漫談智能制造與智能決策
在制造業(yè)不斷邁向智能制造的過程中，制造業(yè)大數據是一個重要的話題。在制造業(yè)大數據應用的諸多領域中，智能決策以其重要性和復雜性尤其值得企業(yè)管理者關注。這里對如何搞好智能決策進行一些討論。
一、智能決策是決定智能制造水平的關鍵
智能制造是指具有智能運營和管理模式的制造業(yè)企業(yè)所進行的運營活動的統(tǒng)稱。
管理者通常通過決策來實現使用設施、利用資源，進而達到有效完成經營活動目的。因此，智能決策的能力和水平是決定企業(yè)智能制造水平的關鍵。本質上說，企業(yè)向智能制造發(fā)展的過程，也就是管理從經驗決策向科學決策、進而向智能決策演進的過程。
在這一過程中，決策的不斷優(yōu)化離不開數據與信息，離不開企業(yè)信息化。但信息化不等于信息系統(tǒng)化，因為很多離散在IT系統(tǒng)之外的數據也是可以支撐分析的，這一點，在實踐中往往會被人所忽視。隨著近年來企業(yè)信息化建設的不斷深入，企業(yè)內部各類信息系統(tǒng)不斷增多，為決策支持提供了越來越多的信息和數據。
二、BI是支撐企業(yè)智能決策的核心手段
在企業(yè)的各類IT系統(tǒng)中，服務于決策支持的BI（Business Intelligence，商業(yè)智能）系統(tǒng)，因其匯集企業(yè)所有IT系統(tǒng)的數據和各類數據源，專門服務于管理層和決策層以了解業(yè)務進展、分析問題、輔助決策，因而被視為分析、決策的核心支撐工具。
BI系統(tǒng)工作時需從各類IT業(yè)務系統(tǒng)（數據源）提取數據、經過ETL（數據的抽取、轉換、加載）將數據加載到數據倉庫中，之后根據需要構建出不同的數據分析主題，最后在展現層上實現各種分析和展示功能。示意圖如下。
三、BI當前的應用狀態(tài)
隨著企業(yè)信息化建設的深入，數據及數據價值的觀念日漸深入人心，管理者迫切地希望從數據的分析中得到啟發(fā)、對決策帶來幫助。但實踐中BI項目的高失敗率又使人望而卻步。管理的需求和現實中存在的問題交織在一起，使BI應用出現了冰（現實）火（希望）兩重天的局面。
研究表明，與一般的基層管理人員主要以了解業(yè)務進展狀態(tài)為目的這樣具體、明確的數據分析需求不同，中高層管理者對數據分析需求會因人、因時而異出現變化，這種現象我們稱之為分析需求的“焦點漂移”。
另一方面，在構建BI分析系統(tǒng)時，常常需要對不同的信息系統(tǒng)的數據進行抽取、處理、加工、建模，以形成數據倉庫、數據集市和指標模型，這一過程要花費大量的時間，導致了對臨時出現的管理人員的分析需求不能快速響應和滿足。
由于對上述兩方面的問題認識不足，一些BI應用的先行企業(yè)建成的系統(tǒng)隨著管理層關注點的迅速變化，出現了上線后的系統(tǒng)利用率下降、乃至廢棄的問題，有的企業(yè)為了解決此類問題，一再重復嘗試，甚至“屢敗屢戰(zhàn)”、“屢戰(zhàn)屢敗”。
四、解決之道：從有思想的BI到管理最佳實踐
研究表明，在BI系統(tǒng)中，簡單的提供分析報表，只能向管理者展示企業(yè)運行的“事實”；在此之上，精心選擇的KPI（關鍵績效指標）則可以在展示事實的基礎上進一步顯示企業(yè)運行的“狀態(tài)”；而使用KSI（關鍵狀態(tài)指標，比起僅關注內部過程結果的KPI，KSI更加廣泛地包括了管理者需要關心的所有管理主題的狀態(tài)）則能幫助管理者從事實和狀態(tài)中發(fā)現問題；而使用了KSI + T（T代表thought、思想，意即KSI之間具有管理邏輯關系）的系統(tǒng)則能幫助管理者分析導致問題的矛盾；在此基礎上使用KSI + T + BP（Best Practice，代表管理最佳實踐）的系統(tǒng)則可以借助系統(tǒng)中包含的KSI、管理邏輯和管理最佳實踐為管理者帶來啟發(fā)，幫助他們有效地制定和推行業(yè)務改善對策和行動計劃，更有效地提升業(yè)務績效。
所以，要想讓BI系統(tǒng)對管理者有更多的幫助，就必須使用不斷進化的分析手段和方法來不斷提高系統(tǒng)的智能化程度。傳統(tǒng)的、僅能夠提供報表和KPI分析功能的“BI”系統(tǒng)僅能展示事實、分析狀態(tài)，不能幫助管理者發(fā)現問題、分析矛盾、制定對策，沒有智能，故應該稱之為BA（Business Analysis，商業(yè)/業(yè)務分析）。而具有KSI、KSI+T、KSI+T+BP的系統(tǒng)由于具有幫助管理者發(fā)現問題、分析矛盾、制定對策的能力，才可以真正稱之為BI（商業(yè)智能）系統(tǒng)。
五、企業(yè)可以開展智能決策的領域
綜合目前的研究和實踐，我們可以總結出企業(yè)能夠開展商業(yè)智能和智能決策建設的領域。如下圖。
在以上各企業(yè)管理領域，目前都可以找到通過有效的BI建設提升企業(yè)智能決策水平、提高企業(yè)經營管理能力的方法、工具和案例。借鑒這些已有的成果，結合企業(yè)的實際，我們就可以找到一條通過建設商業(yè)智能系統(tǒng)，全方位輔助企業(yè)管理者優(yōu)化決策、改善業(yè)務績效的有效途徑，進而推動企業(yè)智能決策和智能制造的建設和發(fā)展。（來源：北京殷塞信息技術有限公司；轉自：智能制造發(fā)展聯(lián)盟 公眾號）
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