黃祖群
6月28日下午，烈日炎炎，酷熱難耐。我隨同山東省即墨市作風督察組到某鎮(zhèn)政務服務中心明察暗訪干部作風建設情況。
剛進入中心辦公樓，便遇見一老婆婆正在一間掛有“民政辦”牌子的辦公室前敲門，連敲數(shù)下，里面無人應聲。見此景，我便走上前去，也用力敲了幾下門，還是無人回應，門也推不開。
群眾來辦事，總不能找不到人吧。我對老婆婆說：“我?guī)湍銌枂柶渌ぷ魅藛T吧。”便進入了旁邊的全程代理服務中心。
一進門，一股涼風撲面而來，頓覺身體的每個細胞都是那么舒暢。開放式辦公柜臺后面，兩名工作人員正盯著電腦屏幕，見有陌生人進來，抬頭看了我們一眼，然后又依然故我，恢復原先的姿勢。我上前去問：“我想到民政辦去辦點事，可辦公室沒人，他們都到哪里去了？”聽到我的話，其中一名工作人員抬頭說：“他們兩個人都到市里參加一個培訓會議去了，有什么事明天再來辦吧?！?br>
我們隨后撥打相關部門的電話，查明情況屬實。
從全程代理服務中心出來后，我把情況如實告訴老婆婆，老婆婆滿臉皺紋的臉上立刻顯露出失望的神色，然后頂著烈日神情落寞地離開。
老婆婆失望的神情讓我感覺如芒在背，同時一股怒火從心底涌上。
大熱天，群眾頂著太陽來辦事，相關部門本應留人員辦事，即使沒人，其他部門的工作人員也應接待。而該鎮(zhèn)全程代理服務中心的兩名工作人員卻用一句“明天再來辦吧”搪塞群眾，態(tài)度漠然，全然不顧群眾的感受。
督察結(jié)束后，我將督察情況向紀委主要領導匯報，并按照領導要求向該鎮(zhèn)下達了整改建議書，指出存在的問題，責令其嚴肅整改，進一步加強政務服務中心建設，盡快把所有行政服務部門納入全程代理服務中心，提升為民服務水平。該鎮(zhèn)黨委高度重視，給予相關人員批評教育、責令寫出檢查等處理，同時，重新修訂完善了AB崗、首問負責制等工作制度，以防此類問題再次發(fā)生。
這次督察發(fā)現(xiàn)的問題雖是個案，但對我的觸動很大。
作為政府的窗口單位，政務服務中心的工作人員如同政府的名片，代表著黨和政府的形象，沒有良好的服務態(tài)度、扎實的工作作風，浮在表面搞應付，既損害了黨和政府的形象，更傷害了群眾的感情。
紀檢監(jiān)察干部做工作更是不能浮在表面。我作為紀委宣教室一名干部，一直以來埋頭于文章寫作，滿足于在報章見到自己的名字，對基層工作的認識大多來自于鄉(xiāng)鎮(zhèn)的匯報，對群眾辦事難的問題，缺乏真切的感受，處于浮在表面的狀態(tài)，這是怎樣危險的一種狀態(tài)?。?br>
紀檢監(jiān)察干部要當群眾的貼心人，如果總是浮在表面，不知民情、不解民意，就如無根之木、無源之水，解決不好“為了誰”的問題，又怎能當好群眾的貼心人。
貼心首先要做到貼身，需要經(jīng)常深入基層，走到群眾中間，拉近距離，了解基層單位和干部工作的不足，了解群眾對我們工作的評價，解決群眾的難題。這樣，才不辱紀檢監(jiān)察干部作為黨的忠誠衛(wèi)士、群眾的貼心人的稱號。
