律新社 | 謝珊娟
Q：第一印象的產(chǎn)生需要多長(zhǎng)時(shí)間？
A.7秒 B.1分鐘 C.1小時(shí)以上
當(dāng)我們?cè)囍叵胍粋€(gè)人的第一印象，或許，你不一定記得他說(shuō)過(guò)什么,但一定在腦子里有一幅圖像。
不同于其他職業(yè)人群，在我們的印象中，律師（LAWYER）通常給人一種“顏值高”、“特能說(shuō)”、“很得體”的印象。那些經(jīng)?；钴S于各種不同的圈子，并且在不同的場(chǎng)合都能夠給別人留下深刻的第一印象的律師，他們往往是律界社交達(dá)人。
在心理學(xué)上，第一印象被稱為“首要效應(yīng)”。心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，第一印象形成非常短暫，在一眨眼的工夫，人們便對(duì)你蓋棺定論。
第一印象的好與壞幾乎可以決定人們是否能夠繼續(xù)交往。美國(guó)勃依斯公司總裁海羅德說(shuō)：“大部分人沒(méi)有時(shí)間去了解你，所以他們對(duì)你的第一印象是非常重要的。如果你給人的第一印象好，你才有可能開始第二步，如果你留下一個(gè)不良的第一印象，很多情況下，我們會(huì)相信第一印象基本上準(zhǔn)確無(wú)誤?！?/p>
形象是品牌，是律師個(gè)人和事務(wù)所的重要無(wú)形資產(chǎn)，換句話說(shuō)，第一印象對(duì)于律師來(lái)說(shuō)，就是效率，就是經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)糟糕的第一印象，就失去潛在的合作機(jī)會(huì)。
既然第一印象那么重要，律師如何在短時(shí)間內(nèi)讓別人記住你呢？在采訪中，有兩位在圈內(nèi)特別活躍的女律師,好不吝嗇的“曬”出秘笈：笑。
笑不僅可以消除緊張，拉近與對(duì)方的距離，同時(shí)還能給予他人一種溫暖的力量。此外，你還需要牢牢記住以下六個(gè)單詞（L-A-W-Y-E-R），分分鐘教你妥妥的搞定“第一印象”。
沒(méi)有人喜歡一個(gè)講話滔滔不絕的人，善于傾聽(tīng)的人更討人喜歡。傾聽(tīng)是一門學(xué)問(wèn)，對(duì)于律師來(lái)說(shuō)，無(wú)論在任何場(chǎng)合，都要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，尤其是面對(duì)客戶的時(shí)候。
聽(tīng)，不是把耳朵交給客戶陪他聊天。律師傾聽(tīng)客戶需要時(shí)間，而自己的時(shí)間是需要用來(lái)獲利的。傾聽(tīng)的過(guò)程就是一個(gè)建立信任的過(guò)程，傾聽(tīng)的目的就是讓客戶打消到別處再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的想法。
在短時(shí)間內(nèi)，如何讓客戶留下良好的印象？通常，客戶在訴說(shuō)中情緒較激烈，說(shuō)話繞來(lái)繞去?？蛻舻脑V說(shuō)其實(shí)包含著法律和情感以及生活問(wèn)題，甚至包含一定的習(xí)慣，律師需要在里面理清順序。律師最忌諱詢問(wèn)客戶需要達(dá)到什么目的，因?yàn)檫@個(gè)答案，客戶無(wú)法回答，客戶只需要首先滿足自己的訴說(shuō)欲望。
律師傾聽(tīng)的目的是接案、說(shuō)服客戶、解決問(wèn)題。傾聽(tīng)的技巧是能夠讓客戶知道你的精神品質(zhì)、你擁有解決客戶問(wèn)題的能力，并讓客戶感覺(jué)到你充分尊重他的意愿。
在人際交往過(guò)程中，有時(shí)候善于問(wèn)問(wèn)題比回答問(wèn)題更重要。
在日常生活中，律師總要和不同的人打交道，尤其是在和陌生人打交道的時(shí)候，除了要善于傾聽(tīng)之外，還要學(xué)會(huì)找話題。比如以下幾個(gè)小細(xì)節(jié)，就是不錯(cuò)的idea~~
聽(tīng)口音。與陌生人交流時(shí)，先是聽(tīng)口音，如果你聽(tīng)出了這種口音，然后就說(shuō)：“你是不是福建人哪？”對(duì)方說(shuō)：“是啊，你怎么知道？”你說(shuō)：“我聽(tīng)你口音像福建那邊的，你是到這邊來(lái)出差還是在這發(fā)展？……”接下去就可以找相關(guān)話題聊天了。
察顏觀色。生活中不缺話題，就缺善于發(fā)現(xiàn)的眼睛。比如對(duì)方手上拿了本書，你可以說(shuō)：“在看什么書呢？”當(dāng)然，對(duì)方手上拿著什么我們就找什么樣相關(guān)的話題去講。此外，還可以從服裝判斷一個(gè)人的職業(yè)、工作環(huán)境等等，也可以此為突破點(diǎn)。
英國(guó)哲學(xué)家培根說(shuō)：“你希望別人如何對(duì)待你，就先如何去對(duì)待別人?！痹谏缃恢校愕闹腔蹧Q定了你對(duì)他人的方式，也決定了別人看待你的方式。
小編認(rèn)識(shí)一位某外資律所的合伙人女律師，相比專業(yè)領(lǐng)域，她更擅長(zhǎng)做業(yè)務(wù)拓展及公共外交關(guān)系維護(hù)，在圈內(nèi)，你可以經(jīng)?？匆?jiàn)其活躍于各個(gè)不同的場(chǎng)合，認(rèn)識(shí)她的人，都會(huì)為她的魅力所折服。并不是因?yàn)樗卸嗝溃撬偰芙o別人留下良好的第一印象，同行愿意與其交流互動(dòng)，客戶愿意與其推心置腹。
談及“第一印象”秘笈，她認(rèn)為，律師在和客戶打交道時(shí)，一定要真誠(chéng)和投入，只有贏得了客戶的信任，你才能贏得客戶的心。因此，每當(dāng)在和客戶開會(huì)之前或者結(jié)束之后，她總會(huì)積極地與客戶交流近期內(nèi)的國(guó)際國(guó)內(nèi)政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)以及客戶所在行業(yè)的動(dòng)態(tài)信息，同時(shí)，也會(huì)將自己在工作中了解到的新資訊及時(shí)分享給客戶。
此外，律師和客戶談話的模式和規(guī)則并不是一成不變的，俗話說(shuō)：“到什么山唱什么歌”。律師面對(duì)不同的客戶，就應(yīng)采取不同的談話方式。例如，與新客戶談話時(shí)，律師應(yīng)耐心聆聽(tīng)，“對(duì)癥下藥”；與老客戶談話時(shí)，應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，長(zhǎng)話短說(shuō)；與年輕客戶談話時(shí)，應(yīng)激情四射，直截了當(dāng)；與老年客戶談話時(shí)，應(yīng)放慢節(jié)奏，聽(tīng)客戶慢慢說(shuō)，給客戶慢慢講；如果與公司高管談話，應(yīng)站在公司的角度，為公司建章立制，使資本保值增值；如果與普通百姓談話，應(yīng)通俗易懂，老少咸宜；如果和有學(xué)問(wèn)的人談話，就應(yīng)該使用法言法語(yǔ)，并注意談話的內(nèi)容和節(jié)奏；如果和一般文化程度的客戶談話，應(yīng)和客戶多拉家常，對(duì)客戶表示出同情。
小編認(rèn)為，社交中的智慧，就是知會(huì)，知道自已要做什么，并且學(xué)會(huì)了把它做好。一個(gè)有智慧的律師，無(wú)論走到哪里，都能得到光芒。
自我營(yíng)銷是律師職業(yè)的天然屬性，一個(gè)優(yōu)秀的律師一定是個(gè)營(yíng)銷高手。那么，在社交中，律師如何在短時(shí)間內(nèi)成功營(yíng)銷自己？
名片雖小，卻很重要。一張精致、有創(chuàng)意的名片，不僅可以給別人留下深刻的印象，也為日后雙方的聯(lián)系埋下了伏筆。
在社交場(chǎng)合中，律師與他人初次相識(shí)，在自我介紹或別人為你介紹時(shí)可出示名片；當(dāng)雙方談得較融洽，表示愿意建立聯(lián)系時(shí)可出示名片；當(dāng)雙方告辭時(shí)，可取出名片遞給對(duì)方，以示愿結(jié)識(shí)對(duì)方并希望能再次相見(jiàn)，這樣可加深對(duì)方對(duì)你的印象。
不過(guò)，律師在社交場(chǎng)合遞送名片時(shí)要謹(jǐn)記幾個(gè)誤區(qū)：1、遞名片時(shí)要避免人多嘈雜的時(shí)候，因?yàn)樵诤线m的環(huán)境下互換名片可加深印象；2、有選擇性的提供名片，群發(fā)名片只會(huì)給人一種“發(fā)小廣告”的感覺(jué)；3、若同時(shí)在場(chǎng)的幾個(gè)人中只有其中一人是自己要交往的目標(biāo)對(duì)象，也應(yīng)該表現(xiàn)得大方得體，向在座的每一個(gè)人打招呼，并遞上名片，當(dāng)名片沒(méi)帶夠時(shí)，應(yīng)主動(dòng)道歉并說(shuō)明情況。
拉爾夫·愛(ài)默生說(shuō)：“一個(gè)人如果缺乏熱情，那是不可能有所建樹的。熱情像漿糊一樣，可讓你在艱難困苦的場(chǎng)合里緊緊地粘在這里，堅(jiān)持到底。它是在別人說(shuō)你‘不行’時(shí)，發(fā)自內(nèi)心的有力聲音——‘我行’”。這些話語(yǔ)說(shuō)明了人的精神狀態(tài)很重要。由此可見(jiàn)，熱情是律師應(yīng)該Get的技能。
律師除了對(duì)自己所從事的職業(yè)要有熱情之外，在人際關(guān)系中，對(duì)人對(duì)物也要充滿熱情。一個(gè)熱情的人，運(yùn)氣一般不會(huì)太差。眾所周知，要擁有一個(gè)好的人緣，就必須要熱情一點(diǎn)，熱情的態(tài)度會(huì)使人產(chǎn)生受重視、受尊重的感覺(jué)。即使你內(nèi)心火熱，但外表看上去給人的印象是冷酷，少語(yǔ)，也會(huì)給人一種拒人千里之外的感覺(jué)！
在社交場(chǎng)合中，律師應(yīng)該積極主動(dòng)的去跟他人打交道，找到對(duì)方的沸點(diǎn)，也就是對(duì)方感興趣的那個(gè)興奮點(diǎn)，投其所好，讓對(duì)方覺(jué)得有共鳴。尤其是讓你的客戶感覺(jué)到你的熱情和關(guān)注，而不是一副高高在上的樣子。當(dāng)然，也要把握好度，過(guò)度的熱情會(huì)適得其反。
人生在世，誰(shuí)也不可能像一座孤島，在大海中獨(dú)踞，都要與他人相處，希望做一個(gè)受人尊重和歡迎的人。要實(shí)現(xiàn)這一想法，首先就應(yīng)該學(xué)會(huì)真誠(chéng)地尊重他人。美國(guó)詩(shī)人惠特曼曾說(shuō)：“不尊重他人，就是對(duì)自己的不尊重。”
所以，律師們要注意啦，以下幾點(diǎn)表現(xiàn)不夠好，便很容易讓自己的第一印象失分。
1、守時(shí)也是一種尊重。和客戶、朋友約好聚會(huì)，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)赴約，給別人留下良好的第一印象。
2、面帶微笑，言辭溫和。與他人初次見(jiàn)面時(shí)，多使用禮貌用語(yǔ)，可以給人一種重視和尊重的感覺(jué)，比如“您好”、“謝謝”等等。作為律師，不要吝嗇自己的禮貌性語(yǔ)言。此外，說(shuō)話時(shí)，眼睛應(yīng)真誠(chéng)的直視對(duì)方，聲調(diào)和語(yǔ)速要適中，切勿大嗓門和滔滔不絕。
3、要給人留面子。允許他人表達(dá)思想，當(dāng)別人的意見(jiàn)與自己不同時(shí)，切不可當(dāng)面指責(zé)或嘲諷對(duì)方。當(dāng)別人話音未落時(shí)，也不能隨便打斷別人講話。
4、尊重他人的個(gè)性。每個(gè)人都有自己獨(dú)特的性格，有的人天生活潑開朗，有的人比較內(nèi)斂含蓄，律師應(yīng)該尊重差異，容納個(gè)性，諒解他人的缺點(diǎn)。
5、不吝惜贊美。由衷的欣賞和贊美別人的優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處，允許別人有超越自己的地方，對(duì)別人與自己不同的地方，不排斥，不藐視。
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