Jeremy Edberg，reddit正式聘用的第一位員工，在RAMP大會(huì)上做了一個(gè)極其精彩的演講《Scaling Reddit from 1 Million to 1 Billion–Pitfalls and Lessons》，傳授了許多如何創(chuàng)建一個(gè)成功社交網(wǎng)站的經(jīng)驗(yàn)。
jeremy借用了褒貶參雜的方式來總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，他分享了在推廣Reddit過程中所犯的比比錯(cuò)誤，但也讓我們看到他們做出的正確抉擇。不過有點(diǎn)令人吃驚的是，jeremy現(xiàn)在是Netflix的可靠性架構(gòu)師。所以從他的演講中也可感受Netflix的一些觀點(diǎn)。
令我印象深刻的幾個(gè)教訓(xùn)是：
把SSD看做是便宜的內(nèi)存（RAM），而不是昂貴的硬盤。
當(dāng)reddit因?yàn)閿?shù)據(jù)庫(kù)的緣故從機(jī)械型硬盤升級(jí)到固態(tài)硬盤（SSD）后，其服務(wù)器數(shù)量從12臺(tái)降為1臺(tái)，且還有極大的空間富余。SSD雖比機(jī)械式硬盤貴了四倍，但是你會(huì)得到16倍的性能提升，真是物有所值。
給用戶一點(diǎn)點(diǎn)權(quán)力，看看他們?cè)趺醋?，然后把其中的好點(diǎn)子變?yōu)榫W(wǎng)站的功能。
reddit從用戶那里所學(xué)極為豐富，且其網(wǎng)站的流暢運(yùn)作很大程度上倚賴其用戶，這是我獲得的最大收獲。用戶會(huì)告訴你很多你不知道的事情，reddit gold就是個(gè)很好的例子，剛開始它只是社區(qū)里大家開的玩笑，reddit將其兌現(xiàn)為產(chǎn)品，并深得用戶喜愛。
項(xiàng)目開始時(shí)就建設(shè)一個(gè)可擴(kuò)展性架構(gòu)是不必要的。
開始時(shí)你并不會(huì)知道網(wǎng)站將來的功能集，所以你也不會(huì)知道你有哪些擴(kuò)展方面的問題。等到你的網(wǎng)站開始?jí)汛髸r(shí)，你自然就可以了解網(wǎng)站會(huì)在哪些方面有擴(kuò)展問題。
把未登錄用戶當(dāng)作二等公民。
通過總是給未登錄用戶返回緩存內(nèi)容的做法，reddit將包袱扔給了Akamai而自身的流量暢通，這種做法使其網(wǎng)站性能大大提升。
Jeremy的分享遠(yuǎn)不止于此。從reddit擴(kuò)展初期的錯(cuò)誤中我們能學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)良多，這里是我對(duì)Jeremy演講的一些釋讀：
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
訪問流量大約每15個(gè)月翻一番。
上個(gè)月，來自177個(gè)不同國(guó)家的 67,328,706名獨(dú)立訪客瀏覽了reddit網(wǎng)站上 4,692,494,641個(gè)頁(yè)面。這個(gè)演講是在reddit的第10億頁(yè)面瀏覽節(jié)點(diǎn)完成時(shí)進(jìn)行的，其目前架構(gòu)與之前架構(gòu)的差異無法確認(rèn)。
28名雇員。
每名雇員應(yīng)對(duì)大約240萬獨(dú)立訪客。（鏈接）
數(shù)以千計(jì)的志愿者版主。
在2012年時(shí)，他們用240臺(tái)服務(wù)器來支撐每月20億的頁(yè)面瀏覽量和Postgres里的2TB數(shù)據(jù)。所有高訪問率數(shù)據(jù)都從EBS轉(zhuǎn)移到本地臨時(shí)磁盤（以保證網(wǎng)站運(yùn)行流暢）。
公司源起
Reddit始于2005年。創(chuàng)始人首先帶著“通過短信點(diǎn)餐”的點(diǎn)子去尋求Y Combinator的資金支持但被拒絕，他們回頭和Paul Graham（Y Combinator的創(chuàng)始人，美國(guó)著名程序員、風(fēng)險(xiǎn)投資家、博客和技術(shù)作家）討論并產(chǎn)生了開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)建設(shè)的點(diǎn)子，即reddit。那時(shí)他們并不知道掘客（Digg）的存在。
從數(shù)據(jù)中心開始，隨后逐漸將功能轉(zhuǎn)移至亞馬遜彈性計(jì)算云（EC2）。
2006年，開始通過EC2使用S3提供存儲(chǔ)和服務(wù)標(biāo)志。
2007年，開始使用S3支持縮略圖服務(wù)。
2008年，以vpn通道連接數(shù)據(jù)中心的方式在EC2上進(jìn)行批處理。
2009年，整站使用EC2服務(wù)。網(wǎng)站停運(yùn)整整一天，將數(shù)據(jù)全部遷移到EC2。這是《數(shù)據(jù)引力》的重大案例，隨后還會(huì)談到。
EC2
遷移到EC2的原因
不斷堆疊機(jī)柜并不有趣。不想租用更多的機(jī)柜，買更多的服務(wù)器。
建立數(shù)據(jù)中心，早期數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)是無法預(yù)測(cè)的。
對(duì)于一個(gè)4人小組而言，成本相對(duì)降低了。亞馬遜的EC2比他們?cè)赟an Francisco的數(shù)據(jù)中心價(jià)格便宜了29%。
EC2不是萬能的。如果你受夠了高網(wǎng)絡(luò)延遲和鄰居發(fā)出的噪音，考慮下遷移到EC2上。一個(gè)好處是網(wǎng)站可以自由的壯大。
熟悉EC2上的資源限制
所有的資源對(duì)每個(gè)賬號(hào)都有限制。
亞馬遜也不清楚其中的一些限制是什么。
跟蹤限制，在你需要的時(shí)候擴(kuò)大限制范圍。
捕獲異常以發(fā)現(xiàn)何時(shí)臨界條件被觸發(fā)。
架構(gòu)
Reddit的架構(gòu)是很直觀的。**用戶連接到一個(gè)可以與應(yīng)用紐帶直接通話的網(wǎng)絡(luò)紐帶。這個(gè)應(yīng)用紐帶又與memcache, Cassandra, 還有 Postgres通話，Postgres使用的是一個(gè)主從關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。這是一個(gè)使用Cassandra 和 Postgres的批處理系統(tǒng)。
相比較而言，Netfli使用的是一個(gè)服務(wù)型的架構(gòu)，各部分通過REST API相互之間通話。
優(yōu)點(diǎn)：方便自適應(yīng)規(guī)模，因?yàn)橹挥蟹?wù)器需要調(diào)整規(guī)模；更容易規(guī)劃容量；錯(cuò)誤更容易找出，因?yàn)樗麄冊(cè)赗EST框架里是獨(dú)立的；變化效果十分精確；本地緩存更加高效。
缺點(diǎn)：需要多個(gè)Dev或者Dev團(tuán)隊(duì)在多個(gè)服務(wù)器上工作，所以人工成本增加；需要一個(gè)公共開發(fā)平臺(tái)避免重復(fù)工作；對(duì)于一個(gè)小團(tuán)隊(duì)來說，管理成本很大。
Postgres是一個(gè)非常優(yōu)秀的數(shù)據(jù)庫(kù)**他可以創(chuàng)造出十分優(yōu)秀，快速鍵值儲(chǔ)存的數(shù)據(jù)庫(kù)。
郵件系統(tǒng)是一個(gè)大問題** 信息傳送很難弄好，開始的時(shí)候可以用他們自帶的郵件系統(tǒng)，但是現(xiàn)在可能要用專門郵件系統(tǒng)提供商的服務(wù)了。
隊(duì)列是救世主** 在組件至今傳遞任務(wù)的時(shí)候，放入一個(gè)隊(duì)列里。你將會(huì)得到一個(gè)短小精悍的緩沖器。（Reddit用的是[RabbitMQ](http://www.rabbitmq.com/)）
混用HAProxy和Nginx** 有些阻塞是相互的。對(duì)于負(fù)載均衡嘗試Nginx無效之后可以試試HAProxy（在負(fù)載均衡崩潰的時(shí)候）。他對(duì)于L7負(fù)載均衡很有用，Nginx仍然可以用來終止SSL和服務(wù)靜態(tài)內(nèi)容。
代碼
框架。 使用Pylons (Django太慢了)，它就是一個(gè)基于Python的框架。從一開始，它就很容易上手。由于不匹配你的用例，最終它們總會(huì)出問題。Pylon最終做出了很多改變，（原來）它升級(jí)到新版本是很困難的（現(xiàn)在已經(jīng)修復(fù)這個(gè)問題）。（現(xiàn)在）可以使用Pyramid （Pylons的新名字）。
基于線程的事件? 基于線程可以提前依大小排列，但是排列可能是錯(cuò)誤的。基于事件可以處理更多的連接而不必在遇到瓶頸時(shí)繼續(xù)陷在瓶頸中。你希望花更多的時(shí)間去規(guī)劃線程池的尺寸或處理突然遭遇到的瓶頸嗎？
開源有益。 Reddit是在開源代碼上構(gòu)建的。 不需要付費(fèi)的軟件不錯(cuò)，尤其是在開始的時(shí)候。
數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)將是你的公司最重要的資產(chǎn)。Facebook, Google和Flickr這樣的公司的根本就是數(shù)據(jù)。
沉重的數(shù)據(jù)。當(dāng)你把數(shù)據(jù)放在一個(gè)地方，你就需要在這個(gè)地方放置你的應(yīng)用。所有的應(yīng)用都是圍繞數(shù)據(jù)進(jìn)行的。數(shù)據(jù)形成了一個(gè)引力中心，其他東西都要向它靠近，因?yàn)閿?shù)據(jù)最難移動(dòng)，而且數(shù)據(jù)量越大越難移動(dòng)。目前，把數(shù)據(jù)移出EC2非常的貴。這就是 EC2 存儲(chǔ)數(shù)據(jù)免費(fèi)，遷移數(shù)據(jù)收費(fèi)的原因。他們想要你把所有的數(shù)據(jù)都存放在云服務(wù)器上。
關(guān)系型 VS 非關(guān)系型。reddit 的大部分?jǐn)?shù)據(jù)都是鍵值對(duì)，存儲(chǔ)在Postgres數(shù)據(jù)庫(kù)中。所有涉及到金錢的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在關(guān)系型的數(shù)據(jù)庫(kù)中，因?yàn)榭梢允褂檬聞?wù)和簡(jiǎn)便地分析。
Postgres 是防彈的。它像巖石一樣堅(jiān)硬，它自己從未出過問題。即使有問題，也是其他它周邊系統(tǒng)的問題，比如使用Python編寫的復(fù)制系統(tǒng)。很難找到熟悉Postgres的專家（因?yàn)樗恍枰獙＜医鉀Q奇怪的問題）。
鍵值存儲(chǔ)選擇了Postgres而不是Cassandra是因?yàn)镃assandra當(dāng)時(shí)并不存在，而且Postgres速度非?？?，還已經(jīng)原生支持鍵值。
分庫(kù)分表。寫操作被拆分到四個(gè)主數(shù)據(jù)庫(kù)中：連接、帳戶、子自動(dòng)、評(píng)論、投票、其它。
每一個(gè)主數(shù)據(jù)庫(kù)都有從數(shù)據(jù)庫(kù)。投票數(shù)據(jù)庫(kù)只有一個(gè)主庫(kù)和一個(gè)從庫(kù)。評(píng)論數(shù)據(jù)庫(kù)有一個(gè)主庫(kù)和十二個(gè)從庫(kù)。
如果可以，盡量避免直接從主庫(kù)讀取數(shù)據(jù)，從從庫(kù)讀取數(shù)據(jù)以使主庫(kù)專用于寫入數(shù)據(jù)。
客戶端代碼負(fù)責(zé)從庫(kù)間負(fù)載均衡。如果一個(gè)從庫(kù)響應(yīng)較慢，訪問另一個(gè)從庫(kù)。
實(shí)現(xiàn)了一個(gè)數(shù)據(jù)訪問層，名稱為thing。
這種方法已經(jīng)使用了很長(zhǎng)時(shí)間?；旌鲜褂脭?shù)據(jù)庫(kù)分庫(kù)分表，主從讀寫分離，跟蹤數(shù)據(jù)讀取性能保持負(fù)載均衡。
Cassandra
快速寫入，快速負(fù)查詢，簡(jiǎn)單高可擴(kuò)展性，無單點(diǎn)故障問題
在 Netflix（美國(guó)一家視頻網(wǎng)站），數(shù)據(jù)分散地存儲(chǔ)在三個(gè)不同的區(qū)域。每一個(gè)區(qū)域都有全部區(qū)域的數(shù)據(jù)。即使一個(gè)區(qū)域的數(shù)據(jù)丟失了，網(wǎng)站仍然可以正常運(yùn)行。
把投票數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換后存入Cassandra 是 reddit 一次巨大的進(jìn)步。Cassandra 的 bloom 過濾器顯著地提高了負(fù)查詢的效率。比如它可以很快查詢出你沒有投票過的意見，因此負(fù)查詢的結(jié)果顯示很快。
社會(huì)
在2008年，reddit開源了
用戶可以閱讀代碼，從而知道沒有人破壞投票結(jié)果
用戶可以增加他們?cè)缇拖朐黾拥墓δ?，reddit會(huì)提供運(yùn)行平臺(tái)。開起來，用戶并不是不想寫代碼。
招聘。別人會(huì)了解代碼，所以更容易招聘。推銷自己的想法來更好地合作
蠕蟲事故。 有人指出了如何在一個(gè)網(wǎng)頁(yè)中注入多余的javascript代碼來寫一個(gè)蠕蟲的方法。這個(gè)方法并沒有打算被泄露出去，但是最終還是泄露了。在那一天，創(chuàng)始人之一正在結(jié)婚，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都在從婚禮返回的飛機(jī)上。但是，一個(gè)用戶已經(jīng)快速響應(yīng)，提交了一個(gè)阻止蠕蟲傳播的補(bǔ)丁。開源可以使得在危機(jī)時(shí)刻社區(qū)可以提供幫助。
reddit怎么賺錢？
側(cè)邊條廣告，自助廣告，推銷，reddit幣，市場(chǎng)。
注意，reddit還沒有實(shí)現(xiàn)盈利。這帶來一個(gè)問題，像reddit這樣的云端站點(diǎn)能否實(shí)現(xiàn)盈利？
另外，reddit現(xiàn)在不再屬于Condé Nast，它是獨(dú)立的 。
錯(cuò)誤
沒有考慮遷移到EC2之后增加的延遲。 在數(shù)據(jù)中心，機(jī)器之間的訪問時(shí)間都是亞毫秒級(jí)，所以加載一頁(yè)可以調(diào)用1000次memcache。但是在EC2，情況發(fā)生了變化， Memcache的訪問時(shí)間增加了十倍，導(dǎo)致原來的方法行不通了。解決方案是批量調(diào)用memcache，這樣一次請(qǐng)求可以得到大量的結(jié)果。
過于相信承諾。 Amazon并不總是按照承諾交付，所以有時(shí)要圓滑一些處理。設(shè)計(jì)的時(shí)候就要考慮錯(cuò)誤，而不是試圖修復(fù)錯(cuò)誤。（這里沒有參考文獻(xiàn)，也許EBS是個(gè)例子？）
在生產(chǎn)環(huán)境中使用最新的產(chǎn)品。當(dāng)Cassandra還處于開發(fā)周期的早期的時(shí)候，我們就開始使用它了。它現(xiàn)在很棒，但是當(dāng)時(shí)有很多問題。
早就應(yīng)該把更多的工作量遷移到client端。 服務(wù)器端做了很多頁(yè)面渲染的工作，但是這些工作應(yīng)該被推到客戶端。Facebook是這方面的大師。你會(huì)得到一個(gè)矩形，和很多空的div，然后通過API調(diào)用來填滿這些div。這就是他們?cè)缇拖Ｍ鹯eddit可以做的事情。這可以讓我們的規(guī)模更快地增長(zhǎng)。而且這也對(duì)調(diào)試有好處，因?yàn)槲覀兒苋菀字滥膫€(gè)API出了問題。
沒有足夠的監(jiān)控，而且用了一個(gè)可視化效果不太好的監(jiān)控系統(tǒng)。 最開始我們使用Ganglia，它可以展示非常漂亮的圖表，但是它比較難用，而且變化太快，尤其是在一個(gè)實(shí)例進(jìn)進(jìn)出出的虛擬機(jī)環(huán)境中。
沒有讓數(shù)據(jù)過期。 在reddit你能看到從最初開始的評(píng)論。后來他們開始增加一些限制，使得你不能對(duì)舊的評(píng)論投票，也不能回復(fù)舊的帖子。這會(huì)造成數(shù)據(jù)量越來越大，越來越難把熱數(shù)據(jù)放在數(shù)據(jù)庫(kù)里面。
沒有使用一致性哈希算法。Not using consistent hashing. 當(dāng)往cache中hash數(shù)據(jù)的時(shí)候，可能會(huì)出現(xiàn)這樣的問題，當(dāng)你增加更多的cache的時(shí)候，你的數(shù)據(jù)還會(huì)被hash到原來的cache中，不管你有多少chache。這樣增加cache的時(shí)候，你無法保證負(fù)載均衡。一致性hash是解決問題的辦法。我們遷移到Cassandra來解決這個(gè)問題。
教訓(xùn)總結(jié)
最關(guān)鍵的是在用戶遇到問題之前就找到系統(tǒng)的瓶頸。
使用代理服務(wù)器不再是拓展的良方。過去可以根據(jù)用戶訪問的URL來分流。Reddit曾經(jīng)也有過一個(gè)系統(tǒng)用于監(jiān)控每個(gè)URL上系統(tǒng)服務(wù)的時(shí)間。用戶請(qǐng)求會(huì)根據(jù)訪問的URL的不同，進(jìn)入到不同的響應(yīng)通道。但是整個(gè)系統(tǒng)的響應(yīng)速度總是此起彼伏。根據(jù)平均響應(yīng)時(shí)間來分流以達(dá)到系統(tǒng)的巨大提升，已經(jīng)完成成為過去時(shí)了。
讓一切自動(dòng)化。 如果你能對(duì)你的基礎(chǔ)架構(gòu)像對(duì)待你的代碼周全，可以擴(kuò)展的。那么所有事情都應(yīng)該是其他的所有工作也應(yīng)該是可以自動(dòng)化配置的。
項(xiàng)目開始時(shí)就建設(shè)一個(gè)可擴(kuò)展性架構(gòu)是不必要的. 在項(xiàng)目開始的時(shí)候你不知道它會(huì)有什么特性，那么你只是想知道拓展會(huì)有什么問題。但是等到你的站點(diǎn)擴(kuò)大后，你就能看到拓展的具體問題在什么地方。
不要一開始就使用面向服務(wù)的架構(gòu)。記住，面向服務(wù)對(duì)一個(gè)中大型網(wǎng)站來說是很好的。但如果是起步期的站點(diǎn)就有點(diǎn)太超前了。
不要追求潮流。 只有一小部分的流行技術(shù)是可行的，比如，node.js這樣的。
對(duì)所有的功能設(shè)限。 對(duì)所有會(huì)不斷重復(fù)發(fā)生的事件設(shè)限制，必要的時(shí)候放寬或降低限制標(biāo)準(zhǔn)。如果添加限制，會(huì)排斥出一部分用戶，但是保護(hù)了系統(tǒng)。舉個(gè)子版塊上傳文件的例子。有用戶指出他們上傳的文件數(shù)多到可以損壞系統(tǒng)。也不要允許上傳巨型文本。 其他人會(huì)教你怎么讓你接受5GB的文本文件。
多手準(zhǔn)備. 當(dāng)在設(shè)計(jì)階段的時(shí)候就假定以后系統(tǒng)要不斷擴(kuò)展的時(shí)候，那么開始的時(shí)候就不要只準(zhǔn)備一臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器，一臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)和一個(gè)緩存了。那么以后做橫向拓展的時(shí)候會(huì)容易的多。
用C語言重新Python代碼。 隨著reddit的不斷拓展，大多數(shù)重復(fù)的功能都用C語言重寫了原來的Python代碼，且獲得了很大的速度提升。特別是過濾器、markdown標(biāo)簽的渲染及memcache的調(diào)用。用C重寫Python代碼的優(yōu)勢(shì)是簡(jiǎn)單高效。
保證數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)盡可能的無模式。 這樣會(huì)使得在添加新特性的時(shí)候變得簡(jiǎn)單。你所做的只是添加一些新的屬性而不用修改表結(jié)構(gòu)。
過期數(shù)據(jù)。 停用那些老舊的線程，創(chuàng)建好一個(gè)完整的頁(yè)面并添加到緩存中。這就是處理那些可能導(dǎo)致你數(shù)據(jù)庫(kù)奔潰的老舊數(shù)據(jù)的方式。同樣的，不要允許對(duì)很久以前的評(píng)論點(diǎn)贊或者加平路，用戶幾乎不會(huì)注意到的。
把SSD看做是便宜的內(nèi)存，而不是昂貴的硬盤。 當(dāng)reddit把數(shù)據(jù)庫(kù)的存儲(chǔ)設(shè)備從機(jī)械型硬盤升級(jí)到固態(tài)硬盤（SSD）后，服務(wù)器數(shù)量從12臺(tái)降為1臺(tái)，且響應(yīng)還更快。SSD雖比機(jī)械式硬盤貴了四倍，但是你會(huì)得到16倍的性能提升，真是物有所值。Netflix板塊中的一些最大Cassandra節(jié)點(diǎn)都是采用的SSD存儲(chǔ)，性能得到了巨大的提升。
每個(gè)工具都有不同的適用場(chǎng)景。 Memcache中的數(shù)據(jù)是不做持久化的，但是非?？?，那么投票數(shù)據(jù)存在它里面可以是頁(yè)面的渲染以最快速度完成。Cassandra是持久化的，而且快，布隆過濾器的使用也是它可以找出沒有命中的查詢，所以使得它很適合存儲(chǔ)沒有在memcache中存儲(chǔ)的投票數(shù)據(jù)的副本。Postgres是非常可靠的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)，可以用來存放Cassandra中投票數(shù)據(jù)的備份（Cassandra中的所有數(shù)據(jù)在必要的情況下可以從Postgre中獲?。?，在做批量操作的時(shí)候，有時(shí)也需要依賴關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的功能。
把未登錄用戶當(dāng)作二等公民。 過去80%的請(qǐng)求來自未登入的用戶，現(xiàn)在是接近50%。通過總是給未登錄用戶返回緩存內(nèi)容的做法，reddit將包袱扔給了Akamai而自身的流量暢通，這種做法使其網(wǎng)站性能大大提升。附帶的好處是，如果reddit當(dāng)機(jī)了，你沒登入的話你也許就察覺不到。
使用隊(duì)列。 投票、評(píng)論、縮略圖、預(yù)查詢、垃圾評(píng)論處理及糾錯(cuò)等等都放在隊(duì)列中處理。通過監(jiān)控隊(duì)列的長(zhǎng)度就能讓你發(fā)現(xiàn)問題。附帶好處是，使用隊(duì)列后有些問題對(duì)用戶會(huì)變得透明，像投票請(qǐng)求，即使系統(tǒng)沒有即時(shí)響應(yīng)，用戶也不會(huì)察覺。
將數(shù)據(jù)放在多個(gè)可訪問的域中。
避免在一個(gè)實(shí)例中保存狀態(tài)。
頻繁對(duì)EBS硬盤做數(shù)據(jù)快照。
不要在實(shí)例中保存秘鑰。
按安全策略組分拆功能。
提供API。開發(fā)人員可以在你的平臺(tái)上開發(fā)應(yīng)用。像reddit手機(jī)應(yīng)用，就是由公司外的開發(fā)人員通過調(diào)用API開發(fā)的。
在你自己的社區(qū)做一個(gè)積極分子。
讓用戶為你工作。 網(wǎng)上用戶的輸入總是充滿欺騙性、無用的、偽造的，但是對(duì)于reddit，處理這些垃圾信息的大部分工作都由志愿者完成了。這就是reddit能保持小團(tuán)隊(duì)卻能把工作完成的出奇的好的原因。
給用戶一點(diǎn)點(diǎn)權(quán)力，看看他們?cè)趺醋?，然后把其中的好點(diǎn)子變?yōu)榫W(wǎng)站的功能。比如，當(dāng)子版塊可以定制CSS的時(shí)候，他們看到用戶在干嗎，以及為其他所有用戶提供的一些功能。這也使用戶在reddit做一些事感到興奮，因?yàn)樗麄兿矚g控制的感覺。還有很多這樣的例子。
傾聽用戶的聲音。用戶會(huì)告訴你許多你可能想知道但是又不知道的事情。比如，reddit幣最開始就是社區(qū)里面的一句玩笑話?，F(xiàn)在他們做成了產(chǎn)品，而且用戶很喜歡。
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