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文章代表作者個人觀點，少數(shù)派僅對標題和排版略作修改。
遠程辦公本來是基于網(wǎng)絡和工具的不斷進化，帶來的一種更先進的團隊協(xié)作模式，這種模式可以突破地域限制，幫助組織面向全球招攬合適的人才，同時也有助于降低辦公成本。萬萬沒想到在今天這個特殊時期被大家反復提起，在目前的情況下，啟動遠程辦公，減少聚集接觸，確實有助于疾病傳播的控制。但遠程辦公并不是適合所有人，工具選擇也各有偏重，我們基于過往的經(jīng)驗，盤點一些協(xié)作工具的相關(guān)內(nèi)容，希望能給大家一些指引和幫助。
為了方便大家快速定位，我們將遠程工作中的幾個關(guān)鍵需求分拆為即時溝通、文檔協(xié)作、任務看板、文件傳輸、會議討論五個部分，先從上手即用的單一工具開始盤點，大家可以根據(jù)自己的需求進行定位選擇。最后再針對需要系統(tǒng)配置的企業(yè)微信、釘釘、飛書三個綜合性團隊協(xié)作工具進行簡單對比解析。
注：有部分比較好用的國外工具，因為監(jiān)管原因，在國內(nèi)不能使用，這里就不再贅述了。
即時溝通主要是 IM 文字類的通訊工具，用于必要的線上溝通。當然，最簡單直接的就是微信拉群，但因為微信會與私人信息混淆，且文件容易失效，所以只適合臨時應急，不推薦團隊長期使用。
放眼全球，目前最優(yōu)秀的團隊即時溝通工具依然當屬 Salck，也是全球最熱門、增長最快的 SaaS 創(chuàng)業(yè)公司之一。它的特點是優(yōu)秀的分組（頻道）管理功能，就好像把線上溝通分成了不同的小會議室，可以選擇開放或私密，靈活管理。在聊天功能和界面上也有大量的創(chuàng)新，表情回復可以避免無效刷屏，嵌套回復也是將信息歸類，可以讓其他人更完整地看到某一個話題的討論。
Slack 最強大的還是開放的機器人系統(tǒng)，可以通過其他工具的開放接口，自己定制不同的 bot，自動在對話框里推送任務、數(shù)據(jù)等通知，配合自定義的消息推送機制，實現(xiàn)高效的團隊溝通。我派付費使用 Slack 接近一年的時間，功能體驗是非常優(yōu)秀的。問題主要在于中文化和網(wǎng)絡互通穩(wěn)定性不夠好，如果團隊沒有這方面的障礙，可以好好研究利用，Power+ 小組也專門出了一些使用指南和對比體驗，供大家參考。
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為啥推薦 QQ 呢？作為最早從 PC 客戶端演進過來的通訊工具，QQ 保留了大量適合協(xié)作的功能，比如大文件傳輸、穩(wěn)定的多人通話、屏幕共享演示、聊天記錄漫游等，這些都是團隊溝通中常用的功能，QQ 不僅在功能上比微信全面、完善，每個功能點的完成度也很高?？赡苡胁簧偃硕家呀?jīng)放棄 QQ，但其實它的功能一直在優(yōu)化，對于以溝通需求為主的團隊來說，可以重新去下載試試。
當然，基于 QQ 為企業(yè)打造的 TIM 也是不錯選擇，有在線文檔、日程管理的支持，但不知道維護情況怎樣，畢竟算是比較邊緣的項目，投入資源應該相對有限。
我們在遠程協(xié)作主題播客里曾談及 QQ 的優(yōu)勢，具體請見：
文檔協(xié)作主要是針對規(guī)劃解析、會議紀要、合同條款等內(nèi)容的在線預覽和討論需求，由于內(nèi)容量比較大，不適合在即時聊天工具里面溝通，需要單獨的協(xié)作工具來解決。傳統(tǒng)模式就是 Word 里面的批注功能，需要保存不同版本的文件，傳來傳去。
近兩年異軍突起的文檔協(xié)作工具，Notion 跟 Slack 有些類似，都是以某一個功能為中心，進行其他功能的聚合。除了基本的文檔筆記功能，官方提供的使用模板就更多了：團隊 Wiki、待辦事項、筆記和草稿、設計規(guī)范、閱讀清單、每周議程、團隊日歷……甚至是路線圖，你都可以在 Notion 里完成。正如官方給它的定義：一款「將筆記、知識庫和任務管理無縫整合的協(xié)作平臺」。
正是因為 Notion 模版的開放性，以至于我派的開發(fā)團隊，完全使用它進行產(chǎn)品開發(fā)的項目管理了。當然，作為功能豐富的海外工具，Notion 的使用門檻也偏高，除了中文本地化，也需要對 Wiki 知識庫、任務管理等工具有一定的了解，才能更好的駕馭它。
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石墨作為老牌的在線文檔工具，也是我派一直在用的產(chǎn)品，主要是設計比較簡潔，功能又基本夠用。除了編輯器的穩(wěn)定性，石墨文檔主要是權(quán)限設置功能比較豐富，可以向陌生人分享閱讀和編輯權(quán)限，也可以設置密碼訪問，適合不同的需求和場景。同時支持 Word、PDF 格式的導出，可以在在聊天和郵件中便捷發(fā)送。
文檔工具其實并不好做，光多人同時編輯的穩(wěn)定性就非?？简灱夹g(shù)支持能力，而一旦出現(xiàn) Bug，數(shù)據(jù)丟失，后果也非常嚴重。石墨在各個瀏覽器打開，協(xié)作編輯能力都比較穩(wěn)定，值得信賴。
WPS 目前應該是國內(nèi)兼容微軟 Office 做得最好的產(chǎn)品，近兩年界面設計也更加簡潔，還推出了團隊協(xié)作功能。云文檔默認為每位用戶提供了免費的 1GB 云存儲空間，不僅支持實時同步、查看編輯記錄，還支持全文檢索、歷史版本等功能，可以在所有支持標準 HTML5 瀏覽器上登錄 WPS 賬號后，在任何場景下實現(xiàn)全平臺創(chuàng)作。
對于標準文檔比較多的團隊，比如合同、表格等文件，可以嘗試用 WPS 來協(xié)作試試，相對 Office 協(xié)作來說，免費使用門檻比較低。
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如果團隊成員都是 Mac 電腦，其實 iWork 套件也提供了不錯的在線協(xié)作功能。而 iWork 其實是首要保證文檔的一致性，在不同的設備上都能保持一致，而且不需要使用者自己去調(diào)整，所以限制了一部分編輯功能（例如自動生成目錄），也放棄了離線功能。再輔以之前提到的在「批準與修改」中的「接受或拒絕」修改的功能，盡可能避免了文檔沖突這種煩心的情況出現(xiàn)。
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看板是團隊協(xié)作中，對個人任務的另一種呈現(xiàn)形式，可以按照不同的項目或者流程來定制看板，查看進度，是在即時溝通和文檔協(xié)作之后的進階能力。
應該算是看板工具的鼻祖，以看板為主的項目和任務管理工具，同樣簡潔易用，且大部分功能是免費的，我派也在很早就啟用 Trello 進行選題管理和稿件排期。它的特點是可以根據(jù)行業(yè)的需求進行工作流的靈活定制，包括市場營銷人員、項目規(guī)劃師、軟件開發(fā)者、高校老師、人力資源經(jīng)理、婚禮策劃師、全職父母，還有旅游規(guī)劃師等等，都在根據(jù)自身需求來個性化地使用 Trello 這一可視化工具。
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Teambition 是本土工具中，接近 Trello 功能又比較多的工具產(chǎn)品，發(fā)展了很多年之后，已經(jīng)被阿里收購。本土工具的優(yōu)點就是中文化和響應速度都很好，我派主要用來做目標管理和商務流程管理。它的特點是創(chuàng)建項目時提供了 40 多種模板，涵蓋了產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷、行政人事等多個方面，每個模板都有已經(jīng)劃分好的任務流程，只要找到合適的項目就能快速創(chuàng)建項目并設置好任務列表。
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主要針對視頻、批量圖片、程序等大體積文件的存儲和傳輸，也是團隊協(xié)作常見的需求。
堅果云是國內(nèi)較早的文件同步服務，定位更偏向于辦公和團隊協(xié)作。這意味著它需要在連接的速度、穩(wěn)定性，以及整個系統(tǒng)的設計上做出足夠的努力。
堅果云的核心優(yōu)勢在于同步盤功能和文件共享，無論將其用于重要文件夾的存檔和云同步，還是和同事們之間分享大文件，堅果云的表現(xiàn)都很亮眼。
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奶牛快傳 是近兩年起步的網(wǎng)盤工具，非常適合進行大文件線上分享。它不需注冊就能直接上傳和下載文件，最關(guān)鍵的是，上傳下載速度都非?？?，完全不限速，也不限制文件體積大小。它的移動網(wǎng)頁版和 iOS 客戶端還支持直接預覽多媒體文件，免除反復下載的痛苦。如果你經(jīng)常需要和他人快速共享文件，特別是大文件，奶?？靷饕欢梢詽M足你的需求。
團隊協(xié)作中，總有一些需要討論的問題，比如關(guān)于目標規(guī)劃的確認，關(guān)于項目執(zhí)行的細節(jié)，服務于會議的工具就應運而生了。會議的通話部分大家可以選擇 QQ、Skype 、ZOOM、小魚視頻 等專業(yè)產(chǎn)品進行解決，小魚也是國內(nèi)較早提供音視頻會議功能的企業(yè)服務，對于普通網(wǎng)絡的多人視頻會議有更好的優(yōu)化支持。我們這里主要介紹一些會議過程中的相關(guān)工具。
遠程白板工具，我們可以將會議轉(zhuǎn)化成一塊共享的白板。然后再將這塊白板分享給參與者，他們在 App 內(nèi)輸入分享代碼，就可以加入?yún)⑴c編輯。
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一個專門根據(jù)會議需求定制的本土協(xié)作產(chǎn)品，特點是運用 WebRTC 的最新技術(shù)，無需下載安裝任何插件，在網(wǎng)頁中即可享受便捷的語音、視頻服務。同時提供共享白板，共享文檔展示的功能。
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前面盤點了一些獨立工具，接下來把幾個大綜合團隊協(xié)作工具解析一下。綜合協(xié)作工具，就是集成了多個功能，并且將功能打通，形成完整工作流的工具。這類產(chǎn)品的開發(fā)和維護要求較高，基本只有頭部互聯(lián)網(wǎng)公司才能持續(xù)投入，目前比較成型的也就騰訊、阿里、字節(jié)跳動三家。
企業(yè)微信是基于微信的通信能力，整合了企業(yè)內(nèi)部通訊錄和工作臺，工作臺當中包含日歷、會議、文檔、微盤等基本功能，在第三方應用平臺，還可以找到考勤、財務、CRM、云 OA 等大量應用，還有騰訊自己開發(fā)的 TAPD 看板應用。
企業(yè)微信整體來說，更像一個中間平臺，沒有針對核心功能做深度的調(diào)整，比如即時聊天部分，只比微信增加了已讀狀態(tài)，日程和文檔也相對獨立，沒有進行深度的打通。因此企業(yè)微信比較適合對工具依賴不強的企業(yè)，可以接入自己的 OA 系統(tǒng)到企業(yè)微信工作臺，主要用它的聊天和通知功能。目前企業(yè)微信開啟了微信用戶的互通能力，就是企業(yè)微信成員，可以跟微信用戶拉群溝通，比較適合大量外聯(lián)溝通需求或需要社群管理的組織來使用。
釘釘是阿里投入巨大的企業(yè)服務產(chǎn)品，據(jù)說是源于當年【來往】產(chǎn)品的失敗，原班人馬針對中小企業(yè)需求打造了釘釘。釘釘?shù)亩ㄎ粍t更偏向于管理，圍繞即時聊天，把日程和任務放在首位，要求員工做好自己的工作安排。比較適合傳統(tǒng)的管理中心制企業(yè)。
應用中心也提供了基本的網(wǎng)盤、郵件功能，網(wǎng)盤中的文檔能力由 WPS 提供支持，視頻和電話會議功能比較完善，也是傳統(tǒng)企業(yè)的常用需求。在應用商店里，提供更多來自第三方的行業(yè)解決方案，比如門店賬務、企業(yè)采購、固定資產(chǎn)、報銷管理等等，比企業(yè)微信更細分，也比較符合阿里服務的企業(yè)對象。如果是工作流程比較完善和固定，注重管理和審批的企業(yè)，更適合選擇釘釘。
飛書是源于字節(jié)跳動內(nèi)部使用的協(xié)作工具，因此產(chǎn)品本身帶有字節(jié)的文化屬性，強調(diào)個體創(chuàng)造能力，盡量減少管理層級。飛書的在即時聊天、日常管理的基礎(chǔ)上，把協(xié)作文檔提到了更高的等級，統(tǒng)一稱為云空間。
在聊天模塊更接近 Slack 的體驗，更強調(diào)討論。日歷模塊也做了較大修改，可以關(guān)聯(lián)成員、文檔、地點等更多信息。工作臺也已經(jīng)有不少獨立的第三方應用，包括日常審批、工資單等，同時也可以利用 API 自己開發(fā)相關(guān)的機器人，比如我派就開發(fā)了少數(shù)派網(wǎng)站庫存機器人和客服機器人的對接，會自動向指定群組發(fā)送通知。
飛書相對于前兩者，更適合互聯(lián)網(wǎng)、文創(chuàng)類公司，也是我派目前的主要的團隊協(xié)作工具。目前正提供限時免費到 5 月，可以去 官網(wǎng)注冊 試試。
遠程工作需要好工具，但核心不是工具，還要看行業(yè)屬性、公司結(jié)構(gòu)、個體能力等等。我派屬于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的文創(chuàng)類組織，團隊不大，管理扁平，本身比較適合遠程模式，但也不算是做得特別好，還在不斷學習和完善當中。但非常時期，以上工具依然可以作為應急的工作解決方案，最后，團隊能不能形成遠程協(xié)作的模式，還要具體分析，切勿盲目推崇，折騰團隊。
同時，少數(shù)派這里能夠推薦的工作類型始終有限，在同領(lǐng)域或其他領(lǐng)域中如果你有好的工具推薦，也歡迎在本文評論區(qū)或 Matrix 社區(qū)進行分享。
