認(rèn)識情商的內(nèi)容
如果一個(gè)人能夠認(rèn)識自己的情緒，他就能認(rèn)識自己的感覺、情感、動機(jī)、性格、欲望和基本的價(jià)值取向等，并且以此來作為自己行動的依據(jù)，從而使之成為生活的主宰。如果一個(gè)人不能了解自身的真實(shí)感受，他最終必然會被淪為感覺的奴隸。一個(gè)人要學(xué)會管理自己的情緒，他必然就會對自己的快樂、恐懼、憤怒、厭惡、驚訝、焦慮、愛、悲傷等情緒很好地進(jìn)行自我認(rèn)識和自我協(xié)調(diào)。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的情緒不佳時(shí)，就可以采取一些方法來幫助自己調(diào)整情緒。比如說，你可以去查明使自己心煩的問題到底是什么，然后找出造成這些問題存在的原因，進(jìn)一步去采取一些具有建設(shè)性的行動。這樣就可以使你在情緒比較低落的時(shí)候，能夠很好地進(jìn)行自我安慰，盡快地?cái)[脫焦慮和不安，從而迅速地走出自己生命的低潮期，重新出發(fā)。要激勵(lì)自我，就要在面對自己想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)時(shí)，能隨時(shí)隨地地進(jìn)行自我鞭策以及自我說服，還要能夠始終保持高度的熱忱、專注、自制。成功的動力就是要保持高度的熱忱，但成功還需要有對情感的自制力，那就是要克服沖動和延遲滿足。
認(rèn)知他人的情緒，就是指對他人的各種感受，能夠設(shè)身處地并且快速地進(jìn)行直覺判斷，還能了解他人的情緒、動機(jī)、欲望、性情等，并能做出適度的反應(yīng)。在日常的人際交往中，能夠從對方的話語及說話時(shí)的語氣、語調(diào)、手勢、姿勢、表情等，判斷出對方真實(shí)的情緒和情感。要處理好人際關(guān)系，就要掌握調(diào)控他人情緒的技巧。人際關(guān)系其實(shí)就是一門管理他人情緒的藝術(shù)，從一個(gè)人處理人際關(guān)系的能力，可以判斷出這個(gè)人的人緣、領(lǐng)導(dǎo)能力及人際和諧的程度。能夠充分掌握處理人際關(guān)系技巧的人，通常會成為社會的佼佼者，還能使智商比自己高的人為自己效力。一個(gè)人能使人際關(guān)系得到協(xié)調(diào)，他就能很容易地認(rèn)識人，而且也會善解人意，并且善于從對方的表情中判斷出其內(nèi)心的感受，還善于體察對方的動機(jī)和想法。只要是具備了這種能力的人，就使自己很容易與任何人都相處得愉悅自在。這樣的人能夠勝任集體感情的代言人，從而引導(dǎo)大家實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。
我國的一些研究情商的專家經(jīng)過研究后認(rèn)為，構(gòu)成情商的表現(xiàn)主要包括五個(gè)部分的內(nèi)容。
第一，自我意識。情商的基礎(chǔ)就是在一種情緒剛露頭時(shí)就能辨識出來的能力，培養(yǎng)自我意識，要依賴于能仔細(xì)聆聽軀體標(biāo)志，也就是潛藏在自己身體內(nèi)層的感受，在這種感受發(fā)生的時(shí)候，人是不一定能夠覺察到的。
第二，自我激勵(lì)。博取成功最有效的武器，就是要有良好的動機(jī)，因?yàn)樗梢园岩粋€(gè)人的熱情、興趣、自信統(tǒng)統(tǒng)調(diào)動起來，產(chǎn)生整體效應(yīng)。英國著名理論物理學(xué)家史蒂芬·霍金，從年輕的時(shí)候就一直癱坐在輪椅上，但他并沒有自暴自棄，而是不斷地激勵(lì)著自己。他對生活有很明確的目標(biāo)，并且具有樂觀和自信的生活態(tài)度。在自我的激勵(lì)下，他最終成為20世紀(jì)僅次于愛因斯坦的一位偉大的物理學(xué)家。第三，情緒控制。人們在生活中，難免會出現(xiàn)好情緒和壞情緒，讓每天的生活變得豐富多彩，這有助于塑造一個(gè)人的個(gè)性心理品質(zhì)。但是，關(guān)鍵還是要看怎樣來保持情緒的平衡。一個(gè)人在情緒沖動的時(shí)候，就很有可能會失去對情緒的控制。不過，一種情緒持續(xù)的時(shí)間長短，關(guān)鍵還是取決于自己。平息怒氣的方法，通常大家可能會采取發(fā)泄的辦法，覺得這樣會使自己好受一些。但是，事實(shí)上這是一種最壞的方式，因?yàn)檫@樣一來就啟動了腦興奮系統(tǒng)，會增加怒氣，而不是減少氣惱。一種比較有效的方法就是重建，即有意識地用建設(shè)性的態(tài)度對情況進(jìn)行重新解釋。冷靜也是消除怒氣的好辦法，尤其是在你對自己的思路理不清的時(shí)候。不管怎樣做，都不能再去繼續(xù)思考使自己傷腦筋的問題，而是要盡量從這個(gè)問題上分心。除了平息氣惱以外，重建和分心的策略還能減輕沮喪和焦慮，再加上深呼吸和沉思，你就有了對付不良情緒的整套方法。
第四，人際溝通。一個(gè)人具備了解他人感受的能力，在戀愛、交友、工作、家庭生活中是非常重要的。人都是通過細(xì)微甚至是難以察覺的信號來彼此傳遞和獲取信息的，如有人說了一句“謝謝你”，由于說話時(shí)的方式不一樣，你的感覺可能認(rèn)為這是真心實(shí)意的感激，也可能認(rèn)為這是傲慢的表現(xiàn)。研究表明，人越是善于體察別人交際信號背后的情緒，也就越能善于控制本人發(fā)出的信號。
第五，挫折承受能力。對于失敗的承受能力，也是情商中一個(gè)很重要的內(nèi)容。人們在生活、學(xué)習(xí)或工作中，失敗的機(jī)會可能會比成功要多一些。那些樂觀豁達(dá)的人往往會把失敗歸因于可以駕馭的因素，能從失敗中積累經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)；而那些情緒消沉、萎靡的人，很容易把失敗歸因于不可控制的因素或素質(zhì)性因素。比如，同樣是投資失敗，樂觀的人可能會想，這次我缺乏經(jīng)驗(yàn)，下次一定能賺回來，或是我努力不夠，有些信息被我忽視了；而悲觀的人就可能會認(rèn)為，我根本不適合做這件事或者我做這些事總是運(yùn)氣不好，下次要選個(gè)好日子。很明顯，樂觀的人的挫折承受能力更強(qiáng)一些。一個(gè)人在生活和工作中，可能會遇到很多挫折，它既可以使一個(gè)人徹底地消沉和憂郁下去，從此變得一蹶不振，也可能會激發(fā)一個(gè)人無窮的潛力。
許多事例都證明，情商可以為成才主體提供一個(gè)良好的生理前提。生理素質(zhì)對主體成才活動起著促進(jìn)或延緩的作用，它也是主體進(jìn)行成才活動的前提和基礎(chǔ)。情商中有一個(gè)非常重要的內(nèi)容，就是一個(gè)人要具備控制自己情緒的能力，并且具備的這種能力越高，主體就越能很快地?cái)[脫憤怒、焦慮、悲痛、抑郁等不良情緒，從而保持一種樂觀、冷靜、開朗、熱情的積極心態(tài)。依據(jù)心理醫(yī)學(xué)的研究，人在積極的情緒下，中樞神經(jīng)會處于一種最佳的功能狀態(tài)，而且人體的內(nèi)臟及內(nèi)分泌系統(tǒng)也會處于一種平衡的狀態(tài)，整個(gè)軀體就會很協(xié)調(diào)，充滿活力，可以為神經(jīng)系統(tǒng)補(bǔ)充一股新的力量，從而最大程度地發(fā)揮有機(jī)體的潛能，提高大腦勞動的效率和耐久力。相反，如果一個(gè)人長期處于一種不良情緒之下，往往就會引起人體的病變，引發(fā)多種疾病，阻礙或延緩成才的活動。
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