一做好充分的準(zhǔn)備
對(duì)要溝通的內(nèi)容爛熟于胸，并做好多個(gè)預(yù)備方案，這樣可以讓你在不同的情況下都能清晰、順利地完成溝通；另一方面，充足的準(zhǔn)備會(huì)增加你的自信，明顯地消除緊張情緒。對(duì)于營(yíng)業(yè)人員來說，了解和熟悉自己銷售的產(chǎn)品是相當(dāng)必要的。二條理清晰，輕重分明
突出溝通重點(diǎn)，條理清晰敘述，用一、二、三來分條說明。這樣，客戶更容易被引導(dǎo)去接受信息的重點(diǎn)，你的溝通效果自然也會(huì)非常好。三適當(dāng)?shù)恼Z速，適當(dāng)?shù)木嚯x
盡量放慢你的語速，尋找屬于你的談話節(jié)奏。因?yàn)橄鄬?duì)緩慢的語速可以給對(duì)方足夠的時(shí)間理解你的話，也可以適時(shí)的讓對(duì)方發(fā)表意見。相反，語速過快會(huì)讓對(duì)方聽不清你說話的重點(diǎn)，很容易就會(huì)分神并產(chǎn)生不耐煩的情緒。對(duì)于講話者來說，語速過快一方面凸顯你緊張，一方面還會(huì)讓你的思緒跟不上你的語速。四微笑總是沒錯(cuò)的
微笑是相當(dāng)重要的。溝通中自然的表露感情，能夠非常好地拉近彼此間的距離。當(dāng)然，A+君并不建議你無厘頭的大笑又或者不分場(chǎng)合的發(fā)出笑聲。五適當(dāng)?shù)募尤胧謩?shì)來輔助
在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候用自信大方的手勢(shì)來輔助溝通，除了能夠引起對(duì)方的注意之外，更能表達(dá)出你在對(duì)話中游刃有余的感覺。若只是呆呆的只用語言來表達(dá)你的思想，那就會(huì)讓別人覺得你過于緊張和不自信。切記不能使用太大動(dòng)作的手勢(shì)，這樣反而會(huì)給對(duì)方留下一個(gè)浮夸、自大的印象，對(duì)于往后的交流是十分不利的。六禮貌的眼神交流
溝通交流中與對(duì)方眼神的對(duì)接是禮貌的行為。但是如果一直盯著別人的眼睛看，就會(huì)讓對(duì)方覺得不自在。七做一個(gè)好的聽眾，并適時(shí)給出反應(yīng)
溝通是一種雙向的行為，在表達(dá)自我意見的同時(shí)也要學(xué)會(huì)傾聽對(duì)方的意見和需求。這樣一方面可以讓對(duì)方感受到你對(duì)他的尊重，另一方面也能夠更好的了解對(duì)方的需求。在傾聽的時(shí)候記得要保持微笑，適時(shí)的給出反應(yīng)或者作出“記下”這個(gè)動(dòng)作。八通俗易懂地表達(dá)你的觀點(diǎn)
把你的觀點(diǎn)清晰的表達(dá)出來，讓所有的人都能明白。一樣產(chǎn)品，如果不能將他的好處傳達(dá)給客戶，即使他的功能再牛也沒有用。九充滿自信
自信的人最容易讓人信任。即使你是一個(gè)初出茅廬的新人，也必須對(duì)自己有信心。如果你對(duì)自己都沒有信心，又如何讓別人信任你？十站在對(duì)方的角度想事情
從客戶的角度出發(fā)，滿足他們的需求。這樣的做法不僅能讓對(duì)方感受到你的真誠(chéng)，也會(huì)大大提升和你進(jìn)一步溝通的意愿。
無論在生活中還是工作中，時(shí)刻做好準(zhǔn)備并保持著真誠(chéng)以待的態(tài)度，就能夠讓你無論是和朋友交流還是和客戶溝通都能游刃有余。青們，放膽自信的去溝通交流吧！
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