營(yíng)銷新手和老手的差距,藏在這8個(gè)營(yíng)銷模型里
1、縱覽營(yíng)銷全局,使用“營(yíng)銷量化管理ADP模型”。
S(銷量)=A(品牌值)*D(渠道值)*P(性價(jià)值)*Sn(銷售基數(shù))
ADP模型告訴我們:營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)工作,品牌負(fù)責(zé)讓顧客愿意買,渠道負(fù)責(zé)讓顧客買得到,性價(jià)負(fù)責(zé)讓顧客買得值。
對(duì)于品牌方來說,隨便搞一個(gè)垃圾產(chǎn)品指望靠廣告轟起來,基本是做夢(mèng)。那些人們認(rèn)為純粹靠廣告的產(chǎn)品,多半有其生理功能基礎(chǔ)。誰吃誰知道。不要把消費(fèi)者當(dāng)傻子。
對(duì)于營(yíng)銷咨詢和服務(wù)公司來說,用大衛(wèi)·奧格威的話講:“要謹(jǐn)慎選擇客戶,但一旦接手,就要全力以赴,因?yàn)槿思业拿\(yùn)掌握在你手里。”
2、營(yíng)銷的起點(diǎn)是顧客需求分析,分析消費(fèi)者需求使用“重要-滿足矩陣”。
四類需求,分別是:
重要已滿足:這是入門的門檻;
重要未滿足:這是當(dāng)前主要?jiǎng)?chuàng)新的來源;
不重要未滿足:這可能成為品類分化的動(dòng)力;
不重要已滿足:這是做減法的地方;
3、消費(fèi)者的第一需求是品類,首先分析“品類三界”
品類三界,指的是有三種不同性質(zhì)的品類類型。
第一,產(chǎn)品和服務(wù)品類。產(chǎn)品品類三要素是品牌、渠道、性價(jià)。
第二,渠道品類。渠道品類三要素是便宜、便捷、特色。
第三,導(dǎo)購(gòu)品類。導(dǎo)購(gòu)品類三要素是權(quán)威、全面、專業(yè)。
三種不同品類,向顧客提供的核心價(jià)值不同:
產(chǎn)品/服務(wù):為顧客提供差異化的價(jià)值;
渠道:降低顧客的購(gòu)買成本,包括金錢成本和時(shí)間成本;
導(dǎo)購(gòu):降低顧客獲取和篩選信息的成本;
區(qū)分品類類型很容易吧?
那同仁堂是什么品類?安利是什么品類?無印良品是什么品類?
4、品牌四件事:品類、品質(zhì)、利益、價(jià)值。
品類:你是誰;(顧客用品類思考,品牌表達(dá),品牌應(yīng)成為品類代表)
品質(zhì):你是奢侈、高檔、中檔、大眾、廉價(jià),還是劣質(zhì);
利益:給顧客帶來的物質(zhì)滿足;
價(jià)值:給顧客帶來的精神滿足;
5、品牌傳播四步方法:
第一步,搞清楚說什么;可用“品牌三問”,即:
你是誰?有何不同?何以見得?
基于品牌三問基礎(chǔ)上,對(duì)品牌神經(jīng)回路節(jié)點(diǎn)進(jìn)行四項(xiàng)關(guān)聯(lián):
關(guān)聯(lián)視覺符號(hào)、關(guān)聯(lián)聽覺聲音、關(guān)聯(lián)情感要素、關(guān)聯(lián)轉(zhuǎn)介紹口號(hào)。
第二步,搞清楚向誰說,可用顧客分層,即:
原點(diǎn)顧客,核心顧客,外圍顧客,危險(xiǎn)顧客。
品牌起步階段,選擇原點(diǎn)顧客;品牌擴(kuò)張階段,沉淀核心顧客;品牌進(jìn)攻階段,發(fā)展外圍主流人群。品牌成長(zhǎng)前期,要篩選和拒絕危險(xiǎn)顧客,防范負(fù)面口碑。
第三步,搞清楚怎么說,即:
使用廣告、公關(guān)還是人員促銷。
第四步,搞清楚在哪說,即媒介選擇。
各位,我們公司不允許就每一項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)分析并展示案例,所以下面3個(gè)模型提供提綱。
6、渠道三要素:CTR(覆蓋、表現(xiàn)、滿意度)
(1)覆蓋:首先是原點(diǎn)渠道的有效覆蓋。定位不同決定在什么渠道覆蓋會(huì)有效。
(2)4項(xiàng)主要的渠道表現(xiàn):價(jià)格表現(xiàn)、陳列表現(xiàn)、店員表現(xiàn)、促銷表現(xiàn)。
哪一種表現(xiàn)都需要花錢,關(guān)鍵在于分析哪一種表現(xiàn)對(duì)你最有效。
(3)滿意度的3個(gè)關(guān)鍵維度:利潤(rùn)、服務(wù)、發(fā)展。
7、性價(jià)三維度:性能、價(jià)格、契合。
(1)性能有四種:核心性能、外圍性能、服務(wù)性能、心理性能。
性能的關(guān)鍵的關(guān)鍵是什么呢?此處刪掉兩點(diǎn)。
(2)價(jià)格的三個(gè)視角:
內(nèi)部視角、競(jìng)爭(zhēng)視角和顧客心理視角。
內(nèi)部視角即成本分析;競(jìng)爭(zhēng)視角即以價(jià)格表達(dá)的、商戰(zhàn)的不同戰(zhàn)略;顧客心理視角,首先要注重價(jià)格和性能的相關(guān)性。
(3)契合原理,即性能是產(chǎn)品和顧客的互動(dòng)關(guān)系。
性能是動(dòng)態(tài)的。找對(duì)了需要的人,產(chǎn)品性能才能發(fā)揮出來;對(duì)牛彈琴,一千萬的琴也沒有性能。把對(duì)的產(chǎn)品賣給對(duì)的人。
8、營(yíng)銷鏈三環(huán):知名度-嘗試率-復(fù)購(gòu)率。
銷售漏斗有對(duì)流程的各種劃分,但知名度、嘗試率、復(fù)購(gòu)率是其中三大關(guān)鍵數(shù)值。
知名度有媒介決定。嘗試率由定位決定。復(fù)購(gòu)率由產(chǎn)品決定。
營(yíng)銷生死,就在這三個(gè)數(shù)字。
上述8個(gè)營(yíng)銷核心模型,居家旅行必備。
限于篇幅,不一一展開。
有機(jī)會(huì)再詳細(xì)交流。