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業(yè)務(wù)代表十項(xiàng)能力(第1頁)

 一個(gè)業(yè)務(wù)代表如果想不斷提高自己職業(yè)素質(zhì),個(gè)人認(rèn)為首先要在以下十個(gè)方面狠很的要求自己,然后在逐步按照自己的職業(yè)生涯計(jì)劃向前邁步,可能會有很大的幫助。

 一、豐富的知識力

 1、豐富的產(chǎn)品知識

 此點(diǎn)包括自身產(chǎn)品知識、企業(yè)文化,還包括競品的產(chǎn)品知識和企業(yè)文化,這是一個(gè)合格業(yè)代必須具備的基本點(diǎn)

 2、靈通的業(yè)界信息

 一個(gè)業(yè)代既要知道一些產(chǎn)業(yè)內(nèi)大環(huán)境信息,更要知道自己的企業(yè)、自己的客戶信息,以及自己管轄區(qū)域內(nèi)每個(gè)商業(yè)客戶的動(dòng)作信息

 3、嫻熟的營銷技能

 懂曉4P、4R、4C營銷理論,知道SPIN,AIDA,PDCA營銷應(yīng)用模型,精通SWOT,ABC分析法,以及SMART目標(biāo)制定法則。隨經(jīng)驗(yàn)和技能加深,業(yè)代要不停的學(xué)習(xí)充電,深化自己營銷知識。

 二、執(zhí)著的行動(dòng)力

 1、業(yè)代銷售工作的特點(diǎn)不在于能夠想到多少,而在于做了多少。行動(dòng)力的強(qiáng)弱決定了業(yè)代成績的好壞。

 2、完美無缺的行動(dòng)計(jì)劃在現(xiàn)實(shí)工作中幾乎不存在,具有競爭性、執(zhí)著性、靈動(dòng)性的行動(dòng)力,才是銷售的關(guān)鍵。銷售人員必須培養(yǎng)立刻行動(dòng),不懈行動(dòng)的觀念。

 三、堅(jiān)強(qiáng)的自信力

 1、自信是通向成功的金鑰匙。初入行當(dāng)業(yè)代工作的失敗多是源于對失敗的恐懼,來源于個(gè)人自信心的不足。

 2、業(yè)代要培養(yǎng)自己堅(jiān)強(qiáng)的自信力。一方面要擁有正確看待失敗的含義,知道銷售是從拒絕開始的觀點(diǎn);另一方面,不斷總結(jié)工作的經(jīng)驗(yàn),提高工作的效率和自身的信心。

 3、、銷售前做好充分的拜訪計(jì)劃、拜訪安排,可能出現(xiàn)問題的演練;事后根據(jù)實(shí)際狀況,分析差距產(chǎn)生的原因,這都是提高自信力的方法。

 四、敏銳的洞察力

 1、敏是敏感的意思,銳是銳利的意思。洞察力是觀察問題、分析問題、解決問題的能力。業(yè)代的洞察力必須感性和理性結(jié)合起來才能減少誤差。

 2、業(yè)代提高洞察力的方法,除了不斷總結(jié)工作的經(jīng)驗(yàn)還要不斷加強(qiáng)對市場信息的收集和分析。對市場了解越多,對銷售敏感度越高,其洞察力也越強(qiáng)。

 五、嚴(yán)格的服務(wù)力

 1、嚴(yán)格二字的含義是業(yè)代不能為了銷售工作的順暢坑害企業(yè)的利益。服務(wù)他人,達(dá)到雙贏才是根本。

 2、客戶行為是建立在信任和友誼的基礎(chǔ)上的。服務(wù)好客戶才能獲得信任;提高客戶的滿意度,才能取得更好業(yè)績。

 六、圓潤的交往力

 1、做人處事圓潤與否決定了業(yè)代工作開展是否順暢,是否阻礙較多。一個(gè)好漢三個(gè)幫,朋友多了好辦事,這都是體現(xiàn)交往能力強(qiáng)的好處。沒有朋友沒關(guān)系,但絕不可樹敵太多,哪怕是競爭對手。

 2、多結(jié)識同自己有關(guān)系的和沒關(guān)系的人群,這些人群在某個(gè)時(shí)刻都可能為自己工作的開展添加力量。

 七、適可的溝通力

 1、適可的溝通力是說業(yè)代講話要注意分寸,許多業(yè)代嘴巴都會說,見人見人話,見鬼講鬼話,東吹西拍,搞的客戶沒有安全感,對他沒有信任感。

 2、業(yè)代也要不斷培養(yǎng)自己的講故事和講笑話的能力,許多銷售可能在講故事和講笑話的酒桌上達(dá)成協(xié)議。一個(gè)人會講故事和笑話,就容易形成人緣。但萬事有個(gè)度不可過火,過了容易別人錯(cuò)覺空話連篇。

 八、良好的適應(yīng)力

 1、銷售工作唯一不變的就是變化。沒有一招打遍天下的必殺技了,業(yè)代要緊跟社會的發(fā)展、公司的發(fā)展、客戶的變化,不斷提升自身的業(yè)務(wù)知識(包技能和經(jīng)驗(yàn)),避免被淘汰。

 2、變,是進(jìn)步的象征。若能做到以變帶變,不但去發(fā)展了自身,而且?guī)椭似髽I(yè)的進(jìn)步,才是最完美的 適應(yīng)力 。

 九、專業(yè)的指導(dǎo)力

 1、一個(gè)成功的業(yè)代要能嫻熟應(yīng)用自己技能和經(jīng)驗(yàn)在銷售工作中,也要自己的東西用一個(gè)合適的方式(現(xiàn)場培訓(xùn)或形成文字)指導(dǎo)自己的下屬(導(dǎo)購)、新人、客戶,使自己向?qū)<业姆较虬l(fā)展。

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