蘋(píng)果嗎？這對(duì)于你的職業(yè)生涯也是一個(gè)完滿(mǎn)的句號(hào)了?！眴滩妓沟幕卮鹄餂](méi)有一個(gè)單詞超過(guò)兩個(gè)音節(jié)：“I don’t think of my life as a career. I do stuff. I respond to stuff. That’s not a career ― it’s a life！”（“對(duì)我來(lái)說(shuō)，人生不是‘職業(yè)生涯’。做事，回應(yīng)各種情況，這不是什么職業(yè)生涯，這是人生！”）
即便是在 iPhone 幾成“街機(jī)”的今天，回想起 2007 年 1 月的 Macworld 大會(huì)，仍然是一次震撼體驗(yàn)。那不僅是一次完美的講演范本，也讓新一代技客們重溫了 1984 年第一臺(tái)麥金塔電腦發(fā)布時(shí)的盛況。很多人看過(guò)喬布斯在產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上的講演之后，都有自己英文進(jìn)步了的錯(cuò)覺(jué)。喬布斯討厭陳詞濫調(diào)（例如‘職業(yè)生涯’），堅(jiān)持用簡(jiǎn)單、直接、無(wú)歧義的詞。這一點(diǎn)在蘋(píng)果公司所有的對(duì)外文案中都有所體現(xiàn)，他們甚至像大型新聞機(jī)構(gòu)那樣有自己內(nèi)部的語(yǔ)言風(fēng)格手冊(cè)。
傳聞喬布斯愛(ài)讀英國(guó)大詩(shī)人威廉。布萊克（William Blake）的作品。不過(guò)用字精準(zhǔn)、直接了當(dāng)?shù)膯淌险Z(yǔ)言的妙處，并不在于對(duì)某種文學(xué)性風(fēng)格的反芻和淬煉。簡(jiǎn)單的語(yǔ)言需要最高的技巧，當(dāng)你把問(wèn)題完全想透之后，必然能夠用最日常的語(yǔ)言對(duì)其進(jìn)行表述。行話(huà)和術(shù)語(yǔ)的長(zhǎng)處在于迷惑外人，并為自己的行業(yè)營(yíng)造虛幻的專(zhuān)業(yè)壁壘。作為溝通語(yǔ)言，行話(huà)是失敗的。
簡(jiǎn)單來(lái)講，喬布斯說(shuō)人話(huà)。在不久前的 iPhone OS 4.0 操作系統(tǒng)發(fā)布會(huì)上，喬布斯用“情感”一詞來(lái)描述蘋(píng)果即將推出的移動(dòng)設(shè)備廣告系統(tǒng) iAd.“網(wǎng)頁(yè)上的互動(dòng)廣告我們都很熟悉。它們有互動(dòng)性，但它們沒(méi)有辦法傳達(dá)情感。這就是為什么廣告主的錢(qián)大部分還是流向了電視業(yè)，因?yàn)殡娨晱V告讓他們得以傳達(dá)情感?！?/p>
同樣，無(wú)論是炮轟 Adobe 和 Flash 的“關(guān)于 Flash 的思考”，還是批判數(shù)字版權(quán)管理機(jī)制（DRM）的“關(guān)于音樂(lè)的思考”，都是文理清晰、深入淺出的應(yīng)用文范本。
喬布斯的修辭功底還體現(xiàn)在他的說(shuō)服力。早年跟他工作的工程師們發(fā)明了“喬氏力場(chǎng)”一詞來(lái)形容這種無(wú)與倫比的稟賦。參與第一臺(tái)麥金塔電腦的研發(fā)工作的安迪。赫茲菲德（Andy Hertzfeld）在《硅谷革命》（Revolution in the Valley）一書(shū)中是這樣描述喬氏力場(chǎng)的：“喬氏力場(chǎng)令人驚訝不已，它混合了富于魅惑力的修辭、強(qiáng)悍無(wú)比的意志以及為當(dāng)前目的不惜扭曲任何事實(shí)的決心。如果一種道理不能說(shuō)服你，他會(huì)立即輕松嫻熟地?fù)Q另外一種。有時(shí)他會(huì)突然轉(zhuǎn)到你的立場(chǎng)來(lái)，打你個(gè)措手不及，而且裝得好像他從來(lái)就是那么想的一樣。 最不可思議的是，即便你意識(shí)到了喬氏力場(chǎng)的存在，它似乎還是同樣有效，盡管史蒂夫走開(kāi)后效果會(huì)減弱消失。我們后來(lái)經(jīng)常討論有什么方法可以制服這個(gè)力場(chǎng)，但沒(méi)過(guò)多久大部分人都放棄了，把它當(dāng)作自然界的法則接受了下來(lái)。”
使徒技術(shù)公司有一職位名曰“技術(shù)使徒”（Technology Evangelist）。英文 evangelist 一詞意指“聽(tīng)到了福音之人”，而技術(shù)界的福音，就是那些能夠促成革命性變化的新概念。全世界名氣最大的技術(shù)使徒是 1980 年代初在蘋(píng)果工作的日裔美國(guó)人川崎蓋伊（Guy Kawasaki），但我們都知道喬布斯本人才是最強(qiáng)大的使徒。
眾人皆知史蒂夫。喬布斯是商業(yè)天才，但他同時(shí)還有修辭家、藝術(shù)家、使徒、謀略家、魔鬼和完美主義者的特質(zhì)。要了解蘋(píng)果為什么能成為今天的蘋(píng)果，必須對(duì)喬布斯性格的諸多方面進(jìn)行檢視。
如果要找一個(gè)歷史人物來(lái)對(duì)應(yīng)喬布斯，或許達(dá)。芬奇是個(gè)合適的選擇。這并不是說(shuō)喬布斯達(dá)到了“文藝復(fù)興人”的廣博，也不是說(shuō)他是藝術(shù)家——藝術(shù)家是一種職業(yè)，行政總裁（CEO）顯然是另外一種。喬布斯會(huì)讓我想到達(dá)。芬奇，是因?yàn)樗麄兌紝儆跇O少數(shù)能夠跨越人文科學(xué)與技術(shù)的能人異士。事實(shí)上，這是喬布斯本人對(duì)蘋(píng)果的定位。2010年4月，他對(duì)前來(lái)采訪(fǎng)的英國(guó)著名作家和演員史蒂芬。弗萊（Stephen Fry）說(shuō)：“我一直是這樣看蘋(píng)果的：處在人文科學(xué)與技術(shù)的交叉口上?！?/p>
修辭家喬布斯不說(shuō)廢話(huà)。弗萊今年四月前往蘋(píng)果總部拜見(jiàn)他的偶像時(shí)問(wèn)到：“你會(huì)打算在近期離開(kāi)蘋(píng)果嗎？這對(duì)于你的職業(yè)生涯也是一個(gè)完滿(mǎn)的句號(hào)了?！眴滩妓沟幕卮鹄餂](méi)有一個(gè)單詞超過(guò)兩個(gè)音節(jié)：“I don’t think of my life as a career. I do stuff. I respond to stuff. That’s not a career ― it’s a life！”（“對(duì)我來(lái)說(shuō)，人生不是‘職業(yè)生涯’。做事，回應(yīng)各種情況，這不是什么職業(yè)生涯，這是人生！”）
即便是在 iPhone 幾成“街機(jī)”的今天，回想起 2007 年 1 月的 Macworld 大會(huì)，仍然是一次震撼體驗(yàn)。那不僅是一次完美的講演范本，也讓新一代技客們重溫了 1984 年第一臺(tái)麥金塔電腦發(fā)布時(shí)的盛況。很多人看過(guò)喬布斯在產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上的講演之后，都有自己英文進(jìn)步了的錯(cuò)覺(jué)。喬布斯討厭陳詞濫調(diào)（例如‘職業(yè)生涯’），堅(jiān)持用簡(jiǎn)單、直接、無(wú)歧義的詞。這一點(diǎn)在蘋(píng)果公司所有的對(duì)外文案中都有所體現(xiàn)，他們甚至像大型新聞機(jī)構(gòu)那樣有自己內(nèi)部的語(yǔ)言風(fēng)格手冊(cè)。
傳聞喬布斯愛(ài)讀英國(guó)大詩(shī)人威廉。布萊克（William Blake）的作品。不過(guò)用字精準(zhǔn)、直接了當(dāng)?shù)膯淌险Z(yǔ)言的妙處，并不在于對(duì)某種文學(xué)性風(fēng)格的反芻和淬煉。簡(jiǎn)單的語(yǔ)言需要最高的技巧，當(dāng)你把問(wèn)題完全想透之后，必然能夠用最日常的語(yǔ)言對(duì)其進(jìn)行表述。行話(huà)和術(shù)語(yǔ)的長(zhǎng)處在于迷惑外人，并為自己的行業(yè)營(yíng)造虛幻的專(zhuān)業(yè)壁壘。作為溝通語(yǔ)言，行話(huà)是失敗的。
簡(jiǎn)單來(lái)講，喬布斯說(shuō)人話(huà)。在不久前的 iPhone OS 4.0 操作系統(tǒng)發(fā)布會(huì)上，喬布斯用“情感”一詞來(lái)描述蘋(píng)果即將推出的移動(dòng)設(shè)備廣告系統(tǒng) iAd.“網(wǎng)頁(yè)上的互動(dòng)廣告我們都很熟悉。它們有互動(dòng)性，但它們沒(méi)有辦法傳達(dá)情感。這就是為什么廣告主的錢(qián)大部分還是流向了電視業(yè)，因?yàn)殡娨晱V告讓他們得以傳達(dá)情感?！?/p>
同樣，無(wú)論是炮轟 Adobe 和 Flash 的“關(guān)于 Flash 的思考”，還是批判數(shù)字版權(quán)管理機(jī)制（DRM）的“關(guān)于音樂(lè)的思考”，都是文理清晰、深入淺出的應(yīng)用文范本。
喬布斯的修辭功底還體現(xiàn)在他的說(shuō)服力。早年跟他工作的工程師們發(fā)明了“喬氏力場(chǎng)”一詞來(lái)形容這種無(wú)與倫比的稟賦。參與第一臺(tái)麥金塔電腦的研發(fā)工作的安迪。赫茲菲德（Andy Hertzfeld）在《硅谷革命》（Revolution in the Valley）一書(shū)中是這樣描述喬氏力場(chǎng)的：“喬氏力場(chǎng)令人驚訝不已，它混合了富于魅惑力的修辭、強(qiáng)悍無(wú)比的意志以及為當(dāng)前目的不惜扭曲任何事實(shí)的決心。如果一種道理不能說(shuō)服你，他會(huì)立即輕松嫻熟地?fù)Q另外一種。有時(shí)他會(huì)突然轉(zhuǎn)到你的立場(chǎng)來(lái)，打你個(gè)措手不及，而且裝得好像他從來(lái)就是那么想的一樣。 最不可思議的是，即便你意識(shí)到了喬氏力場(chǎng)的存在，它似乎還是同樣有效，盡管史蒂夫走開(kāi)后效果會(huì)減弱消失。我們后來(lái)經(jīng)常討論有什么方法可以制服這個(gè)力場(chǎng)，但沒(méi)過(guò)多久大部分人都放棄了，把它當(dāng)作自然界的法則接受了下來(lái)?！?/p>
在過(guò)去近十年的時(shí)間里，一年一度的 Macworld 大會(huì)是使徒喬布斯向世人布道的工具，但眾人公認(rèn)，沒(méi)有哪場(chǎng) Macworld 大會(huì)的主題講演及得上 2007 發(fā)布 iPhone 的那場(chǎng)精彩。沒(méi)錯(cuò)，這是“講演”而非“演講”，也就是洋人所謂“presentation”。講演講演，重點(diǎn)更多在演不在講，presentation 一詞本身也包含了賣(mài)相和視覺(jué)效果的意涵。在回顧了近期的銷(xiāo)售數(shù)字以及次要新品之后，喬布斯背后碩大的投影屏幕上呈現(xiàn)出全黑的背景，一個(gè)黑色白邊的蘋(píng)果標(biāo)識(shí)在屏幕中央隱隱發(fā)光?！斑@一天，我期待了兩年半，”喬布斯說(shuō)。“每隔一段時(shí)間，我們就會(huì)有一件革命性的產(chǎn)品橫空出世，并徹底改變一切。今天，我們要推出三件類(lèi)似級(jí)別的產(chǎn)品?！痹诒娙说捏@嘆下，喬布斯給出了這三件產(chǎn)品的描述：一部寬屏觸控的 iPod、一部革命性的手機(jī)、一臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)通訊設(shè)備。接下來(lái)的故事已經(jīng)成為傳說(shuō)：所謂“三件產(chǎn)品”，乃是喬布斯與聽(tīng)眾開(kāi)的一個(gè)玩?！懊靼琢藛幔俊痹诒尘捌聊谎h(huán)播放了兩遍上述三件產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)后，喬布斯以一種勝利者的口吻問(wèn)臺(tái)下猜謎的人們?！斑@，不是三件獨(dú)立的產(chǎn)品，這是一個(gè)設(shè)備，我們稱(chēng)其為：iPhone.今天，蘋(píng)果準(zhǔn)備重新發(fā)明電話(huà)?！?/p>
這是一段必定會(huì)寫(xiě)入溝通設(shè)計(jì)和商業(yè)講演教材的演說(shuō)。這里面有機(jī)巧，有適度的幽默和調(diào)侃，有精準(zhǔn)到嚇人的節(jié)奏把控。它讓聽(tīng)眾有了一種“猜到結(jié)果”的爽快感，但同時(shí)又給出了所有人未曾預(yù)料到的結(jié)果。
喬氏力場(chǎng)的威力，并不僅僅靠天生的稟賦就能發(fā)揮。所有天衣無(wú)縫、滴水不漏的“講”和“演”，背后都是機(jī)關(guān)算盡的設(shè)計(jì)與不厭其煩地彩排。
謀略家被視為商業(yè)天才的喬布斯當(dāng)然有其狡猾一面。蘋(píng)果的拿手好戲之一就是靠嚴(yán)格的產(chǎn)品保密措施，外加不失時(shí)機(jī)對(duì)媒體發(fā)放的亦真亦假的內(nèi)幕消息，來(lái)堆積用戶(hù)對(duì)其產(chǎn)品的期待。有好事者將蘋(píng)果的產(chǎn)品發(fā)布策略總結(jié)如下：一、公司內(nèi)部確認(rèn)某件新產(chǎn)品的可行性。二、蘋(píng)果粉絲流著口水在網(wǎng)上討論“如果蘋(píng)果出這樣一個(gè)產(chǎn)品就好了”。幾周后，“討論”演變成“小道消息”。三、小道消息開(kāi)始被瘋傳，記者跑去問(wèn)喬布斯是否真有其事。喬布斯說(shuō)：我們不討論未發(fā)布的產(chǎn)品。接著又解釋這類(lèi)產(chǎn)品或這類(lèi)技術(shù)是多么愚蠢。四、蘋(píng)果粉絲的熱情被喬布斯的反復(fù)抨擊澆滅。五、喬布斯繼續(xù)抨擊這類(lèi)產(chǎn)品，但口吻開(kāi)始發(fā)生變化。例如，他不再說(shuō)“沒(méi)法想象有人會(huì)用這玩意兒”，而是改說(shuō)“目前市面上的這類(lèi)產(chǎn)品都很爛”或“大家還都沒(méi)搞清楚該怎么做”。六、蘋(píng)果發(fā)布了傳說(shuō)中的產(chǎn)品，宣布說(shuō)“終于有人搞清楚狀況了”。或，悄無(wú)聲息地在內(nèi)部將整個(gè)項(xiàng)目砍掉。
最有名的例子來(lái)自 2008 年 1 月《紐約時(shí)報(bào)》的一次采訪(fǎng)。記者約翰。馬可夫（John Markoff）問(wèn)喬布斯如何看待亞馬遜的電子書(shū)閱讀器 Kindle.喬布斯回答說(shuō)：“產(chǎn)品好壞已經(jīng)無(wú)關(guān)緊要了，現(xiàn)實(shí)狀況是人們不讀書(shū)了，”他說(shuō)?！鞍俜种氖拿绹?guó)人去年只讀了一本或半本書(shū)。所以整個(gè)概念就錯(cuò)了，人們不讀書(shū)了?！?/p>
此言一出，網(wǎng)上有相當(dāng)多的技術(shù)類(lèi)博客將其讀解為蘋(píng)果正在秘密研發(fā)自己的電子書(shū)閱讀器的信號(hào)。果不其然，兩年后的今天，iPad 和 iBooks 電子書(shū)商店出爐。
蘋(píng)果這套策略用多了，真真假假，人們愈發(fā)難辨。例如不久前“四代 iPhone 酒吧失竊事件”，就有陰謀論者認(rèn)為是蘋(píng)果有意為之，為概念上已很難再眼前一亮的新款 iPhone 造勢(shì)。由于涉案酒吧以賣(mài)德國(guó)啤酒著稱(chēng)，有人甚至將其與二戰(zhàn)時(shí)盟國(guó)用來(lái)迷惑軸心國(guó)的“馬丁少?！笔录啾?，并半開(kāi)玩笑地問(wèn)到：“蘋(píng)果的 PR 是二戰(zhàn)迷吧。”
完美主義者坊間評(píng)價(jià)極高的喬布斯傳記《喬布斯再臨》（The Second Coming of Steve Jobs）中，作者艾倫。多什曼（Alan Deutschman）記敘過(guò) 1980 年代某人在喬布斯位于加州洛斯加托斯（Los Gatos）的家中見(jiàn)到的一幕：客廳里僅見(jiàn)的家具是兩把巨大的十七世紀(jì)風(fēng)格椅子，整間房子里沒(méi)有一張床。喬布斯看過(guò)很多張床，但沒(méi)有一張令他滿(mǎn)意，于是他只睡床墊；這是一個(gè)席地而睡的百萬(wàn)富翁。
喬布斯當(dāng)然不是不舍得在家居裝飾上花錢(qián)。他看過(guò)很多家古董家具店，但總是找不到滿(mǎn)意的貨色。跟他同行的裝修師說(shuō)：“喬布斯是過(guò)度選擇的受害者?！比绻也坏阶钔昝馈⒆詈玫臇|西，他寧可一無(wú)所有。這種偏執(zhí)在蘋(píng)果的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中隨處可見(jiàn)。完美主義在企業(yè)文化中并不是被鼓勵(lì)的品質(zhì)，因?yàn)樗菆?zhí)行力的天敵。為了“可以再完善一點(diǎn)”而反復(fù)延宕，最終可能導(dǎo)致災(zāi)難性后果。蘋(píng)果和喬布斯調(diào)和完美主義的方法是“從最少開(kāi)始”；如果不能把這件新產(chǎn)品的十個(gè)功能都做到完美，我們就砍掉五個(gè)，哪怕其中包括在傳統(tǒng)智慧看來(lái)不可缺少的功能。
iPhone 是個(gè)典型。三年前第一代 iPhone 發(fā)布時(shí)，沒(méi)有拷貝粘貼，沒(méi)有多任務(wù)運(yùn)行能力，也不開(kāi)放給第三方軟件開(kāi)發(fā)者。這三點(diǎn)在當(dāng)年成為眾矢之的，因?yàn)樗鼈冊(cè)?iPhone 之前的主流智能手機(jī)上幾乎是標(biāo)準(zhǔn)配置。但在喬布斯看來(lái)，iPhone 整體的上佳用戶(hù)體驗(yàn)的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于功能列表的長(zhǎng)度。事實(shí)上，在一年后發(fā)布的 App Store 軟件商店（并對(duì)第三方開(kāi)發(fā)者開(kāi)放），和兩年后隨 iPhone OS 3.0 操作系統(tǒng)推出的拷貝粘貼功能，都超越了人們的預(yù)期。
“魔鬼”
“自由”是人類(lèi)永恒的主題，在電腦領(lǐng)域也不例外。大部分每天用著電腦的人未必知道，光是選擇用什么軟件、什么操作系統(tǒng)這樣的問(wèn)題，在技術(shù)圈內(nèi)都能引起無(wú)休止的爭(zhēng)論。功能近似的軟件，賦予用戶(hù)的自由各有不同。蘋(píng)果基本是毫無(wú)懸念地被定位為剝奪用戶(hù)自由的魔鬼。
浮士德的故事大家耳熟能詳：他為了求得知識(shí)，將靈魂賣(mài)給了魔鬼。在不少人印象中的電腦世界里，用戶(hù)就是浮士德，“方便性”和“用戶(hù)體驗(yàn)”就是知識(shí)，“自由”就是靈魂，而蘋(píng)果 / 喬布斯就是魔鬼。
既然用戶(hù)不知道自己要什么，那么當(dāng)然是有人打點(diǎn)一切來(lái)得較為輕松。與此相比，數(shù)字領(lǐng)域的自由，只是技術(shù)左派關(guān)心的東西。想在 iPod 上播放任何格式的音樂(lè)？想在兩臺(tái) iPhone 間用藍(lán)牙傳文件？想往 iPhone 里插一張 8 GB 的 SD 卡？抱歉，在喬布斯看來(lái)，世間有比這些自由更好的東西：不需為這些問(wèn)題操心的自由。
當(dāng)然，這種自由是以金錢(qián)為代價(jià)的。何必操心音樂(lè)的格式？iTunes 商店里有夠你聽(tīng)兩輩子的音樂(lè)，你的信用卡反正已經(jīng)掛在了上面，買(mǎi)就是了；為什么要傳文件？文件應(yīng)該全部存在云端，歡迎購(gòu)買(mǎi)我們一年僅九十九美元的 MobileMe 服務(wù)，其中的 iDisk 夠你存幾萬(wàn)張照片，隨時(shí)隨地可以訪(fǎng)問(wèn)；至于可更換的電池，那完全會(huì)破壞 iPhone 背后的完美曲線(xiàn)，反正等到你電池壽終正寢的時(shí)候，下一代 iPhone 也出了，歡迎升級(jí)哦。
這種思維的悲劇性在于：大部分人不知道它是對(duì)的。伍迪。艾倫在電影《愛(ài)麗絲》里借老中醫(yī)之口對(duì)那個(gè)為自己紅杏出墻而糾結(jié)不已的愛(ài)麗絲說(shuō)：“自由是種可怕的感覺(jué)?！北缓芏嗳艘暈楫惗说幕浇炭茖W(xué)派（Scientology）掌門(mén)人 L.朗。哈伯德（L. Ron Hubbard）也說(shuō)：“如果你想真正奴役一個(gè)人的話(huà)，就告訴他你會(huì)給他徹底的自由。”盡管如此，電腦領(lǐng)域?qū)ψ杂傻淖非髲奈赐Ｖ惯^(guò)。
這種自由有技術(shù)門(mén)檻。在數(shù)字自由原教旨主義的理想世界里，每一個(gè)用戶(hù)多少都具備編程能力，他們完全清楚自己想拿電腦來(lái)干什么，如果某件事情沒(méi)有現(xiàn)成的軟件可以完成，他們就自己寫(xiě)一個(gè)，然后把軟件源代碼開(kāi)放給他人，允許他人在自己勞動(dòng)成果的基礎(chǔ)上衍生新的產(chǎn)品。
無(wú)奈，真實(shí)世界遠(yuǎn)非如此。95% 的用戶(hù)不但不懂編程，連安裝軟件這類(lèi)事情都是能免則免。谷歌曾經(jīng)在紐約的時(shí)報(bào)廣場(chǎng)（Times Square）隨機(jī)挑選民眾進(jìn)行采訪(fǎng)，結(jié)果大部分人甚至不知道“瀏覽器”為何物。喬布斯這個(gè)“魔鬼”要交換的，就是這些用戶(hù)保留技術(shù)主導(dǎo)權(quán)的自由，而他開(kāi)出的條件，就是直覺(jué)的、好用的、但也是相對(duì)昂貴的電腦和數(shù)碼產(chǎn)品。
“藝術(shù)家”
藝術(shù)家是公眾最?lèi)?ài)給喬布斯以及蘋(píng)果安加的頭銜。這一點(diǎn)很好理解，畢竟在很多人眼里，“藝術(shù)”和“美”是一對(duì)孿生概念。蘋(píng)果電腦的外觀比大部分電腦要美，所以蘋(píng)果電腦＝藝術(shù)品，所以喬布斯＝藝術(shù)家。但藝術(shù)探究的對(duì)象并不是“美”，藝術(shù)探究的是這個(gè)世界。蘋(píng)果作為一家商業(yè)公司，顯然不可能以“探究世界”為其核心任務(wù)。
如果要用一個(gè)詞來(lái)描述蘋(píng)果內(nèi)部的設(shè)計(jì)師和工程師――最好的選擇可能是“藝匠”。在今天，藝匠這個(gè)說(shuō)法很遺憾地染上了負(fù)面意涵，但事實(shí)上它描述的是一種非常純粹而高貴的狀態(tài)。著名博客 Daring Fireball 的主人約翰。格魯伯（John Gruber）為五月號(hào)的《Macworld》雜志寫(xiě)的文章里對(duì)此有很到位的敘述：“（蘋(píng)果的設(shè)計(jì)師與工程師）從一個(gè)很小、很簡(jiǎn)單、極端深思熟慮的產(chǎn)品出發(fā)，毫不留情地砍掉各種功能，只留下最最簡(jiǎn)約的核心。然后，將余下的功能打磨至光可鑒人……他們不是魔術(shù)師，他們是藝匠，一年只出一件令人驚嘆的成果?！?/p>
若說(shuō)喬布斯是藝術(shù)家，乃是因?yàn)樗麑?duì)于藝術(shù)的技術(shù)本質(zhì)的深刻理解，對(duì)于藝術(shù)追求創(chuàng)新和差異化的深度認(rèn)同。藝術(shù)家必須偏執(zhí)。1980 年代初，喬布斯相信鼠標(biāo)和圖形界面才是個(gè)人電腦的未來(lái)，于是第一代的麥金塔電腦沒(méi)有上、下、左、右方向鍵，為了強(qiáng)迫軟件開(kāi)發(fā)者和用戶(hù)使用鼠標(biāo)；2007 年初，喬布斯相信觸屏才是智能手機(jī)的未來(lái)，于是 iPhone 上沒(méi)有實(shí)體鍵盤(pán)，強(qiáng)迫用戶(hù)習(xí)慣使用軟鍵盤(pán)輸入文字。藝術(shù)家不討好受眾，藝術(shù)家挑戰(zhàn)受眾。
我們不應(yīng)該過(guò)分強(qiáng)調(diào)喬布斯 / 蘋(píng)果與藝術(shù)家的相似。對(duì)大多數(shù)從事設(shè)計(jì)工作的人來(lái)說(shuō)，從“挑戰(zhàn)受眾”出發(fā)做出來(lái)的設(shè)計(jì)很可能是悲劇?！白鳛樗囆g(shù)家的喬布斯”的最大啟示，恐怕不在于通常所說(shuō)的對(duì)美、細(xì)節(jié)以及用戶(hù)體驗(yàn)的追求，而在于更高層面的一種信念，即美可以存在于意想不到的地方，電腦，也可以是美的、好玩的。
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