一天我讓小王給上級部門送一個材料。一小時、兩小時過去了，沒有回復，直到中午我碰到他問起，他說送到了，我問他怎么送的，他說那個人不在，他就委托辦公室的人轉(zhuǎn)交了。我一聽，腦海里馬上浮出了三個字：靠不住。

>職場中你就是這樣被判刑的~

我自己年輕的時候，別人交代我諸如此類的小事，我一般是不回復的。多年以后我委托別人辦事的時候，才有這種強烈的感覺。

原來那時很難得到他人的重托，跟我不主動回復有很大關(guān)系呢！

大事看能力，小事看品格

在我們周圍，總能看到有的人辦事特別靠譜，凡事會有交代，件件都有著落，事事均有回音。讓你放心的人，但凡遇到重要的事，你一定就會想起他來。因為不用擔心，你委托的事他一定會放在心上，盡心盡力，隨時回復，絕不讓你焦急等待。

 

對這樣的同事和朋友，你也會以禮相待，并以同樣的重視對待對方托付的事。這就是共事雙方的默契。機關(guān)里口碑好的人，大都有這種優(yōu)秀品質(zhì)。

等到上級問起，你的回復就晚了

★★  你自以為沒有必要及時回復，卻不知我們很期望得到你的進展消息 ★★

 

有人說不同的領(lǐng)導可能要求不一樣，我想這和領(lǐng)導沒有 關(guān)系，而是職責范圍內(nèi)應該做的。該回復就回復，根據(jù)事情的輕重緩急做出回復。等到上級催問了，說明你的回復已經(jīng)不及時了，再次催問就已經(jīng)表示對你不放心了。

 

又有人說有的事情進展到一半不知道怎么回復，實際上工作中，往往不能等任務全部完成了再回復，階段性的進展也要及時報告。一方面要讓領(lǐng)導和同事放心，另一方面及時反饋情況能為正確決策提供依據(jù)。

 

事畢不回復，就像任務完成了99%，只有這1%沒落實，雖然就差這么一丁點，事情卻還是沒有做到位。

事畢回復代表尊重和誠信

設想一下，你給你的同事發(fā)了一個信息，如果對方?jīng)]有回復，你是什么感覺？事不想，還是不屑？事畢回復，說來簡單，做好不易，這不是無所謂的問題，是一個尊重自己和尊重別人的職業(yè)品質(zhì)問題。還有人可能會說，有些事畢不回復的人可能只是不拘小節(jié)罷了?？墒菍︻I(lǐng)導來說小事都靠不住，大事還敢托付嗎？

 

19世紀美西戰(zhàn)爭中發(fā)生的《把信送給加西亞》故事，美國總統(tǒng)有一封書信急需送到古巴盟軍將領(lǐng)加西亞手中?？墒羌游鱽喺趨擦肿鲬?zhàn)，沒人知道他在什么地方。一位叫羅文的美國陸軍中尉挺身而出，歷盡艱險，徒步三周后身臨危機之地，把信交給了加西亞。

 

羅文送的是一封信嗎？不全是，他送的還是一個戰(zhàn)士的忠誠和信譽，自我犧牲、臨危受命的品格，閃耀出人性的光輝。這正是這個故事在全世界廣為流傳的魅力所在。

怎么樣才是正確的回復方式？

   匯報最高境界是老板只需答復不必提問

有個經(jīng)典職場故事不少人都聽過，但真理卻常常被人忽視。

約翰和哈里兩個年經(jīng)人同期來到公司，一天哈里向總經(jīng)理抱怨：“約翰的薪水已經(jīng)增加了一倍，職位也升到了部門主管。而我每天勤勤懇懇地工作，交代的任務總是按時完成，可是為什么我依然是公司的普通職員呢？”

總經(jīng)理意味深長對他說：“你的事咱們等會再說，我手頭上有個急事要不你先幫我處理一下?  一家客戶準備到公司來考察產(chǎn)品狀況，你去聯(lián)系他們問問何時過來?！?/span>

一刻鐘后，哈里回到老板辦公室。

“聯(lián)系到了嗎?”老板問。

“聯(lián)系到了，他們說可能下周過來?！?/span>

“具體是下周幾?”老板問。

“這個我沒細問?！?/span>

“他們一行多少人?！?/span>

“啊!您沒問我這個啊!”

“那他們是坐火車還是飛機?”

“這個您也沒叫我問呀!”

老板不再說什么了，他打電話叫約翰過來。

約翰比哈里晚到公司一年，現(xiàn)在已是一個部門的負責人了，他接到同樣的任務。

“哦，是這樣的一一”約翰答道：“他們是乘下周五下午3點的飛機，大約晚上6點鐘到，他們一行5人，由采購部王經(jīng)理帶隊，我跟他們說了，我公司會派人到機場迎接。另外，他們計劃考察兩天時間，具體行程到了以后雙方再商榷。為了方便工作，我建議把他們安置在附近的國際酒店，如果您同意，房間明天我就提前預訂。還有，下周天氣預報有雨，我會隨時和他們保持聯(lián)系，一旦情況有變，我將隨時向您匯報?！?/span>

 

這時總經(jīng)理對目瞪口呆的哈里問：“你都看到了吧！如果你是總經(jīng)理，你會給誰加薪晉職呢？”哈里慚愧地低下了頭。

其實這個故事說的就是職場里最常見的匯報技能，真正優(yōu)質(zhì)的匯報并不是回答完后，還讓對方有很多問題可以問，而是在你匯報完后只需要回復好和不好，做最終判斷即可。這才是完美的職場匯報術(shù)應該達到的要求。

領(lǐng)導讓你去找人，你說“沒找到”，這算回復嗎？這就要求你在匯報工作的時候，要有極強的同理心，想想對方需要什么，可能想知道的內(nèi)容有哪些，什么樣的信息有助于對方進行判斷，這些就是在匯報之前需要想清楚的。

                     

 匯報的邏輯結(jié)構(gòu)可遵循金字塔原理

首先弄清楚自己想傳遞給對方的論點是什么，把這個論點放在金字塔的最頂端。

然后再思考這個論點會引發(fā)對方怎樣的疑問，把這些疑問列出來，然后一一解答。 

最后就可以讓他人沿著你的思路一步步進行推導，也就不會對你的講述有所質(zhì)疑。

其實每次的匯報都是你和上司增加信任度的好機會，匯報的時間越短代表默契更多，相反如果匯報過程中不斷被提問，很多人在答不上時往往在心里懊惱：“為什么之前都不說清楚呢，說清楚我就都去查了呀！”

但是同樣的工作被人能比你想的更多，更周全，老板為什么要用你呢？

匯報這件事情在職場里真是至關(guān)重要又最頻繁的一門考試，直接關(guān)系著你在老板心目中的印象，不會匯報，工作做得再好也是白費，你應該像故事中的約翰一樣，想到更多并行動更多。

END