零售店鋪的入口設(shè)計(jì)
零售店鋪賣場人口要設(shè)在顧客流量大、交通方便的一邊,通常人口較寬,出口相對窄一些,人口比出口大約寬1/3。根據(jù)出入口的位置來設(shè)計(jì)賣場通道,設(shè)計(jì)顧客流動方向。零售店鋪的人口與賣場內(nèi)部配置關(guān)系密切,在布局時,應(yīng)以人口設(shè)計(jì)為先。在人口處為顧客購物配置提籃和手推車,一般按1輛(個)/10人~3輛(個)/10人的標(biāo)準(zhǔn)配置。
在零售店鋪的賣場內(nèi),入口的地方最好陳列對顧客具有較強(qiáng)吸引力的商品,不僅可以發(fā)揮招徠作用,而且能夠增強(qiáng)賣場對顧客的吸引力。
4.4 零售店鋪的出口設(shè)計(jì)
零售店鋪的賣場的出口必須與人口分開,出口通道寬應(yīng)大于1.
4.5 直線式通道設(shè)計(jì)
零售店鋪的通道是指顧客在賣場內(nèi)購物行走的路線。通道設(shè)計(jì)的好壞直接影響到顧客能否順利地進(jìn)行購物,影響到零售店鋪的商品銷售業(yè)績。零售店鋪賣場中的通道可以分為直線式通道和回型式通道兩類。
直線式通道也被稱為單向通道。這種通道的起點(diǎn)是賣場的人口,終點(diǎn)是零售店鋪的收款臺。顧客依照貨架排列的方向單向購物,以商品陳列不重復(fù),顧客不回頭為設(shè)計(jì)特點(diǎn),它使顧客在最短的線路內(nèi)完成商品購買行為。圖4—1就是一則典型的直線式,道。
4.6回型通道設(shè)計(jì)
回型通道又被稱為環(huán)型通道,通道布局以流暢的圓形或橢形按從右到左的方向環(huán)繞零售店鋪的整個賣場,使顧客依次瀏商品,購買商品。在實(shí)際運(yùn)用中,回型通道又分為大回型和小回兩種線路模型。
4.6.重 大回型通道
這種通道適合于營業(yè)面積在
4.6.2 小回型通道
它適用于營業(yè)面積在
在設(shè)計(jì)零售店鋪賣場的通道時,應(yīng)注意通道要有一定的寬度。一般來講,營業(yè)面積在
賣場色彩設(shè)計(jì)
色彩可以對消費(fèi)者的心情產(chǎn)生影響和沖擊。從視覺科學(xué)上講,彩色比黑白色更能刺激視覺神經(jīng),因而更能引起消費(fèi)者的注意。每逢節(jié)日,各報報頭套紅,色彩奪目,使人頓覺眼前明亮,精神為之一振。彩色能把商品的色彩、質(zhì)感、量感等表現(xiàn)得極近真實(shí),因而也就增強(qiáng)了顧客對銷售商品的信任感。
紅色、黃色、橙色,美術(shù)家、藝術(shù)家們認(rèn)為是“暖色”,這是在希望有溫暖、熱情、親近這種感覺時使用的色彩。餐館應(yīng)該運(yùn)用這些色彩以及燭光和壁爐,以便對顧客的心境產(chǎn)生影響,使他們感到溫暖、親切;藍(lán)色、綠色和紫羅蘭色被認(rèn)為是“冷色”,通常用來創(chuàng)造雅致、潔凈的氣氛。在光線比較暗淡的走廊、休息室,以及零售店鋪中希望使人感到比較舒暢、比較明亮的其他場所,應(yīng)用這些色彩,效果最好;棕色和金黃色被認(rèn)為是泥土類色調(diào),可以與任何色彩配合。這些色彩也可以給周圍的環(huán)境傳播溫暖、熱情的氣氛。
通過不同商品各自獨(dú)特傾向的色彩語言,顧客更易辨識商品和產(chǎn)生親近感。這種作用,在零售店鋪里特別明顯:暖色系統(tǒng)的貨架,放的是食品;冷色系統(tǒng)的貨架,放的是清潔劑;色調(diào)高雅、肅靜的貨架上,放的是化妝用品……這種商品的色彩傾向性,可體現(xiàn)在商品本身、銷售包裝及其廣告上。有經(jīng)驗(yàn)的人,一看廣告的色調(diào),就知道宣傳的是哪一類商品。
消費(fèi)者的色彩感覺
人們對色彩的感覺來自于物理的、生理的、心理的幾個方面。由于人們從火和太陽那里獲取溫暖,自然就形成了一種直覺的心理反應(yīng):紅色給人以溫暖的感覺;藍(lán)色給人清冷的感覺;白色使人想到冰天雪地;給人冷清的感覺;而黑色則是吸收光熱的,能給人以暖和的感覺。色彩的冷暖是最基本的心理感覺。摻人了人們復(fù)雜的思想感情和各種生活經(jīng)驗(yàn)之后,色彩也就變得十分富有人性和人情味兒。關(guān)于色彩感覺與色彩感情可以說是一門專業(yè)學(xué)科,本書從零售店鋪營銷的角度只簡要介紹如表。
色彩設(shè)計(jì)中的色彩感覺與色彩情感
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│ 色彩種類 │ 色彩感覺 │ 色彩情感│
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│ 紅 色 │ 熱 │ 刺激 │
│ 綠 色 │ 涼 │ 安靜 │
│ 青 色 │ 較冷 │ 較刺激 │
│ 紫 色 │ 中性 │ 少刺激 │
│ 橙 色 │ 暖 │ 較刺激 │
│ 黃綠色 │ 中性 │ 較安靜 │
│ 青綠色 │ 冷 │ 很安靜 │
│ 紫綠色 │ 較冷 │ 較刺激 │
│ 紫虹色 │ 稍腰 │ 較刺激 │
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一般說來,暖色給人溫暖、快活的感覺;冷色給人以清涼、寒冷和沉靜的感覺。如果將冷暖兩色并列,給人的感覺是:暖色向外擴(kuò)張,前移;冷色向內(nèi)收縮,后退。了解了這些規(guī)律,對零售店鋪購物環(huán)境設(shè)計(jì)中的色彩處理、裝飾物品的大小、位置的前后、色彩的強(qiáng)弱等,都是很有幫助的,可以提高零售店鋪購物環(huán)境的整體效果。
賣場的商品形象色
商品形象色是指不同大類商品上,經(jīng)常使用的能促進(jìn)銷售和便利使用的色彩或色調(diào)。商品色雖未有強(qiáng)制性的規(guī)定,也稱不上標(biāo)準(zhǔn)色,但在零售店鋪經(jīng)營環(huán)境設(shè)計(jì)中也不可輕易違反。
有些色彩,會給人以酸、甜、苦、辣不同的味覺感受,以致不同的嗅覺感受。如淡紅色、奶油色和桔黃色,點(diǎn)綴少量的綠色等,是促進(jìn)食欲的顏色,因而食品類的陳列普遍采用暖色系的配色,如果硬要標(biāo)新立異,用青綠色調(diào)設(shè)計(jì)餅干的陳列,用銀灰色設(shè)計(jì)午餐肉的陳列,勢必使人初看一下就產(chǎn)生誤解,細(xì)看之后會產(chǎn)生厭惡感,食欲減退。例如,美國一家無人售貨商店發(fā)現(xiàn)肉類的銷售量下降了,經(jīng)過調(diào)查才發(fā)現(xiàn),店里新安了一扇藍(lán)色的窗子,藍(lán)色使消費(fèi)者對肉類感到反胃。
在消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣中,不同的商品具有不同的色彩形象。對此在設(shè)計(jì)零售店鋪的內(nèi)部環(huán)境時一定要考慮到,并給予正確處理,見表。
產(chǎn)品命名的方式 │ 商品陳列的習(xí)慣色彩
以水果命名的產(chǎn)品 │桔子色、柑橘色、李子色、桃紅、蘋果綠、葡萄紫、檸檬黃
以植物命名的產(chǎn)品 │咖啡色、茶色、豆沙色、柳綠色、嫩草色、玫瑰紅、郁金香、花青色
以動物命名的產(chǎn)品 │鴇色、鸚鵡色、黃鵬色、銀灰色、鼠灰色
以金屬礦物命名的產(chǎn)品 │石色、石綠、石膏、鈷藍(lán)
大類商品的習(xí)慣色調(diào):
服裝。講求時式與適合。除大路貨和童裝外,均取高雅的色調(diào),男性,則取明快的色調(diào)顯示活力強(qiáng),有氣魄,粗獷有力;女性,則取和諧、柔和的色調(diào),烘襯溫柔的女性美。
食品。安全與營養(yǎng)。多采用暖色系列。
化妝品。護(hù)膚美容。多用中性色調(diào)和素雅色調(diào)。例如,淡淡的桃紅色,給人以健康、優(yōu)雅與清香感。
工礦機(jī)電產(chǎn)品。講求科學(xué)、實(shí)用與效益。多用穩(wěn)重、沉靜、樸實(shí)的色調(diào),稍加有活力的純色,如用紅、黑、藍(lán)色,給人以堅(jiān)定耐用的感覺。
玩具和兒童文具。講求興趣與活潑感,多用鮮艷活潑的對比色調(diào)。
藥品。講求安全與健康,多采取中性色彩系列。偏冷色調(diào)給人以安寧不躁之感;藍(lán)色、銀色給人以安全感;淺紅、金紅色給人以元?dú)?、陽氣、健康與活力的感受。
收款臺的配置與設(shè)計(jì)及存包處的設(shè)計(jì)
收款臺的配置與設(shè)計(jì)
零售店鋪收款臺的數(shù)量應(yīng)以滿足顧客在購物高峰時能夠迅速
付款結(jié)算為出發(fā)點(diǎn)。大量調(diào)查表明,顧客等待付款結(jié)算的時間不
能超過8分鐘,否則就會產(chǎn)生煩躁的情緒。在購物高峰時期,由于
顧客流量的增大,零售店鋪賣場內(nèi)人頭攢動,無形中就加大了顧客
的心理壓力。此時,顧客等待付款結(jié)算的時間更要短些,使顧客快
速付款,走出店外,緩解壓力。
目前,在零售店鋪的收款臺處,都配有電子掃描器和電子計(jì)算
機(jī)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。顧客自選商品到收款臺付款時,服務(wù)人員只要將掃
描器對準(zhǔn)商品的條形碼照射,計(jì)算機(jī)就能夠顯示出商品的數(shù)量和
金額,使顧客快速通過收款處。顧客在付款時,服務(wù)人員要將購物
的小票,即結(jié)算憑證交給顧客,便于顧客核對。購物小票也是顧客
保護(hù)自己合法利益的憑據(jù),一旦發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量、規(guī)格不符合自身的
要求時,就可以憑此要求退換。
存包處的設(shè)計(jì)
存包處一般設(shè)置在零售店鋪的人口處,配備2-3名工作人
員。顧客進(jìn)入零售店鋪時,首先存包領(lǐng)牌;完成購物以后再憑牌取
包。日本的有些大型零售店鋪中,配有顧客自助式的存包處,顧客
在零售店鋪內(nèi)領(lǐng)取存柜鑰匙,自己存包,自己取包,減少了等待時
間。不論采用何種形式的存包方式,都應(yīng)該是免費(fèi)的,否則就會引
起顧客的反感,直接影響到零售店鋪的銷售業(yè)績。
賣場的通風(fēng)設(shè)施配置
零售店鋪內(nèi)顧客流量大,空氣極易污濁,為了保證店內(nèi)空氣清新通暢,冷暖適宜,應(yīng)采用空氣凈化措施,加強(qiáng)通風(fēng)系統(tǒng)的建設(shè)。通風(fēng)來源可以分自然通風(fēng)和機(jī)械通風(fēng)。采用自然通風(fēng)可以節(jié)約能源,保證零售店鋪內(nèi)部適宜的空氣,一般小型零售店鋪多采用這種通風(fēng)方式。而有條件的現(xiàn)代化大中型零售店鋪,在建造之初就普遍采取紫外線燈光殺菌設(shè)施和空氣調(diào)節(jié)設(shè)備,用來改善零售店鋪內(nèi)部的環(huán)境質(zhì)量,為顧客提供舒適、清潔的購物環(huán)境.
零售店鋪的空調(diào)應(yīng)遵循舒適性原則,冬季應(yīng)達(dá)到溫暖而不燥熱,夏季應(yīng)達(dá)到?jīng)鏊惑E冷。否則,會對顧客和職員產(chǎn)生不利的影響。如冬季暖氣開得很足,顧客從外面進(jìn)零售店鋪都穿著厚厚的棉毛衣,在店內(nèi)呆不了幾分鐘都會感到燥熱無比,來不及仔細(xì)瀏覽就匆匆離開零售店鋪,這無疑會影響零售店鋪銷售。夏季冷氣習(xí)習(xí),顧客從炎熱的外部世界進(jìn)入零售店鋪,會有乍暖還寒的不適應(yīng)感,抵抗力弱的顧客難免出現(xiàn)傷風(fēng)感冒的癥狀,因此在使用空調(diào)時,維持舒適的溫度和濕度是至關(guān)重要的。
零售店鋪在選擇空調(diào)機(jī)組的類型時,應(yīng)注意以下要求:
根據(jù)零售店鋪的規(guī)模大小來選擇。大型零售店鋪應(yīng)采取中央空調(diào)系統(tǒng),中、小型零售店鋪可以設(shè)分立式空調(diào),特別要注意解決一次性投資的規(guī)模和長期運(yùn)行的費(fèi)用承受能力。
零售店鋪空調(diào)系統(tǒng)熱源選擇既要有投資經(jīng)濟(jì)效益分析,更應(yīng)注意結(jié)合當(dāng)時的熱能來源,如果有可能采取集中供熱,最好充分予以運(yùn)用。
零售店鋪空調(diào)系統(tǒng)冷源選擇要慎重,是風(fēng)冷還是水冷,是離心式還是螺旋式制冷,都要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)論證,特別注意制冷劑使用對大氣污染的影響。
在選擇空調(diào)系統(tǒng)類別時,必須考慮電力供應(yīng)的程度,詳細(xì)了解電力部門允許使用空調(diào)系統(tǒng)電源的要求,避免出現(xiàn)設(shè)備閑置的狀況。
零售店鋪的空氣濕度一般參數(shù)保持在40%-50%左右,更適宜在50%-60%左右,該濕度范圍使人感覺比較舒適。但對經(jīng)營特殊商品的營業(yè)場所和庫房,則應(yīng)嚴(yán)格控制環(huán)境濕度,嚴(yán)防腐壞情況的發(fā)生。
如何設(shè)計(jì)零售店鋪的賣場環(huán)境
零售店鋪的賣場環(huán)境設(shè)計(jì)與商品陳列直接影響著顧客的購買行為,影響著零售店鋪的銷售業(yè)績。好的賣場環(huán)境設(shè)計(jì)與商品陳列不僅體現(xiàn)了一定的藝術(shù)美,也反映了零售店鋪獨(dú)特的經(jīng)營理念與風(fēng)格,它們屬于零售店鋪形象設(shè)計(jì)中視覺形象范疇,不僅要求方便顧客購物消費(fèi),而且要求獨(dú)特新穎,在眾多的競爭者中能夠卓然出眾,給消費(fèi)者留下深刻的印象,使他們產(chǎn)生重復(fù)購買行為。
零售店鋪的賣場是消費(fèi)者用貨幣選票表現(xiàn)其偏好的舞臺。它應(yīng)該是怎樣一個舞臺才能使消費(fèi)者舒適地購物,并產(chǎn)生一定店堂忠誠感,進(jìn)而產(chǎn)生重復(fù)購買行為,為零售店鋪帶來豐厚的利潤回報。日本零售專家就這一問題對一個具有5.2萬名顧客的聲圈進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查,并發(fā)放了2000份調(diào)查問卷,在回收的1600份有效問卷中,顧客對零售店鋪有關(guān)項(xiàng)目的關(guān)心程度為:
商品容易拿到,15%;
開放式容易進(jìn)入,25%;
商品豐富,15%; ’
購物環(huán)境清潔明亮,14%;
商品標(biāo)價清楚,13%;
服務(wù)人員的態(tài)度,8%;
商品價格便宜,5%。
其中“開放式容易進(jìn)入”占25%;“購物環(huán)境清潔明亮”占14%,而這兩項(xiàng)正是零售店鋪賣場設(shè)計(jì)的具體內(nèi)容。
賣場的氣味設(shè)計(jì)
零售店鋪賣場的氣味,對創(chuàng)造最大限度的銷售額來說,也是至關(guān)重要的。如果這些場所氣味異常,那么,商品的銷售是不會達(dá)到可能達(dá)到的數(shù)量的;氣味正常,會吸引顧客購買這些商品。人們的味蕾會對某些氣味作出反應(yīng),以致可以只是憑藉嗅覺就可嗅出某些商品的滋味。例如巧克力、新鮮面包、桔子、玉米花和咖啡等等。氣味對增進(jìn)人們的愉快心情也會是有幫助的。花店中花卉的氣味,化妝品柜臺的香味,面包店的餅干、糖果味,蜜餞店的奶糖和硬果味,零售店鋪禮品部散發(fā)香氣的蠟燭,皮革制品部的皮革味,煙草部的煙草味,均是與這些商品協(xié)調(diào)的,對促進(jìn)顧客的購買是有幫助的。
唐朝詩人李白聞香下馬,香味對人的魅力,古今中外頗多趣聞軼事。你是否記得當(dāng)你走過糕點(diǎn)店時,那一陣陣不可抗拒的香噴噴的、新烤出的巧克力餅干的香味嗎?美國國際香料公司采用高科技人工合成了許多令人垂涎的香味,包括巧克力餅干香味、熱蘋果派、新鮮的比薩餅、烤火腿的香味,甚至還有不油膩的薯?xiàng)l香味等。美國國際香料公司將各種人工香料裝在精美的罐子中用來銷售。根據(jù)定時設(shè)置,香料罐子每隔一段時間會將香味噴在零售店內(nèi),以引誘顧客上門,實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明這種方法效果奇佳。因此,這種噴香味的罐子在美國的銷路非常好,許多零售店經(jīng)營者用它們來吸引顧客、留住顧客,并且每天的花費(fèi)只是幾十美分而已。
正如有令人不愉快的聲音一樣,也有令人不愉悅的氣味。這種氣味會把顧客趕走。令人不愉快的氣味,包括有霉味的地毯,吸紙煙的煙氣,強(qiáng)烈的染料味,嚙齒類動物和昆蟲的氣味,殘留的尚
未完全熄滅的燃燒物的氣味,汽油、油漆和保管不善的清潔用品的氣味,洗手間的氣味等。鄰居的不良?xì)馕?,也像外部的聲音一樣,會給零售店鋪帶來不好的影響。這些氣味不僅令人不愉快,與零售店鋪的環(huán)境、氣氛也不協(xié)調(diào)。比如巧克力和硬果的氣味飄人保健食品部,醫(yī)生或牙科醫(yī)生診室的很濃的藥品氣味飄入面包店等等。
如上述的對零售店鋪氣氛有影響的其他因素一樣,對氣味的密度(強(qiáng)度)也必須與它的種類一并考慮,如果是不好的氣味,那末,零售店鋪應(yīng)當(dāng)用空氣過濾設(shè)備力求降低它的密度(強(qiáng)度)。對正常的氣味,密度不妨大一些,以便促進(jìn)顧客的購買,但是,要適當(dāng)控制,使它不致擾亂顧客,甚至使顧客厭惡。例如,化妝品柜臺周圍,香水的香味會促進(jìn)顧客對香水或其他化妝品的消費(fèi)需要,但是,香水的香味過于強(qiáng)烈,也會使人厭惡,甚至引起反感,這樣,反而會把顧客趕走.
商品賣場布局的要領(lǐng)
超市的賣場是企業(yè)與顧客以貨幣和商品進(jìn)行交換的場所。一般來說,超市賣場指的就是店鋪內(nèi)陳列商品供顧客選購的營業(yè)場所。超市賣場布局最終應(yīng)達(dá)到兩個效果:第一,顧客與店員行動路線的有機(jī)結(jié)合。對顧客來說,應(yīng)使其感到商品非常齊全并容易選擇。對店員來說,應(yīng)充分考慮到工作效率的提高,第二,塑造即創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,
超市賣場布局具體包括:
賣場通道的設(shè)計(jì)
超市的通道劃分為主通道與副通道。主通道是誘導(dǎo)顧客行動的主線,而副通道是指顧客在店內(nèi)移動的支流。超市內(nèi)主副通道的設(shè)置不是根據(jù)顧客的隨意走動來設(shè)計(jì)的,而是根據(jù)超市內(nèi)商品的配置位置與陳列來設(shè)計(jì)的。良好的通道設(shè)置,就是引導(dǎo)顧客按設(shè)計(jì)的自然走向,走向賣場的每一個角落,接觸所有商品,使賣場空間得到最有效的利用。—以下各項(xiàng)是設(shè)置超市內(nèi)通道時所要遵循的原則。
(1)足夠的寬
所謂足夠的寬,即要保證顧客提著購物筐或推著購物車,能與同樣的顧客并肩而行或順利地擦肩而過。
7.而對大型綜合超市和倉儲式商場來說,為了方便更大顧客容量的流動;其主通道和副通道的寬度可以基本保持一致。同時,也應(yīng)適當(dāng)放寬收銀臺周圍通道的寬度,以保證最易形成顧客捧隊(duì)的收銀處的通暢性。
(2)筆直
通道要盡可能避免迷宮式通道,要盡可能地進(jìn)行筆直的單向通道設(shè)計(jì)。在顧客購物過程中盡可能依貨架排列方式,將商品以不重復(fù)、顧客不回頭走的設(shè)計(jì)方式布局。
(3)平坦
通道地面應(yīng)保持平坦。處于同一層面上,有些門店由兩個建筑物改造連接起采,通道途中要上或下幾個樓梯,有“中二層”、“加三層”之類的情況,令顧客眼花繚亂,不知何去何從,顯然不利于門店的商品銷售。
(4)少拐角
事實(shí)上一側(cè)直線進(jìn)入,沿同一直線從另一側(cè)出來的店鋪并不多見。這里的少拐角處是指拐角盡可能少,即通道途中可拐彎的地方和拐的方向要少。有時需要借助于連續(xù)展開不間斷的商品陳列線來調(diào)節(jié)。如美國連鎖超市經(jīng)營中20世紀(jì)80年代形成了標(biāo)準(zhǔn)長度為
(5)通道上的照度比賣場明亮
通常通道上的照度起碼要達(dá)到1 000勒克斯;尤其是主通道,相對空間比較大,是客流量最大、利用率最高的地方。要充分考慮到顧客走動的舒適性和非擁擠感。
(6)沒有障礙物
通道是用來誘導(dǎo)顧客多走、多看、多買商品的。通道應(yīng)避免
死角。在通道內(nèi)不能陳設(shè)、擺放一些與陳列商品或特別促銷無關(guān)
的器具或設(shè)備,以免阻斷賣場的通道,損害購物環(huán)境的形象。
2.賣場的功能性布局技巧
所謂磁石,是指超級市場的賣場中最能吸引顧客眼光注意力舶地方,磁石點(diǎn)就是顧客的注意點(diǎn),要創(chuàng)造這種吸弓;力是依靠商品的配置技巧采完成的。商品配置中磁石理論運(yùn)用的意義是…在賣場中最能吸引顧客注意力的地方配置合適的商品以促進(jìn)銷售,并且這種配置能引導(dǎo)顧客逛完整個賣場,達(dá)到增加顧客沖動性購買率比重的目的。
超市賣場磁石點(diǎn)分為五個,應(yīng)按不同的磁石點(diǎn)來配置相應(yīng)的商品(見上圖)。
(1)第一磁石點(diǎn)
第一磁石點(diǎn)位于賣場中主通道的兩側(cè),是顧客必經(jīng)之地,也是商品銷售最主要的地方。此處配置的商品主要是:
①主力商品;
②購買頻率高的商品;
③采購力強(qiáng)的商品。
這類商品大多是消費(fèi)者隨時需要,又時常要購買的。例如,蔬萊、肉類、日配晶。(牛奶、面包、豆制品等),應(yīng)放在第—磁石點(diǎn)內(nèi),可以增加銷售量。
(2)第二磁石點(diǎn)
第二磁石點(diǎn)穿插在第一磁石點(diǎn)中間,一段一段地引導(dǎo)顧客向前走,第二磁石點(diǎn)在第一磁石點(diǎn)的基礎(chǔ)上擺放,主要配置以下商品
①流行商品;
②色澤鮮艷、引人注目的商品;
③季節(jié)性強(qiáng)的商品。
第二磁石點(diǎn)需要超乎一般的照度和陳列裝飾,以最顯眼的方式突出表現(xiàn),讓顧客一眼就能辨別出其與眾不同的特點(diǎn)。同時,第二磁石點(diǎn)上的商品應(yīng)根據(jù)需要隔一定時間便進(jìn)行調(diào)整,保持其基本特征。
(3)第三磁石點(diǎn)
第三磁石點(diǎn)指的是超市中央陳列貨架兩頭的端架位置。端架是賣場中顧客接觸頻率最高的地方,其中一頭的端架又對著入口,因此配置在第三磁石點(diǎn)的商品,就要刺激顧客,留住顧客,所以可配置下列商品:
①特價商品;
②高利潤商品;
③季節(jié)性商品;
④廠家促銷商品。
值得特別提出的是,我國目前有一些超級市場根本不重視端架商品的配置,失去了很多盈利機(jī)會,一些超級市場選擇的貨架兩頭是半圓型的,根本無法進(jìn)行端架商品的重點(diǎn)配置,應(yīng)積極地加以改進(jìn)。
(4)第四磁石點(diǎn)
第四磁石點(diǎn)通常指的是賣場中副通道的兩側(cè),是充實(shí)賣場各個有效空間的擺設(shè)商品的地點(diǎn)。這是個要讓顧客在長長的陳列線中引起注意的位置,因此在商品的配置上必須以單項(xiàng)商品來規(guī)劃,即以商品的單個類別來配置。為了使這些單項(xiàng)商品能引起顧客的注意,應(yīng)在商品的陳列方法和促銷方法上對顧客做刻意表達(dá)訴求主要有:
①熱門商品;
②有意大量陳列的商品;
③廣告宜傳的商品等。
(5)第五磁石點(diǎn)
第五磁石點(diǎn)位于收銀處前的中間賣場。各門店可按總部安排,根據(jù)各種節(jié)日組織大型展銷、特賣活動的非固定賣場。其目的在于通過采取單獨(dú)一處多品種大量陳列方式,造成一定程度的顧客集中,從而烘托門店氣氛。同時展銷主題的不斷變化,也給消費(fèi)者帶來新鮮感,從而達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。