融合：業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型靠創(chuàng)新
作為法國(guó)電信2006年至2008年的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，“NExT”的目標(biāo)就是使法國(guó)電信向成為綜合信息通信服務(wù)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型。實(shí)際上，“NExT”戰(zhàn)略的核心就是融合服務(wù)，法國(guó)電信的Orange品牌重組就是要促進(jìn)固定線路、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信等服務(wù)的捆綁與融合，以支撐新型服務(wù)的發(fā)展。將戰(zhàn)略核心定位在融合服務(wù)之后，法國(guó)電信圍繞這一中心做了許多嘗試。Orange是全球首家推出VoIP服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商，也是第一個(gè)在歐洲提供WiFi和Livebox服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商。目前，這些業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)頗見成效，而大膽創(chuàng)新成為法國(guó)電信在融合領(lǐng)域不斷開拓的法寶。
財(cái)報(bào)顯示，截至2006年年底，法國(guó)電信集團(tuán)9760萬(wàn)移動(dòng)客戶中有580萬(wàn)為移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)客戶，而2005年同期只有160萬(wàn)。該年度法國(guó)電信的ADSL業(yè)務(wù)也實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)，截至年底在歐洲擁有ADSL寬帶客戶970萬(wàn)，同比增長(zhǎng)30%。其中410萬(wàn)為將語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和流媒體整合在一起Livebox業(yè)務(wù)客戶，250萬(wàn)為VoIP用戶，59萬(wàn)為ADSL數(shù)字電視用戶。法國(guó)電信首席執(zhí)行官DidierLombard表示，盡管公司傳統(tǒng)的家庭通信和企業(yè)通信服務(wù)的收入一直在下降，但公司成功地把發(fā)展重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到固定寬帶和移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)上，特別是通過(guò)推出融合服務(wù)，來(lái)彌補(bǔ)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)下滑造成的虧空。
由此看來(lái)，法國(guó)電信的融合之旅已漸入佳境。而業(yè)務(wù)創(chuàng)新在其整個(gè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型過(guò)程中起到了不容忽視的作用。
Lombard曾經(jīng)強(qiáng)調(diào)：“內(nèi)容是增長(zhǎng)的引擎。”2006年，內(nèi)容服務(wù)為法國(guó)電信集團(tuán)帶來(lái)了4億歐元的銷售額。其中電視和視頻點(diǎn)播服務(wù)的收入占的比例最高。為了滿足用戶對(duì)融合服務(wù)中的內(nèi)容需求，去年，法國(guó)電信突破行業(yè)界線，宣布將成立一個(gè)新的小組，專門負(fù)責(zé)制作電影，開始涉足小規(guī)模內(nèi)容制作。
同樣，該公司今年年初宣布將打造公司的“Orange實(shí)驗(yàn)室”網(wǎng)絡(luò)，這意味著法國(guó)電信將創(chuàng)新作為以顧客為中心的發(fā)展策略的重中之重。
收購(gòu)：海外市場(chǎng)找出路
在法國(guó)本土，競(jìng)爭(zhēng)性運(yùn)營(yíng)商Iliad公司和NeufCegetel公司，在家庭用戶和企業(yè)用戶兩方面均對(duì)法國(guó)電信構(gòu)成威脅。法國(guó)電信管制機(jī)構(gòu)AR-CEP公布的一份數(shù)據(jù)也反映了法國(guó)電信在本土市場(chǎng)面臨的激烈競(jìng)爭(zhēng)。由于完全非捆綁類業(yè)務(wù)切斷了法國(guó)電信與用戶的直接聯(lián)系，2006年法國(guó)電信損失了160萬(wàn)固網(wǎng)用戶。
法國(guó)電信認(rèn)為，在法國(guó)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，推銷服務(wù)和保留客戶都需要高成本。2006年，公司在市場(chǎng)營(yíng)銷方面花費(fèi)了78億歐元，占其銷售額的15%，這些費(fèi)用主要用于保留在成熟市場(chǎng)中的移動(dòng)通信客戶。Orange在2006年的市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用比2005年高出3.92億歐元，其中84%投在了發(fā)達(dá)國(guó)家的市場(chǎng)上。
而與之相比，法國(guó)電信擁有的1.6億用戶中有超過(guò)1億在法國(guó)以外的市場(chǎng)。目前，法國(guó)電信在羅馬尼亞、約旦、塞內(nèi)加爾、馬里等全球其他市場(chǎng)的投資運(yùn)轉(zhuǎn)良好。去年第三季度，來(lái)自這些地區(qū)的用戶數(shù)和收入分別占了法國(guó)電信集團(tuán)總量的35%和25%。海外市場(chǎng)中，Orange在西班牙的業(yè)務(wù)部門可稱得上是集團(tuán)的明星。第四季度，法國(guó)電信3.2%的收入增長(zhǎng)主要得益于Or-ange西班牙公司的貢獻(xiàn)。
因此，法國(guó)電信和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沃達(dá)豐與德國(guó)電信一樣，開始尋求海外擴(kuò)張的新機(jī)會(huì)，他們的目標(biāo)主要在非洲、中東和亞洲。在亞洲，法國(guó)電信與中國(guó)電信是合作伙伴，對(duì)越南市場(chǎng)也有興趣；在歐洲，法國(guó)電信與德國(guó)電信都看中了西班牙的一家互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商ya.com。
對(duì)于法國(guó)電信最為看重的非洲市場(chǎng)，近日該公司首席執(zhí)行官DidierLombard在他的埃及之行中表示，法國(guó)電信有意借助公司在埃及市場(chǎng)取得的成效，進(jìn)一步擴(kuò)展其在中東市場(chǎng)的勢(shì)力。DidierLombard說(shuō)：“這一地區(qū)的市場(chǎng)為法國(guó)電信提供了源源不斷的機(jī)會(huì)，因?yàn)橹袞|是電信增長(zhǎng)率最高的地區(qū)之一……法國(guó)電信之前在埃及的經(jīng)營(yíng)為公司在這一地區(qū)追加投資打下了良好的基礎(chǔ)。”
法國(guó)電信持有其71.25%股權(quán)的埃及移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商Mobinil擁有1000萬(wàn)用戶，占市場(chǎng)份額的52%。法國(guó)電信計(jì)劃以Mobinil為跳板進(jìn)一步擴(kuò)大在中東地區(qū)的投資。
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尋求收購(gòu)和融合意味著法國(guó)電信將改變資本支出的去向，在新的服務(wù)內(nèi)容和新興市場(chǎng)增加投資，而在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)上減少投資，對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的投資也將逐漸下降。如果說(shuō)2006年第三季度法國(guó)電信的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)還不足以讓人們看到“NexT”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略實(shí)施一年的明顯短期效益，那么新公布的集團(tuán)2006年全年的財(cái)報(bào)中顯示的減少債務(wù)、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)、維持投資水平等，則清楚地展示了法國(guó)電信在過(guò)去的一年中所取得的成績(jī)。
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