大家好，我是龍共火火，現(xiàn)在是學(xué)霸君新媒體負(fù)責(zé)人，是虎嗅、鈦媒體專欄作家，也是地心引力工場(chǎng)學(xué)習(xí)周返場(chǎng)呼聲最高的導(dǎo)師。
做著自己不喜歡的工作，對(duì)工作逐漸喪失興趣；
長(zhǎng)期處于苦悶的狀態(tài)，甚至考慮過辭職；
對(duì)工作的熱情度逐漸被澆滅；
我相信很多人都經(jīng)歷過這樣的時(shí)光。
在實(shí)習(xí)期，我曾經(jīng)用一個(gè)僅有 2000 個(gè)粉絲的賬號(hào)，完成了50W 閱讀的 KPI，零成本制造了 300W 話題閱讀。
入行一年后，我就接下了美麗說 4000 萬(wàn)量級(jí)的新媒體矩陣。還把《跑男》話題量做到了上億。
不僅讓公眾號(hào)打開率翻了個(gè)倍，更是締造了推送文章幾乎篇篇 10W+ 的奇跡。
我曾經(jīng)也是單身狗、對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)不感興趣、常常在網(wǎng)吧包夜玩 DOTA，渡過了略顯頹靡的一段大學(xué)時(shí)光。跟大家一樣，也曾是一個(gè)普通的新媒體小編，為漲粉、爆文等絞盡腦汁。
但我要告訴大家，不管處于什么環(huán)境，都不要放棄自我學(xué)習(xí)與提升；沒機(jī)會(huì)時(shí)，更要想法設(shè)法為自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)。那今天呢，想跟大家分享下我的心路歷程，告訴大家：新媒體人如何走出猥瑣發(fā)育期，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力?
1
沒機(jī)會(huì)時(shí)，想法設(shè)法創(chuàng)造機(jī)會(huì)
早期我對(duì)新媒體產(chǎn)生濃厚興趣，得益于在大學(xué)期間的創(chuàng)業(yè)與實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
畢業(yè)后我去應(yīng)聘美麗說公關(guān)部的文案策劃，最初就是沖著在這里可以接觸新媒體相關(guān)的東西。
但進(jìn)了公關(guān)部后我才發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作內(nèi)容與我所期待的相差甚遠(yuǎn)。
公關(guān)更多的是在做營(yíng)銷，我們常常就熱點(diǎn)出些海報(bào)或文章，或是策劃一些營(yíng)銷事件。
盡管當(dāng)時(shí)我也會(huì)給時(shí)尚運(yùn)營(yíng)部提供稿子，最終發(fā)布在公眾號(hào)上，但這依然讓我感到非常沮喪，因?yàn)?/strong>我終究只是一個(gè)供稿者而非平臺(tái)運(yùn)營(yíng)操盤手。
直白點(diǎn)說，就是我看不到后臺(tái)數(shù)據(jù)，無(wú)法通過數(shù)據(jù)分析粉絲的喜好從而改善自己的內(nèi)容，只能看著閱讀量望洋興嘆。
做著自己不喜歡的工作，對(duì)工作逐漸喪失興趣，我相信很多人都經(jīng)歷過這樣的時(shí)光。
但我要告訴大家，不管處于什么環(huán)境，都不要放棄自我學(xué)習(xí)與提升；沒機(jī)會(huì)時(shí)，更要想法設(shè)法為自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)。
我當(dāng)時(shí)長(zhǎng)期處于苦悶的狀態(tài)，甚至考慮過辭職，但卻一直保持高度的學(xué)習(xí)強(qiáng)度。
一方面我向部門同事（他們大都是公關(guān)營(yíng)銷高手）學(xué)習(xí)了許多關(guān)于營(yíng)銷、策劃方案的知識(shí)，包括如何與大 V 溝通等。直至今天，這些技能在新媒體中仍然適用。
另一方面，我每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)新媒體相關(guān)知識(shí)，惡補(bǔ)了市面上關(guān)于新媒體的理論文章。
在兩個(gè)月的堅(jiān)持后，事情終于出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)。
美麗說以 3.38 億冠名了《奔跑吧兄弟3》，公司為了更好地整合營(yíng)銷資源，就想把時(shí)尚運(yùn)營(yíng)部門下的新媒體板塊轉(zhuǎn)移到市場(chǎng)部。
當(dāng)時(shí)的大市場(chǎng)部門有公關(guān)部、市場(chǎng)部和品牌部，但是沒有一個(gè)人專門做過新媒體。
考慮到跑男的直接營(yíng)銷任務(wù)歸我所在的公關(guān)部，整合營(yíng)銷需要內(nèi)外結(jié)合。
以及我平常對(duì)新媒體表現(xiàn)很熱情積極，總是與大家分享或探討新媒體知識(shí)，所以老大非常信任我。
最后在經(jīng)歷了一系列人員調(diào)配優(yōu)化后，美麗說 4000 萬(wàn)量級(jí)的新媒體矩陣，竟然就全落在我了一個(gè)人身上。
針對(duì)人手的不足與空缺，最后折中的方案是找代運(yùn)營(yíng)，但是需要在我們公司底下做事，并由我來(lái)負(fù)責(zé)管理。
這對(duì)我來(lái)說無(wú)疑是雪上加霜。我既要突然操盤千萬(wàn)量級(jí)的運(yùn)營(yíng)號(hào)，又要管理帶領(lǐng)一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，內(nèi)心是非常忐忑的。
當(dāng)時(shí)在找代運(yùn)營(yíng)公司招標(biāo)的時(shí)候，對(duì)方的一個(gè) CEO 直接質(zhì)疑老大，“你們居然讓一個(gè)剛畢業(yè)的小孩管這么大的盤子，你們放心嗎？”
老大當(dāng)時(shí)攤了攤手，一臉無(wú)奈，“那還能怎么辦”。中間的時(shí)候她偷偷注視了下我，感覺她的眼神里滿是期許。
這個(gè)來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，我一定要把握住。不能給老大丟臉，也不能給公司丟臉。
我當(dāng)時(shí)認(rèn)定了這件事。
2
如何快速接手一個(gè)全新賬號(hào)
接下這個(gè) 4000 萬(wàn)的大盤子后，我花了2個(gè)禮拜，埋頭做了 2 件事情——
1、梳理各個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)情況
美麗說各個(gè)平臺(tái)，微博 560 萬(wàn)、QQ 空間 2500 萬(wàn)、微信訂閱號(hào)+服務(wù)號(hào) 600 萬(wàn)、貼吧 70 萬(wàn)，一共接近 4000 萬(wàn)用戶的矩陣。
接著，我把美麗說歷史發(fā)布的所有文章都過了一遍，最早追溯到 2012 年，整理出一張數(shù)據(jù)表。
數(shù)據(jù)表包括文章說明、閱讀情況、分享收藏情況和粉絲情況四個(gè)大類。其中文章說明又包含發(fā)文時(shí)間、發(fā)文位置、文章標(biāo)題。
各個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)我都根據(jù)這張 “體檢表” 做了詳細(xì)的研究。
2、請(qǐng)教前任運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人
我還特地去找之前的運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人聊天。因?yàn)樵趧偨邮秩碌墓娞?hào)時(shí)，你很難迅速了解粉絲的喜惡。
我的同事不僅給我介紹了許多合作資源，還提醒我需要規(guī)避許多運(yùn)營(yíng)上的坑。
在經(jīng)過這 2 個(gè)禮拜梳理后，我做出了 2 個(gè)決定——
1、重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)微信以及微博平臺(tái)，基本放棄 QQ 空間的運(yùn)營(yíng)，重新重視百度貼吧。
2、改變微信訂閱號(hào)定位，從賣貨到轉(zhuǎn)變?yōu)槊襟w，同時(shí)砍掉大部分廣告。
第一個(gè)決定被大家欣然接受了。因?yàn)槲⑿派嫌形⑿佩X包作為穩(wěn)定的入口，值得重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)。
QQ 空間雖然有 2500 萬(wàn)粉絲，但因?yàn)轵v訊折疊了企業(yè)號(hào)的入口，流量被限制。另外早期 QQ 空間吸引的用戶以高中生為主，與現(xiàn)在美麗說主打白領(lǐng)用戶不符。
當(dāng)我說出第二個(gè)決定時(shí)，老大們心里都是一驚，因?yàn)檫@意味著每月可能要減少百萬(wàn)級(jí)收入。況且在不久前，公司剛剛做下了美麗說訂閱號(hào)以 GMV 為目標(biāo)的決定。
那么我為什么想到要往媒體屬性方向去做呢？
首先，這在消耗粉絲，絕不是一個(gè)長(zhǎng)久的模式。長(zhǎng)此以往， GMV 會(huì)越來(lái)越少，美麗說的價(jià)值會(huì)急距降低。
實(shí)行以 GMV 為目標(biāo)的策略后，一篇推文往往只有 100 來(lái)字。
雖然每篇文章的進(jìn)站 UV 多了，有時(shí)候甚至能單天賣出 10 多萬(wàn)的貨。但是打開率卻明顯地下滑，文章底下的留言數(shù)也急劇減少，每篇推文的 GMV 也在逐漸下滑。
其次，2015 年前美麗說就完成了 70% 的粉絲積累，其中大部分粉絲都是沖著最初的導(dǎo)購(gòu)來(lái)的，即如何學(xué)會(huì)穿衣打扮。
在微信上給他們強(qiáng)推買買買的文章，可能就不符合他們的口味。而之前閱讀量最高的文章確實(shí)都是穿衣打扮的類型。
最后，行業(yè)內(nèi)有像是石榴婆這樣的成功例子，說明媒體型確實(shí)是有價(jià)值的。
媒體型并非是指公眾號(hào)不賣貨，只是把入口放淺，轉(zhuǎn)移到菜單欄。當(dāng)你把粉絲粘性提高后，他們就會(huì)主動(dòng)購(gòu)買了。
我列舉的這些理由最后還是說服了大家，最后他們都同意了我的觀點(diǎn)。
這是我在美麗說初期做的兩件大事。第一件通過數(shù)據(jù)化梳理了我們的體系，第二件是學(xué)會(huì)取舍。
回過頭發(fā)現(xiàn)，有時(shí)候難的不是加?xùn)|西，而是果斷舍棄。
3
用戶才是真正的 “老板”
以上講的主要是做事的層面，另外一個(gè)較難的層面在于管人。
在管理團(tuán)隊(duì)這塊，起初并不太順利。團(tuán)隊(duì)里的成員大都年長(zhǎng)于我，所以最初安排大家做事，他們其實(shí)是不太信服我的。
所以我想了一個(gè)辦法，先鼓勵(lì)他們寫一些自己喜歡，感覺比較受歡迎的文章。然而閱讀量并沒有提升。
后來(lái)，我?guī)退麄儍?yōu)化了下標(biāo)題和選題，沒想到閱讀量就上去了。
優(yōu)化標(biāo)題和選題這兩個(gè)雖是小動(dòng)作，但其實(shí)得益于我每天都在偷偷研究的 2 件事——
1、我們的競(jìng)品
當(dāng)時(shí)我沒有把競(jìng)品設(shè)為蘑菇街這種電商平臺(tái)（那會(huì)沒合并），而是石榴婆那樣的自媒體，因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)是做媒體號(hào)。
我雖然寫不了時(shí)尚的內(nèi)容，但是我可以研究其他號(hào)都在寫什么，從而挖掘用戶的興趣點(diǎn)。
2、我們的用戶
我每天花 2 個(gè)小時(shí)和用戶聊天，通過聊天互動(dòng)來(lái)發(fā)現(xiàn)用戶需求。
比如很多人在后臺(tái)詢問闊腿褲怎么穿，客服在后臺(tái)回答了這個(gè)問題，編輯卻并不知道。
我把這個(gè)選題提供給編輯，果然該篇文章閱讀量漲了不少。
于是團(tuán)隊(duì)成員慢慢開始信服我了，我也把方法教給了他們，讓他們保證每天至少半小時(shí)在和我們的用戶在后臺(tái)聊天。
在貫徹 “以用戶為中心” 的原則上，有時(shí)候我甚至?xí)兊梅浅？量獭?/span>
我要求文章發(fā)出去后，用戶比較好的評(píng)論 5 分鐘之內(nèi)一定要上墻。有個(gè)女生因?yàn)闆]做到，還差點(diǎn)被我說哭過。
對(duì)自己人苛刻的后果是，粉絲感受到了我們的用心與熱情，后臺(tái)的留言蹭蹭的上漲。
這樣一來(lái)，后來(lái)改造我們編輯的行文方式，以及如何把文章更好地與明星相結(jié)合，都變得順理成章。
在我的管理帶動(dòng)下，美麗說的訂閱號(hào)不僅實(shí)現(xiàn)了打開率提升 100%，更是締造了幾乎篇篇推文 10w+ 的奇跡。
很多人都羨慕我，認(rèn)為我畢業(yè)沒多久就接手 4000 萬(wàn)量級(jí)的新媒體矩陣，并做出不小的成就，運(yùn)氣占了很大一部分。
但其實(shí)從大學(xué)創(chuàng)業(yè)到實(shí)習(xí)再到美麗說，我的新媒體之路與你們的無(wú)異，同樣經(jīng)歷了從 0 到 1 的過程。
你會(huì)發(fā)現(xiàn)，做數(shù)據(jù)分析，分析公眾號(hào)定位，策劃內(nèi)容選題，與用戶互動(dòng)…內(nèi)容運(yùn)營(yíng)到用戶運(yùn)營(yíng)，再到活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，新媒體的各方各面我都有涉及，但這一切說到底需要搭建一套實(shí)用的系統(tǒng)知識(shí)框架。
為此我和地心引力工場(chǎng)首席講師八吉祥老師，聯(lián)合5位100%好評(píng)（全年100門課程中）頂級(jí)新媒體導(dǎo)師有書創(chuàng)始人雷文濤、餓了么品牌總監(jiān)鄔宋錢、知名自媒體人傅踢踢、銅板街運(yùn)營(yíng)總監(jiān)喬木、山寨發(fā)布會(huì)創(chuàng)始人陽(yáng)淼，耗時(shí) 132天，精心打磨，推出進(jìn)階課程《新媒體進(jìn)階實(shí)戰(zhàn)30講》，課程從職場(chǎng)、內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)、增長(zhǎng)、營(yíng)銷五大模塊，幫助你實(shí)現(xiàn)從0到1的突破，系統(tǒng)提升新媒體的實(shí)戰(zhàn)能力。
▼
導(dǎo)師及課程內(nèi)容
適合人群
對(duì)新媒體充滿熱情，想要全面了解新媒體行業(yè)的你
入行兩三年遇到職業(yè)瓶頸迫切需要系統(tǒng)性專業(yè)性訓(xùn)練的你
想要進(jìn)一步提升挑戰(zhàn)新媒體負(fù)責(zé)人崗位的你
想要通過新媒體創(chuàng)業(yè)致富的你
學(xué)員福利
'100個(gè)最值得關(guān)注和研究的行業(yè)大號(hào)名單'，尋找運(yùn)營(yíng)榜樣，快速與成功者看齊；
獲得由「地心引力新媒體工場(chǎng)」頒發(fā)的“優(yōu)秀學(xué)員證書”，為工作就業(yè)加碼；
如何報(bào)名
本專欄共 6 期課程
（永久保存，隨時(shí)回放）
限時(shí)特價(jià)99元
戳二維碼，立即報(bào)名
戳二維碼，立即報(bào)名
戳二維碼，立即報(bào)名
購(gòu)買須知
1、付款后請(qǐng)務(wù)必添加工作人員（以報(bào)名鏈接上的為準(zhǔn)）；
2、本課程為虛擬內(nèi)容服務(wù)，一經(jīng)購(gòu)買成功概不退款；
3、本次課程最終解釋權(quán)歸地心引力工場(chǎng)所有；
4、課程期間如有任何疑問，可咨詢你所添加的工作人員。
聯(lián)系客服
