1．執(zhí)著
99℃＋1℃才是開水，但很多人往往是功敗垂成，在努力到80%、90%甚至99%時放棄了，其實離成功僅一步之遙，這時就是看誰能堅持到最后，誰更執(zhí)著。當你要放棄的時候想一想：別人這個時候也要放棄了，而你再堅持一下，就會超過別人，獲得成功。
2．自信
信心是每個人都有的，也是每個人最容易失去的，對于一個行走于艱難險惡市場一線的銷售人員來說信心更為重要。如果對自己或所銷售的產(chǎn)品沒有信心，還能指望客戶相信你和你的產(chǎn)品嗎？
3．熱情
一個銷售人員如果沒有對工作的熱情，基本可以斷定結(jié)果100%會以失敗告終。優(yōu)秀的銷售人員會把自己高漲的情緒感染給客戶，這對達成交易很有幫助。反之，沒有工作熱情，板著面孔或疲憊的樣子，這些消極的情緒同樣會傳染給顧客。
4．敏銳的嗅覺
和客戶溝通時只從客戶表面的反應做判斷，往往正確率很低，而成功的可能性自然也低。必須要聽得出客戶話外之音，發(fā)覺客戶表面背后真正的意圖與想法，往往成功的關鍵就在這里。
5．不斷學習
現(xiàn)在的社會已經(jīng)不是單靠出體力就可以賺錢的時代了，一個優(yōu)秀的銷售人員應該不斷學習，除學習行業(yè)相關知識外，還必須吸取綜合的新知識、新信息，做到與時俱進。
如果你具備這些素質(zhì)或正在向上面提到的標準而努力，并且抱定決心要在這個崗位上做出一翻成績的話，請參考以下10點技巧。
1．知己知彼，百戰(zhàn)不殆
拜訪客戶前先做好充分準備，主要包括了解對方盡可能詳細的所有信息，認真分析，總結(jié)精練出想表達的內(nèi)容、對方可能提出的問題及自己如何回答等。同時考慮好如果對方負責人不在怎么辦？電話拜訪轉(zhuǎn)入語音信箱、傳真怎么辦？對方搪塞、拒絕怎么辦？對于可能發(fā)生的情況考慮的越充分越能把握溝通時的主動權。成功幾率也因此提高。
2．欲取之，先予之
老子在《道德經(jīng)》中說：“既以與人己愈有，既以予人己愈多”。只一門心思地想賺客戶的錢，結(jié)果卻是越心急越賺不到。其實，不應該急于向顧客推銷，這時要改變思路，從幫助客戶解決其問題的角度切入，結(jié)果就會大不相同，在拜訪客戶前先研究客戶的信息，發(fā)現(xiàn)該客戶存在的問題與想得到或想解決的問題，盡可能地為其解決困難。
3．以迂為直，曲線前行
德國戰(zhàn)略學家馮克勞·維茨將軍說：“往往最迂回、最曲折的路是達到目標的捷徑?！笔袌鰻I銷也是如此，最直接的辦法，往往是最愚蠢、最沒有效果的。
向客戶推銷，成功率很低，如果多繞幾個彎子，成功的幾率就會顯著提高，比如在和客戶溝通時不要急于說自己想說的話，因為客戶想聽的和你想說的永遠不一樣，這個時候讓顧客產(chǎn)生興趣是最明智的做法，可以說一些客戶感興趣的話題或與業(yè)務相關并可以為客戶帶來好處的話題，而后待消除了生疏感后再把話題引向你的目的，而恰當?shù)奶釂栆矔ぐl(fā)客戶的興趣，同時可以了解到更多的客戶信息，一些重點的大客戶更是要策略性地迂回前進，前幾次接觸甚至可以先不談你的業(yè)務，只為與其建立聯(lián)系并盡可能為客戶解決問題。
4．質(zhì)量第一，數(shù)量第二
銷售技巧中最關鍵的一項要素就是數(shù)量，成功是一種幾率，數(shù)量越多成功的幾率也將隨之提高。市場中有這樣一句話：“銷售永遠是一個數(shù)字的游戲”，這句話沒錯，但還可以加上這樣一句：“追求質(zhì)量會讓這個游戲更精彩”。開展業(yè)務時在擴大數(shù)量的同時盡可能提高質(zhì)量，要對質(zhì)量進行控制，這里指的質(zhì)量包括更有價值的客戶、重視程度與談判技巧等。只有在保證質(zhì)量的同時不斷提高數(shù)量，才是提升業(yè)績的根本。
5．不要輕視每一個與業(yè)務相關的人
我們通常忽視一些看似非客戶的人，而有時這些人很可能是大客戶或影響購買決策的人。比如，一家汽車銷售公司來了一對夫妻選購汽車，與銷售人員溝通的主要是其中的男士，但銷售人員敏銳地發(fā)現(xiàn)購買決策權在一起前來的那位女士手里，這時一位女性銷售人員過來與這位女士閑聊，銷售人員主攻這位女士，打消了其各種顧慮并提供了一些建議，最終順利地達成了交易。所以不要輕視每一個與交易相關，甚至看似無關的人并且善于準確發(fā)現(xiàn)誰是購買者，誰是購買影響者，誰是使用者。
營銷界有這樣一句話：“愛一個人就讓他做銷售，因為這里充滿財富與夢想；恨一個人也讓他去做銷售，因為這里充滿艱辛與困苦?！蔽蚁Ｍ谧鲣N售與有志于此的朋友看過這篇文章后能夠在市場中比較輕松地擁有夢想與獲得財富。
