所謂復合營銷,顧名思義就是將多種營銷模式有機結合,其核心理念就是將多種營銷模式的積極要素整合起來,進行優(yōu)化組合,從而起到揚長避短、優(yōu)勢互補的作用,從而促使市場資源利用最大化、市場綜合競爭力和產品競爭力更強化,運做成本更低化、利潤空間更大化。復合營銷其實也就是多種營銷模式組合后的升極,它是以顧客為中心的多對一(傳統(tǒng)營銷是一對多、直銷是一對一)的一種創(chuàng)新立體營銷模式。
在經濟飛速發(fā)展的當今市場,不同營銷模式的界線越來越模糊,對于各種營銷模式的界定也不再是一個非此即彼的問題,市場上各種營銷模式的相互交叉、融合,進而形成各種復合的新營銷形態(tài),已逐漸成為保健行業(yè)市場的一種必然趨勢,也成為了未來營銷發(fā)展的基礎和方向,任何一家公司的營銷模式都將不會以單一的銷售方式或行銷模式存在,其區(qū)別只是在于整合和復合的方式不同。
對于企業(yè)來講,只有遵循市場的發(fā)展規(guī)則,不斷創(chuàng)新、完善企業(yè)的軟硬件和營銷模式、并陸續(xù)開發(fā)出更多適應市場需求的優(yōu)質產品,從而增強市場競爭力和市場生命力的延續(xù),方能在新一輪的市場浪潮中保持領航者地位。而近幾年市場風行的會議營銷、旅游營銷及體驗營銷等行銷方式的眾多企業(yè)基本上都取得了驕人的業(yè)績。而今,單一的傳統(tǒng)保健品營銷渠道和經營模式隨著市場競爭環(huán)境的變化開始逐步退市。全面整合社會資源,如何實現(xiàn)多渠道、多網(wǎng)絡、多模式、泛目標人群的復合經營,也成了眾多企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性思考。
隨著中國加入了WTO,商業(yè)形態(tài)的國際化市場化進程日益加劇,銷售市場正加快朝著規(guī)?;?、國際化的方向發(fā)展,從而將可能對過去傳統(tǒng)的銷售理念和市場通路結構形成了極大的沖擊。因此,企業(yè)單純依靠過去大批發(fā)、大流通、廣告轟炸、概念炒做的市場營銷方式已經難以適應現(xiàn)在的市場消費需求。加之政府職能部門不斷對行業(yè)的規(guī)范化和媒體廣告的監(jiān)管力度加大和限制、以及市場消費觀念的日益成熟和消費者的理性消費,都對市場銷售工作和合理的營銷模式提出了更高的要求。
香港健康新概念的創(chuàng)新復合式營銷是將多種行之有效的營銷模式組合,加之,由于多元化產品品種的合理搭配和科學組合,使消費者可以根據(jù)自身的健康狀況和需求進行更多的選擇,加之產品內服外用的互相協(xié)作,從而促使產品的效能最佳化。不但可以迎合當前銷售的真正需求,同時還能滿足消費者的更高質量的消費需求并享受更多超質服務。從而讓企業(yè)、商家與消費者達到各取所需的三贏結果。
復合營銷之主體營銷模式: 雙贏互動營銷模式-后會議營銷
會議營銷與后會議營銷有著本質上的區(qū)別:前者以赤裸裸的產品銷售為主要目的,后者則將原來的會議營銷精耕細作的基礎上,結合了傳統(tǒng)渠道營銷所常用的品牌維護與市場推廣策略。會議營銷作為一個土生土長的本土營銷模式,在中國特定的歷史階段、歷史環(huán)境、歷史文化的孕育下,迅猛成長。后會議營銷時代的到來,意味著品牌制衡市場的能力將越來越強。
一、會議營銷的基本概念:
會議營銷也叫數(shù)據(jù)庫營銷(它包括活動營銷、旅游營銷、事件營銷、服務營銷等),它是眾多營銷的合練。也就是企業(yè)通過各種途徑有針對性收集相關消費者資料,經過分析整理后建立數(shù)據(jù)庫,然后從中篩選出目標消費對象,然后通過組織會議的形式運用心理學、行為學(包括專家講座,售前、售中、售后服務及親情服務等),進行有針對性的銷售的一種模式。它涉及了會議前信息的收集整理和有效化處理、目標人群的前期聯(lián)系溝通、會議中的現(xiàn)場組織、促銷手法、跟進服務等。盡最大的效能去激發(fā)消費者的夠買欲望,并提高成交量;以及會議后對參加活動的目標消費者進行再篩選,確定名單的有效性,做好服務營銷工作,并借此擴大宣傳范圍和宣傳途徑。
會議營銷是在市場環(huán)境的不斷惡化、行業(yè)制約力的強化、產品競爭日趨激烈化的必然產物。它以直接面對消費者,直接引導潛在消費者消費為主要目的。由于中老年人有大量的時間并有興趣參加會議,因此,會議營銷所針對的對象主要消費對象是以中老年人為主。
會議營銷銷售的是有形的且能夠給顧客帶來健康的產品,銀發(fā)市場消費人群的特點,就是對健康強烈的渴求。中國已經進入了老齡化社會,當前社會,大量家庭已出現(xiàn)了四個(甚至更多)爺爺奶奶或外公外婆守著一個寶貝孫子的失衡家庭結構,而若干年后,這些獨生子女們成家立業(yè)后,常常是一對年輕的夫妻需要照顧4-8個甚至8-10個老人。而年輕的夫妻們即要面對激烈競爭的環(huán)境、又得培育自己的后代,還能抽出多少時間去分別關心照顧這無數(shù)個老人呢?因此老人們尤其顯得孤獨,他們需要親情、渴望關愛。而會議營銷恰恰能夠解決這些問題,無論是聯(lián)誼會、或是旅游營銷,太多的中老年人在這里找到了前所未有的快樂、體會到了家庭以外的人間親情、得到了人格的尊重、同時還在這里感受到人生新的價值。從而幫助家庭分解了精神上的壓力和思想上的負擔,無形中減少了由此而引起的家庭矛盾,真正解決了消費市場人群精神上的需求,并能夠充分滿足人們對健康人生的強烈渴求和獲得更多健康知識的愿望。
會議營銷使得銷售與市場、銷售與渠道、以及銷售與各方面利益關系的客觀綜合效能能夠最大化的體現(xiàn)。它讓銷售環(huán)節(jié)加快、資金周轉便利、是直接產生銷售利潤和現(xiàn)代企業(yè)對應市場的最佳途徑。因此,會議營銷其發(fā)展及其廣闊、前景無限。
二、“會議營銷”的特點:
“會議營銷”屬直效服務營銷的范疇。直效營銷起源于美國,被西方營銷學家稱作“劃時代的營銷革命”。會議營銷是一種富有中國特色的營銷創(chuàng)新形式,與傳統(tǒng)的營銷相比,它的優(yōu)點在于:目標明確、針對性強、更富人性化、產品功能傳播直接;投入小、回報高、風險低、資金回籠快、利益直接、有效性更強;更具竟爭優(yōu)勢,隱蔽性更強等。
◆目標明確、針對性更強、更富人性化、產品功能傳播直接,能給消費者帶來遠遠超越產品本身的(售前、售中、售后)超值服務:
由于傳統(tǒng)的“廣告轟炸”模式難以有效的區(qū)分消費者,在售前、售中、售后更難以滿足消費者的個性需求,常常、失去顧客不是因為產品質量問題,而是顧客不滿足于對產品的服務。而會議營銷恰恰解決了傳統(tǒng)銷售所難以突破的服務瓶頸問題。會議營銷賣的不僅僅是產品,更是服務。它注重產品售前、中、后與消費者的情感交流,而消費者在購買產品中收獲更多的是心理滿足感和親情體驗。
◆投入小、回報高、風險低、資金回籠快、利益直接、有效性更強:
會議營銷是運用收集到的客戶資源針對特定的人群進行營銷推廣,由此也就避免了傳統(tǒng)營銷宣傳廣告的盲目性和不確定性。這樣就大大的降低了經營成本、提高了經營效率。同時亦使顧客資源得到了最大化、最充分、最有效的甚至循環(huán)使用。也徹底解決了傳統(tǒng)終端銷售渠道普遍存在的進場費高、結款難的困擾。使消費者、經銷商、廠家均能各得其所,達到三贏的目的。
◆更具竟爭優(yōu)勢,其隱蔽性更強,可有效防范同行競爭對手正面交鋒,以及對抗性營銷跟進:
在傳統(tǒng)營銷模式中,企業(yè)主要是利用公眾傳媒進行廣告促銷,這樣無疑將自己暴露在競爭對手面前,使對方對自己經營策略、市場動向了如指掌。給競爭對手以可趁之機,且容易引起同行的競爭對抗行為,從而大大的削弱了廣告預期的宣傳效果,無形中使企業(yè)蒙受不必要的損失。而會議營銷則不同,它無須依賴于大眾傳媒的宣傳廣告支持,它只是在企業(yè)與目標顧客之間開展,比較隱蔽,一般不會引起競爭對手的注意,容易達到預期的效果。同時,由于是企業(yè)和目標消費者面對面的有效溝通、并進行健康與產品知識、原理的講解和即時咨詢,從而拉進了彼此之間的距離,增強了企業(yè)與消費者之間的情感聯(lián)系,加強了顧客對產品的忠實度,加深了目標顧客對產品和企業(yè)的了解,進而提高信心、加大了產品成交率,從而有效增強了企業(yè)同競爭對手抗衡的能力。
三、后會議營銷與會議營銷的區(qū)別:
后會議營銷就是在會議營銷基礎上,企業(yè)進一步保證自身產品質量,保證銷售過程中產生的銷售服務質量的營銷模式。會議營銷所針對消費者的引導完全是由內而外的,是一種完全由企業(yè)主控型的思路,在這種情況下,消費者對產品、對活動本身的吸引力幾乎來自于活動表面、產品表面,所引發(fā)購買行為也是非常感性的,不能產生持久不斷的購買和忠誠。后會議營銷則是基于消費者而發(fā)起的營銷,完全從消費者心理、從終端出發(fā),由外而內的理念,當然,必須首先基于會議營銷企業(yè)所具備的四個條件,如:有意增加事件營銷的引導,通過傳媒指示、企業(yè)形象宣傳向導來深度導控消費者。在后會議營銷的過程中, "透明化"成為后會議營效中不可忽略的因素,因為企業(yè)面對的越來越理性的消費者層次不斷提升,隨著這種層次的進一步發(fā)展,這種營銷手段也會隨之不斷變化,售前、售后的服務層次隨之也要不斷的提升,這樣,后會議營銷的實質就是優(yōu)質產品之下的優(yōu)質服務。它主要體現(xiàn)在以下幾點:
◆后會議營銷模式它追求一個優(yōu)質品牌形象的塑造,它是完善企業(yè)、產品形象的輔助手段:
一個企業(yè)一般來說往往追求兩種層次:利潤空間層次和優(yōu)質品牌層次。優(yōu)質品牌形象的塑造對企業(yè)產品的核心競爭力打造具有決定性的意義,在當前整個會議營銷的市場空前膨脹,介入的產品、品牌越來越多,消費者也越來越來理性的當今會議營銷市場現(xiàn)狀中,整個采取這種模式的企業(yè)也走到了一個風浪口。于是,尋求對舊有模式的創(chuàng)新是唯一的突破口。而后會議營銷對于一個具有優(yōu)質品牌的麗拓公司而言,是一個最佳突破口,現(xiàn)在的麗拓公司正在往第二追求層次既品牌層次邁進。后會議營銷的優(yōu)質產品之下的優(yōu)質服務迎合了這一特點,它排斥了盲目的利潤追求和簡單操作,它通過品牌形象的營造來提升競爭力,這是對品牌、產品形象的有力手段。由珠海麗拓發(fā)展有限公司所研發(fā)、生產、銷售的“通麗爽”低聚果糖口服液及“三清維康”片恰恰就能充分滿足后會議營銷這一特點!該產品因其見效快、功效顯著、純天然絕無任何毒副作用、適用人群廣,已被廣大消費者所擁戴和認可!加之,公司還專為經銷商量身定做了頗具人性化的招商政策,讓經銷商能夠在費用投入最小化、資金回籠最快化、利潤空間最大化、投資風險最低化、市場操作最優(yōu)化、推廣支持和售后服務全面化中,輕松體會成功創(chuàng)業(yè)的樂趣!
◆后會議營銷保證了產品持續(xù)的利潤空間
在品牌塑造過程中,麗拓公司傳播給消費者的是一種恰當?shù)漠a品、品牌形象,品牌、產品和消費者之間的距離越來越近,這正是品牌力量帶來的效應,從而傳達給消費者的信任感也逐步加強,顧客的忠誠度不斷提高,舉行一個會議它所帶來的效應可以是一種梯形上升狀態(tài),可想而知,這種忠誠度帶來的利潤率也是梯形上升的。
◆后會議營銷要求對企業(yè)人力資源的進一步提升
在會議營銷的幾個基本條件中,在活動的策劃、舉行、售后這些過程中,企業(yè)人力資源的綜合素質決定了活動的質量和活動舉行的順利程度。相應地,后會議營銷不僅從人員素質的要求上更進一步,同時,它對企業(yè)人力資源的開發(fā)和提升也有很大的幫助,品牌帶給消費者的是信任,因此,麗拓人員為了維持著一種信任一直不斷學習,努力提升自己,以便能夠更好的、源源不斷的帶給消費者和經銷商新知識,新概念,心思路。
◆后會議營銷對會議活動模式、規(guī)模、過程的要求更高
任何活動組織的好壞重點還在于其過程。所有活動的策劃者都非常清楚,只有在消費者進入設想中的活動現(xiàn)場,品牌產品的推廣威力才能最大限度的發(fā)揮出來,活動程序的設定、專家教育的力度等等不容忽視。
◆后會議營銷對產生消費市場的范圍擴展更廣
會議營銷再開始初期,他針對的人群往往是單一的中老年人群,目前,這種情況在麗拓公司已得到有效的改變,由麗拓公司研發(fā)、生產、銷售的“通麗爽”低聚果糖口服液系列及“三清維康”片等相關產品自上市以來,已在會議營銷的過程中取得良好的社會效應和顧客忠誠度,產品線的延升和消費人群多元化(既有適合中老年人的,也有適合兒童、孕婦、中輕年人的)可以彌補目標消費者的增長與企業(yè)利潤能力的徘徊之間的矛盾。
四、會議營銷的基本操作方法及要點: (詳細內容見《后會議營銷操作指南》)