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隨著新技術(shù)的引入，電子商務(wù)行業(yè)正以前所未有的蓬勃發(fā)展。電子商務(wù)行業(yè)正在發(fā)生一種重新定義的形式，將客戶帶入全新的體驗(yàn)和滿足感。但AI如何幫助電子商務(wù)行業(yè)？
傳統(tǒng)上，零售企業(yè)只為他們的實(shí)體店創(chuàng)建一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站感到足以，但現(xiàn)在還不夠。您必須與新興技術(shù)一起發(fā)展，為用戶提供巨大價(jià)值。它是維持，發(fā)展和超越業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的唯一途徑。
人工智能是下一個(gè)有前途的技術(shù)，它具有很大的潛力，不僅可以幫助改善電子商務(wù)，而且?guī)缀蹩梢陨婕暗剿行袠I(yè)。電子商務(wù)行業(yè)憑借其提供的卓越優(yōu)勢(shì)，開放地接受了人工智能。零售企業(yè)正在實(shí)施人工智能，以改善各種流程，客戶體驗(yàn)，最后實(shí)現(xiàn)更多的收益。
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讓我們來討論人工智能如何改變電子商務(wù)行業(yè)：
個(gè)性化很重要
在人工智能實(shí)施之前，電子商務(wù)行業(yè)存在個(gè)性化，但價(jià)值有限。人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)使其達(dá)到了一個(gè)新的水平。人工智能使您能夠檢查多個(gè)平臺(tái)上的客戶交互，例如網(wǎng)站，移動(dòng)應(yīng)用程序和電子郵件。此外，通過數(shù)據(jù)分析，您可以向客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品和產(chǎn)品推薦。通過這種以客戶為中心的定制方法，您可以贏得客戶的參與和忠誠(chéng)度。
通過對(duì)客戶的深入映射，在他們可能采取行動(dòng)時(shí)抓住他們的注意力是完全可能的。通過新的基于語義的搜索選項(xiàng)，客戶現(xiàn)在能夠巧妙地搜索并獲得他們感興趣的相關(guān)結(jié)果。AI可以識(shí)別，理解和響應(yīng)人類語義，因此可以提出相關(guān)的搜索結(jié)果。
自動(dòng)聊天機(jī)器人：
語音助手和自動(dòng)聊天機(jī)器人已經(jīng)上線推出，沒有他們，我們就無法討論人工智能。如果您訪問過電子商務(wù)網(wǎng)站，可能會(huì)在右下角看到彈出的聊天窗口。這些是編程的聊天機(jī)器人，使用戶體驗(yàn)更愉快和更優(yōu)越。人工智能的最大特點(diǎn)之一是它在與客戶互動(dòng)時(shí)消除了人為干預(yù)。
在瀏覽網(wǎng)站或應(yīng)用程序中列出的產(chǎn)品時(shí)，客戶有時(shí)可能會(huì)遇到一些困難或疑慮。這種情況可能有很多原因。在這種情況下，Chatbots可以幫助他們立即解決他們的疑問或問題。無論是關(guān)于特定產(chǎn)品的可用性還是有關(guān)產(chǎn)品比較或任何支付問題的查詢，Chatbots都具有人性化的智能，可以幫助客戶更好的解決問題。
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語音助理：
我們都知道亞馬遜的Alexa;它確實(shí)是其中之一;一個(gè)虛擬助手，通過授權(quán)客戶控制事物，為自己創(chuàng)造了一個(gè)利基市場(chǎng)。物聯(lián)網(wǎng)為電子商務(wù)行業(yè)和行業(yè)專家提供了巨大的潛力;它將很快改變?nèi)藗兯阉鳟a(chǎn)品和服務(wù)的方式。
電子商務(wù)行業(yè)專家預(yù)測(cè)，語音助理將出現(xiàn)在所有電子商務(wù)網(wǎng)站和應(yīng)用程序上，以便與客戶互動(dòng)并為他們提供更個(gè)性化的體驗(yàn)。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，您必須在正確的時(shí)間做出正確的決定。借助人工智能和大數(shù)據(jù)，借助人工智能工具的企業(yè)可以獲得大量數(shù)據(jù)并對(duì)其進(jìn)行完美分析，以創(chuàng)建可操作的解決方案，并就產(chǎn)品定價(jià)，庫(kù)存或?yàn)榭蛻魟?chuàng)建個(gè)性化優(yōu)惠做出正確的決策。借助人工智能工具提供的關(guān)鍵數(shù)據(jù)洞察，企業(yè)可以做出更好的決策，從而有助于利用資源和機(jī)會(huì)。
企業(yè)現(xiàn)在可以直接通過學(xué)習(xí)算法和預(yù)測(cè)分析獲取有關(guān)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和動(dòng)態(tài)的詳細(xì)信息，并提出最優(yōu)價(jià)格。此外，AI通過分析過去的采購(gòu)記錄，庫(kù)存和實(shí)際銷售記錄，幫助企業(yè)以更好的方式管理庫(kù)存。此外，在AI的幫助下，您可以評(píng)估您的策略并獲得有效的操作和失敗的操作的詳細(xì)報(bào)告。它使您能夠使用更有意義的模式和操作設(shè)計(jì)更好的策略。
包括可口可樂在內(nèi)的巨型企業(yè)正在投資人工智能，以通過卓越的決策來取得更大的成功。
查看評(píng)論
無論您是否相信，評(píng)論在塑造用戶購(gòu)買決策方面發(fā)揮著重要作用。根據(jù)Bright Local調(diào)查，87％的用戶相信評(píng)論并做出相應(yīng)的決策。但是，并非所有這些評(píng)論都是真實(shí)的，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)在這種虛假評(píng)論中扮演著相當(dāng)重要的角色，他們通過發(fā)布不利評(píng)論來貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。審查討論的消極性可能是一個(gè)需要立即關(guān)注的問題。
有了AI，您現(xiàn)在可以通過識(shí)別真實(shí)的評(píng)論來快速擺脫這些虛假的評(píng)論。機(jī)器學(xué)習(xí)算法可以分析用戶生成的內(nèi)容并將這些評(píng)論放在列表的頂部。亞馬遜也提出了一種新的機(jī)器學(xué)習(xí)算法，可以將真正的評(píng)論和評(píng)級(jí)排在最前面。亞馬遜通過分析不同因素（如upvotes，用戶驗(yàn)證和新近度）來識(shí)別真實(shí)評(píng)論。
庫(kù)存管理和銷售預(yù)測(cè)。
庫(kù)存管理和銷售預(yù)測(cè)對(duì)任何企業(yè)都非常有幫助。銷售預(yù)測(cè)有助于預(yù)測(cè)可在特定時(shí)間范圍內(nèi)銷售的產(chǎn)品百分比。此外，它被證明是一種具有成本效益的方法，因?yàn)槟梢员苊鈳?kù)存不需要的產(chǎn)品。由于AI和大數(shù)據(jù)，現(xiàn)在所有這一切都成為可能。
利用購(gòu)買歷史和購(gòu)買行為的數(shù)據(jù)可用性，可以更準(zhǔn)確和有效地分析未來的銷售。您還可以在特定時(shí)間段內(nèi)制定某些產(chǎn)品的營(yíng)銷計(jì)劃。此外，通過對(duì)產(chǎn)品需求的清晰洞察，您將能夠相應(yīng)地管理庫(kù)存。因此，對(duì)于人口統(tǒng)計(jì)用戶行為和天氣，分析可以幫助更好地管理庫(kù)存。
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