今天，我們一起探秘好玩又有趣的一種設(shè)計理念，每個人都具有的感和覺，它看不見摸不著，但人的一生都離不開它......
接下來，咱們就來聊聊關(guān)于“設(shè)計中的五感六覺”的那些事兒，主要想解決以下問題:
1、什么是六覺?為什么要學(xué)習(xí)它?
2、什么是五感?有哪些作用?
3、設(shè)計中哪些地方會用到五感六覺，怎么使用它?
01.
什么是六覺呢?
設(shè)計中為什么要了解它?
你是否還記得小時候曬完被子有暖暖的陽光的味道?
你是否很餓的時候，看到肯德基超大漢堡的海報會咽口水，特想吃?
你是否下班的路上或小區(qū)里無意嗅到沁入心脾的桂花香，還有桂花糕桂花茶?
..........
相信這些你都能記得，甚至在你腦海里就會立刻迸發(fā)出相應(yīng)的畫面......
1、神秘而又熟悉的“人體五覺”
1) 了解大腦的運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)律
為什么有些記憶在我們腦海中一直不會被遺忘？而對上學(xué)死記硬背的滾瓜爛熟的數(shù)學(xué)公式或化學(xué)方程式卻忘的一干二凈？等等這樣的問題，其背后的真正原因是什么？
△左右腦不同的功能區(qū)分布
原因是我們大腦的記憶規(guī)律所決定的，我們大腦對于數(shù)字和語言類的廣告信息需要靠不斷重復(fù)才能被記憶(這也是為什么廣告泛濫，占據(jù)你的心智，讓你想去購買)，而對于感性的信息則有著與生俱來的記憶天賦，會去主動的感知和不由自主的記憶。
行為心理學(xué)家認(rèn)為，我們對外界的印象有80%都是來自非語言因素，大部分都來自感官因素，所謂的感官六覺就是人體的“視覺”、“聽覺”、“嗅覺”、“味覺”、“觸覺”、“知覺”(視覺和觸覺我們在色彩和材質(zhì)中有大量引入)
△五覺與設(shè)計的緊密關(guān)系
2) 與生俱來的人體感知力
人的感官具有與生俱來的記憶天賦，保存在基因里的，會主動的為我們感知這個世界。
在遠(yuǎn)古時期的人類，為了判斷周圍環(huán)境的危險指數(shù)，借助人體六覺來做出判斷，比如用足底的觸覺來感知地面的細(xì)微震動，結(jié)合視覺和聽覺分辨判斷出是否有飛禽走獸或自然災(zāi)害，用嗅覺和味覺來判斷食物是否腐爛，能否食用等。
△遠(yuǎn)古人用聲音吼叫恐嚇/工具協(xié)作狩獵
△古人的烹飪方式概念示意
拓展：兒童在感覺方面的敏銳度比大人高將近200倍，每個人身上的氣味、聲音等信息是他判斷人和環(huán)境安全與否的重要因素，這也是為什么兒童學(xué)東西比較快的原因。
△六覺的匯總圖
02.
什么是五感?
五感六覺是一個漢語詞語，把感和覺分開解讀，常被應(yīng)用在設(shè)計和營銷中。
五感是指：尊重感、高貴感、安全感、舒適感、愉悅感。
根據(jù)美國的心理學(xué)家亞拉伯罕·馬斯洛研究的人有7個需求層次衍生出來的。
你不了解需求層次匹配的情況下，總是設(shè)計做的出力不討好的，比如客戶要性價比，你選用進(jìn)口的高端產(chǎn)品，死活都簽不下單，比如客戶需要空間設(shè)計滿足精神需求，你不了解她的精神需求是什么，結(jié)果話不投機(jī)，客戶丟了。
五感是設(shè)計分析，設(shè)計營銷，客戶服務(wù)中里最重要的因素。
03.
設(shè)計中哪些地方會用到五感六覺？
怎么使用它?
1、感官營銷
感官的滿足會讓我們認(rèn)為一件東西物超所值，哪怕貴一點都沒關(guān)系，物所表達(dá)的氛圍。
比如星巴克，把“ 感官營銷”中運(yùn)用到極致，每一位顧客走進(jìn)店內(nèi)都能夠聞到濃郁的咖啡香味（嗅覺），除了咖啡還有甜品（味覺），店內(nèi)還播放著柔美的輕音樂（聽覺），坐在柔軟的咖啡椅上，手中拿著不銹鋼勺子攪動著剛端上來的那杯“拿鐵”（觸覺），看著店內(nèi)裝修雅致、窗外的自然環(huán)境（視覺），怎能不讓你身心陶醉，感覺物超所值呢？
2、視覺設(shè)計
“色”也就是視覺，它在人體五感感知敏銳度中是位于首位的，同時也是被品牌營銷開發(fā)最多的感官。人本身就對美的事物比較敏感，所以往往以“色”識人，以”色“識物。
線上電商精美的營銷海報，線下店面對光線、形狀、顏色的設(shè)計，都要給人以超值的感知體驗。
△服裝品牌線上營銷頁面
△愛馬仕櫥窗設(shè)計
3、燈光的設(shè)計(視覺)
合理的光線設(shè)計不僅影響著我們的情緒，還能促進(jìn)購買欲望。
如果你設(shè)計的是咖啡、烘培店、餐廳，切記勿用“冷燈光”，要用“暖燈光”，因為“暖燈光”會讓人心情放松、愉悅有食欲，有興趣了可以觀察一些生意好的水果店，看看是不是用的暖燈光？
4、聽覺設(shè)計
每個人都喜歡聽悅耳的，不喜歡噪音或難聽的臟話，為什么呢?
原因是我們的“聽覺”直接作用于人體大腦中負(fù)責(zé)情感和情緒的功能。
設(shè)計師學(xué)會利用不同悅耳的聲音來全方位的設(shè)計聽覺體驗。
若你設(shè)計的是咖啡廳或者美容院，那就播放一些節(jié)奏緩慢的輕音樂，讓消費者聽著舒心，放松心情。
5、嗅覺設(shè)計
氣味無處不在，它存在于我們生活中的任何地方，時刻影響著我們大腦的判斷，比如:人們對咖啡的記憶，90%是嗅覺，10%來自味覺，在人的五覺之中，嗅覺是最原始、最精細(xì)、最恒久的。
如果一個渾身異味汗臭味的人走到你的面前，你會做出什么樣的反應(yīng)？相信不捂鼻子也得屏住呼吸吧。
如果一位打扮時髦的異性，長相一般，但身上有一股特殊的香氣，會讓你產(chǎn)生了“好感”甚至“動情”的錯覺，她走過，你會有種依依不舍的感覺，這時你的大腦已經(jīng)對他產(chǎn)生了“好感”。比如香奈兒香水N°5號，讓每位女人迷戀，代表著一個美麗的傳奇。
為什么會這樣呢？
因為在我們的大腦中，嗅覺神經(jīng)是距離大腦負(fù)責(zé)決策區(qū)域最近的感官。所以，我們在嗅到好吃的好聞的東西時，會直接做出決策。
在設(shè)計中提高用戶體驗，勾起客戶的好感，就可以巧妙地去運(yùn)用氣味。
比如烘焙店/咖啡館，只需要把后廚里烤面包的香氣和磨咖啡的香氣通風(fēng)到店內(nèi)和店外，就可以巧妙而直接的引導(dǎo)客戶做出購買行動。
如果你設(shè)計spa美容養(yǎng)生店，什么氣味合適呢？研究發(fā)現(xiàn)類似“香草精油”的氣味最合適，因為香草氣味直接刺激大腦區(qū)域使我們感覺到“安心放松”的心理狀態(tài)，會讓整個過程更加享受舒服。
△香草精油
德國心理學(xué)家沃勒發(fā)現(xiàn)了'氣味慰藉'現(xiàn)象，他調(diào)查了208名年輕男女，當(dāng)男友離開或不在時，三分之二的女孩穿過對方的衣服睡覺，通過男友衣服的味道來保持男友在身邊的感覺。
而高達(dá)五分之四的女孩會通過嗅聞對方的衣服取得愉快感，科學(xué)家也證實，對于兩地分居或已分手多年的戀人，或許很多重要的事情都已經(jīng)淡忘了，但彼此的體味卻會深深地印刻在腦海中。
6、味覺設(shè)計
人類的味覺是通過味蕾產(chǎn)生的。每個人大約1萬個味蕾，大部分集中在舌頭上，每個人對味道的認(rèn)識也各不相同。
味覺是一個綜合性的的感官，味覺的體驗形成除了依靠味蕾捕獲的刺激，還需要依賴嗅覺和觸覺等其他感官，綜合信息傳達(dá)做出的判讀(色相味)，比如一盤食物看起來很有食欲，口感不好或咸膩都會影響味覺。
為什么說女性和兒童是被認(rèn)為食品行業(yè)中消費主力軍？
原因是：女性比男性的味覺更靈敏，因為女性擁有的味蕾比男性多，而兒童對味覺的敏銳度要比成人高很多。
所以，如果在發(fā)現(xiàn)自己的小孩子再看見好吃的吵著要買，請不要發(fā)火，要是換做你，估計也抵擋不住香味食欲的誘惑。
同樣的果醋產(chǎn)品，為什么叫“蘋果醋”不好賣，而改為“乳酸菌飲品”卻賣到爆？
這是因為不了解人體的味覺導(dǎo)致的，同時也忽略了味覺感知的因素。在我們的潛意識里“醋”是酸的，是調(diào)味用品，除了吃飯以外誰沒事會去喝醋呢？
品牌對產(chǎn)品“味覺”上的應(yīng)用是很多食品企業(yè)的重中之重，當(dāng)然也是其他行業(yè)不容忽視的一個“感官因素”，挽救一個品牌。
7、觸覺設(shè)計
“觸覺”也是人體很重要的一個感官，如果留意我們會發(fā)現(xiàn)，在選擇一件商品時，會不自主的用手摸一摸(手感是觸覺的一種)，來判斷它的質(zhì)量好壞。
有時“重量感”也會成為我們參考產(chǎn)品之一，你去買蘋果品牌手機(jī)，一部賣五六千的手機(jī)，如果拿起來輕飄飄的，你肯定會認(rèn)為它不值這個價錢，所以蘋果手機(jī)的重量都是經(jīng)過研究測試過才會投入市場中去。
如果你去小的咖啡館/書店里，養(yǎng)一只小貓咪在店里，刺激消費者情感，尤其是比較感性的女性，會不自主的去撫摸它，通過撫摸刺激感官情感，從而增加對這家店的印象。
日本很多街邊商店都會養(yǎng)貓，吸引人流增加購買。
