編 號: A2004Q2027
頁 數(shù): 0
圖 表: 0
價 格: 9800(打印版) 10300(電子版)
報告簡介
目前國內(nèi)寬帶市場處于高速增長期，用戶數(shù)量已過千萬并保持高增長率，以其為基礎(chǔ)的寬帶娛樂增值業(yè)務(wù)正處于起步階段，前景看好，國內(nèi)主要寬帶服務(wù)運(yùn)營商中國電信和中國網(wǎng)通都開始著力打造寬帶娛樂增值業(yè)務(wù)價值鏈，并分別推出了自己的品牌，設(shè)備廠商和內(nèi)容提供商也紛紛試水或蓄勢待發(fā)。
寬帶技術(shù)不僅推動著基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)高速發(fā)展，而且也正迅速推動著遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、電子政務(wù)、電子商務(wù)、信息安全等新型服務(wù)的普及。中國寬帶產(chǎn)業(yè)的市場競爭也從單純爭奪用戶接入轉(zhuǎn)向通過創(chuàng)造性地開發(fā)寬帶應(yīng)用以滿足用戶對內(nèi)容日益增長的需求。
隨著寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，整個電信產(chǎn)業(yè)的競爭也由傳統(tǒng)的“資源型競爭”向“業(yè)務(wù)型競爭” 轉(zhuǎn)變，競爭的重點(diǎn)不再是能夠擁有多少用戶，而是能夠提供怎樣的價值服務(wù)。這意味著電信運(yùn)營商以往單純依靠網(wǎng)絡(luò)規(guī)模擴(kuò)張取勝的思路已不適應(yīng)，而提供以客戶為中心的個性化、多樣化相統(tǒng)一的綜合性服務(wù)是電信企業(yè)今后的發(fā)展方向。
易觀顧問作為最早介入并專注研究國內(nèi)電信數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的咨詢公司，基于自己對電信市場多年積累，結(jié)合對業(yè)界專業(yè)人士的深訪和二手資料的分析，完成本報告。本次研究將對目前寬帶市場、寬帶增值業(yè)務(wù)市場、主要產(chǎn)品及應(yīng)用、影響寬帶增值業(yè)務(wù)發(fā)展的因素等進(jìn)行分析，同時也對寬帶娛樂增值業(yè)務(wù)目標(biāo)市場及用戶需求重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研和分析，最終給價值鏈各方以有益的借鑒。
本報告研究的主要內(nèi)容:
寬帶增值業(yè)務(wù)及寬帶娛樂增值業(yè)務(wù)的定義及分類;
國內(nèi)寬帶市場、寬帶增值業(yè)務(wù)市場的發(fā)展現(xiàn)狀及預(yù)測;
寬帶增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈分析，以及固網(wǎng)寬帶增值與移動增值產(chǎn)業(yè)鏈的差異比較分析;
影響寬帶增值業(yè)務(wù)市場發(fā)展的促進(jìn)因素和阻礙因素;
寬帶娛樂增值業(yè)務(wù)市場各主要業(yè)務(wù)市場規(guī)模、用戶規(guī)?，F(xiàn)狀及預(yù)測;
目前寬帶增值業(yè)務(wù)市場商業(yè)合作模式分析;
創(chuàng)新性寬帶增值娛樂業(yè)務(wù)IPTV的業(yè)務(wù)模式研究;
寬帶娛樂市場用戶需求研究，包括用戶對寬帶增值的認(rèn)知、使用滿意度等進(jìn)行研究。
易觀發(fā)現(xiàn)
目前寬帶業(yè)務(wù)的主要收入還是來自于接入費(fèi)用。寬帶的特色應(yīng)用如:遠(yuǎn)程教育、智能社區(qū)服務(wù)、網(wǎng)上會診、網(wǎng)上購物等功能，還沒有發(fā)展起來。在眾多寬帶增值服務(wù)中，寬帶增值服務(wù)中很少有新的具有吸引力的服務(wù)，寬帶關(guān)鍵性的應(yīng)用沒有形成。國內(nèi)寬帶市場已經(jīng)走過接入為王、內(nèi)容為王的階段，發(fā)展到應(yīng)用為王的階段，目前的當(dāng)務(wù)之急是發(fā)展寬帶應(yīng)用。
寬帶用戶快速增長的同時，運(yùn)營商們卻忽視了一個重要的問題，那就是用戶和網(wǎng)絡(luò)規(guī)?；蟮馁Y源保證和服務(wù)保證問題，而這個問題越來越成為制約寬帶發(fā)展的一個瓶頸。
由于用戶增長過快，網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張也過快，運(yùn)營商對于網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化還無暇顧及，產(chǎn)生了障礙定位困難、維護(hù)手段缺乏等問題。
由于用戶在使用寬帶業(yè)務(wù)時經(jīng)常得不到良好的網(wǎng)絡(luò)和速度保證，從而產(chǎn)生了一系列的服務(wù)問題，導(dǎo)致了用戶對運(yùn)營商的申訴越來越多，有時月申訴率會超過10%。而運(yùn)營商對用戶投訴的響應(yīng)能力直接影響到用戶的滿意度和忠誠度。
寬帶業(yè)務(wù)在應(yīng)用運(yùn)營方面都還沒有確立一個比較成熟、切實(shí)有效的商業(yè)模式。
由于利潤分配關(guān)系沒有得到明確，致使很多本來可以通過寬帶網(wǎng)絡(luò)承載的內(nèi)容資源仍舊只能按照傳統(tǒng)的方式凌亂地、間接地傳遞到消費(fèi)者的手中。而影視、廣播等繁多的內(nèi)容在互聯(lián)網(wǎng)的寬帶上還沒有得到進(jìn)一步開發(fā)。
用戶對寬帶增值業(yè)務(wù)、如IPTV等新型業(yè)務(wù)認(rèn)知不足、導(dǎo)致用戶需求不旺盛。
從計(jì)費(fèi)模式來看，運(yùn)營商和服務(wù)提供商多從賣方市場考慮，收費(fèi)方式單一，不能滿足各細(xì)分用戶的需求。現(xiàn)在的按照流量收費(fèi)、包月制等收費(fèi)方式有悖于消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，不能適應(yīng)消費(fèi)者的消費(fèi)心理。在這樣的一種純粹體驗(yàn)式的消費(fèi)方式面前，單純的以上網(wǎng)時間、網(wǎng)絡(luò)流量來收費(fèi)顯得非常的簡單，不符合消費(fèi)者多種選擇的需要。
易觀建議
給運(yùn)營商的建議
寬帶內(nèi)容的開發(fā)和寬帶產(chǎn)業(yè)鏈的整合。
從構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的角度著力于寬帶內(nèi)容的開發(fā)和產(chǎn)業(yè)鏈的培育，打造一個完整產(chǎn)業(yè)價值鏈條。
增強(qiáng)運(yùn)營商在產(chǎn)業(yè)鏈中的主導(dǎo)優(yōu)勢，打造寬帶增值業(yè)務(wù)品牌，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈的整合。
從應(yīng)用出發(fā)，注重寬帶業(yè)務(wù)、寬帶應(yīng)用的可持續(xù)發(fā)展能力，積極發(fā)展主流寬帶應(yīng)用。
運(yùn)營商在制定業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略時，不應(yīng)該片面追求網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和市場占有率，而應(yīng)該從市場占有率、業(yè)務(wù)收入和利潤、業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展能力等各個方面綜合考慮。
寬帶運(yùn)營商不能單純發(fā)展接入，而是應(yīng)該提供能讓用戶消耗更多時間的應(yīng)用服務(wù)。為用戶提供更加豐富多彩的寬帶內(nèi)容服務(wù)，以內(nèi)容來吸引更多的用戶，將成為運(yùn)營商在占領(lǐng)市場之后的重要目標(biāo)。
積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)教育、網(wǎng)絡(luò)游戲、即時通信和電子商務(wù)等主流寬帶應(yīng)用。
合適的價格策略，避免惡性價格競爭。
增強(qiáng)價值溝通的手段，加大宣傳力度，增加用戶對業(yè)務(wù)的了解。
給ICP的建議
真正挖掘用戶需求，極大的豐富產(chǎn)品業(yè)務(wù)、應(yīng)用。
與運(yùn)營商加強(qiáng)合作，在商業(yè)贏利模式、用戶資源、業(yè)務(wù)宣傳與推廣方面更好的利用運(yùn)營商的業(yè)務(wù)平臺、資源優(yōu)勢。
借鑒移動增值業(yè)務(wù)SP與手機(jī)終端廠商的合作，加強(qiáng)與用戶端設(shè)備提供商的合作，多渠道業(yè)務(wù)推廣與宣傳，增加用戶使用寬帶增值業(yè)務(wù)的頻率。
給設(shè)備廠商的建議
從技術(shù)方面幫助運(yùn)營商建立一套完整的方案和應(yīng)用平臺，根據(jù)業(yè)務(wù)模式不同，產(chǎn)品、技術(shù)、應(yīng)用等也不同。
在業(yè)務(wù)摸索階段，需要設(shè)備廠商從設(shè)備提供、系統(tǒng)方案、產(chǎn)品內(nèi)容、用戶使用和收費(fèi)模式等端到端進(jìn)行業(yè)務(wù)推動，創(chuàng)生用戶需求，與運(yùn)營商共同探討業(yè)務(wù)發(fā)展及合作模式。
報 告 目 錄
1寬帶娛樂增值業(yè)務(wù)定義及分類
1.1寬帶娛樂增值的定義
1.2寬帶娛樂增值業(yè)務(wù)分類
1.2.1按寬帶娛樂增值業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的介質(zhì)分類
1.2.2按寬帶娛樂增值業(yè)務(wù)應(yīng)用內(nèi)容分類
2國內(nèi)寬帶娛樂市場發(fā)展現(xiàn)狀分析
2.1寬帶市場發(fā)展現(xiàn)狀
2.1.1當(dāng)前主要寬帶接入方式
2.1.2國內(nèi)上網(wǎng)用戶發(fā)展現(xiàn)狀
2.1.3寬帶市場用戶發(fā)展現(xiàn)狀
2.2寬帶市場用戶發(fā)展趨勢預(yù)測
2.3寬帶增值業(yè)務(wù)市場規(guī)?，F(xiàn)狀與預(yù)測
2.4寬帶個人用戶市場規(guī)?，F(xiàn)狀與預(yù)測
2.5寬帶增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈分析
2.5.1寬帶增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈分析
2.5.2固網(wǎng)寬帶增值與移動增值產(chǎn)業(yè)鏈的差異分析
2.6影響寬帶增值業(yè)務(wù)市場發(fā)展的因素
2.6.1影響寬帶增值業(yè)務(wù)市場發(fā)展的促進(jìn)因素
2.6.2影響寬帶增值業(yè)務(wù)市場發(fā)展的阻礙因素
2.7小結(jié)
3國內(nèi)寬帶娛樂增值業(yè)務(wù)研究
3.1寬帶增值與寬帶娛樂增值界定
3.2個人用戶寬帶增值業(yè)務(wù)市場規(guī)模研究
3.2.1即時通信市場規(guī)模現(xiàn)狀與預(yù)測
3.2.2在線購物市場規(guī)?，F(xiàn)狀與預(yù)測
3.2.3國內(nèi)收費(fèi)郵箱市場規(guī)?，F(xiàn)狀與預(yù)測
3.2.4國內(nèi)社區(qū)交友市場規(guī)模現(xiàn)狀與預(yù)測
3.3個人用戶寬帶娛樂增值業(yè)務(wù)市場規(guī)模研究
3.3.1網(wǎng)絡(luò)游戲市場規(guī)?，F(xiàn)狀與預(yù)測
3.3.2網(wǎng)絡(luò)音樂下載市場規(guī)?，F(xiàn)狀與預(yù)測
3.3.3網(wǎng)絡(luò)影視市場規(guī)?，F(xiàn)狀與預(yù)測
3.4中國電信與中國網(wǎng)通寬帶娛樂增值業(yè)務(wù)研究
3.4.1中國電信與中國網(wǎng)通寬帶用戶發(fā)展趨勢
3.4.2國內(nèi)電信、網(wǎng)通與SP合作模式分析
3.4.3中國電信“互聯(lián)星空”業(yè)務(wù)分析
3.4.4中國網(wǎng)通寬帶增值娛樂業(yè)務(wù)分析
3.5寬帶娛樂增值新業(yè)務(wù)模式研究
3.5.1 IPTV業(yè)務(wù)的概念
3.5.2 IPTV業(yè)務(wù)的特點(diǎn)
3.5.3目前IPTV業(yè)務(wù)發(fā)展情況
3.5.4國內(nèi)IPTV業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及預(yù)測
3.6小結(jié)
4國內(nèi)寬帶娛樂市場用戶需求研究
4.1用戶對寬帶及寬帶娛樂的認(rèn)知
4.1.1用戶對寬帶優(yōu)勢的認(rèn)知
4.1.2用戶對寬帶互動娛樂概念的認(rèn)知
4.1.3用戶對寬帶互動娛樂提供服務(wù)的認(rèn)知
4.2用戶對寬帶及寬帶娛樂業(yè)務(wù)使用情況研究
4.2.1用戶每周上網(wǎng)的時間
4.2.2用戶寬帶上網(wǎng)主要使用的服務(wù)內(nèi)容
4.3用戶的消費(fèi)行為分析
4.3.1用戶對新事物的接受程度分析
4.3.2用戶了解寬帶娛樂業(yè)務(wù)的信息渠道
4.3.3用戶對寬帶娛樂業(yè)務(wù)收費(fèi)方式選擇傾向
4.3.4寬帶娛樂用戶支付能力分析
4.4寬帶娛樂用戶特征描述
4.5小結(jié)
5寬帶娛樂市場發(fā)展策略建議
附錄1 樣本背景分析
1性別構(gòu)成
2年齡構(gòu)成
3職業(yè)構(gòu)成
4受教育程度
5使用電腦熟練程度
6個人收入
7家庭收入
8家庭通信網(wǎng)絡(luò)支出
附錄2 易觀數(shù)據(jù)采集流程和方法論
1總體介紹
2信息來源
3消費(fèi)者市場的研究方法
4不同類型企業(yè)市場的研究方法
5數(shù)據(jù)分析流程與方法
圖 目 錄
圖2-1國內(nèi)目前主要寬帶接入方式
圖2-2 2001-2003年國內(nèi)不同接入方式上網(wǎng)用戶規(guī)模
圖2-3 2002年-2004年一季度國內(nèi)寬帶用戶發(fā)展情況
圖2-4國內(nèi)寬帶用戶趨勢預(yù)測
圖2-5國內(nèi)寬帶增值業(yè)務(wù)市場規(guī)?，F(xiàn)狀及預(yù)測
圖2-6國內(nèi)寬帶個人用戶市場規(guī)?，F(xiàn)狀及預(yù)測
圖2-7寬帶增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈分析
圖2-8固網(wǎng)寬帶增值與移動增值產(chǎn)業(yè)鏈的差異分析
圖3-1寬帶增值業(yè)務(wù)分類
圖3-2國內(nèi)即時通信市場規(guī)?，F(xiàn)狀及預(yù)測
圖3-3國內(nèi)在線購物市場規(guī)?，F(xiàn)狀及預(yù)測
圖3-4國內(nèi)電子郵件市場規(guī)模現(xiàn)狀及預(yù)測
圖3-5國內(nèi)社區(qū)交友市場規(guī)?，F(xiàn)狀及預(yù)測
圖3-6國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲市場規(guī)?，F(xiàn)狀及預(yù)測
圖3-7國內(nèi)音樂下載市場規(guī)?，F(xiàn)狀及預(yù)測
圖3-8國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)影視市場規(guī)?，F(xiàn)狀及預(yù)測
圖3-9國內(nèi)電信與國內(nèi)網(wǎng)通寬帶用戶
圖3-10互聯(lián)星空用戶現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢
圖3-11國內(nèi)IPTV業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及預(yù)測
圖4-1用戶認(rèn)為寬帶的優(yōu)勢
圖4-2用戶對寬帶互動娛樂概念的認(rèn)知
圖4-3用戶對寬帶娛樂提供服務(wù)的認(rèn)知
圖4-4用戶每周上網(wǎng)的時間
圖4-5用戶寬帶上網(wǎng)主要使用的服務(wù)內(nèi)容
圖4-6用戶的消費(fèi)行為
圖4-7用戶了解寬帶娛樂業(yè)務(wù)的信息渠道
圖4-8用戶對寬帶娛樂業(yè)務(wù)收費(fèi)方式選擇傾向
圖4-9寬帶娛樂用戶支付能力分析
表 目 錄
表3-1互聯(lián)星空業(yè)務(wù)分析
表3-2網(wǎng)通北京寬帶網(wǎng)業(yè)務(wù)
表4-1寬帶娛樂增值業(yè)務(wù)用戶特征
該報告對目前國內(nèi)寬帶市場以及寬帶娛樂增值業(yè)務(wù)市場進(jìn)行了定量以及定性分析，具體如下:
定量分析包括:
1.寬帶增值業(yè)務(wù)2003年市場規(guī)模以及2004年預(yù)測
2.即時通信、在線購物、網(wǎng)絡(luò)游戲等7種個人用戶寬帶增殖業(yè)務(wù)2003年市場規(guī)模以及用戶數(shù)量
定性分析包括:
1.寬帶娛樂增殖業(yè)務(wù)價值鏈分析
2.中國電信的互聯(lián)星空以及中國網(wǎng)通的天天在線的合作模式分析
3.易觀建議分別對運(yùn)營商、ICP以及設(shè)備廠商給出合理化建議
