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社區(qū)(7):startup階段發(fā)展用戶(hù)的策略

固若操盤(pán)的“創(chuàng)業(yè)+”項(xiàng)目(http://www.addsoon.com/)前幾天上線(xiàn)測(cè)試了,這個(gè)網(wǎng)站定位為創(chuàng)業(yè)者提供交流的社區(qū)。網(wǎng)站有一個(gè)功能,要求用戶(hù)注冊(cè)之前,必須經(jīng)歷一個(gè)相對(duì)比較漫長(zhǎng)的強(qiáng)制填表自測(cè)過(guò)程,這引起了一些爭(zhēng)議和討論。

 

這些爭(zhēng)論,表面上似乎在討論網(wǎng)站“用戶(hù)門(mén)檻”的問(wèn)題。但深入想想,卻是很有意思的一個(gè)話(huà)題。比如吧,幾乎任何做網(wǎng)站的人都會(huì)認(rèn)為“應(yīng)該盡量降低用戶(hù)門(mén)檻”,因?yàn)橛脩?hù)都是“懶”的或者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不熟的――這些想法,從大的方面看,一點(diǎn)沒(méi)錯(cuò)。但是,我們有沒(méi)有想過(guò),這些原則是否放之四海皆準(zhǔn)呢?以社區(qū)類(lèi)型網(wǎng)站來(lái)看,真的是任何時(shí)候,任何類(lèi)型的社區(qū)都應(yīng)該降低用戶(hù)門(mén)檻嗎?

 

我認(rèn)為總的來(lái)說(shuō),存在兩種類(lèi)型的社區(qū)。在《破解mysapce成功之謎》中,我把它總結(jié)為:“myspace是“內(nèi)聚型”社區(qū),所謂“內(nèi)聚型發(fā)展”的社區(qū),是指社區(qū)用戶(hù)的形成,其最開(kāi)始是少數(shù)幾個(gè)核心用戶(hù),然后類(lèi)似“滾雪球”一樣,一個(gè)帶一個(gè),形成千萬(wàn)用戶(hù)群――但這千萬(wàn)最終用戶(hù),如果我們一一往前追溯,其連絡(luò)關(guān)系幾乎都能到達(dá)最開(kāi)始的那幾個(gè)人,社區(qū)因此呈一種“網(wǎng)狀”連絡(luò)。。。。。。而與“內(nèi)聚型發(fā)展”社區(qū)相反的是百度貼吧、QQ這些P2P應(yīng)用形成的“外延型發(fā)展”社區(qū),相比而言,QQ社區(qū)類(lèi)似“下大雪”,雖然其因?yàn)榧扔械凝嫶罂蛻?hù)端用戶(hù)群快速建立了Web端社區(qū),規(guī)模很大,但是用戶(hù)和用戶(hù)之間的關(guān)系是“點(diǎn)狀”的。讓我用《笑傲江湖》中的一個(gè)比喻來(lái)解釋?zhuān)?#8220;外延型發(fā)展”社區(qū)類(lèi)似華山“劍派”,“內(nèi)聚型發(fā)展”社區(qū)類(lèi)似華山的“氣派”――開(kāi)始可能是百度貼吧、QQ這樣的社區(qū)一下子就起來(lái)了,但一段時(shí)間過(guò)后,真正能夠發(fā)展的還是“內(nèi)聚型社區(qū)”,因?yàn)榇嬖?#8220;雪崩效應(yīng)”――“滾雪球”一年、二年、三年,然后到了某個(gè)突變點(diǎn)(Tipping Point),一下就大面積流行了”

 

更進(jìn)一步提煉一下,所謂“內(nèi)聚型”社區(qū),其實(shí)都是“價(jià)值型社區(qū)”;而“外聚型”社區(qū),都是“功能型社區(qū)”――“價(jià)值型社區(qū)”的優(yōu)勢(shì)不是產(chǎn)品,比如myspace也就是論壇,個(gè)人門(mén)戶(hù)和博客等等,都是網(wǎng)絡(luò)上常見(jiàn)產(chǎn)品的組合;但“價(jià)值型社區(qū)”的優(yōu)勢(shì)在于如果形成了startup的人員,就可能單單因?yàn)?/span>SNS而組合發(fā)展起來(lái);與之相反,“功能型社區(qū)”的優(yōu)勢(shì)是產(chǎn)品,比如百度貼吧建立在“搜索”之上,qq社區(qū)建立在IM之上。

 

梳理清楚這點(diǎn)后,對(duì)于startup階段“社區(qū)用戶(hù)的門(mén)檻”問(wèn)題,就可能澄清:對(duì)于“價(jià)值型社區(qū)”,startup階段一定要給用戶(hù)設(shè)置門(mén)檻,因?yàn)樯鐓^(qū)初始用戶(hù),是以后SNS的“種子”,需要保證“高素質(zhì)”;對(duì)于“功能型社區(qū)”,startup階段一定要降低用戶(hù)門(mén)檻,要讓盡量多的用戶(hù)上來(lái)使用你的產(chǎn)品。

 

具體到“創(chuàng)業(yè)+”,它是很典型的“價(jià)值型社區(qū)”,所以固若前期提高用戶(hù)注冊(cè)門(mén)檻的策略是正確的。而到底做哪種社區(qū),取決于你是要做什么,呵呵,但兩類(lèi)社區(qū)都有成功者,比如再舉幾例:

 

價(jià)值型社區(qū):所有用discuz的社區(qū),比如55bbs,都快網(wǎng)

功能型社區(qū):flickr,豆瓣

 

而一個(gè)社區(qū)從無(wú)到有,startup的策略可以有四種:

1,  一直價(jià)值型社區(qū),比如myspace,myspace

 

2,  一直功能型社區(qū),比如flickr

 

3,  從價(jià)值型社區(qū)轉(zhuǎn)功能型社區(qū),比如螞蟻社區(qū)(現(xiàn)在說(shuō)說(shuō)也不妨,我自己做的螞蟻社區(qū)的startup,其實(shí)一直在嘗試采取這種策略。呵呵。)

 

4,  從功能型社區(qū)轉(zhuǎn)價(jià)值型社區(qū),比如豆瓣(注:豆瓣的轉(zhuǎn)型是我從外部觀察的,個(gè)人意見(jiàn),不代表豆瓣站方立場(chǎng))

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