2014年，中國60歲以上老年人口已經(jīng)達到2.12億，占總?cè)丝诘?5.5%，預計2015年底，老年人口總數(shù)將達到2.22億，目前老年人口正在以每年新增1000萬的速度增加，其中失能和部分失能老年人已經(jīng)超過4000萬人，如此迅速、大規(guī)模的老齡化已經(jīng)引起了政府、社會及市場層面的廣泛關注，經(jīng)過動脈網(wǎng)前期對市場和政策層面的長時間研究，我們認為隨著新一代銀發(fā)族群的大量出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老領域?qū)霈F(xiàn)大量創(chuàng)業(yè)機會，新一波創(chuàng)業(yè)投資浪潮將會在這一領域興起。
“互聯(lián)網(wǎng)+”助力養(yǎng)老輕資產(chǎn)創(chuàng)業(yè)
養(yǎng)老行業(yè)是一個針對特殊人群的行業(yè)，動脈網(wǎng)與投資圈、養(yǎng)老圈的做過幾輪交流探討，其中有不少人認為互聯(lián)網(wǎng)與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)結(jié)合有幾個大難題，因此在互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老這部分創(chuàng)業(yè)機會較少，至少不成熟，主要難題在于：
老年人絕大多數(shù)不用智能手機，離互聯(lián)網(wǎng)比較遠；
老年人由于觀念和收入原因，支付能力不足；
子女對老年人遠沒有對兒童那么關注。
動脈網(wǎng)認為這些問題是客觀存在的，但我們也發(fā)現(xiàn)在目前情況下，針對細分領域，特定的細分人群，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)仍然充滿創(chuàng)業(yè)機會。我們對以下最可能出現(xiàn)機會的三個領域進行了盤點：養(yǎng)老服務與運營、互聯(lián)網(wǎng)+、智能科技。
動脈網(wǎng)認為將互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、服務網(wǎng)整合起來，以老年人為中心的各個對象之間存在著大量互聯(lián)網(wǎng)相關的創(chuàng)業(yè)項目，老人與親屬之間、親屬與醫(yī)護/服務人員之間、老人與線下機構(gòu)之間、親屬與線下機構(gòu)之間，機構(gòu)與機構(gòu)之間都可能出現(xiàn)大量互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)機會，互聯(lián)網(wǎng)可以在這些方向有很大想象空間，實際上在這些領域已經(jīng)出現(xiàn)了不少新興創(chuàng)業(yè)公司。
動脈網(wǎng)搜集整理了今年來出現(xiàn)的一些互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老項目，這些項目不涉及養(yǎng)老地產(chǎn)等重資產(chǎn)。以下是這些項目的具體情況。
這些項目形式多樣，其中包括O2O、C2C、電商、可穿戴設備、以及APP工具等。但是，目前在互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老領域的創(chuàng)業(yè)模式中，O2O模式是數(shù)量最多的。在這種模式中，創(chuàng)業(yè)者們將各種老年用戶需要的服務送上門，其中包括居家護理、上門清潔等。
此外，可穿戴設備在互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老領域發(fā)揮著極大的作用，這些硬件產(chǎn)品可以與軟件相結(jié)合，把老年人的身體數(shù)據(jù)進行采集，并在云端存儲分析，使得子女和醫(yī)務人員可以在距離老人很遠的情景下，隨時隨地查看老人的身體信息，以防老人獨自在家時或獨自外出時發(fā)生危險。
這些產(chǎn)品的關注重點主要是為老年用戶提供上門護理服務，其次，會根據(jù)自身發(fā)展側(cè)重，開展一些其他方面的業(yè)務，如出售老年產(chǎn)品（如保健品、老年洗護用品等）、提供康復管理、進行健康咨詢、采集并分析健康數(shù)據(jù)、提供導診陪診等。
但是目前，市場上的互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老項目大多還處于初創(chuàng)階段，發(fā)展較快的也僅僅處于A輪融資階段，未來發(fā)展尚不明朗。
以下，動脈網(wǎng)將詳細梳理以上幾個模式中的典型項目。
?模式一：陪護O2O模式?
?典型項目：護齡家，打造老年居家康復和護理的O2O模式。
護齡家是易康美辰健康科技（北京）有限公司旗下的一款居家老年康復和護理產(chǎn)品。在國內(nèi)居家養(yǎng)老現(xiàn)狀十分不樂觀的情況下，護齡家考慮引進國外先進的老年居家康復和護理體系。目前護齡家還試圖通過移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)處理，將專業(yè)養(yǎng)老服務和專人培訓做得更為高效、科學和人文關懷化。
（護齡家工作人員在為來人進行服務）
“我們將老人家分為ABC三類，A類是健康的老人，B類是半自理的老人，C類的就是失能失智的老人。每一類老人都有自己的需求。我們會針對每一類人群提供個性化的解決方案?！毙炝ι浇榻B說，針對B、C兩類人群，提供專業(yè)的評估服務，制定專業(yè)的護理、康復計劃。
護齡家這款產(chǎn)品分為三個部分。第一部分是兒女手中的APP，第二部分是老人床頭的平板電腦，第三部分是服務人員使用的APP。“我們這個平臺和其他互聯(lián)網(wǎng)平臺不太一樣，我們沒有去做社區(qū)或者社交類的東西，我們所做的都是護理、康復的流程當中所必須要做的一個自然的連接?！弊o齡家聯(lián)合創(chuàng)始人馮一烜介紹說，護齡家產(chǎn)品的三個部分需要相互配合使用。
首先，兒女通過手中的APP進行線上預約，過程中填寫一些簡單的線上評估內(nèi)容和家庭住址、聯(lián)系方式，方便護理人員可以得到一些必要信息后上門服務。隨后，評估師，通過APP通知老人的兒女并上門服務。評估過程中，評估師需要在專業(yè)的量表（團隊的評估量表綜合了世界各地搜集的13個成熟量表，包含望聞問切，加上研究院合作，標準化評估流程）上面采集所需要的數(shù)據(jù)，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)與老年人交流的內(nèi)容制定護理、康復計劃。制定好的計劃將通過APP推送給兒女，兒女若是同意計劃便可付費實施。
付費成功后，老人將得到一個平板電腦。接下來，護理人員將會持續(xù)上門服務，每一次服務前，護理人員將通過APP通知兒女和老人上門服務的時間，并溝通相關事項。
護理人員到達老人住處后，將用老人的平板電腦進行簽到，開始服務。服務結(jié)束后，護理人員也要在老人的平板電腦上制定老年人下一階段的護理、康復任務，這些任務將由老人的子女或是家里的護工完成。而且，老年人或者他身邊的雇工會給出這次服務的評價，兒女會看到其父母對護理人員的評價，護理人員也會對自己的服務進行反饋，描述服務的完成度、服務情況等。
優(yōu)質(zhì)的護理人才是護齡家服務的核心。護齡家平臺上全部的護理人員都是經(jīng)過專業(yè)訓練的護士，這些護士有些是護齡家與護理院校合作，培養(yǎng)出來的學生，有些是來自各大醫(yī)院的臨床在職護士。護齡家聯(lián)合創(chuàng)始人貢麗華認為“我們需要標準化的服務，給護理人員一個統(tǒng)一的服務標準，這樣我們才能確定護理人員的服務是專業(yè)的，是值得信任的?！?/p>
?典型項目：上海友康科技，全方位不間斷的O2O服務提供方。
上海友康信息科技有限公司是一個為老年及智障人士提供專業(yè)服務產(chǎn)品民營高科技企業(yè)，是目前獲得A輪融資的項目之一。
公司擁有ICP（增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證）、SP（移動互聯(lián)網(wǎng)應用服務）執(zhí)照和具有自主知識產(chǎn)權的BOSS系統(tǒng)（業(yè)務運營支撐系統(tǒng)）、呼叫系統(tǒng)、通信網(wǎng)關以及GIS系統(tǒng)（地理信息系統(tǒng)）。
據(jù)了解，上海友康科技運用物聯(lián)網(wǎng)概念和云計算技術，以客戶服務和強大數(shù)據(jù)處理中心為核心，與110、120等公共平臺互聯(lián)，整合成熟的為老服務企業(yè)，本著“救、幫、玩”的主題，采取嚴格規(guī)范的計算機服務流程，為老年人提供24小時×365天不間斷的主動關愛、緊急救助、定位服務、電子圍欄、代購代辦、信息發(fā)布、俱樂部服務等，加入后臺服務的各類組織已達500余家，內(nèi)容涉及生活服務類、維修類、文化娛樂類、醫(yī)療類、法律服務類、機構(gòu)養(yǎng)老類、教育類、就餐類、特需服務類等十大類53項服務。
（頤養(yǎng)寶運作模式）
公司成立于2010年，注冊資本5000萬元，采取市場化運作方式，面向全市老年人提供各類有償服務，服務能力1000萬人。同時承接政府委托的各項為老服務。目前公司在線會員28萬以上。
此外，友康科技采用市場化的運營手段，和中國電信、中國移動、中國聯(lián)通三大電信運營商展開合作，讓子女編輯短信即可為老人定制貼心服務。同時，友康科技承接政府委托的各項為老服務，已成功為“徐匯、閔行、黃浦、松江”量身定制符合各區(qū)政府為老工作要求和老人個性化養(yǎng)老需求的為老服務套餐，全面滿足老人各類居家養(yǎng)老需求。
其旗下的頤養(yǎng)寶是一個為老年人提供服務的平臺，一方面聯(lián)系以老年人為核心的家庭，利益方面聯(lián)系各級政府組織（街道、居委）、社會公共資源（110、120等）以及服務供應商，不斷整合供應商資源，構(gòu)成、優(yōu)化服務鏈，從而使老年人從四處尋找服務變成不出家門坐享主動服務。
?模式二：與線下養(yǎng)老院合作的O+O模式?
?典型項目：易養(yǎng)APP，整合養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)服務信息，并與線下養(yǎng)老院合作。
易養(yǎng)APP是北京易養(yǎng)網(wǎng)絡科技有限公司（以下簡稱“易養(yǎng)科技”）開發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老服務平臺推出的一個為智能終端提供養(yǎng)老服務消費平臺的免費應用程序。易養(yǎng)涵蓋旅居養(yǎng)老，社區(qū)養(yǎng)老，養(yǎng)老產(chǎn)品，養(yǎng)老信息，醫(yī)院等全方位的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)服務信息，項目多元，為老年人晚年生活提供信息一體化的老年專屬、量身定制的APP。查詢功能可以實時獲取老人信息；在線商店可以購買各種養(yǎng)老產(chǎn)品在線下單操作簡單；提醒功能可以為老年人提供吃藥、體檢、訂單、旅居等提醒服務解決老人健忘問題。
通過易養(yǎng)APP，用戶可以查看中國各地的養(yǎng)老院的詳細情況，不僅僅是聯(lián)系方式，易養(yǎng)還可以查到其他標準化的信息，如住宿的條件、護理的規(guī)格、環(huán)境的質(zhì)量、硬件設施的配備、床位閑置情況以及準確的價格等。
易養(yǎng)科技的COO喬良曾經(jīng)表示，易養(yǎng)APP提供的數(shù)據(jù)絕對真實，每家和易養(yǎng)科技合作的養(yǎng)老院，團隊都會派員工去實地核實信息，而且團隊自己制定了養(yǎng)老院級別評定標準，養(yǎng)老院不再是自己夸自己就可以，而是要根據(jù)我們的標準來確定自己的級別。
易養(yǎng)APP不僅提供養(yǎng)老院信息，為養(yǎng)老院查找?guī)肀憷€能夠?qū)崿F(xiàn)在線自助下單，用戶不僅可以選擇就近的養(yǎng)老院，還可以在千里之外預定旅居地的養(yǎng)老院，根據(jù)自己的需求選擇入住時間和住宿時段，還能夠?qū)崿F(xiàn)一鍵支付。并且老人即使自己出門家人也可以放心無憂，因為易養(yǎng)APP同時提供第三方的送站和接站服務。在老人旅居過程中，子女可以通過易養(yǎng)APP隨時查看老人在養(yǎng)老院的身體狀況，包括體溫、血壓、體重等基礎數(shù)據(jù)。真正實現(xiàn)遠程監(jiān)控，一下照管四位老人的目的。
同時，易養(yǎng)科技在創(chuàng)業(yè)初期采用和養(yǎng)老院合作的模式，大批量長期采購養(yǎng)老院的床位，由此降低床位費用，給用戶帶來最大程度的優(yōu)惠。對于養(yǎng)老院來說，易養(yǎng)科技還盤活了養(yǎng)老院的閑置資源。
此外，在就醫(yī)方面，易養(yǎng)APP提供完善的就醫(yī)服務。用戶可以通過醫(yī)院預約模塊，選擇與疾病相應的?？漆t(yī)院，進一步選擇?？漆t(yī)生。通過易養(yǎng)APP進行掛號預約，在約定的時間，易養(yǎng)將會有專人陪護老人到醫(yī)院就診，并且因為和大夫提前預約了就診時段，病人能夠更從容地就診。
就診結(jié)束后，陪護人員還會將老人的就診情況錄入易養(yǎng)APP，建立并完善老人的就醫(yī)檔案。易養(yǎng)APP并不是到此為止，而是從掛號到就診再到住院治療，甚至到復查或者二次住院，易養(yǎng)APP都能夠無處不在地陪伴在老人身邊。并且各種診療過程，易養(yǎng)APP會自動生成日程提醒，包括下次就醫(yī)時間，服藥情況等等。
?模式三：C2C模式，打造陪護UBER?
?典型項目：天天陪護，開啟C2C優(yōu)步模式，將護工到用戶家中。
天天陪護CEO虞樂畢業(yè)于法國電子信息工程學院，IT金融專業(yè)。曾任職于華融資產(chǎn)管理公司和比利時DJALOG公司，有豐富的金融和IT從業(yè)經(jīng)驗?！疤焯炫阕o”是一款互聯(lián)網(wǎng)陪護平臺，致力于打造醫(yī)療行業(yè)的服務之道。
天天陪護是優(yōu)步模式的護理解決方案，實行拍單制，用戶在線上下單，天天陪護會盡快給空閑護工派單，然后響應服務，到用戶家中進行護理。團隊將專業(yè)化和奉獻的精神傳達給對方，使護理行業(yè)的職業(yè)逐漸獲得大家的認可，這樣會使更多的人進入這個行業(yè)。
天天陪護的盈利模式是采用技術手段，幫助護工來管理服務流程，同時在這個過程當中，可以采取用戶的健康大數(shù)據(jù)為他們提供增值服務。
根據(jù)天天陪護團隊的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前的陪護產(chǎn)業(yè)存在著三個比較普遍的問題，第一個缺乏標準，從陪護歷史來講，國家并沒有給一個法定的標準，這就導致了很多關于風險管控和保險責任方面的事情沒有定論。目前的現(xiàn)狀一般是通過衛(wèi)生局進行職業(yè)工作鑒定，這樣做并沒有取得很好的效果，因為很多只是停留在書面，缺乏實操價值。
還有一個原因是，這樣的一個群體，它是外來的勞動力，往往會呈現(xiàn)幾個弱點：第一個是素質(zhì)比較差，學歷比較低，還有的護工年齡偏大，比較難管理，很多規(guī)則設想沒辦法具體實施，這就導致了陪護行業(yè)的質(zhì)量很難得到保障。
從另一個方面來講，用戶缺少獨立辨別能力，他們通常很難選擇到符合自己的護理人員，同時因為從事護工人員比較少，陪護公司的利潤被醫(yī)院瓜分，他們沒有辦法把雇工的信息公布給客戶選擇，很多時候客戶就只有被動的接受護工。
第三個原因是護工缺乏保障，在護理風險和護理事故發(fā)生之后，存在著很大的問題，保險公司沒有專業(yè)的護理的保險，所以缺乏一個保障雙方權益的機制。
針對以上幾個問題，天天陪護提出了自己的一些解決方案。
團隊要解決的第一個方面就是護理人員問題，首先天天陪護建立了一個平臺，匯集護理人員資源，這批人員主要來自于養(yǎng)老市場，其他行業(yè)里面的人群是很有限的。然后就是通過嚴格篩選來確認服務資格，第一個是健康的體檢，第二個是心理的測評，第三個是專業(yè)的考試：這樣做可以使團隊保留下來的護理團隊更有愛心，更有激情以及更有專業(yè)知識。
隨后團隊會通過培訓使護工們在專業(yè)上有所提升，同時更重要的是將站在他人角度來思考的服務理念植入到員工的心靈當中，使他們能夠全身心的把自己奉獻到工作事業(yè)中去。
第二個方面就是引進國際體系來打造模式，在醫(yī)療方面，通過日本和美國的健全體系，提升團隊的服務質(zhì)量。
第三個方面則是風險管控。天天陪護團隊主要是做事故前和事故后的管控，首先對客戶的詳細健康資料進行檢測，來確定他是否能滿足接受護理標準，隨后進行精細化的管理，通過互聯(lián)網(wǎng)和IT智能的手段進行管控，使護理風險降低。最后，如果事故還是發(fā)生了，團隊會加強事后不就的措施，通過保險或者基金來讓護理達到保障，對產(chǎn)生事故用戶提供一些補償。
?模式四：可穿戴手機數(shù)據(jù)模式?
?麥麥養(yǎng)老：通過智能硬件收集老人健康數(shù)據(jù)，從而輔助居家養(yǎng)老。
養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的痛點之一即老年人健康管理的信息化?？墒牵壳暗默F(xiàn)實境況是，可用來監(jiān)測老年人健康狀況的家用醫(yī)療器械普及率較低，沒有現(xiàn)實數(shù)據(jù)上線匯集，健康管理的模式更多停留在通過社區(qū)門診或醫(yī)院體檢獲得的健康數(shù)據(jù)。
“互聯(lián)網(wǎng)+”東風之下，移動互聯(lián)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新興的互聯(lián)網(wǎng)科技將輔助養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中的遠程醫(yī)療服務、云智慧處理中心等領域，同時，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來以及符合老年群體的智能穿戴設備的流行也將成為數(shù)據(jù)獲取的強大手段。
而麥麥養(yǎng)老就是一個通過智能硬件收集老人健康數(shù)據(jù)，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)對老人進行健康管理的團隊。
麥麥養(yǎng)老于2015年6月獲北京同渡創(chuàng)投千萬級天使輪投資，資金將用于團隊招募、產(chǎn)品研發(fā)以及設立北京、上海子公司。
麥麥養(yǎng)老主要分為2B和2C兩部分產(chǎn)品策略。
在產(chǎn)品2B的策略上，麥麥養(yǎng)老的核心為健康云，其中老人終端由老人智能手環(huán)、智能網(wǎng)關、智能床墊構(gòu)成，護士終端由護士智能手環(huán)、智能網(wǎng)關、護士PAD、智能血壓計、智能血糖儀、智能體重計構(gòu)成，子女終端為手機微信應用，管理平臺為Web應用。
其中，所有的硬件（包括智能可穿戴設備、電子血藥計血糖儀等）都是幫助健康云收集數(shù)據(jù)的渠道和來源，收集到的數(shù)據(jù)目前應用在：跌倒報警、走失報警、夜間離床未歸報警、電子健康檔案等上。通過數(shù)據(jù)收集、整理和分析，可以更為準確地應用在老人身體指標預警、常規(guī)健康管理、乃至未來應用于慢性病管理之中。
而2C策略上，麥麥養(yǎng)老則推出了“好用的父母手機桌面”，即小麥桌面，針對老齡手機用戶痛點，整合部分2B業(yè)務，構(gòu)建父母健康管理助手，做父母的醫(yī)療助手。麥麥養(yǎng)老將軟硬件結(jié)合，兩套策略相輔相成，最終為老齡用戶提供全面的智慧養(yǎng)老解決方案。
據(jù)了解，麥麥養(yǎng)老此前已經(jīng)與萬科、德國安聯(lián)保險集團（Allianz）等國內(nèi)外大型養(yǎng)老機構(gòu)達成了戰(zhàn)略合作協(xié)議，并在萬科幸福家、橡樹會等項目上開展了深度合作。此外，麥麥養(yǎng)老解決方案也獲得了產(chǎn)業(yè)巨頭復星地產(chǎn)的高度關注，雙方正在加快探索深度合作模式。
