昨天下午，同事鄺總利用開(kāi)會(huì)間隙面試了一位員工。他們之間的溝通很投機(jī)，一旁的我也忍不住插上幾句?？粗鴳?yīng)聘者離開(kāi)的背影，讓我想到早年朋友王總講他的第一次面試。王總說(shuō)，一生只接受過(guò)兩次面試，那是他的第一次面試，也是他記憶最深刻的一次面試。雖然沒(méi)有被錄取，但那次面試失敗比他后來(lái)面試成功的收獲還大，要不是他第一次面試的失敗，說(shuō)不定他根本做不了老板，可能還在繼續(xù)打工。
那天，王總揣著一家著名廣告公司的面試通知，興沖沖地提前10分鐘到達(dá)了那座大廈的一樓大廳里。當(dāng)時(shí)他很自信，他想自己專(zhuān)業(yè)成績(jī)好，年年都拿獎(jiǎng)學(xué)金，感覺(jué)這次應(yīng)聘一定穩(wěn)操勝券。廣告公司在這座大廈的18樓。這座大廈管理很?chē)?yán)，兩位精神抖擻的保安分立在兩個(gè)門(mén)口旁，他們之間的條形桌上有一塊醒目的標(biāo)牌：“來(lái)客請(qǐng)登記。”
王總向前詢(xún)問(wèn)：“先生，請(qǐng)問(wèn)1810房間怎么走？”保安抓起電話，過(guò)了一會(huì)說(shuō)：“對(duì)不起，1810房間沒(méi)人。”“不可能吧，”王總忙解釋?zhuān)敖裉焓撬麄兠嬖嚨娜兆?，您瞧，我這兒有面試通知?！蹦俏槐０灿职瘟藥状危骸皩?duì)不起，先生，1810還是沒(méi)人；我們不能讓您上去，這是規(guī)定?！?/span>
時(shí)間一秒一秒地過(guò)去。王總心里雖然著急，也只有耐心地等待，同時(shí)祈禱該死的電話能夠接通。已經(jīng)超過(guò)約定時(shí)間10分鐘了，保安又一次彬彬有禮地告訴王總電話沒(méi)通。王總當(dāng)時(shí)壓根也沒(méi)想到第一次面試就吃了這樣的“閉門(mén)羹”。面試通知明確規(guī)定：“遲到10分鐘，取消面試資格。”王總猶豫了半天，只得自認(rèn)倒霉地回到了學(xué)校。
晚上，王總收到一封電子郵件：“先生，您好！也許您還不知道，今天下午我們就在大廳里對(duì)您進(jìn)行了面試，很遺憾您沒(méi)通過(guò)。您應(yīng)當(dāng)注意到那位保安先生根本就沒(méi)有撥號(hào)。大廳里還有別的公用電話，您完全可以自己詢(xún)問(wèn)一下。我們雖然規(guī)定遲到10分鐘取消面試資格，但您為什么立即放棄卻不再努力一下呢？……祝您下次成功！”
一般來(lái)講，面試過(guò)程中，面試官會(huì)向應(yīng)聘者發(fā)問(wèn)，而應(yīng)聘者的回答將成為面試官考慮是否接受他的重要依據(jù)。對(duì)應(yīng)聘者而言，了解這些問(wèn)題背后的“貓膩”至關(guān)重要。曾見(jiàn)過(guò)人力資源專(zhuān)家對(duì)面試中經(jīng)常出現(xiàn)的一些典型問(wèn)題進(jìn)行了整理，并給出相應(yīng)的回答思路和參考答案。讀者無(wú)需過(guò)分關(guān)注分析的細(xì)節(jié)，關(guān)鍵是要從這些分析中“悟”出面試的規(guī)律及回答問(wèn)題的思維方式，達(dá)到“活學(xué)活用”。
比如“請(qǐng)你自我介紹一下” ，這是所有面試中都會(huì)問(wèn)到的一個(gè)問(wèn)題，既然是面試的必考題目，就要求介紹內(nèi)容要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致， 但表述方式上盡量口語(yǔ)化，不可照本宣科背誦條文。 專(zhuān)家特別提到：一方面要切中要害，不談無(wú)關(guān)、無(wú)用的內(nèi)容。；又要條理要清晰，層次要分明。 事先最好以文字的形式寫(xiě)好背熟。
又比如“談?wù)勀愕募彝デ闆r”，對(duì)于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。這就要求，要簡(jiǎn)單地羅列家庭人口，宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍，宜強(qiáng)調(diào)父母對(duì)自己教育的重視，宜強(qiáng)調(diào)各位家庭成員的良好狀況，宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對(duì)自己工作的支持，宜強(qiáng)調(diào)自己對(duì)家庭的責(zé)任感。當(dāng)我問(wèn)到應(yīng)聘者為何要賺錢(qián)？她的回答讓我感動(dòng)，因?yàn)樗寝r(nóng)村孩子，想多賺錢(qián)孝敬父母，讓他們生活得好一點(diǎn)。
再比如“如果我錄用你，你將怎樣開(kāi)展工作”，專(zhuān)家建議，如果應(yīng)聘者對(duì)于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說(shuō)出自己開(kāi)展工作的具體辦法?？梢試L試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來(lái)回答，如“首先聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來(lái)制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計(jì)劃開(kāi)展工作?！弊蛱炷俏粦?yīng)聘者的回答比較滿(mǎn)意，她說(shuō)只要用心沒(méi)有不會(huì)做的工作，而且一定要做好，不做好不睡覺(jué)。
還比如“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”，專(zhuān)家建議，不宜說(shuō)自己沒(méi)有失敗的經(jīng)歷，不宜把那些明顯的成功說(shuō)成是失敗，不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷，所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。宜說(shuō)明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。說(shuō)明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率?。失敗后自己很快振作起?lái)，以更加飽滿(mǎn)的熱情面對(duì)以后的工作。我對(duì)昨天的那位應(yīng)聘者感覺(jué)不錯(cuò)。雖然她沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)，但為人質(zhì)樸，愿學(xué)習(xí)，能吃苦，這就是可造之材。
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