熱門電視劇《一切都好》讓《寶貝大鬧天下》再次成為熱議話題，一股新的代表浪潮正在興起:
比如他：一名巨大的嬰兒蘇明成，啃著老媽的寶貝伸出手去聚會，妄想長大不大。
再比如他：2號巨人寶寶蘇大強，天天做事，消極逃避。
無論哪一個，想必都辜負不了“巨嬰”這個稱號。職場“巨嬰”我們今天要講的,雖然環(huán)境已經(jīng)改變了從生活到工作場所,但一切都是相同的,底層是一樣的:顯然已經(jīng)長大了,但思想和行為仍在嬰兒階段,不能承擔責任。
面對“巨嬰”，我們通常會直接拒絕和遠離。但在企業(yè)中，一方面內(nèi)有流程規(guī)范、外有法律法規(guī)，未必可以輕易辭退；另一方面，如今“巨嬰”早已不是個例，在職場新人身上或多或少能看到一些影子，不能一棒子打死。更何況，“巨嬰”是否真的無可救藥呢？上文兩大頑固“巨嬰”都已有悔改，對很多職場新人來說，企業(yè)也可以做得更多。我們今天就來理一理“職場巨嬰”的常見癥狀，幫你對癥下藥。
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癥狀一：“這我不會呀”
夂 小
領(lǐng)導(dǎo):小李，給我寫一份XX項目的報告計劃，明天上班前交給我。
小李:組長，我沒有參加，也沒有寫。我不會的。
領(lǐng)導(dǎo)：……
“巨嬰”不喜歡主動思考，不會主動去學(xué)習(xí)解決問題，甚至?xí)苯訌睦щy中退縮。領(lǐng)導(dǎo)和它在這大眼睛瞪小眼睛，有什么不同的方式嗎?
攻略：“你不會，我教你啊”
領(lǐng)導(dǎo):小李，我有一個XX項目的報告計劃。請寫下來。雖然你沒有參與這個項目，但是這個項目的資料是比較完整的。你可以向W要材料，然后把它們整理出來。如果你不清楚，你可以問他。報告應(yīng)包括材料中的所有模塊，可以簡化。重點是明確項目的實施過程和結(jié)果。時間緊迫，請在明天下班前給我。
領(lǐng)導(dǎo)在初次安排任務(wù)時不妨授之以漁，讓TA在反復(fù)練習(xí)中習(xí)得技巧。同時，可以多問一句“還有哪些地方不明白？若是還有問題，可以隨時找我。”
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癥狀二：悶聲做事，從不反饋
夂 小
領(lǐng)導(dǎo)：小李，你那部分工作要抓緊。
小李：啊，我前兩天就做完了。
領(lǐng)導(dǎo)：怎么不早說，其他人都等著你呢。
小李：啊不好意思，我忙忘了。
領(lǐng)導(dǎo)安排工作的時候，“巨嬰”習(xí)慣收到指令不回復(fù)，遇到問題不反饋，提前終止不報告……覺得凡事“朕已閱”即可，總是要等到被領(lǐng)導(dǎo)問了，才說一句：“啊呀，不好意思，我忘了?！笔獠恢?，工作中最重要的就是溝通，悶頭做事永遠不會“萬事大吉”。
攻略：“山不就我我就山”
“巨嬰”型員工不愿意主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報任務(wù)進展情況，也就是說，領(lǐng)導(dǎo)主動與你溝通。當給“巨嬰”員工分配任務(wù)時，管理者應(yīng)該給出明確的任務(wù)要求。除了明確的截止日期，最好是把任務(wù)分解，提出階段性的要求和匯報時間，或者只是花更多的精力當面要求進展。或者找一個可靠的工作人員，幫助自己監(jiān)控任務(wù)的進度?？傊?，“巨嬰”應(yīng)該被強迫給予反饋并使其成為一種習(xí)慣。
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癥狀三：玻璃心
夂 小
玻璃心員工往往遭遇否定就一蹶不振，一被批評就“蔫”了下來，甚至被罵一句就開始胡思亂想。他們往往自尊心強、敏感、容易受外界環(huán)境或同事閑言碎語影響，一言不合就“啪嗒啪嗒”地掉眼淚，受不了一點委屈，嚴重者患有“被害妄想癥”。
面對這樣的打擊不能責罵員工，領(lǐng)導(dǎo)不妨試試下面的辦法。
攻略：教練式的賦能溝通
領(lǐng)導(dǎo):小王，工作是怎么完成的?讓我看看……好吧，從1到10，我邀請你先評估一下你自己。
小王：7分吧。
領(lǐng)導(dǎo)：哦，7分，做的好的是什么？
小王：略
領(lǐng)導(dǎo)：你做的很好。那3分是關(guān)于什么呢？
小王：略
領(lǐng)導(dǎo)：對于這個問題，你下一步有什么想法？
小王：略
領(lǐng)導(dǎo):太好了!看你想得積極，很有責任感!你需要我的支持嗎?
對巨嬰要有耐心。如果你認為他們還有改進的空間，給他們指導(dǎo)和反饋。可以采用教練式溝通，激發(fā)員工積極性，增強信任，促進員工主動解決問題，成長。
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癥狀四：“這事兒不怪我”
夂 小
如果出了什么問題，不是你的錯，而是別人的錯。發(fā)現(xiàn)問題的第一反應(yīng)就是推卸責任:寶寶一直以來都是對的，主要是條件太苛刻，市場不景氣，競爭太激烈，顧客太挑剔等等，或者拋出一句“以前XXX也是這么做的，沒說什么啊”
攻略：賞罰分明，教其做人
面對這種行為，領(lǐng)導(dǎo)者首先要事先合理分配任務(wù)，明確分工，建立科學(xué)的獎懲激勵機制。例如，他們應(yīng)該明確如何獎勵目標的實現(xiàn)，對問題的發(fā)生應(yīng)該給予什么樣的懲罰等等，并從制度上限制他們的行為。其次，當員工試圖推卸責任時，領(lǐng)導(dǎo)者必須明辨是非，獎懲分明，這樣他們才能承擔自己的責任。讓“巨嬰”成長的唯一辦法就是讓他們遭受挫折，學(xué)會遵守游戲規(guī)則。
以上就是“巨嬰”的常見癥狀和應(yīng)對之法，若你覺得已然盡力卻仍不見效，那只能祭出終極攻略——斷尾求生了。下決心讓“不合適”的員工離開，允許“有二心”的員工跳槽。此外還需防范于未然，在招聘的時候注重對于文化契合度的考察，避免“巨嬰”和公司雙方尷尬。
智鼎南京分公司咨詢顧問 賈永芳
