前言：畢業(yè)找工作找實(shí)習(xí)的季節(jié)，很多同學(xué)交流說：群面太難了，能否從群面突圍，全看運(yùn)氣和隊(duì)友。但是，以我群面幾乎沒有失敗的經(jīng)驗(yàn)
告訴大家：你輸?shù)牟皇羌记?，而是思維。
很多同學(xué)抱怨：群面太難了！能否從群面突圍，全看自己的運(yùn)氣和隊(duì)友。
在群面中，題目正好對自己的胃口就能多提幾點(diǎn)建議；要是群面的題目很陌生，那么全程只能聽別人口若懸河，群面OUT！在群面中，如果隊(duì)友都比較和諧，我還有說話的機(jī)會；要是隊(duì)友都像一匹匹狼，全程根本插不上話，群面OUT！正好遇到自己熟悉的題目，本想多說幾句，無奈總有人提出不同意見，我一直在和他爭吵，最終沒得出有效答案，群面OUT！
為什么我學(xué)了那么多技巧，依舊逃不過群面被刷？
你輸?shù)牟皇羌记?，而是思維！
如果說把技巧比作術(shù)，那么思維才是真正的道。這些技巧都有道理，但是你必須明白這些技巧是怎么來的，而技巧的根源都來自思維。
想必大家都聽過專業(yè)HR的宣講，或者看過網(wǎng)上的群面教程。群面，也叫無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，由一組應(yīng)試者組成一個(gè)臨時(shí)工作小組，討論給定的問題，并做出決策。群面主要考查六點(diǎn)：溝通能力，分析能力，應(yīng)變能力，影響力，團(tuán)隊(duì)合作，自信心。很簡單，如果群面中，我們的溝通能力，分析能力，應(yīng)變能力，影響力，團(tuán)隊(duì)合作力這“五力”具備，自信心自然爆棚，自然百戰(zhàn)百勝！
打蛇打三寸，我們直接通過有效的思維鍛煉自己的“五力”，直接擊潰群面的本質(zhì)，一切看起來SO EASY！
群面永遠(yuǎn)是討論給定的問題，團(tuán)隊(duì)通過討論迅速做出有效決策。既然是討論問題，不是聊聊天喝喝茶，漫無目的的聊天，那么我們必須迅速抓住問題本質(zhì)，才能進(jìn)行有效的討論。否則，團(tuán)隊(duì)的討論就像撓癢癢，無法實(shí)質(zhì)地解決問題。
比如，討論問題：沒有筷子，如何吃飯？如果你討論的是如何去買一雙筷子，最后你得出結(jié)論：去1000米以外的便利店買一雙筷子，然后回來吃。我可以負(fù)責(zé)任的告訴你，你沒有g(shù)et到問題的本質(zhì)！問題的本質(zhì)是：吃到飯！用筷子吃飯只是吃到飯的一種方法，或者說是一條路徑。如果你洞察到了“吃到飯是問題的本質(zhì)”，那么你就不會去糾結(jié)如何得到筷子。而是想出“用手抓”，“用嘴舔”，“用瓶蓋當(dāng)勺”，“加水然后喝進(jìn)去”等無窮盡而又有新意的方法。
“兩點(diǎn)一線”思維，迅速看清問題的本質(zhì)。
什么是“兩點(diǎn)一線”思維？把需要達(dá)到的目的（目標(biāo)）看成終點(diǎn)，把目前的現(xiàn)狀（定位）看成起點(diǎn)，把解決問題的方法看成路徑（or工具）。
生活中，只要不是漫無目的就需要用到“兩點(diǎn)一線”思維。比如，餓了想吃飯。迅速有如下圖景——目標(biāo)：吃飯；現(xiàn)狀：在宿舍打游戲；路徑：1、結(jié)束游戲，去吃飯；2、點(diǎn)外賣；3、吃零食；4…….按照這種邏輯，只要想做成某事，就會用到兩點(diǎn)一線思維。
說了這么多“兩點(diǎn)一線思維”，我明白你的意思
但跟我的面試有什么luan用？
大家仔細(xì)看前面的路徑，是不是總是能想到很多條路，所謂“條條大路通羅馬”。但是目標(biāo)和定位確是確定的，唯一的。而我們的面試題目很多都是：你想吃飯，筷子沒了，怎么辦？你遇險(xiǎn)了，只有10件物品，想要活下來，該如何排序？一群游客遇險(xiǎn)了，營救的先后順序是什么？…….面試題目大都是：告訴你現(xiàn)有的處境，想要有個(gè)好結(jié)果，問你應(yīng)該怎么辦？
如果我們用到兩點(diǎn)一線思維，迅速抓住并梳理出：定位（現(xiàn)有處境），目的（想要的結(jié)果），路徑（怎么辦）。你能夠明白，問題的本質(zhì)是：目的。而我們所討論的路徑，是有很多條的。這時(shí)，如果你抓住問題的本質(zhì)，你不會將問題糾結(jié)在如何重新獲得常規(guī)路徑（丟失筷子，再去買一雙筷子），而會聚焦在獲得新路徑（用手抓，用瓶蓋當(dāng)勺）。那么解決問題就變得如此簡單！
依次類推，群面中你想反駁一個(gè)人，再想一條路徑就是（開放性問題肯定有很多條路徑）。你被一個(gè)人反駁了（比如，你提議用手吃飯，有人反駁你不衛(wèi)生），義正言辭地告訴他：我們的目的是要吃到飯！吃到飯！吃到飯！怎么吃飯不重要！于是，他無話可說?；谶@個(gè)邏輯，我基本上在群面的時(shí)候（很多情況下）想反駁人隨便反駁（只要提出不同路徑），別人很少能夠有效反駁我（別人反駁我，我直接拋出問題的本質(zhì)）。基于這個(gè)邏輯，你碰到任何困難都能淡定，并迅速想到第二個(gè)解決辦法（很多時(shí)候遇到的困難不過是打破了你的慣性）！
如何提出無數(shù)條點(diǎn)子，成為群面里的點(diǎn)子王？
橫向縱向思維，點(diǎn)子一網(wǎng)打盡！
什么是橫向縱向思維？分析問題從橫向和縱向兩個(gè)方面去分析。橫向分析：把問題切割成很多個(gè)階段，分析每一個(gè)階段?？v向分析：在同一個(gè)階段中，分析每一種原因（因素）。
舉個(gè)例子：論證滴滴打車軟件的出現(xiàn)是注定成功的！常規(guī)的回答：我認(rèn)為滴滴打車軟件打破了傳統(tǒng)出租車的壟斷，方便了用戶，提高出租車?yán)寐实鹊?。面試官點(diǎn)了點(diǎn)頭：你回答的沒錯(cuò)，但都是看到網(wǎng)上的吧。于是，面試out。為什么我看了那么多新聞，刷了那么多遍知乎，依然提不出有意思的答案，只是copy別人的意見？
用橫向縱向分析思維，秒破此類題目！橫向切割打車過程：等車、上車、行駛、結(jié)賬下車?？v向分析每個(gè)階段影響自己滿意度的因素。等車階段：等車時(shí)間、等車環(huán)境、等車心情……上車：空車不拒載、車的品質(zhì)（空車不是夏利而是寶馬）行駛：司機(jī)態(tài)度、司機(jī)顏值、司機(jī)開車技術(shù)、司機(jī)路況熟悉程度……結(jié)賬下車：費(fèi)用、到達(dá)時(shí)間、司機(jī)態(tài)度……（省略號表示還有其它因素，不列舉）
經(jīng)過橫向縱向思維，你的回答可以這樣：我認(rèn)為滴滴打車的出現(xiàn)真是改變了世界！原因如下：首先，在等車階段，節(jié)省了我等車時(shí)間，一般情況能夠很快打到車，即使在偏遠(yuǎn)地區(qū)，需要等很久，我也可以在咖啡館或者家里等著，差不多時(shí)間到了再出發(fā)，這樣既節(jié)省時(shí)間又不會無聊；其次，我再也不用擔(dān)心司機(jī)出現(xiàn)空車拒載，影響自己美好心情，偶爾用滴滴快車還能有帥哥開寶馬來接，不能更贊！再有，我可以通過滴滴打車，選擇態(tài)度好、開車技術(shù)一流，熟悉路況的司機(jī)，再也不用擔(dān)心遇到讓自己心煩的新手司機(jī)了；最后，滴滴打車還有優(yōu)惠券，一路下來，沒比地鐵貴多少，學(xué)生黨也能過上白領(lǐng)生活！
這種回答有沒有更厲害，更全面！這是從用戶層面分析。從大環(huán)境分析滴滴打車的好，你可以有這樣的橫向縱向思維：國家層面：促進(jìn)國企改革、打破壟斷……社會層面：解決擁堵、減少污染排放、提高車輛利用率……家庭層面：養(yǎng)車成本下降（順風(fēng)車）、買車欲望降低……個(gè)人層面（用戶）：滿意度高、費(fèi)用低……個(gè)人層面（司機(jī)）：工資變高、社會認(rèn)可度變高、工作時(shí)間變短……
通過縱向橫向思維，你的點(diǎn)子是不是更多了！回答問題是不是更全面了！從此你變成一個(gè)：能言善辯者、點(diǎn)子王、深度觀察者……
回到群面，你又會問，萬一我分在十號（發(fā)言順序靠后），前面又有你這種點(diǎn)子王，把問題的邏輯和點(diǎn)子都說得明明白白怎么辦？
首先，群面時(shí)間有限，幾乎不可能把問題或者路徑的方方面都說清楚，通過前面兩個(gè)思維，你總有話說。其次，即使你沒有建議可說，但是在十號的位子上也大有可為。這時(shí)候你需要表現(xiàn)的是你強(qiáng)大的總結(jié)問題能力：把前面同學(xué)提出的建議和方案有條不紊的一條一條總結(jié)出來，邏輯層次分明（縱向橫向思維歸類）。之后的討論將以你的總結(jié)版本作為基礎(chǔ)，而且，順理成章，最后的總結(jié)發(fā)言非你莫屬。
通過總結(jié)發(fā)言，你可以表現(xiàn)出你的表達(dá)能力，而且，也向面試官說明你全程都在認(rèn)真聽大家的發(fā)言，是個(gè)很好的Listener。對于傾聽者，人們都會覺得他善良、可靠、尊重他人；對于總結(jié)者，人們會覺得他會是不錯(cuò)的領(lǐng)導(dǎo)、能夠在乎每一個(gè)人的感受?？傊辛饲懊嫒齻€(gè)思維（兩點(diǎn)一線思維、縱向橫向思維、總結(jié)問題思維），位子坐在哪里都一樣，我坐過前面、中間、最后。但是，最后的結(jié)果是群面都通過了。
不過，你以為這三點(diǎn)就夠了？NO，NO，NO！也許你提出了許多意見和建議，卻依然得不到面試官和隊(duì)友的尊重！這是為什么？
很多時(shí)候，我們并不會溝通。你以為好的溝通是，凡是別人說的我都贊成，從來不得罪人，永遠(yuǎn)贊揚(yáng)別人？錯(cuò)！任何曲意逢迎的人都得不到任何尊重！
但是，你會說：我怕我反對了別人，別人就反感我，攻擊我啊！好的溝通的目的是解決問題，達(dá)成一致并且能夠彼此愉快。不是為了表面上的討好別人；更不是無根據(jù)地惡意中傷別人，沒理由的反對他人。
OK，閑言碎語不多講，在群面中，如何做好溝通？首先，舉個(gè)群面中溝通不好的例子。如何在沒有筷子的情況吃飯？你說：可以用手直接抓。我說：你這個(gè)方法不妥，太臟了。你聽后直接怒了，于是，即使我表現(xiàn)很優(yōu)秀，我們依然不能愉快地做朋友。仔細(xì)分析下我的回答，如果聚焦問題，問題的本質(zhì)是吃到飯。用手抓能夠吃到飯，沒什么不妥吧。但是我的回答沒有聚焦到問題，只是去評論答案的好壞（你和問題）。這樣你，我和問題就成了如下關(guān)系：
如圖所示，我把“你和問題”對立起來了。我和你站在了對立面，解決的問題不一樣，自然無法合作，造成不愉快。而好的溝通的本質(zhì)應(yīng)該如下：
我和你應(yīng)該在同一陣營，一起解決問題。所以，我的回答應(yīng)該是這樣的：你回答的很好，用手抓能夠很好的解決問題，但是除了用手抓，我們是不是可以用瓶蓋當(dāng)勺子用，這樣也許更衛(wèi)生？你聽了之后深表贊同：確實(shí)，用瓶蓋更衛(wèi)生，那我們就應(yīng)瓶蓋吧。于是，我和你愉快地討論出問題解決方案，雙雙進(jìn)入下一輪面試。
所以，在群面的時(shí)候，當(dāng)你想否定別人的時(shí)候，注意自己是否聚焦在問題上，“就事論事”。如果在群面時(shí)，團(tuán)隊(duì)里有意見不和，討論出現(xiàn)混亂。迅速把討論聚焦在問題上，把隊(duì)友拉到同一陣營，然后一起解決問題，完成方案。通過你的關(guān)鍵舉措，團(tuán)隊(duì)變得更有效率，面試官不賞識也難！
在這里，借用《麥肯錫方法》里的一句話送給大家：任何阻礙有效溝通的行為都是對強(qiáng)大公司的詛咒。如果你不會溝通，進(jìn)入或者創(chuàng)立一家偉大公司將永遠(yuǎn)是白日夢。
講到這，如果能夠把握前面四個(gè)思維的精髓，你在群面中基本可以談笑風(fēng)生，游刃有余，十戰(zhàn)九勝了。但是，如果群面時(shí)大家都討論得特別激烈，而且話都很多，自己沒辦法說話怎么辦！看到隊(duì)友口若懸河，自己說不上，急急急?。?！
這時(shí)候，你的思維應(yīng)該調(diào)整到守時(shí)思維。
Timer的精髓應(yīng)該是：當(dāng)有人話很多時(shí)，用時(shí)間不夠去打斷他；當(dāng)有人一直搶風(fēng)頭，用時(shí)間不夠，給別人一些機(jī)會去打壓他。也就是說：用時(shí)間這個(gè)理由去中斷一些你不想再聽的發(fā)言。比如：每人一分鐘發(fā)表觀點(diǎn)時(shí)，如果你排在后面發(fā)言，前面的人發(fā)言都超時(shí)，用守時(shí)思維說服他人少說，這樣能夠盡快輪到自己。又比如：自由討論時(shí)間時(shí)，如果討論僵持不下，迅速整理好自己的思路，然后用時(shí)間這個(gè)理由打斷發(fā)言，并迅速簡明扼要提出關(guān)鍵思路，一語中的，打破僵局，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向勝利。這才是一個(gè)好的timer的精髓。
作者：Ricky
