送走了 2017，迎來(lái)了 2018 年。在跨年這段時(shí)間里，有一位企業(yè)大佬可以用悲喜交加來(lái)形容，這個(gè)人就是蘋果的 CEO 庫(kù)克。悲的事情是一向以注重用戶體驗(yàn)著稱的蘋果公司，被發(fā)現(xiàn)竟然采取了一些技術(shù)手段讓一些舊的iPhone開(kāi)始變慢，這則新聞一度讓人不敢相信是真的。
后來(lái)，蘋果公司還對(duì)此向用戶進(jìn)行了公開(kāi)的道歉，并解釋這樣做不是為了故意縮短 iPhone 的使用壽命。
蘋果公司大概的意思是一些相對(duì)比較老的電池，在某些情況下會(huì)導(dǎo)致 iPhone 意外關(guān)機(jī)，這對(duì)于蘋果公司來(lái)講是不可接受的事情。所以，蘋果在 iOS 10.2.1 中推送了一項(xiàng)軟件更新，以防止手機(jī)意外關(guān)機(jī)，但這項(xiàng)更新會(huì)讓有些 app 在啟動(dòng)時(shí)間上變得更長(zhǎng)，有些表現(xiàn)也被削弱了。
▲《人類削減計(jì)劃》| 當(dāng)政治家的陰謀被發(fā)現(xiàn)
群眾奮起反擊
蘋果在公開(kāi)信中給出的解決方案是，可以給大家以更便宜的價(jià)格更換電池，更換過(guò)了保修期電池的價(jià)格從 79 美元降到 29 美元，在我們中國(guó)區(qū)的價(jià)格從 608 元降到 218 元。
另外在蘋果的公開(kāi)信中，蘋果還說(shuō)了很多話，在這里就不為大家一一贅述了。大概就是先道歉，再解釋，然后努力要做到更好不辜負(fù)廣大果粉的信任。
不知道現(xiàn)在正在用著蘋果手機(jī)看著微信的你是否對(duì)蘋果的道歉感到滿意。但至少我們從網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)友的評(píng)論來(lái)看，這則新聞對(duì)于之前不知情的廣大果粉來(lái)說(shuō)，確實(shí)造成了一定傷害。
▲《疑犯追蹤》| 欺騙與謊言
在美國(guó)和法國(guó)，都有人已經(jīng)開(kāi)始起訴蘋果，告他們故意縮減產(chǎn)品壽命以及欺騙消費(fèi)者。據(jù)說(shuō)美國(guó)人民對(duì)于蘋果的訴訟索賠金額已經(jīng)高達(dá) 9990 億美元，這個(gè)錢數(shù)已經(jīng)超過(guò)了蘋果的市值了，也就是說(shuō)他們索賠的錢把蘋果公司都賠給他們也不夠。
「沒(méi)想到啊，蘋果竟然干這種事情！」這是很多人聽(tīng)到這則新聞的第一反應(yīng)，本來(lái)這些年很多果粉對(duì)于蘋果在創(chuàng)新上的成果就不太滿意，這條新聞一出就感覺(jué)更失望了。
雖然有這件讓人撓頭的事情，但是作為職業(yè)經(jīng)理人的蘋果 CEO 庫(kù)克也有讓他高興的事情，那就是在 2017 年他漲工資了。
近日蘋果在一份監(jiān)管備案文件中披露，截止到 9 月 30 日，庫(kù)克獲得的獎(jiǎng)金總額為 933 萬(wàn)美元，年度獎(jiǎng)金增長(zhǎng)了 74%。此外，他還獲得了 306 萬(wàn)美元的薪水和先前披露的 8920 萬(wàn)美元的股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)，使其今年的總收入達(dá)到了 1.02 億美元左右，成功完成了一個(gè)億的小目標(biāo)。
同時(shí)根據(jù)監(jiān)管文件顯示，蘋果董事會(huì)在 2017 年要求 CEO 庫(kù)克「在所有商務(wù)和私人旅行中使用私人飛行器」，以保證他的安全。所以，對(duì)于庫(kù)總來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有私人飛機(jī)，他是一個(gè)不會(huì)隨便出門的人。
而且根據(jù)美國(guó)媒體報(bào)道所提供的數(shù)字，在庫(kù)克的帶領(lǐng)下蘋果公司在2017財(cái)年的年度營(yíng)收為2292.3億美元，高于 2016 財(cái)年的 2156.4 億美元，股價(jià)增長(zhǎng) 36.7%。2017 財(cái)年的每一季度，營(yíng)收增速同比都有增加，同時(shí)每股收益增速也達(dá)到了 11%。
成績(jī)單還不錯(cuò)，但是最近的麻煩事也有，所以我們說(shuō)庫(kù)克這個(gè)年過(guò)得可以說(shuō)是悲喜交加。其實(shí)悲喜交加這個(gè)詞不止可以形容庫(kù)克的現(xiàn)階段，來(lái)到蘋果 CEO 的位子后他就是一個(gè)悲喜交加的人。
喜的是他能在全球最頂尖的科技公司——蘋果公司任 CEO，這不是任何人都能去做的事情，對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)能坐上那個(gè)位子是一種榮耀。
▲庫(kù)克與喬布斯
然而，對(duì)于庫(kù)克來(lái)說(shuō)悲的一方面是，他的前任實(shí)在太強(qiáng)了，這個(gè)人就是喬布斯。在很多人心目，喬布斯就是神，誰(shuí)再厲害也厲害不過(guò)神。庫(kù)克來(lái)到蘋果 CEO 這個(gè)位子上后，無(wú)時(shí)無(wú)刻不面臨著被拿來(lái)跟喬布斯去比較。
其實(shí)蘋果粉絲當(dāng)中有絕大部分人是喬布斯個(gè)人的粉絲，當(dāng)經(jīng)過(guò)一番比較后，他們一般會(huì)得出一個(gè)結(jié)論，那就是庫(kù)克不如喬布斯。他們甚至還會(huì)舉出一些具體的例子來(lái)說(shuō)明庫(kù)克如何不行。
但是其實(shí)這種比較對(duì)于庫(kù)克來(lái)說(shuō)，的確有一點(diǎn)不太公平。因?yàn)槿藗兂３：雎砸稽c(diǎn)，那就是喬布斯和庫(kù)克所處的時(shí)期不一樣。當(dāng)時(shí)，在喬布斯的帶領(lǐng)下創(chuàng)造第一代iPhone時(shí)，人們迫切需要一部能夠做更多事情的智能手機(jī)，有關(guān)智能手機(jī)的一切功能都有待人們?nèi)ラ_(kāi)拓。
▲在智能手機(jī)尚未問(wèn)世之前
手機(jī)市場(chǎng)被以諾基亞為首的巨頭們霸占著
然而，現(xiàn)在庫(kù)克所面臨的情況是，世界的智能手機(jī)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)成熟期而且市場(chǎng)已經(jīng)非常飽和?？赡苡腥藭?huì)說(shuō)，庫(kù)克可以帶領(lǐng)蘋果去創(chuàng)造一個(gè)超越智能手機(jī)的下一代智能產(chǎn)品啊。這的確是一個(gè)方向，但是你要知道在這個(gè)方向上不僅庫(kù)克沒(méi)有創(chuàng)造出來(lái)，到目前為止全球IT行業(yè)那么多頂尖聰明的大腦加在一塊也沒(méi)有創(chuàng)造出來(lái)。
另外，對(duì)于一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，庫(kù)克最大的任務(wù)其實(shí)是帶領(lǐng)蘋果創(chuàng)造更大的利潤(rùn)，讓股價(jià)更高，直白點(diǎn)說(shuō)就是讓公司更賺錢。從這方面來(lái)看，這幾年蘋果的利潤(rùn)保持穩(wěn)中有增，股價(jià)也是不斷攀升，這家公司依然是這個(gè)世界上最會(huì)賺錢的公司之一。所以，作為一個(gè) CEO 來(lái)說(shuō)庫(kù)克是一個(gè)相當(dāng)稱職的人。
還有，所謂天才就是不經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的人，既然喬布斯是天才，我們就不能期待這種人經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)，經(jīng)常出現(xiàn)那天才也就不是天才了。
此外說(shuō)起庫(kù)克和喬布斯兩人之間的關(guān)系，其實(shí)在庫(kù)克心中對(duì)于喬布斯一直懷有一份很尊敬的態(tài)度。比如 2017 年蘋果新品發(fā)布會(huì)在喬布斯劇場(chǎng)舉行，在一開(kāi)場(chǎng)并不是庫(kù)克出來(lái)講話，而是現(xiàn)場(chǎng)先放了一段喬布斯的錄音。
在錄音中喬布斯說(shuō)：「有些人在表達(dá)感謝的時(shí)候，會(huì)采取和別人不同的方式，有一種人表達(dá)感謝的方式是把事物做得更好并展現(xiàn)給世界。你可能從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)這個(gè)人，沒(méi)和他們握過(guò)手，沒(méi)聽(tīng)過(guò)他們的故事。但無(wú)論怎么樣，他們做出了關(guān)愛(ài)人類的產(chǎn)品，他們傳達(dá)出了他們的關(guān)愛(ài)。同時(shí)，這也是一種向人類表達(dá)深刻感謝的一種方式，我們希望能夠保持本真，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是最重要的東西，這也是蘋果之所以是蘋果的重要原因?！?/span>
播放完這段錄音后，庫(kù)克在追光下登場(chǎng)，然后說(shuō)道：
「我非常喜歡聽(tīng)到這樣的聲音，以及他激動(dòng)人心的內(nèi)容，要是喬布斯能夠來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)給我們開(kāi)幕，該有多好！史蒂夫?qū)ξ襾?lái)說(shuō)意義重大，對(duì)于我們所有人來(lái)說(shuō)也是如此。沒(méi)有一天，我們不思念他。記憶往往如潮涌進(jìn)入我們的心靈。喬布斯的精神以及他的哲學(xué)會(huì)永遠(yuǎn)是蘋果的 DNA 。他的偉大天賦以及他對(duì)人類表達(dá)感謝的方式，不會(huì)以單個(gè)產(chǎn)品展現(xiàn)，而是以蘋果整個(gè)公司來(lái)表現(xiàn)，我們將這個(gè)劇場(chǎng)作為禮物送給喬布斯，是因?yàn)槲覀儛?ài)他?！?/span>
對(duì)于喬布斯，庫(kù)克認(rèn)為：「喬布斯是一個(gè)天才，他展現(xiàn)天才的一種方式就是他強(qiáng)大的能力，他曾深刻地思考過(guò)工作地點(diǎn)以及人們的生活環(huán)境，并認(rèn)為激勵(lì)人們?nèi)プ鲎詈玫淖约翰攀顷P(guān)鍵?！?/span>
說(shuō)完了庫(kù)克對(duì)于喬布斯的贊美，最后我們回過(guò)頭來(lái)說(shuō)一下蘋果手機(jī)變慢的這件事。按常識(shí)來(lái)說(shuō)，購(gòu)買了蘋果手機(jī)的消費(fèi)者，應(yīng)該擁有如何使用這個(gè)手機(jī)的最終決定權(quán)，因?yàn)檫@個(gè)物品已經(jīng)完全歸消費(fèi)者所有了。
▲《迫在眉梢》| 我不指望能比剛開(kāi)始所說(shuō)的更好
但至少能不能不要瞞著我
蘋果其實(shí)可以在一開(kāi)始就設(shè)置一個(gè)明顯的提示，讓消費(fèi)者來(lái)選擇是否接受手機(jī)變慢，還是接受偶爾會(huì)有意外關(guān)機(jī)。把選擇權(quán)更清晰地交給消費(fèi)者，這樣外界對(duì)于蘋果的失望情緒可能也就不會(huì)有現(xiàn)在這么高。
在此想到一句話——對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，知情權(quán)和選擇權(quán)是他最看中的事情，企業(yè)跟誰(shuí)過(guò)不去也別跟消費(fèi)者過(guò)不去，因?yàn)檫@是真正的衣食父母。
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