得體的衣著對(duì)銷售人員的作用就相當(dāng)于一個(gè)賞心悅目的標(biāo)簽對(duì)于商品的作用。作為一名專業(yè)的銷售人員，必須根據(jù)本行業(yè)的特點(diǎn)選擇合適的衣著，才能給客戶留下良好的第一印象，讓客戶接受認(rèn)同你。
從某種程度上說(shuō)，得體的衣著打扮對(duì)銷售人員的作用就相當(dāng)于一個(gè)賞心悅目的標(biāo)簽對(duì)于商品的作用。如果你在第一次約見(jiàn)客戶時(shí)就穿著隨便甚至臟亂邋遢，那么你此前通過(guò)電話或者電子郵件、信件等建立的良好客戶關(guān)系可能就會(huì)在客戶看見(jiàn)你的一剎那全部化為烏有。要想使客戶對(duì)你的惡劣印象發(fā)生轉(zhuǎn)變，那就要在今后的溝通過(guò)程中付出加倍的努力，更何況，有時(shí)候不論你付出的努力有多少，客戶往往會(huì)受第一印象的左右而忽視你的努力。
所謂得體的衣著打扮，并非是要求所有的銷售人員都穿著名貴衣物。事實(shí)上，華麗的服飾不一定適合所有的人、所有的場(chǎng)合，而且也不見(jiàn)得會(huì)得到客戶的認(rèn)同。作為一名專業(yè)的銷售人員，必須根據(jù)本行業(yè)的特點(diǎn)選擇合適的衣著，一般情況下做到樸素、整潔、大方、自然即可。
在選擇服飾時(shí)，銷售人員應(yīng)該注意一點(diǎn)，那就是不論任何一種服飾，都必須是整潔、明快的，而且服飾的搭配必須和諧，千萬(wàn)不要為了追求新奇而把自己打扮得不倫不類。為此，銷售人員實(shí)在有必要經(jīng)常留心身邊氣質(zhì)不凡的上司或同事，以及比較專業(yè)的雜志或電視節(jié)目等。
【案例分享】
國(guó)內(nèi)一家效益很好的大型企業(yè)總經(jīng)理葉明，為了給對(duì)方留下精明強(qiáng)干、時(shí)尚新潮的好印象，在與德國(guó)一家家電企業(yè)的董事長(zhǎng)溝通時(shí)上身穿了一件T恤衫、下身穿了一條牛仔褲、腳上穿了一雙旅游鞋。因?yàn)檫@一身打扮，經(jīng)過(guò)多方努力爭(zhēng)取來(lái)的溝通沒(méi)有成功。
身為經(jīng)理的葉明要面對(duì)的客戶是企業(yè)董事長(zhǎng)，在這種級(jí)別的客戶溝通場(chǎng)合穿T恤和牛仔褲，這是很不合理的，因?yàn)檫@顯得對(duì)對(duì)方不尊重。而此案例中對(duì)方因葉明穿著隨便，覺(jué)得自己沒(méi)有受到尊重而放棄了合作，確實(shí)可惜。所以在正式場(chǎng)合要穿西裝，制服、套裝、套裙、工作服等正式服裝。因?yàn)榍f重、保守，傳統(tǒng)是公務(wù)場(chǎng)合對(duì)服裝款式的基本要求。葉明經(jīng)理所穿的T恤和牛仔褲也只適合休閑場(chǎng)合，而不適合在公務(wù)場(chǎng)合。
【張超老師點(diǎn)撥】
不論是與客戶的會(huì)面溝通，還是能夠接觸客戶的各種社交場(chǎng)合，注重個(gè)人著裝能體現(xiàn)儀表美，增加社交魅力，給客戶留下良好的印象。銷售人員更應(yīng)該注重著裝，要將衣著的得體當(dāng)做事業(yè)成功的基本素養(yǎng)。銷售人員的著裝應(yīng)該與具體的條件相適應(yīng)，與客戶會(huì)面的時(shí)間、地點(diǎn)以及目的保持協(xié)調(diào)一致。著裝原則主要包括以下幾點(diǎn)：
1.穿著規(guī)范
服裝要保持清潔，并熨燙平整，鞋面要光亮，穿起來(lái)就能給人以衣冠楚楚、莊重大方的感覺(jué)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，因此這是良好儀態(tài)的第一要件。
2.符合身份
要符合自身的身份、年齡。在商務(wù)場(chǎng)合，如果忽略自己的社會(huì)角色而著裝不當(dāng)，很容易造成別人對(duì)你的錯(cuò)誤判斷，甚至?xí)齺?lái)誤解。比如藝術(shù)家在正式場(chǎng)合著裝也可以不拘一格，而官方人員代表政府出席某些正規(guī)場(chǎng)合，就應(yīng)該穿得傳統(tǒng)或保守些，以示莊重。
3.美化體型
每個(gè)人的高矮胖瘦各不相同，因此著裝意識(shí)應(yīng)有所區(qū)別。應(yīng)該借助于服飾掩蓋體形的某些不足，創(chuàng)造出一種美妙身材的視覺(jué)效果。高大的人切忌穿太短的上裝，色彩宜選擇深色、單色為好；較矮的人上衣不要太長(zhǎng)、太肥，褲子不能太短，褲腿不要太大，服裝色彩宜稍淡、明快柔和些為好，上下色彩一致可造成修長(zhǎng)之感。服裝款式宜簡(jiǎn)潔，較胖的人不能穿太緊身的衣服，衣服領(lǐng)以低矮的 V 形領(lǐng)為最佳，在顏色上以冷色調(diào)為好，忌穿橫條紋、大格子或大花的衣服；偏瘦的人不要穿太緊身的衣服，服裝色彩盡量明亮柔和，太深太暗的色彩反而更顯瘦弱?？纱┮恍M條、方格、大花圖案的服飾，以達(dá)到豐滿的視覺(jué)效果。
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