管理既是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)。管理的理論應(yīng)注重科學(xué)性，管理的實(shí)踐則應(yīng)注重藝術(shù)性；企業(yè)基層的日常管理應(yīng)注重科學(xué)性，而高層的決策管理應(yīng)強(qiáng)調(diào)藝術(shù)性。管理的科學(xué)性與藝術(shù)性并不互相排斥，而是相輔相成，互相補(bǔ)充的。一個(gè)成功的管理者必須具備這兩方面的知識(shí)。就像羅斯·韋伯所說(shuō)：“沒(méi)有管理藝術(shù)的管理科學(xué)是危險(xiǎn)而無(wú)用的，沒(méi)有管理科學(xué)的管理藝術(shù)則只是夢(mèng)想?！?/p>
1 管理的科學(xué)性
管理是一門(mén)科學(xué)，它是以反映管理客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導(dǎo)，有一套分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的科學(xué)的方法論。管理是人類重要的社會(huì)活動(dòng)，存在著客觀規(guī)律性，是指人們發(fā)現(xiàn)、探索、總結(jié)和遵循客觀規(guī)律，在邏輯的基礎(chǔ)上，建立系統(tǒng)化的理論體系，并在管理實(shí)踐中應(yīng)用管理原理與原則，使管理成為在理論指導(dǎo)下的、規(guī)范化的理論行為?？茖W(xué)性是管理必不可少的基礎(chǔ)，管理者如果缺乏科學(xué)的管理知識(shí)，就會(huì)像哈羅德·孔茨說(shuō)的那樣：“醫(yī)生不掌握科學(xué)，幾乎跟巫醫(yī)一樣了。高級(jí)管理人員不掌握管理科學(xué)，則只能是碰運(yùn)氣，憑直覺(jué)，或用老經(jīng)驗(yàn)?！比绻辛讼到y(tǒng)化的管理知識(shí)，管理者就有可能在嚴(yán)謹(jǐn)、量化、合乎邏輯的科學(xué)歸納基礎(chǔ)上，對(duì)組織中存在的管理問(wèn)題提出可行的、正確的解決辦法。管理者學(xué)好管理學(xué)，能減少因違背管理的科學(xué)規(guī)律而造成的低效率或失誤。如果不承認(rèn)管理的科學(xué)性，不按規(guī)律辦事，違反管理的原理與原則，隨心所欲地進(jìn)行管理，必然受到規(guī)律的懲罰，導(dǎo)致管理的失敗。
2 管理的藝術(shù)性
管理雖然可以遵循一定的原理或規(guī)范辦事，但它絕不是“按圖索驥”的照章操作行為。管理是一種隨機(jī)性很強(qiáng)的創(chuàng)造性工作，必須在客觀規(guī)律的指導(dǎo)下實(shí)施隨機(jī)應(yīng)變的管理。管理者在實(shí)際工作中，面對(duì)千變?nèi)f化的管理對(duì)象，因人、因事、因地制宜、靈活多變地、創(chuàng)造性地運(yùn)用管理技術(shù)與方法解決實(shí)際問(wèn)題，從而在實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造了管理的技術(shù)與技巧。這就是“管理是藝術(shù)”的含義。
管理藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)，管理在實(shí)踐中靠的是人格，魅力，靈感與創(chuàng)新。在現(xiàn)實(shí)生活中，單有管理理論知識(shí)是不能保證實(shí)踐的成功，實(shí)事上也不存在固定不變的管理模式，只有審時(shí)度勢(shì)，結(jié)合實(shí)際應(yīng)用，靈活運(yùn)用管理理論才能獲得管理實(shí)踐的成功。
把管理只當(dāng)成科學(xué)，排斥管理的藝術(shù)，完全按管理原理與原則去刻板地解決管理問(wèn)題，就必然碰壁，不能取得成功。如今，企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存與發(fā)展，就必須有現(xiàn)代化的管理模式，正確把握管理科學(xué)性與藝術(shù)性的關(guān)系。
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