12月14日上午，省高院舉行全省法院12368訴訟服務(wù)熱線坐席員培訓會。省高院審委會專職委員郭保振，立案庭庭長荊偉參加培訓會，培訓會由信息辦副主任金少良主持。
此次培訓會分兩期進行，12月14日召開第一期培訓會，鄭州、開封、洛陽、安陽、鶴壁、許昌、漯河、商丘、周口、濟源兩級法院參會。12月16日召開第二期培訓會，省高院，鄭鐵、新鄉(xiāng)、平頂山、焦作、信陽、濮陽、南陽、漯河、三門峽、駐馬店兩級法院參會。本次培訓會包括省高院坐席員8名，各中級法院12368熱線負責人1人，坐席員2人，各基層院坐席員1人，共235人參加培訓。本期培訓有119人參加，下期培訓將有116人參加。
12368是最高人民法院確定的、全國法院系統(tǒng)通用的公益服務(wù)號碼。開通12368訴訟服務(wù)熱線是今年初省高院對全省人民公開承諾的12項便民措施之一。12368訴訟服務(wù)熱線作為人民法院訴訟服務(wù)中心建設(shè)的重要內(nèi)容，既是司法便民的新舉措，又是深化司法公開，自覺接受監(jiān)督的新途徑。
12368訴訟服務(wù)平臺以方便、服務(wù)群眾訴訟，維護、保障訴訟群眾合法權(quán)益為宗旨，平臺整合了聯(lián)系法官、案件查詢、訴訟咨詢、信訪投訴、意見建議等功能，是全省法院深入開展“兩學一做”教育，務(wù)實抓整改的重要成果；也是全省法院積極踐行司法為民宗旨、繼開通“網(wǎng)上立案”之后的又一重大便民舉措。
