長沙晚報全媒體記者 劉捷萍
“最初的目標就是老了可以在自己的養(yǎng)老中心曬太陽，聊天?！焙先f眾和社區(qū)服務管理有限公司董事長黃躍佳坦言，創(chuàng)業(yè)之初想法很簡單。一晃20年，當年5名下崗職工創(chuàng)辦的萬眾和，深耕社區(qū)（居家）養(yǎng)老服務，已服務80多萬人次，為1.5萬人提供就業(yè)崗位。
專注社區(qū)居家養(yǎng)老服務
走進芙蓉區(qū)德政園社區(qū)的長者康護服務之家，78歲的羅約文老人正坐在院里，和幾位老伙計一邊曬太陽一邊聊天。老人們怡然自得的神情，為這個不大的院子平添了幾分溫馨。這個康護中心有33個床位，12名工作人員要照看31位老人。除了對老人提供長期居住服務外，還可以提供“日間照料”“短期照料”等個性化服務。
德政園的這家康護之家，創(chuàng)辦者正是萬眾和。這家在養(yǎng)老服務領域打拼了20年的企業(yè)，目前已經(jīng)在湖南、河北、安徽三地開設了42家連鎖社區(qū)養(yǎng)老服務機構。僅在長沙，像德政園這樣的社區(qū)康護之家就有8家。建立“家門口的康護養(yǎng)老之家”，是萬眾和的明確目標?！梆B(yǎng)老服務不但要讓老人吃好住好，還要滿足老人精神養(yǎng)老及健康管理需求，他們的晚年生活才更健康快樂、更有尊嚴。”黃躍佳認為。
2018年末中國65歲及以上人口1.67億人，占總人口的11.9%；到2050年，這一占比將接近30%。未來3年，萬眾和規(guī)劃在長沙新建不少于50個社區(qū)長者康護服務中心，為更多老人提供全方位服務。
誠信植入企業(yè)運作每個環(huán)節(jié)
身兼湖南省家庭服務業(yè)協(xié)會會長的黃躍佳，也在思考整個行業(yè)的發(fā)展。在他看來，家政行業(yè)“小、散、亂”的問題，很大程度在于家政企業(yè)經(jīng)營者缺乏現(xiàn)代企業(yè)意識。行業(yè)的發(fā)展，需要一批現(xiàn)代化管理的家政企業(yè)。
當前，家政服務業(yè)信用缺失問題較為突出。“誠信體系建設是企業(yè)文化體系建立中不可或缺的一部分，誠信要植入到企業(yè)運作的每個環(huán)節(jié)中去。”黃躍佳認為。
根據(jù)國家、省有關部署，長沙正加快推進家政服務業(yè)信用體系建設?！斑@是幫助整個行業(yè)提升社會地位和影響力、公信力?！?br>
家政信用體系建立后，市民在選擇家政服務時，可以登錄查看信用信息，家政企業(yè)的信譽度、家政服務員的信用背景、服務態(tài)度、服務質量一查明了，可以優(yōu)先選擇無不良記錄的企業(yè)和家政員，實現(xiàn)家政服務放心消費、滿意消費。
長沙家政服務信用體系建設系列報道之企業(yè)訪談2
