長(zhǎng)沙晚報(bào)記者 唐江澎
通訊員 佘麗莎 實(shí)習(xí)生 張海飛
2013年12月，中南大學(xué)湘雅醫(yī)院手顯微外科主任唐舉玉教授團(tuán)隊(duì)“斷手寄養(yǎng)”手術(shù)成功登上美國(guó)CNN新聞網(wǎng)首頁(yè)；
2014年8月，該院成為移植外科排名全美第一的匹茲堡大學(xué)醫(yī)學(xué)中心在華的首個(gè)全面合作伙伴，共建國(guó)際醫(yī)療部，駛向國(guó)際化進(jìn)程“快車(chē)道”；
2015年8月，在“世界的十字路口”紐約時(shí)代廣場(chǎng)，一部醫(yī)療新聞片連續(xù)滾動(dòng)播放了8次，向世界報(bào)告湘雅醫(yī)院國(guó)家醫(yī)療隊(duì)遠(yuǎn)赴非洲“援塞抗疫”50多天艱苦工作、創(chuàng)下“打勝仗、零感染、全治愈”的可喜成績(jī)，該院也是中國(guó)首個(gè)登上紐約時(shí)代廣場(chǎng)大屏幕的醫(yī)療機(jī)構(gòu)……
“北協(xié)和，南湘雅?！痹缭谏鲜兰o(jì)之初，湘雅醫(yī)院即享有如此美譽(yù)。明日（10月18日），湘雅醫(yī)院喜迎110年華誕。一代代“湘雅人”的不懈努力，用愛(ài)心、責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，實(shí)踐著緩解老百姓“看病難看病貴”的初衷，也讓湘雅醫(yī)院國(guó)際國(guó)內(nèi)影響力持續(xù)提升，成為湖南醫(yī)療衛(wèi)生界最具代表性的一張名片。
技術(shù)：創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)造生命奇跡
12歲的周美玲渣土車(chē)前勇救幼童，自己的左小腿卻被碾壓致嚴(yán)重毀損。湘雅醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員用高超的技藝和貼心的關(guān)愛(ài)，在100天內(nèi)創(chuàng)造了生命奇跡。我國(guó)著名顯微外科專(zhuān)家、湘雅醫(yī)院手顯微外科主任唐舉玉教授先后5次為小美玲實(shí)施手術(shù)，成功幫助她避免了截肢。去年10月，作為“全國(guó)道德模范”獲得者，小美玲前往北京領(lǐng)獎(jiǎng)，再一次邁出人生堅(jiān)實(shí)的步伐，她由衷地感謝湘雅人讓她重新站了起來(lái)。
這樣的奇跡，時(shí)常在湘雅上演：衡陽(yáng)的王女士妊娠合并急性重癥胰腺炎，突然心臟驟停，經(jīng)全力搶救，王女士持續(xù)停止了50分鐘的自主心跳奇跡般恢復(fù)了；懷化6歲的小宇一次感冒后視力急速減退，直至雙目失明，該院耳鼻咽喉頭頸外科專(zhuān)家通過(guò)“招牌技術(shù)”——經(jīng)鼻內(nèi)鏡顱底腫瘤切除術(shù)，使之重見(jiàn)光明。
“目前，醫(yī)院年出院病人11萬(wàn)余人次，年大中型手術(shù)6萬(wàn)余臺(tái)次，這些患者中超過(guò)70%的屬于疑難雜癥、危急重癥患者?！毕嫜裴t(yī)院院長(zhǎng)孫虹表示，要讓這些患者在湘雅把病看好，醫(yī)院必須不斷創(chuàng)新醫(yī)療技術(shù)。對(duì)于大型綜合性醫(yī)院而言，創(chuàng)新醫(yī)療技術(shù)首先要發(fā)展優(yōu)勢(shì)專(zhuān)科，擦亮醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的“金字招牌”，進(jìn)而帶動(dòng)醫(yī)院其他專(zhuān)科的建設(shè)和技術(shù)發(fā)展，提高醫(yī)院整體醫(yī)療水平。
孫虹告訴記者，如今，湘雅醫(yī)院有25個(gè)國(guó)家臨床重點(diǎn)專(zhuān)科，居全國(guó)第五位；5個(gè)國(guó)家級(jí)的科學(xué)研究平臺(tái)、22個(gè)省部級(jí)科研平臺(tái)，均獲得國(guó)家衛(wèi)計(jì)委認(rèn)可，其中神經(jīng)外科、神經(jīng)內(nèi)科、耳鼻咽喉頭頸外科、手顯微外科等學(xué)科在全國(guó)具有重要影響力。
服務(wù)：減輕患者負(fù)擔(dān) 提升就醫(yī)體驗(yàn)
“因?yàn)楸粚?zhuān)家組認(rèn)定不合理用藥，今年7月，醫(yī)院對(duì)5名醫(yī)生處以停止處方權(quán)3個(gè)月、延遲晉升1年等處罰，這在全院都引起了震動(dòng)?！痹撛核帉W(xué)部主任尹桃告訴記者，為了控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)、減輕老百姓醫(yī)藥負(fù)擔(dān)，今年2月，該院專(zhuān)門(mén)出臺(tái)了“費(fèi)用控制實(shí)施方案”，明確提出到2017年底，醫(yī)院藥品收入占業(yè)務(wù)總收入比例（不含中藥飲片）總體降低到30%左右的目標(biāo)，并要求將來(lái)院就診人員醫(yī)療人均費(fèi)用降到2013年的水平。
據(jù)該院廉政風(fēng)險(xiǎn)防控辦公室主任劉華章介紹，除了定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行合理用藥專(zhuān)題培訓(xùn)以外，醫(yī)院還建立了病例、處方點(diǎn)評(píng)專(zhuān)家?guī)欤t(yī)院費(fèi)用控制小組根據(jù)藥占比、人均藥費(fèi)、抗菌藥物使用超出程度排名，指定某類(lèi)疾病或某類(lèi)手術(shù)切口，門(mén)診退藥或投訴等方式，定期抽查病歷、處方，通過(guò)專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)界定藥品與耗材是否使用合理。方案實(shí)施至現(xiàn)在半年多的時(shí)間，醫(yī)院的藥品費(fèi)用占患者醫(yī)療費(fèi)用支出比例已由39%下降至31%；住院患者人均藥品費(fèi)用也有了明顯減少。
“為了減輕老百姓醫(yī)藥負(fù)擔(dān)，我們還采取了多重措施?！痹撛横t(yī)務(wù)部主任錢(qián)招昕告訴記者，如醫(yī)院已正式啟動(dòng)城市公立醫(yī)院綜合改革，實(shí)行藥品零差率銷(xiāo)售，取消15%的藥品加成，耗材加成價(jià)格下降，大型設(shè)備檢查費(fèi)降低10%；同時(shí)，通過(guò)增加大型檢查機(jī)器的數(shù)量、檢查人員彈性派班、增加手術(shù)室、開(kāi)設(shè)日間手術(shù)等方式，將平均住院日由以前的13-14天，縮減到9.5天左右。
此外，為了提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，湘雅醫(yī)院近年來(lái)以信息化技術(shù)為推手，實(shí)行分時(shí)段預(yù)約掛號(hào)、預(yù)約在線支付等一系列新舉措；通過(guò)合理調(diào)配診療資源，優(yōu)化就醫(yī)流程，減少每門(mén)診人次患者在醫(yī)院無(wú)效等候時(shí)間約90分鐘；專(zhuān)門(mén)成立院前準(zhǔn)備中心，為病友提供預(yù)約、登記、安排床位的“一站式”服務(wù)，讓病友能夠高效、便捷入院；2015年開(kāi)啟的全病程服務(wù)管理項(xiàng)目，為患者提供了鏈接院前、院中、院后的持續(xù)性健康照護(hù)，建立起完整的健康電子檔案，形成了全病程閉環(huán)管理新模式。
擔(dān)當(dāng)：肩負(fù)使命 做百姓身邊的“湘雅人”
在貴州畢節(jié)，有這樣一支隊(duì)伍，叫做“帶不走的湘雅醫(yī)療隊(duì)”。湘雅醫(yī)院黨委書(shū)記肖平告訴記者，3年前，湘雅國(guó)家醫(yī)療隊(duì)進(jìn)入畢節(jié)當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院時(shí)，發(fā)現(xiàn)他們有胸腔鏡、胃鏡、腸鏡等設(shè)備，但沒(méi)有醫(yī)務(wù)人員會(huì)用?！拔覀兊尼t(yī)生現(xiàn)場(chǎng)教他們使用，并將他們的團(tuán)隊(duì)帶回湘雅進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)?！毙て奖硎?，2014年至今，該院已在畢節(jié)、呂梁等地連續(xù)3年開(kāi)展“精準(zhǔn)扶貧”幫扶工作，幫助當(dāng)?shù)蒯t(yī)院根據(jù)當(dāng)?shù)乩习傩盏目床⌒枨蟀l(fā)展他們的學(xué)科建設(shè)，建立醫(yī)務(wù)人員培養(yǎng)機(jī)制，為當(dāng)?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生事業(yè)“造血”。
為了讓更多的患者在家門(mén)口就可以享受湘雅專(zhuān)家的診療服務(wù)，湘雅醫(yī)院一直以來(lái)堅(jiān)持探索和推行“基層首診、急慢分治、雙向轉(zhuǎn)診、上下聯(lián)動(dòng)”的分級(jí)診療模式。截至目前，已有17家省外醫(yī)院成為該院協(xié)作指導(dǎo)醫(yī)院；39家省內(nèi)醫(yī)院成為該院雙向轉(zhuǎn)診、定點(diǎn)指導(dǎo)醫(yī)院；80余家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與湘雅簽訂了雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議；湘雅醫(yī)院遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)中心聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為135家，分布于湖南省各市州及江西、廣東、甘肅、新疆等省區(qū)，每年會(huì)診量900余例。
該院還承擔(dān)了胡錦華健康教育促進(jìn)中心“援疆項(xiàng)目”，為新疆全疆1117名鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)和衛(wèi)生管理干部、505名社區(qū)醫(yī)療骨干、312名護(hù)理骨干提供免費(fèi)培訓(xùn)；在昆明、烏魯木齊暴恐事件、彝良地震、昆山特大爆炸事件等醫(yī)療救援中發(fā)揮了重要作用；受?chē)?guó)家衛(wèi)計(jì)委指派，兩次牽頭組建援塞抗疫醫(yī)療隊(duì)赴塞拉利昂抗擊埃博拉病毒，實(shí)現(xiàn)“打勝仗、零感染”的重要目標(biāo)，并取得了確診患者全治愈的輝煌戰(zhàn)果。
“我們始終堅(jiān)持公立醫(yī)院公益性，在突發(fā)公共事件醫(yī)療救助、國(guó)際醫(yī)療救援等重大事件中體現(xiàn)‘湘雅人’的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?！毙て礁嬖V記者，自2012年開(kāi)始，在中國(guó)公立醫(yī)院社會(huì)貢獻(xiàn)度排名中，湘雅醫(yī)院已連續(xù)4年位居全國(guó)第四。
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湘雅醫(yī)院25個(gè)國(guó)家臨床重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)項(xiàng)目
呼吸內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、皮膚科、燒傷整形、泌尿外科、普通外科、腎內(nèi)科、重癥醫(yī)學(xué)科、病理科、骨科、專(zhuān)科護(hù)理、麻醉科、耳鼻喉科、神經(jīng)外科、心內(nèi)科、血液科、口腔科、中西醫(yī)結(jié)合、急診科、腫瘤科、老年病科、風(fēng)濕免疫科、運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)科、蛋白組學(xué)等
多途徑預(yù)約掛號(hào)
讓看病不再難
湘雅醫(yī)院推出10種預(yù)約掛號(hào)方式，緩解專(zhuān)家號(hào)一號(hào)難求的緊張局面?；颊咛峁┍救苏鎸?shí)身份證原件和手機(jī)號(hào)碼，可預(yù)約未來(lái)兩周內(nèi)各級(jí)醫(yī)生號(hào)源。預(yù)約方式包括：
1.手機(jī)APP“掌上湘雅”：預(yù)約、掛當(dāng)日號(hào)、查詢(xún)報(bào)告、智能分診、導(dǎo)航、健康資訊；
2.微信預(yù)約：關(guān)注“中南大學(xué)湘雅醫(yī)院”；
3.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約：www.xiangya.com.cn鏈接6個(gè)合作預(yù)約平臺(tái)網(wǎng)站；
4.電話預(yù)約：0731-89753999；
5.窗口預(yù)約：門(mén)診三樓29、30、31號(hào)窗口；
6.自助預(yù)約：門(mén)診各樓層自助機(jī)自助預(yù)約掛號(hào)；
7.診間預(yù)約：各專(zhuān)科門(mén)診醫(yī)生診室預(yù)約；
8.病房預(yù)約：各病房為出院病人復(fù)診提供預(yù)約掛號(hào)服務(wù)；
9.QQ在線預(yù)約：QQ號(hào)2654627935、2814159197；
10.全病程系統(tǒng)轉(zhuǎn)診預(yù)約：全病程服務(wù)管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)診申請(qǐng)。
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