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德魯克認(rèn)為，組織結(jié)構(gòu)能使每個(gè)部門(mén)和每個(gè)人理解本身任務(wù)，同時(shí)又理解共同的任務(wù)，了解如何使自己的任務(wù)適應(yīng)整體的任務(wù)，促進(jìn)員工自我控制。好的組織結(jié)構(gòu)能夠把每個(gè)部門(mén)和每個(gè)人的遠(yuǎn)景指向如何促進(jìn)企業(yè)取得成就而不是個(gè)人業(yè)績(jī)，能夠使員工在自我激勵(lì)下快速將決策轉(zhuǎn)為行動(dòng)和成就。
戴明博士被譽(yù)為“質(zhì)量管理之父”，是美國(guó)管理界權(quán)威人士。他在一次講課中曾講過(guò)這樣一個(gè)案例：一個(gè)日本人受命去管理一家即將倒閉的合資美國(guó)工廠，他只用了三個(gè)月時(shí)間就使工廠起死回生并且盈利了。為什么？
原來(lái)道理很簡(jiǎn)單，那個(gè)日本人解釋道：“只要把美國(guó)人當(dāng)做是一般意義上的人，他們也有正常人的需要和價(jià)值觀，他們自然會(huì)以人性的態(tài)度予以回報(bào)?！翱梢?jiàn)，真正的”人性化管理“，是幫助和引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)自我管理，而不是要求員工完全按照自己已經(jīng)全部設(shè)計(jì)好的方法和程式進(jìn)行思考和行動(dòng)。
大名鼎鼎的西門(mén)子公司有個(gè)口號(hào)叫做“自己培養(yǎng)自己“，它是西門(mén)子發(fā)展自己文化和價(jià)值體系一個(gè)非常成功的辦法，反映出了公司在員工管理上的深刻見(jiàn)解。和世界上所有的頂級(jí)公司一樣，西門(mén)子公司把人員的全面職業(yè)培訓(xùn)和繼續(xù)教育列入公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，并認(rèn)真地加以實(shí)施，只有專心工作，人人都有晉升的機(jī)會(huì)。
但他們所做的并不止于此，他們把相當(dāng)?shù)淖⒁饬Ψ旁诹思ぐl(fā)員工的學(xué)習(xí)愿望、引導(dǎo)員工不斷地進(jìn)行自我激勵(lì)、營(yíng)造環(huán)境讓員工承擔(dān)責(zé)任、在創(chuàng)造性的工作中體會(huì)到成就感這些方面，以便員工能和公司共同成長(zhǎng)。對(duì)西門(mén)子來(lái)說(shuō)，先支持優(yōu)秀的人再支持”準(zhǔn)成功“的創(chuàng)意更有價(jià)值。
面對(duì)世界性的競(jìng)爭(zhēng)，要求擁有成功的精英人才。這種理念的前提就是，經(jīng)過(guò)挑選的員工絕大部分是優(yōu)秀的，他們必須干練、靈活和全身心投入工作。他們必須有良好的學(xué)歷，積極發(fā)展自我的潛力。而且，公司也正是因?yàn)橛辛诉@些優(yōu)秀的員工而實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)和其他利益的增長(zhǎng)。
對(duì)于管理者而言，員工的自我約束力是最好的管理制度，是企業(yè)事半功倍的法寶。需要提醒管理者的是，員工自我管理雖然是一種切實(shí)可行的積極的目標(biāo)，但是真正做到卻非常不容易；不僅需要領(lǐng)導(dǎo)者和管理者具備幫助、引導(dǎo)、培訓(xùn)的種種技巧，更為重要的是要有一套促進(jìn)員工自我管理的制度。
