一、阿里巴巴的基本情況
阿里巴巴公司是全球領先的B2B電子商務公司。目前，阿里巴巴集團旗下有五家子公司，分別是阿里巴巴網(wǎng)站、淘寶網(wǎng)、中國雅虎、支付寶和阿里軟件。
阿里巴巴于1999年3月開始創(chuàng)建，1999年7月在香港成立總公司，阿里巴巴的公司總部設在香港，中國總部設在中國杭州。自1999年以來，阿里巴巴集團逐步成長為一個全球著名的電子商務集團公司。
阿里巴巴的B2B網(wǎng)站由英文站（www.alibaba.com）、中國站（china.alibaba.com，）和日文站（japan.alibaba.com）組成。
2003年5月阿里巴巴集團推出淘寶網(wǎng)，致力打造全球最大的個人交易網(wǎng)站；
2003年10月推出支付寶服務，正式進軍電子支付；
2005年8月阿里巴巴與全球最大門戶網(wǎng)站雅虎達成戰(zhàn)略合作，獲取雅虎10億美元戰(zhàn)略投資，進軍門戶+搜索領域。
2007年1月籌建企業(yè)軟件服務公司，3月推出阿里軟件外貿(mào)版。
就阿里的B2B業(yè)務來說，2006年在中國第三方B2B電子商務平臺營業(yè)收入中占51%的過半份額。而環(huán)球資源占20.2%，慧聰占3.7%。
二、阿里巴巴的商業(yè)模式
1．戰(zhàn)略目標
阿里巴巴網(wǎng)站屬于綜合類B2B電子商務網(wǎng)站，定位于為世界上的商人建立一個綜合信息交易服務平臺，涉及40多個行業(yè)。阿里巴巴網(wǎng)站從建立伊始走的就是穩(wěn)健發(fā)展的路線，其戰(zhàn)略宗旨為“用國際資本打國際市場，培育國內(nèi)電子商務市場”。阿里巴巴的遠景是成為一家持續(xù)發(fā)展101年的企業(yè)，成為全球十大網(wǎng)站之一，達到只要是商人就一定要用阿里巴巴的境界。
2．目標客戶
阿里巴巴B2B電子商務的目標客戶為國內(nèi)近3000萬家中小企業(yè)。
3．產(chǎn)品和服務
阿里巴巴中文站主要為國內(nèi)市場服務。其核心產(chǎn)品是“誠信通”服務，通過建立網(wǎng)上誠信檔案，提高網(wǎng)上交易成功的機會；
阿里巴巴國際站面向全球商人提供專業(yè)服務，為中國優(yōu)秀的出口型企業(yè)提供在全球市場的“中國供應商”專業(yè)推廣服務，其核心產(chǎn)品“中國供應商”，是一項旨在幫助國內(nèi)出口企業(yè)開拓全球市場的高級網(wǎng)絡貿(mào)易服務。
4．收入來源與盈利狀況
阿里巴巴的收入來源主要以下幾個方面，一個是國際網(wǎng)站的“中國供應商”，另一個是國內(nèi)網(wǎng)站的“誠信通會員”及面向誠信通會員的“關鍵字競價”，同時，還有廣告收入。其中來自于“誠信通”和“中國供應商”兩類注冊用戶的年費合計貢獻了大約95％的收入。2006年全年收入13.63億元，凈利潤2.68億元，這兩項服務收入分別占到了總收入的2/3與1/3。2006年“中國供應商”注冊用戶數(shù)量超過1萬家，“誠信通”的注冊用戶數(shù)量為15萬，其誠信通會員中廣東和浙江兩省占到了總數(shù)目的一半。
5．核心競爭優(yōu)勢
阿里巴巴的核心能力主要體現(xiàn)在：極具凝聚力的企業(yè)文化；堅固的管理團隊；優(yōu)質(zhì)的信息服務。阿里巴巴的特色和優(yōu)勢在于信息。
三、阿里巴巴的經(jīng)營模式
阿里巴巴網(wǎng)站從1999年3月建立以來，一直以大膽、敢于創(chuàng)新的經(jīng)營模式不斷發(fā)展變化著。不斷地順應要求，改革網(wǎng)站的服務，不斷引入新的發(fā)展競爭策略，加強區(qū)域聯(lián)合和企業(yè)合作。采取了曲線發(fā)展的經(jīng)營策略：首先是免費使用，給商家免費的產(chǎn)品展示空間、免費電子郵件，并提供大量及時的免費供求信息；其次是通過論壇“以商會友”制造人氣和人脈。在人氣和人脈上升后推出“中國供應商”和“誠信通”服務。
四、阿里巴巴的管理模式
1．組織結構
阿里巴巴首先在組織結構上實現(xiàn)扁平化，減少信息流通環(huán)節(jié)，達到快速高效的決策目標。阿里巴巴的企業(yè)各機構權責清晰、職能明確，阿里巴巴設立首席執(zhí)行官、首席運營官、首席財務官和首席技術官，他們的職權和責任是明確的。
2．人力資源管理
阿里巴巴在人力資源管理上也有自己鮮明的特點，阿里巴巴總結為：一是不從競爭對手中挖人，一個企業(yè)的價值觀體現(xiàn)在點點滴滴上，二是員工隨時可以離開公司，我們公司永不留人。三是請進來的人要對他負責，來之前對他狠一點，來之后對他好一點。
阿里巴巴建立了科學的激勵機制，實行內(nèi)部271戰(zhàn)略，20%是優(yōu)秀員工，70%是不錯的員工，10%的員工是必須淘汰掉的。同時，還加強了團隊建設，阿里巴巴人認為唐僧的團隊是最好的團隊。阿里巴巴不希望用精英團隊，如果只是精英們在一起肯定做不好事情，平凡的人在一起做一些不平凡的事，這就是團隊精神，讓每個人都欣賞團隊，這樣才行。
阿里巴巴進行了統(tǒng)一思想的教育，使員工樹立牢固的企業(yè)價值。阿里巴巴也注重對員工的培訓和提拔，鼓勵員工進行嘗試和創(chuàng)新，建立人才成長的良好環(huán)境。
3．經(jīng)營管理
阿里巴巴在經(jīng)營管理上，注重與優(yōu)勢企業(yè)的聯(lián)合，在區(qū)域市場尋找合適的合作人，成立網(wǎng)絡交易的地區(qū)板塊，方便同地區(qū)的業(yè)務交易。比如在土耳其知名網(wǎng)絡交易平臺企業(yè)的合作，使得兩者能夠進行業(yè)務上的交叉互補，溝通了中外商人的聯(lián)系，創(chuàng)造了更多的企業(yè)價值。
4．企業(yè)文化
阿里巴巴文化歸可結為三點：
第一是企業(yè)遠景目標是成為一家持續(xù)發(fā)展101年的企業(yè)成為全球十大網(wǎng)站之一只要是商人就一定要用阿里巴巴；
第二是企業(yè)使命：讓天下沒有難做的生意
第三是企業(yè)的價值觀?？蛻舻谝唬宏P注客戶的關注點，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長；團隊合作：共享共擔，以小我完成大我；擁抱變化：突破自我，迎接變化；誠信：誠實正直，信守承諾；激情：永不言棄，樂觀向上；敬業(yè)：以專業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)做非凡的事情。
五、阿里巴巴的技術模式
阿里巴巴的網(wǎng)站技術模式定位于系統(tǒng)運行的持續(xù)穩(wěn)定性和安全性方面，阿里巴巴作為信息中介服務平臺，它的系統(tǒng)運行要求是嚴格的。阿里巴巴的通信系統(tǒng)采用互聯(lián)網(wǎng)和通訊網(wǎng)，在服務器的構建上要保證交易信息在通信網(wǎng)絡上的安全傳遞，并且保證數(shù)據(jù)庫服務器的絕對安全，防止網(wǎng)絡黑客的闖入破壞。它的系統(tǒng)在抗侵入性、邊界服務器、采用加密技術的信息完整性、用戶和話路的鑒別服務等方面有嚴格的要求。阿里巴巴在身份驗證和安全監(jiān)控上也有一些大的作為。在系統(tǒng)應用軟件方面，阿里巴巴采用了網(wǎng)上信用管理系統(tǒng)、身份認證管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡監(jiān)控管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡安全管理系統(tǒng)等，最大程度上來保證網(wǎng)站安全、數(shù)據(jù)安全、交易安全。
六、阿里巴巴的資本模式
阿里巴巴中國控股有限公司的資本主要來源于風險投資。阿里巴巴的資本運營模式是對企業(yè)成立初期的資產(chǎn)重組，把企業(yè)改制成上市股份控股公司，在資本市場上進行融資。
1999年3月馬云和同伴以50萬人民幣創(chuàng)辦阿里巴巴網(wǎng)站，1999年7月9日在香港成立阿里巴巴中國控股有限公司，9月9日在杭州成立阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡技術有限公司，1999年10月，吸收了美國著名投資公司高盛牽頭的國際財團500萬美元風險資金；2000年1月，日本互聯(lián)網(wǎng)投資公司軟庫以2000萬美元與阿里巴巴結盟，合作開發(fā)日文、韓文及多種歐洲語言的當?shù)匕⒗锇桶蛧H貿(mào)易網(wǎng)站；2002年2月，日本亞洲投資公司又向阿里巴巴投資，并于當年實現(xiàn)全年贏利。2004年2月阿里巴巴再獲8200萬美元融資，2005年10月雅虎向阿里巴巴集團注資10億美元，阿里巴巴集團收購雅虎中國。2007年11月阿里巴巴B2B業(yè)務在中國香港上市，融資100億港元，目前阿里巴巴B2B業(yè)務整體市值達到200億美元。
到目前為止，阿里巴巴的投資商有：軟庫公司、高盛集團、日本亞洲投資公司、匯亞基金（Transpac Capital）、Fidelity 遠東風險投資公司、TDF風險投資有限公司、瑞典投資，這些投資商都是世界上著名的風險投資機構，他們對阿里巴巴的關注和資金注入，充分體現(xiàn)了阿里巴巴資本運營的成功。
七、結論
阿里巴巴之所以能夠取得目前的業(yè)績，是于其占具的天時、地利、人和分不開，表現(xiàn)為：當別人沒有看到綜合類B2B潛在的巨大商機時，馬運及其團隊已經(jīng)強先占領了至高點，取得了優(yōu)先優(yōu)勢，此謂天時；阿里巴巴把中國區(qū)總部設立在杭州，這里中小企業(yè)眾多，經(jīng)濟發(fā)達、企業(yè)網(wǎng)絡意識強，對進一步開拓國內(nèi)和國際市場有著迫切的需求，此謂地利；阿里巴巴的成功離不開其創(chuàng)業(yè)初始的18人團隊的精誠團結，為了共同事業(yè)而共同打拼的團隊精神，同時離不開國際著名的風險投資家的熱烈追捧，2003年之前阿里巴巴一直處于非盈利狀態(tài)，如何沒有近3億元人民幣的風險投資，可想而知阿里巴是很難走到今天的成功。
