圖 / 網(wǎng)絡(luò)
職場中，學會與他人溝通，無疑會影響一個人的職業(yè)生涯。同樣一句話，有的人說令人愉快，從而贏得好人緣；而有的人不懂溝通，說話易得罪人，苦不堪言。
職場中，若想讓同事開心，領(lǐng)導滿意，請用這3招！
1. 描述事實
很多人聊天喜歡用自己的解釋當作事實的全部，令人產(chǎn)生厭煩。我們應首先描述事實，而非妄下論斷，自以為是。
小劉在某大型國企工作，人緣好壞直接關(guān)系到職場前途，為此他盡量主動跟同事們寒暄問暖。記得周一上午，小劉見到愁眉緊鎖的小閃，便問道：“你怎么了，出什么事了嗎？”小劉本想表示出自己的關(guān)心，沒想到遭到小閃反駁道：“能有什么事，別妄自猜測了?！?/p>
小劉不明所以，悶悶不樂，本想安慰下小閃，沒想到落得如此下場。
其實，問題根本原因在于小劉把自己對事情的解釋當作事實的全部，而獨自論斷令他人厭煩。此時，我們應描述事實，而非自己對事情的看法和解釋。
此時，小劉可以對小閃說：“你今天走路無精打采，跟往常不太一樣。”來描述看到的事實，避免妄下結(jié)論。
圖 / 網(wǎng)絡(luò)
2. 提供至少兩種原因
當我們察覺事實后，要給出關(guān)于事實最少兩種原因，表示出對他人的關(guān)心。
關(guān)于事實可能的原因，可以從對方的角度進行考慮，令他人感到舒服。
很多人跟他人溝通過程中，直接給出自己的胡亂猜想，易被對方誤解為自以為是，從而得不償失。而溝通中給出至少兩種根據(jù)事實的猜測，表示出我們只是基于事實的推斷，而非妄自獨斷。
比如小劉跟小閃可以繼續(xù)說：“我不確定你是否最近工作不太順心，或是周一第一天上班有些疲倦?！?/p>
當小劉給出兩種猜想，并根據(jù)對方的角度來推斷，令他人感覺到暖意，從而避免橫沖直撞引起的沖突。
描述事實后，我們需要提供至少兩種可能的原因，以贏得他人信任。
圖 / 網(wǎng)絡(luò)
3. 請求對方反饋
當給出可能原因的推斷后，我們要請求對方的反饋，以加強相互了解和溝通。
很多人給出可能的原因后，就沒有第三步。這樣帶來的效果非常生硬，沒有人情關(guān)心的體驗，達不到好人緣的成效。分析出可能的原因后，我們要請求對方反饋，以更好地傾聽對方，給其最暖的關(guān)心。
比如小劉繼續(xù)給小閃說：“可以告訴我你的感覺是怎樣的嗎？”當我們表達出傾聽對方的需求時，對方也因為得到尊重而跟我們傾述，從而驗證我們猜想的原因是否正確，以便多方位了解對方，使雙方關(guān)系更緊密。
圖 / 網(wǎng)絡(luò)
最終，我們可以將小劉周一看到小閃后的一句話：“你怎么了，出什么事了嗎？”修改為令人愉快的表述：“你今天走路無精打采，跟往常不太一樣。我不確定你是否最近工作不太順心，或是周一第一天上班有些疲倦。可以告訴我你的感覺是怎樣的嗎？”
當我們使用以上三招，更易贏得同事和領(lǐng)導的歡心。
描述事實、提供至少兩種原因、請求對方反饋，用這3招可以使同事開心，領(lǐng)導滿意。人緣好的人，都用這3招！
個人公眾號“哈默是個P”,獲取更多職場實用技能！
