你是否還在因?yàn)楣緯?huì)議上眾人七嘴八舌卻遲遲得不到一個(gè)明確的解決問(wèn)題的答案而心煩意亂;你是否還在因?yàn)樽约旱乃枷牒翢o(wú)深度而暗暗著急;你是否還在碰到一個(gè)問(wèn)題卻無(wú)能無(wú)力不知從何處下手?
如果是這樣的話(huà),我相信你需要換一種更為方便有效的思考方法——“六頂思考帽”思考方法。
澳大利亞的無(wú)線(xiàn)通信商澳都斯使用了這個(gè)方法后以前往往需要四五個(gè)小時(shí)的會(huì)議現(xiàn)在只需要四十五分鐘就綽綽有余了;全球五百?gòu)?qiáng)企業(yè)ABB公司也使用這個(gè)方法使得會(huì)議時(shí)間縮短為之前的十五分之一;而對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō),這一方法讓我在面對(duì)問(wèn)題的時(shí)候不再用單一角度去分析,而是能夠通過(guò)四五個(gè)維度去通盤(pán)考慮,
可能你會(huì)好奇這“六頂思考帽”究竟是何方神圣啊,居然有如此神奇的功效。其實(shí)如果我換個(gè)詞能形容它,那你可能就輕而易舉的明白了——“定向思考”。簡(jiǎn)單來(lái)就是說(shuō)我們?cè)诿鎸?duì)問(wèn)題的時(shí)候需要站在不同的角度來(lái)思考問(wèn)題。如此一來(lái),其優(yōu)點(diǎn)也就顯而易見(jiàn)了:
六頂思考帽概念有兩個(gè)主要目的。第一個(gè)目的是通過(guò)讓思考者每次只處理一件事,來(lái)簡(jiǎn)化思考過(guò)程。思考者不需要同時(shí)應(yīng)對(duì)情感、邏輯、信息、希望和創(chuàng)造力,而是逐一應(yīng)對(duì)上述種種。思考者不需要使用邏輯來(lái)支持半遮半掩的情緒,而是可以利用紅色思考帽,直接坦率地表達(dá)情緒而無(wú)須為其正名。繼而由黑色思考帽來(lái)負(fù)責(zé)邏輯任務(wù)。
六頂思考帽概念的第二個(gè)主要目的是允許在思考過(guò)程中進(jìn)行轉(zhuǎn)換。如果有個(gè)人在會(huì)上始終都很消極,不妨請(qǐng)那人摘下黑色思考帽。以這種方式發(fā)出信號(hào),表明其一直都表現(xiàn)得很消極。還可以請(qǐng)那人戴上黃色思考帽,這是直接請(qǐng)他(或她)積極一些。這樣一來(lái),六頂思考帽就提供了一種用語(yǔ)方式,目的明確,又不致冒犯某人。
既然叫做“六頂思考帽”,那么必然就有六種不同的思考方向了,接下來(lái)我先一一介紹每一頂帽子,然后說(shuō)明如何統(tǒng)籌來(lái)應(yīng)用好這六頂帽子。
第一頂是藍(lán)色思考帽,這是一頂控制之帽,它是對(duì)思考過(guò)程進(jìn)行思考,也就是指揮著其他五頂帽子在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候出場(chǎng)。在一場(chǎng)會(huì)議中,通常由會(huì)議的主持者帶上藍(lán)色思考帽。
在會(huì)議開(kāi)始的時(shí)候,藍(lán)帽思考者先將會(huì)議的主題、面臨的困難、討論的焦點(diǎn)一一講明;而在討論的過(guò)程中,藍(lán)帽思考者要把握住節(jié)奏,比如先戴上紅帽進(jìn)行思考,然后再一起戴上黑帽進(jìn)行思考;最后藍(lán)帽思考還要負(fù)責(zé)小結(jié)、綜述和總結(jié),這些既可以在思考過(guò)程中不定期地進(jìn)行,也可以在思考結(jié)束時(shí)進(jìn)行。
第二頂是白色思考帽,使用白帽時(shí)要僅僅關(guān)注信息,不摻雜任何感情和判斷,做到完全客觀(guān)中立。信息包括兩層結(jié)構(gòu)體系,第一層包括已經(jīng)被核實(shí)或證實(shí)的事實(shí);第二層包括據(jù)信為真但尚未充分核實(shí)的事實(shí),這時(shí)候可以使用諸如“始終如此”“有時(shí)”這類(lèi)的概率詞。所以在使用白帽思考的時(shí)候我們只需要列舉出與會(huì)議相關(guān)的事實(shí)出來(lái),不需要進(jìn)行任何解釋說(shuō)明。
白帽思考是一種紀(jì)律,提供思考的方向。思考者力圖更加中立客觀(guān)地呈現(xiàn)信息。你可能會(huì)被要求戴上白色思考帽,也可以請(qǐng)別人戴上白色思考帽。你還可以選擇戴上或摘下白色思考帽。白色(無(wú)色)本身就象征著中立。
第三頂是紅色思考帽,使用紅帽時(shí)就可以直言不諱的說(shuō)出對(duì)問(wèn)題的個(gè)人看法。你只需要說(shuō)出你的個(gè)人感覺(jué),無(wú)論是厭惡也好還是喜歡也罷。當(dāng)然了,在使用紅帽的時(shí)候不能夠試圖為自己的情感辯解或者是提供符合邏輯的理由。
紅帽包括兩大類(lèi)情感。一類(lèi)是普通情感,如恐懼和厭惡,也有更微妙的情感,如懷疑。另一類(lèi)是復(fù)雜的判斷,它們被歸于諸如預(yù)感、直覺(jué)、感覺(jué)、品味、審美情趣等情感類(lèi)型,以及其他不那么容易解釋的情感類(lèi)型。如果某個(gè)意見(jiàn)中包含大量這類(lèi)情感,它也適用于紅帽思考。
第四頂是黃色思考帽,黃帽負(fù)責(zé)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行積極的看法。黃帽思考者要探索價(jià)值和利益,繼而努力發(fā)現(xiàn)邏輯證據(jù)來(lái)支持這個(gè)論述。也就是說(shuō)黃帽思考者的唯一目的就是證實(shí)一個(gè)方案的可行性和它所能帶來(lái)的巨大利益。
黃帽思考是一種有建設(shè)性和啟發(fā)性的思考方式。黃帽思考可以產(chǎn)生具體的方案和建議,它與操作技能和付諸實(shí)現(xiàn)的行動(dòng)力有關(guān)。有效性是黃帽建設(shè)性思考力求達(dá)到的目標(biāo)。黃帽思考可能是前瞻性的,力求尋找機(jī)會(huì),也允許愿景和夢(mèng)想的存在。黃帽思考與單純積極的陶醉感(紅帽)無(wú)關(guān),與新創(chuàng)意(綠帽)也不直接相關(guān)。
第五頂是黑色思考帽,使用黑帽思考時(shí),我們要詳細(xì)分析某個(gè)問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)、危險(xiǎn)、障礙、潛在的問(wèn)題以及缺點(diǎn),也就是要求我們指出所有的不足之處。在行動(dòng)之前對(duì)需要謹(jǐn)慎的方面做出全面的考察是防患于未然的最好方法。
頭戴黑色思考帽時(shí),我們直接關(guān)注“謹(jǐn)慎”的方面。這是生存、成功和文明的基礎(chǔ)。黑帽思考可能會(huì)指出思考過(guò)程本身的程序錯(cuò)誤,但黑帽思考不是辯論,絕不可退回到辯論模式。黑帽思考的目的是在地圖上標(biāo)出謹(jǐn)慎點(diǎn)。如果將其作為唯一的思考模式,黑帽思考可能會(huì)被濫用和過(guò)度使用。濫用不可能貶低黑帽本身的價(jià)值,就像危險(xiǎn)和粗心駕駛汽車(chē)絕對(duì)不能證明汽車(chē)是危險(xiǎn)的。
第六頂是綠色思考帽,可千萬(wàn)不要因?yàn)檫@是頂綠帽子就放棄它哦,因?yàn)榫G帽思考者是負(fù)責(zé)創(chuàng)造性思維的。綠帽思考者要超越已知、淺顯和滿(mǎn)足,尋找更多的備選方案。
在綠帽思考中,行動(dòng)用語(yǔ)替代了判斷用語(yǔ)。思考者力圖從一個(gè)創(chuàng)意展望未來(lái),看看能否得到一個(gè)新創(chuàng)意。激發(fā)是綠帽思考的一個(gè)重要組成部分,我們用“破”這個(gè)詞來(lái)表示。激發(fā)是為了幫助我們擺脫通常的思考模式。產(chǎn)生激發(fā)的方法有很多,隨機(jī)詞語(yǔ)就是其一。
工欲善其事必先利其器,了解了這六頂帽子的具體含義后,更需要清楚在具體問(wèn)題中它們是如何發(fā)揮作用的。
首先是在多人討論或者公司會(huì)議當(dāng)中,最好先確定一個(gè)人固定使用藍(lán)色思考帽來(lái)控制好整個(gè)討論過(guò)程,同時(shí)其他人在有必要的時(shí)候也可以臨時(shí)戴上藍(lán)色思考帽,比如紅帽思考者過(guò)于激動(dòng),脫離了主題討論,就可以迅速轉(zhuǎn)換讓其戴上白色思考帽。
其余五頂思考帽的使用順序沒(méi)有明確要求,可以隨機(jī)而定。但是有一點(diǎn)要時(shí)刻注意的是,討論過(guò)程中,所有成員要同時(shí)戴上同一顏色的帽子來(lái)討論,這是重中之重。
在個(gè)人思考問(wèn)題的時(shí)候,“六頂思考帽”的方法也是極其有效的。
可以先使用白色思考帽列舉出與之相關(guān)的所有事實(shí)和數(shù)據(jù);然后再使用紅色思考帽說(shuō)出自己對(duì)此的想法;接著用黃色思考帽來(lái)分析這個(gè)問(wèn)題的所有積極的地方;接著用黑色思考帽來(lái)找出問(wèn)題的不足之處;最后用綠色思考帽分析是否有其他不同的看法或者方法。
一輪結(jié)束后,關(guān)于某一問(wèn)題的方方面面差不多就全都涉及到了,思考的深度是不是就提升了?有趣的是,你也可以在結(jié)束后再次使用紅色思考帽,看看自己現(xiàn)在的看法是否有變。
以上就是關(guān)于“六頂思考帽”的所有內(nèi)容,如果對(duì)您有用的話(huà)不妨點(diǎn)個(gè)喜歡喲!
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