7月26日，中國交通廣播記者從中國國家鐵路集團(tuán)有限公司獲悉，在海南環(huán)島高鐵試行電子客票的基礎(chǔ)上，自7月27日起，將在上海至南京、成都至重慶、廣州至珠海（湛江西）、昆明至大理至麗江等4條高鐵城際鐵路增加電子客票應(yīng)用試點。
網(wǎng)絡(luò)圖
鐵路電子客票于2018年11月22日在海南環(huán)島高鐵率先開始應(yīng)用試點，截至今年6月底，共發(fā)售電子客票約2087萬張，系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)有序，旅客體驗良好，有效提高了客運(yùn)組織效率，為旅客出行帶來了便捷。據(jù)悉，此次鐵路部門之所以選擇上述4條高鐵城際鐵路作為擴(kuò)大試點線路，是因為這4條線路列車開行密度高、跨線運(yùn)行多、客流相對集中，既包含發(fā)達(dá)地區(qū)、旅游熱點城市，又涵蓋西部地區(qū)，兼顧了各種運(yùn)輸業(yè)務(wù)場景和旅客不同服務(wù)需求。
需要特別留意的是，實行電子客票后，購票、進(jìn)站乘車、退改簽、報銷等環(huán)節(jié)都會發(fā)生相應(yīng)的變化——
>>購票環(huán)節(jié)：
通過12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端，下同）購票的旅客，可自行打印或下載購票信息單；
通過車站窗口、自動售票機(jī)購票的旅客，鐵路部門提供購票信息單，并請旅客當(dāng)場核對信息；
旅客如需接收列車運(yùn)行變更信息，可在購票時登記手機(jī)號碼。
購票信息單僅作為旅客購票的信息提示，不作為乘車憑證。
>>進(jìn)出站環(huán)節(jié)：
旅客持中華人民共和國居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳臺居民居住證、港澳居民來往內(nèi)陸通行證、臺灣居民來往大陸通行證等可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機(jī)完成實名制驗證、進(jìn)出站檢票手續(xù)；
旅客持戶口本等不可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。
>>乘車環(huán)節(jié)：
旅客須按購票信息顯示的車廂號和座位號就坐，遇列車工作人員查驗車票時，旅客應(yīng)出示購票時使用的有效身份證件原件。
>>改簽、退票環(huán)節(jié)：
使用電子支付方式購票的旅客，可通過12306網(wǎng)站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)；
使用現(xiàn)金方式支付或已打印報銷憑證的旅客，須到車站指定窗口辦理。
>>報銷環(huán)節(jié)：
需要報銷的旅客，可于開車前或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自動售取票機(jī)、代售點窗口）打??；超過30日的，可聯(lián)系鐵路12306客服中心辦理。
一圖看懂鐵路電子客票與普通客票的區(qū)別
中國交通廣播特別提醒：
目前電子客票應(yīng)用僅在公布的線路車站試行，若旅客乘車區(qū)段的始發(fā)站和終到站均為試點車站，即可購買電子客票；若旅客所乘列車在試點線路和非試點線路間跨線運(yùn)行、始發(fā)站和終到站任意一個不在試點范圍內(nèi)的，仍需按原有購票方式買票乘車。
來源：記者丨翁萃那
