文/王學(xué)秀（南開大學(xué)商學(xué)院副教授，《南開管理評(píng)論》編輯部主任，南開大學(xué)商學(xué)院企業(yè)文化研究中心秘書長(zhǎng)）
文化作為“習(xí)慣”的力量
進(jìn)生產(chǎn)區(qū)需要戴工作帽，很多工廠的員工在日常都不能很好遵守，需要各種監(jiān)督檢查。我剛到我們車間的時(shí)候發(fā)現(xiàn)這里每個(gè)員工都能夠自覺戴工作帽，而且并沒有專人監(jiān)督，當(dāng)有人不戴的時(shí)候，會(huì)有周圍的員工提醒。我問過好幾個(gè)員工，他們的答案不過兩種：“這工作帽一定得戴，不然有頭發(fā)掉下來就不得了了”；“大家都戴，你不戴，你好意思進(jìn)車間嗎？”后面這個(gè)答案，大概就是文化的力量。當(dāng)制度被團(tuán)隊(duì)的成員認(rèn)定為一種“習(xí)俗”，那么它的執(zhí)行效果會(huì)超乎你的想象。
精細(xì)文化的實(shí)踐化
自2010年開始，推行新的企業(yè)文化，核心就是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，細(xì)化量化考核方案，重新核定重點(diǎn)產(chǎn)品，按銷售、回款等指標(biāo)實(shí)現(xiàn)多勞多得，按月計(jì)算，按季度考核，多銷多得，少銷少得，不銷沒有，連續(xù)兩年不能完成任務(wù)的業(yè)務(wù)員淘汰，真正改變過去粗放的定性考核。同時(shí)，在全公司形成一個(gè)氛圍，支持銷售發(fā)展，銷售是企業(yè)的龍頭，人人尊重、愛護(hù)銷售人員，公司所有車間、部門都要圍繞銷售做好產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，在這種環(huán)境氛圍內(nèi)，銷售人員斗志昂揚(yáng)，變困難為機(jī)遇，變被動(dòng)銷售為主動(dòng)出擊，千方百計(jì)完成銷售指標(biāo)。
管理變革促進(jìn)文化優(yōu)化
公司原來是老國(guó)企風(fēng)格，人與人之間、部門與部門之間都講究人情面子，就像一個(gè)大家庭一樣。幾年時(shí)間里，公司的管理模式、生產(chǎn)節(jié)奏、部門領(lǐng)導(dǎo)以至于銷售策略和銷售額、人員工資都沒有變化，企業(yè)的效益沒有大盈利也沒有大虧損。員工們年年工作沒少做、工資沒多拿、樂樂呵呵過日子。領(lǐng)導(dǎo)也常說“年年難過年年過，年年過得都不錯(cuò)”。直到2009年，新任領(lǐng)導(dǎo)來了，鼓勵(lì)敢想敢干，事事爭(zhēng)先，年年組織管理人員培訓(xùn)：從職業(yè)測(cè)評(píng)到職業(yè)規(guī)劃，從TWI工作改善到KPI關(guān)鍵績(jī)效考核，各種現(xiàn)代管理理念的培訓(xùn)層出不窮。幾年下來，公司從高管到中層，跟得上公司理念的都發(fā)展了，跟不上的都淘汰了?，F(xiàn)在人人辦事看制度，人人肩上扛指標(biāo)。雖然看似人情淡了，但是公司效益逐年提升，工資人人都翻番了。
研發(fā)團(tuán)隊(duì)需要什么文化？
一是為研發(fā)人員提供一種寬松、自由的工作環(huán)境。研發(fā)人員以腦力勞動(dòng)為主，而腦力勞動(dòng)需要寬松和自由的工作環(huán)境。要允許他們用自己的方式去完成工作?？梢宰屗麄?cè)陧?xiàng)目啟動(dòng)的早期參與到項(xiàng)目決策中，這體現(xiàn)了對(duì)研發(fā)人員的尊重，能夠使其認(rèn)同企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，產(chǎn)生創(chuàng)新的意愿。二是建立有效的激勵(lì)機(jī)制，主要考核課題研發(fā)進(jìn)度和研發(fā)質(zhì)量方面。重視研發(fā)人員的個(gè)體成長(zhǎng)，為研發(fā)人員規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展路徑，這樣研發(fā)人員才能更加專注于研發(fā)工作，而不是只想著如何升職。三是注重技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的積累，增加培訓(xùn)，傳遞經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。任何一項(xiàng)創(chuàng)新都不是無源之水、無本之木，前人的失敗經(jīng)驗(yàn)對(duì)于后來人的創(chuàng)新工作非常重要，能讓創(chuàng)新工作少走彎路，也體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神。四是對(duì)新員工培訓(xùn)，加快其融入團(tuán)隊(duì)的速度。五是賞罰分明。對(duì)研發(fā)人員獲得的成就要給與獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)出現(xiàn)的問題要敲響警鐘。所有員工都是需要被認(rèn)可和激勵(lì)的，當(dāng)他們感到被欣賞時(shí)，就會(huì)感受到自身在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值，也才會(huì)以更大的激情投入工作中。（完）
本期編輯：劉佳
聯(lián)系客服
