直銷員在和客戶溝通的時(shí)候，總會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，尤其是客戶的拒絕，不同的客戶更是有不同的理由去拒絕你，很多直銷員一下子就放棄而錯(cuò)失客戶。其實(shí)客戶拒絕很多時(shí)候都是自然而然的反應(yīng)，并不都是真的不需要的。只要掌握了訣竅，讓客戶找不到拒絕的理由，你就有很大機(jī)會(huì)成交了。
當(dāng)客戶找借口時(shí)怎么辦？這13種回答讓客戶沒法拒絕你：
01
如果客戶說(shuō)：“我沒時(shí)間！”
那么銷售員可以說(shuō)：“我理解。我也老是時(shí)間不夠用。不過(guò)只要3分鐘，你就會(huì)相信，這是個(gè)對(duì)你絕對(duì)重要的議題……”
02
如果客戶說(shuō)：“我現(xiàn)在沒空！”
銷售員可以說(shuō)：“先生，美國(guó)富豪洛克菲勒說(shuō)過(guò)，每個(gè)月花一天時(shí)間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作來(lái)得重要!我們只要花25分鐘的時(shí)間!麻煩你定個(gè)日子，選個(gè)你方便的時(shí)間!我星期一和星期二都會(huì)在貴公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午來(lái)拜訪你一下!”
03
如果客戶說(shuō)：“我沒興趣?！?/p>
那么銷售員可以說(shuō)：“是，我完全理解，對(duì)一個(gè)談不上相信或者手上沒有什么資料的事情，你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問(wèn)題是十分合理自然的，讓我為你解說(shuō)一下吧，星期幾合適呢?……”
04
如果客戶說(shuō)：“我沒興趣參加!”
那么銷售員可以說(shuō)：“我非常理解，先生，要你對(duì)不曉得有什么好處的東西感興趣實(shí)在是強(qiáng)人所難。正因?yàn)槿绱耍也畔胂蚰阌H自報(bào)告或說(shuō)明。星期一或者星期二過(guò)來(lái)看你，行嗎?”
05
如果客戶說(shuō)：“請(qǐng)你把資料寄過(guò)來(lái)給我怎么樣?”
那么銷售員可以說(shuō)：“先生，我們的資料都是精心設(shè)計(jì)的綱要和草案，必須配合人員的說(shuō)明，而且要對(duì)每一位客戶分別按個(gè)人情況再做修訂，等于是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過(guò)來(lái)看你。你看上午還是下午比較好?”
06
如果客戶說(shuō)：“抱歉，我沒有錢!”
那么銷售員可以說(shuō)：“先生，我知道只有你才最了解自己的財(cái)務(wù)狀況。不過(guò)，現(xiàn)在告急幫個(gè)全盤規(guī)劃，對(duì)將來(lái)才會(huì)最有利！我可以在星期一或者星期二過(guò)來(lái)拜訪嗎?”或者是說(shuō)：“我了解。要什么有什么的人畢竟不多，正因如此，我們現(xiàn)在開始選一種方法地，用最少的資金創(chuàng)造最大的利潤(rùn)，這不是對(duì)未來(lái)的最好保障嗎?在這方面，我愿意貢獻(xiàn)一己之力，可不可以下星期三，或者周末來(lái)拜見您呢?”
07
如果客戶說(shuō)：“目前我們還無(wú)法確定業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)如何。”
那么銷售員可以說(shuō)：“先生，我們行銷要擔(dān)心這項(xiàng)業(yè)務(wù)日后的發(fā)展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優(yōu)點(diǎn)在哪里，是不是可行。我星期一過(guò)來(lái)還是星期二比較好?”
08
如果客戶說(shuō)：“要做決定的話，我得先跟合伙人談?wù)?”
那么銷售員可以說(shuō)：“我完全理解，先生，我們什么時(shí)候可以跟你的合伙人一起談?”
09
如果客戶說(shuō)：“我們會(huì)再跟你聯(lián)絡(luò)!”
那么銷售員可以說(shuō)：“先生，也許你目前不會(huì)有什么太大的意愿，不過(guò)，我還是很樂(lè)意讓你了解，要是能參與這項(xiàng)業(yè)務(wù)。對(duì)你會(huì)大有裨益!”
10
如果客戶說(shuō)：“說(shuō)來(lái)說(shuō)去，還不是要推銷東西?”
那么銷售員可以說(shuō)：“我當(dāng)然是很想銷售東西給你了，不過(guò)要是能帶給你讓你覺得值得期望的，才會(huì)賣給你。有關(guān)這一點(diǎn)，我們要不要一起討論研究看看?下星期一我來(lái)看你?還是你覺我星期五過(guò)來(lái)比較好?”
11
如果客戶說(shuō)：“我要先好好想想?！?/p>
那么銷售員可以說(shuō)：“先生，其實(shí)相關(guān)的重點(diǎn)我們不是已經(jīng)討論過(guò)嗎?容我真率地問(wèn)一問(wèn)：你顧慮的是什么?”
12
如果客戶說(shuō)：“我再考慮考慮，下星期給你電話!”
那么銷售員可以說(shuō)：“歡迎你來(lái)電話，先生，你看這樣會(huì)不會(huì)更簡(jiǎn)單些?我星期三下午晚一點(diǎn)的時(shí)候給你打電話，還是你覺得星期四上午比較好?”
13
如果客戶說(shuō)：“我要先跟我太太商量一下！”
那么銷售員可以說(shuō)：“好，先生，我理解?？刹豢梢约s夫人一起來(lái)談?wù)?約在這個(gè)周末，或者您喜歡的哪一天?”
除了以上的這些，類似的拒絕其實(shí)還有很多，我們肯定無(wú)法一一列舉出來(lái)。客戶之所以會(huì)拒絕，多數(shù)是需要進(jìn)一步了解你的項(xiàng)目或產(chǎn)品的正常反應(yīng)，處理的方法其實(shí)還是一樣，就是要把拒絕轉(zhuǎn)化為肯定，讓客戶拒絕的意愿動(dòng)搖，銷售員就可以乘機(jī)跟進(jìn)，誘使客戶接受自己的建議。
專業(yè)的直銷彩鈴就可以做到這樣，當(dāng)客戶撥打你的電話與你聯(lián)系時(shí)，首先聽到的就是關(guān)于你的項(xiàng)目或產(chǎn)品的介紹，而且是用渾厚大氣或甜美動(dòng)人的電臺(tái)播音級(jí)別的聲音講的，那客戶是不是就容易被吸引呢？這樣的話，客戶就會(huì)被你潛移默化地影響，不會(huì)輕易拒絕你了。鈴動(dòng)事業(yè)就是這樣的彩鈴。
鈴動(dòng)事業(yè) 是根據(jù)您所從事的直銷事業(yè)，為您量身定制電臺(tái)專業(yè)級(jí)別的專屬彩鈴。只要有人打你的電話，彩鈴就自動(dòng)宣傳一次;在通話之前，客戶可以提前知曉你的產(chǎn)品服務(wù)、公司業(yè)務(wù)，實(shí)力概況、事業(yè)優(yōu)勢(shì)等重要信息，高大上的彩鈴給他們留下了你專業(yè)的印象，對(duì)你的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品以及你個(gè)人都產(chǎn)生了信賴。當(dāng)客戶有需求，想深入了解你的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)時(shí)，馬上就能想到你主動(dòng)找你，真正做到客戶自動(dòng)上門找合作。
彩鈴試聽：
溫馨提醒：以上為試聽，開通時(shí)可以根據(jù)自己從事的直銷公司選擇對(duì)應(yīng)彩鈴哦。
有人說(shuō)，彩鈴很重要嗎？不就30秒的時(shí)間嗎，還能介紹點(diǎn)什么?
實(shí)際上，在與客戶的每一秒鐘，都決定了我們的成交率，電話還沒接就已經(jīng)開始事業(yè)的宣傳。每一通電話，都是一次事業(yè)的宣傳推廣。一個(gè)電話就能做廣告宣傳，“嘟...嘟...嘟...”生硬的聲音，與渾厚大氣、甜美動(dòng)人的彩鈴相比，你覺得哪個(gè)更有效?
這些伙伴開通了彩鈴之后：
聯(lián)系客服
