疫情后，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將從意識轉(zhuǎn)型、管理重構(gòu)、業(yè)務(wù)重生、融合加速等四個方面呈現(xiàn)重大變化。
作者及來源：賽迪顧問
新冠疫情影響下，中國的經(jīng)濟(jì)、社會乃至人的生活方式和生活習(xí)慣都發(fā)生了深刻變革，而ICT技術(shù)為上述變革提供了極大助力。未來，政府、企業(yè)和大眾將更習(xí)慣于這種模式，ICT行業(yè)也將更多思考如何改進(jìn)提升與創(chuàng)新發(fā)展，ICT產(chǎn)業(yè)/市場本身，其市場規(guī)模、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、技術(shù)路線、競爭格局也必定會受到深遠(yuǎn)影響。
在此背景下，企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型又將何去何從，賽迪顧問贏在“疫”外，洞悉ICT領(lǐng)域新契機(jī)系列線上直播3月2日分享了《戰(zhàn)‘疫’渡難關(guān)，企業(yè)布局?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型新常態(tài)》，賽迪顧問數(shù)字轉(zhuǎn)型研究中心總經(jīng)理王曉寧在直播中深入闡述了疫情后企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的預(yù)測與觀點。
一
此次疫情在宏觀層面對需求端和供給端均有較大沖擊
不同于2003年非典疫情期間我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)以二產(chǎn)為主，當(dāng)前我國第三產(chǎn)業(yè)占比及對GDP的貢獻(xiàn)率分別達(dá)53.9%、59.4%，而且此次疫情在春節(jié)發(fā)生，此階段對第三產(chǎn)業(yè)需求較大且工人未能返城，因此此次疫情對服務(wù)業(yè)和企業(yè)復(fù)工有較大沖擊?？v觀各個行業(yè)，以酒店住宿、電影、餐飲、交運(yùn)、旅游等為代表的行業(yè)將受到來自疫情的重大沖擊，而醫(yī)藥醫(yī)療、信息傳輸、軟件和信息服務(wù)業(yè)以及物流等行業(yè)將因本次疫情迎來重要發(fā)展機(jī)遇。
二
后疫情時代企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將呈現(xiàn)四大變化
此次疫情在宏觀層面沖擊供給端和需求端，在微觀層面從交通、生活、服務(wù)等方面限制企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，以遠(yuǎn)程辦公、數(shù)字車間等為代表的數(shù)字化服務(wù)再次成為大眾焦點。總的來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將從供、產(chǎn)、銷、服等四個環(huán)節(jié)以及物、資、人等三個要素共七個方面體現(xiàn)極大價值。而疫情后，企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型將整合數(shù)字化各方面價值，在意識轉(zhuǎn)型、管理重構(gòu)、業(yè)務(wù)重生、融合加速等四個方面呈現(xiàn)重大變化。
圖1 后疫情時代企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型四大變化
對應(yīng)四大變化，企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型也將迎來四個重要趨勢：
1、企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略從“個性化”到“常態(tài)化”
在此次疫情影響下，企業(yè)不得不從生存的角度而非發(fā)展角度求助于數(shù)字化工具，價值思考也從短期偏重于企業(yè)內(nèi)部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、客戶價值服務(wù)，轉(zhuǎn)為從長期考慮整個產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同、社會協(xié)作。而疫情優(yōu)化社會治理，也將同步要求行業(yè)企業(yè)重新審慎數(shù)字化戰(zhàn)略，企業(yè)對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層設(shè)計的重要性意識普遍提高。
2、企業(yè)管理從強(qiáng)組織到平臺智能
企業(yè)管理在疫情影響下呈現(xiàn)基于發(fā)展邏輯強(qiáng)調(diào)適應(yīng)性的管理，如基于云平臺的平臺化、靈活型管理架構(gòu)，基于大數(shù)據(jù)的資源整合和決策驅(qū)動，基于人工智能的資源整合、自適應(yīng)管理，都將成為未來企業(yè)管理中重點技術(shù)應(yīng)用方向。
3、企業(yè)業(yè)務(wù)協(xié)同能力拓展，服務(wù)升級
業(yè)務(wù)方面將基于社會分工，更加強(qiáng)調(diào)數(shù)字化協(xié)同，宏觀來說疫情下如何基于云和大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)對業(yè)務(wù)協(xié)同的挑戰(zhàn)，疫情后如何通過數(shù)字化技術(shù)持續(xù)強(qiáng)化協(xié)同水平；微觀來說如何通過云化業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)支撐、智能生產(chǎn)等支撐企業(yè)發(fā)展需求，都將是未來企業(yè)數(shù)字化協(xié)同的重點趨勢。
4、多元融合，成就企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
疫情下企業(yè)面臨人人、人機(jī)、產(chǎn)業(yè)鏈和社會等各個層面的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，而數(shù)據(jù)的融合應(yīng)用以及云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)的融合支撐，將為企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展提供多元化支撐，而這一趨勢將尤其顯著的體現(xiàn)在此次受疫情沖擊嚴(yán)重的餐飲、零售、制造等領(lǐng)域。
三
后疫情時代企業(yè)如何應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型
從企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐中可以看到，大型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型著重于技術(shù)創(chuàng)新、管理變革和業(yè)務(wù)模式三個方面，賽迪顧問也基于賽迪企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型體系模型提出了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“三步走”方法論，具體包括：評估企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型程度，通過企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型評估評價，對企業(yè)現(xiàn)在所處的數(shù)字化階段進(jìn)行全面摸底，明確當(dāng)前階段重點和發(fā)展方向；開展數(shù)字轉(zhuǎn)型咨詢規(guī)劃，以數(shù)字轉(zhuǎn)型咨詢規(guī)劃為引領(lǐng)，通過系統(tǒng)的分析設(shè)計，為企業(yè)提供更加明晰的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略方向和落地路徑；選擇數(shù)字轉(zhuǎn)型合作伙伴，基于前兩步，根據(jù)企業(yè)當(dāng)前需求，在數(shù)字轉(zhuǎn)型生態(tài)體系中對合資伙伴、供應(yīng)商進(jìn)行精準(zhǔn)定位、明智選擇。
圖2 企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型“三步走”方法論
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