中國的移動資訊運營商向來都是中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三足鼎立，雖然都分屬國企，但是還是在相互競爭。三大運營商的競爭業(yè)務中重合的地方有很多，但是也是有著自己的優(yōu)勢。比如聯(lián)通的4G流量套餐的實惠，電信的寬帶業(yè)務的質量，雖然電信寬帶用戶被移動趕超，但是公認的就是電信寬帶比移動強。而三大運營商之首中國移動的優(yōu)勢應該就是賺錢能力和傳統(tǒng)語音通話和網(wǎng)絡信號方面了。
中國移動是三大運營商里最具實力的運營商，吸金能力極為恐怖，根據(jù)其前三個季度財務報表，中國移動總收入5677億，凈利潤950億，日賺3.5億。要知道三大運營商總共日賺才4.5億，而移動比聯(lián)通和電信加起來都多。移動之所以能賺這么多錢，和其套路的老用戶是分不開的，市場對于移動的賺錢能力是認可的，但對于移動則是一邊倒的差評。工信部再下鐵命令:12月1日起，中國移動必須執(zhí)行！網(wǎng)友：晚了！
中國移動的用戶數(shù)量是三大運營商里最多的，但是對用戶的服務態(tài)度移動公司是最差的，當然其他兩家也好不到哪里去，但是移動確實是運營商口碑的墊底。相信很多移動的老用戶都深有感觸，對于移動真的是已經絕望了，套餐套路數(shù)不勝數(shù)，可以低轉高，但是別想高轉低，說好了優(yōu)惠，又有名頭多收費等等！真的是黑料不斷！
移動客服套路客戶辦理各種忽悠人的套餐之前就上過央視，很多上當了的用戶跑去投訴。我們知道，其實投訴也不管用，投訴的渠道很少，找到了客服也是運營商體系內的人，根本沒有作用。而能管到運營商的工信部我們一般人也接觸不到，最后反饋的結果能說開除了臨時工就不錯了。用戶的差評越來越多，工信部也是被驚動了，下鐵命令攜號轉網(wǎng)必須全面實行，而移動也是因此第一次流失用戶達3000萬。
這么多用戶流失，按理說移動應該痛定思痛，應該改變態(tài)度對待用戶了。所以移動開始不斷送寬帶，充值返，套餐優(yōu)惠，移動真的低頭了嗎？答案自然是否定的，這只是移動又一次套路用戶的手段，用優(yōu)惠吸引用戶然后套牢，然后用戶無法攜號轉網(wǎng)，之后就能找各種名頭收費。于是工信部再下鐵命令：用戶的消費金額條目，運營商必須以短信的形式告訴用戶，12月1日起，中國移動必須執(zhí)行！
這項命令移動以前是從來沒做過的，移動消費短信特點就是玄乎，看了都看不到自己到底消費了多少，這么突然就沒話費了。移動公司也是正式宣布：12月1日起，堅決按照工信部命令實行！看來移動這次真的要低頭了，但是網(wǎng)友表示：晚了！出了命令才低頭，本質沒有任何改變，這還能想留住用戶？
